Instant Payment ohne Instant Es soll nun auch Echtzeitüberweisungen funktionieren. Wohl nur außerhalb der Börsenzeiten. Ja das hat einmal funktioniert. Nur dann, wenn es drauf ankommt.... NEIN. Fun... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bei Fragen stets prompte und zufriedenstellende Antworten (per Mail). Großes leistungsspekrum. Schön wäre noch, wenn man ausländische Börsenplätze hätte und mehr Infos bei Bonds (Kupon, mindestbet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gute Handelsplattform. Habe die App seit 8 Monaten im Einsatz und bin sehr zufrieden, Kauf- und Verkauf von Wertpapieren klappt hervorragend zu absolut günstigen Konditionen (teilweise Nulltarif). Le... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schneller und kompetenter Kundenservice, gute Spreads, großartiges Angebot. Kann es nur weiterempfehlen. Die Aktienpreise weichen manchmal beim Verkauf der Aktie stark von den der Börse ab, was daz... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, von Beginn an eine der besten Lösungen am deutschen Online-Broker Markt anzubieten und in diesem Geschäftsfeld neue Standards zu definieren. Unsere Kunden wollen wir mit einem einzigartigen Preis-/Leistungs-Verhältnis begeistern. Neben einem umfangreichen Angebot an Finanzinstrumenten und der Möglichkeit an allen wichtigen nationalen und internationalen Handelsplätzen (börslich und außerbörslich) zu handeln, bieten wir unseren Kunden auch eine hochmoderne Smartphone App und eine vollwertige Web-Applikation.
Kontaktinformationen
Deutschland
- www.tradersplace.de
Das sollten Sie wissen
3.2
Akzeptabel
222 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Datensicherheit fraglich
Datensicherheit fraglich
Als ich mich nach meiner Registrierung bei tradersplace anmeldete, stand eine falsche Meldeadresse in meinem Account.
Wie kommt die dorthin?
Ändern konnte ich sie nicht. Immer wenn ich es versuchte, gab es eine Fehlermeldung.
Meine Anfrage an den Kundenservice wurde damit beantwortet, dass man mir schilderte, wie ich meine Adresse aktualisieren könne. Toller Service.
Und das Abenteuer geht weiter: Heute stimmte die Adresse plötzlich. Aber als ich versuchte, einen Freistellungsauftrag abzugeben, kamen wieder Fehlermeldungen.
7. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradersplace
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches wir gerne aufnehmen, um unseren Service weiter zu optimieren. Wir bedauern, dass eine Systemfunktion nicht wie gewünscht/vorgesehen in Anspruch genommen werden konnte. Wir können Ihnen versichern, dass alle Daten unserer Kunden bei uns absolut sicher sind und wir höchste Datensicherheitsstandards einhalten. Fragen zu unseren Systemfunktionen beantworten wir gerne unter kundenservice@tradersplace.de.
Ich kann von Tradersplace nur abraten
Ich kann von Tradersplace nur abraten. Anfang Dezember 2023 im Rahmen einer Neukundenaktion mit Bonus ein Depot eröffnet - passte gut, da ich eh auf der Suche war - von 2 anderen Depots den Übertrag mitte Dezember 2023 beauftragt. Bis heute (12.03.2024) erfolgte kein Übertrag! Dauert jetzt 3 Monate. Ich habe in der gesamten Zeit mehrmals beim Kundensupport nachgefragt. Außer "Dringlichkeitsanfragen" bei der Bank kam da nichts. Inzwischen sind die Bedingungen (im Zeitrahmen bestimmter Depotwert) für die Neukundenaktion abgelaufen, da der Übertrag so lange dauerte. Von angefragter Kulanz keine Spur und jetzt sind die abgebenden Banken / Depots plötzlich schuld.
Danke aber nein, das schafft kein Vertrauen für die weitere Zusammenarbeit.
12. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradersplace
Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Um Ihr Anliegen zu klären und Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen, bitten wir Sie sich noch einmal unter kundenservice@tradersplace.de mit uns in Verbindung zu setzen. Unser engagiertes Kundenserviceteam steht bereit, um Ihnen bei jeglichen Fragen zum Neukundenbonus behilflich zu sein.
Sehr professioneller Kundenservice
Dieser Broker ist fortan meine absolute Nummer 1. TP bietet soviel Möglichkeiten, mir gefällt das App Design, die Gebühren sind sehr gering, auch das man Xetra Gold handeln kann ist nicht überall selbstverständlich. Mein besonderes Lob gilt dem Kundenservice, in jeglicher Hinsicht agiert er blitzschnell und geht sehr professionell vor.
7. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradersplace
Vielen herzlichen Dank für Ihre überaus freundlichen Worte und das wundervolle Feedback! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
NEU KUNDEN SIND TRADERS PLACE EGAL,
NEU KUNDEN SIND TRADERS PLACE EGAL,
DEPOTWECHSEL DAUERT ÜBER 3 WOCHEN, OBWOHL LAUT BAFIN IN 3 WOCHEN ABGESCHLOSSEN SEIN MÜSSTE! MACHT ÜBER TRADERS PLACE KEIN DEPOT ÜBERTRAGUNG! MAN IST EINFACH GANZE 3 WOCHEN ODER LÄNGER HANDLUNGSUNFÄHIG. BESCHWERDE AN BAFIN WEITER GELEITET
23. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradersplace
Es tut uns Leid, dass dieser Prozess bei dir so lange gedauert hat. Wir haben hierauf leider so gut wie keinen Einfluss, da das entweder an der abgebenden Bank bzw. deinem alten Online Broker oder an der depotführenden Bank (Baader Bank) liegt. Sollte der Prozess bei dir noch nicht abgeschlossen sein, kannst du dich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden: kundenservice@tradersplace.de
Unprofessionell und unübersichtlich
Ich habe bei Tradersplace online ein Depot eröffnet und erhielt unverbindliche sog. "Vorab-Informationen", einen unausgefüllten Blanko-Vertrag. Keine Kunden- oder Depotnummer wie sonst üblich, fehlende Zugangsdaten. Trotz wiederholter Aufforderung wiederholt der "Kundenservice", dass ich meine Daten nur im Kundenportal finde - nach dem Einloggen kann ich die dort hinterlegten persönlichen Dokumente anschauen! Die Verträge wurden definitiv nicht per e-mail zugesendet.
Zum Depotübertrag kann ich nichts sagen, was viele hier bemängeln. Doch meine Erfahrung bisher - was für eine Zeitverschwendung!
20. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradersplace
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Anmeldeprozess hatten. Sie vergeben Ihre Zugangsdaten mit denen Sie sich anmelden selbst. Mit den Verträgen werden Ihnen Ihre Depot und Kontonummer zugesendet.
Teils Teils
Positiv:
Preiswert; man kann viele Anleihen handeln, was bei Zero oder Trade Rep. nicht geht.
Negativ:
App funktioniert nicht (weder Handy noch Tablet)
Auf PC: unübersichtlich und umständlich
17. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradersplace
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden gerne mehr über Ihr Problem erfahren, um es zu beheben. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen an kundenservice@tradersplace.de geben, damit wir Ihnen helfen können?
Bei mir unverschämte Person beim…
Bei mir unverschämte Person beim Videoident.
Kamera sei zu schlecht ich solle anrufen. Leider ohne mir eine Nummer zu geben, keine Nachfrage möglich. Starte den Chat erneut werde direkt mit 2 Worten abgebügelt, ohne die Chance was zu sagen und wieder rausgeschmissen.
15. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradersplace
Sehr geehrter User, wir möchten uns bei Ihnen für Ihre erlebte Erfahrung mit unserem externen Partner in aller Form entschuldigen. Dies ist absolut nicht die Norm und wird von uns auch nicht akzeptiert. Ihr Feedback wurde bereits an die richtigen Stellen weitergeleitet.
Schlechter Kundenservice
App ist okay, doch ist sie beim live trading unübersichtlich. Geld dauert ewig bei der Aufladung vom Konto. Kundenservice über Mail ist unterirdisch. Warte seit 1 1/2 Wochen auf auf eine Anfrage meines FSA Antrags, den ich bereits vor über 1 1/2 Monaten gestellt habe. Würde eher zu einem anderen Broker raten. Kapitalertragssteuer wird auch immer erst am nächsten Arbeitstag abgezogen und nicht sofort.
30. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradersplace
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es wird gerade an der Optimierung der internen Prozesse und Schnittstellen gearbeitet, da die von Ihnen angesprochenen Punkte nicht unseren Erwartungen entsprechen. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch weiterhin vertrauen.
Überweisungen dauern viel zu lange
Eingehende wie auch ausgehende Überweisungen werden manchmal erst 72 Stunden später verbucht. Die App ist unübersichtlich und reagiert auch nur langsam. Für Vieltrader ist das hier wirklich nichts. Auch die Kundenbetreuung lässt sehr zu wünschen übrig. Ich habe mein Geld von dort wieder abgezogen.
7. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradersplace
Wir schätzen Ihr Feedback und sind bestrebt, unsere APP zu verbessern. Ihre Anmerkungen werden demnächst intern angesprochen.
Es ist schön das Sie auf meine…
Es ist schön das Sie auf meine Bewertung geantwortet haben, aber noch besserwäre es wenn Sie eine funktionierende e-mail adresse beigefügt hätten. Hier ist euere Antwort auf ihre Frage:
Ihre Nachricht hat einige oder alle Empfänger nicht erreicht.
Betreff: WG: Konto
Gesendet am: 19.01.2024 16:41
Folgende(r) Empfänger kann/können nicht erreicht werden:
'kundenservice(at)tradersplace.de.' am 19.01.2024 16:41
Serverfehler: "553 5.1.3 Syntax error in recipient address"'
19. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Klare Empfehlung
Sehr einfache Registrierung und meiner Meinung nach eine wirklich tolle APP. Und dazu noch unschlagbare Konditionen - Absolute Empfehlung!
18. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Prinzipiell ist der Broker und die…
Der Broker und die App sind ziemlich gelungen.
Alles ist relativ Übersichtlich und es wird recht viel Geboten.
Sparpläne, Zertifikate, Lombardkredit auf Antrag etc.
Das Guthaben wird auch noch derzeit mit knapp 1,3% verzinst.
Ordern und Aus-/Einzahlungen werden zeitnah und zuverlässig eingeführt.
Ich habe bereits 2 Depots, werde dieses jetzt jedoch auch weiter nutzen da es mir sehr zusagt.
(Fahre verschiedene Strategien je Depot).
15. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradersplace
Sehr geehrter User, danke für Ihr Feedback. Die erste Auszahlungsgutschrift fand erst nach Ihrer Bewertung statt.
Sollten Sie den Neukundenbonus von EUR 100,- nicht erhalten haben, obwohl Sie die Bedingungen erfüllt haben so schreiben Sie uns bitte umgehend an kundenservice@tradersplace.de
Entwűrdigendes Videoident
Identifizierung nur mit entwűrdigend zähem Video Ident. Bei mir hats gar nicht funktioniert .Nur Zeit und Ärger.
3. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradersplace
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Video Legitimation hatten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Demnächst wird die eID für die Legitimation hinzugenommen.
Depotübertrag dauert Monate und weiterhin fehlerhaft.
Depotübertrag dauert Monate, ist weiterhin fehlerhaft. Traders Place selbst verweist immer nur auf die Baader Bank. Meine abgebende Bank hat alles richtig gemacht, vergangene Depotüberträge bei anderen Banken verliefen immer reibungslos.
Eine vernünftige Depotbank sieht für mich anders aus, wenn Sie selbst nichts machen kann.
Zudem soll ich meine Einstandskurse in der App selbst eintragen. Sowas habe ich noch nie gehört.
3. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradersplace
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es wird gerade an der Optimierung der internen Prozesse und Schnittstellen gearbeitet, da die von Ihnen angesprochenen Punkte nicht unseren Erwartungen entsprechen. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch weiterhin vertrauen.
Depoteröffnung ist einfach
Depoteröffnung ist einfach, schnell und unkompliziert; Sehr gutes Angebot zu Top-Konditionen
23. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Trading Plattform zu Top Konditionen
Bin begeistert von dem neuen Anbieter, vor allem die App ist ein Quantensprung im Trading! Auch das Preis-/Leistungsverhältnis ist absolut top! Kann ich nur sehr empfehlen. Mailanfrage an Kundenservice umgehend und kompetent beantwortet, genau so erwarte ich das.
8. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle App und super Service
2. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Post-ID
Das Angebot finde ich sehr gut. Wegen der Sicherheit benutze ich jedoch keine App; somit ist für mich eine Legitimation nicht möglich. Ich (er-) warte auf eine Post-ID. Das sollte doch möglich sein?!
4. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vollkommen schlecht !
Vollkommen schlecht ! Von vollwertigem Broker so weit weg wie die Welt allverfügbarer, nachhaltiger Energie! (Entschuldigt solche in Vergleich).
Die App ist nutzlos und klassisch im Internet sieht es nicht besser aus. Zu all dem kommt dann die BaaderBank dazu, welche (wie auch bei scalable) nicht in der Lage ist steuerliche Vorabbefreiungen , Sperrvermerke oder andere Dienstleistungen zu bieten/einzurichten.
Die App. ist so absolut schlecht, das sie weder im Stande ist eine Watchlist , noch Charts mit „zwei Finger Slide Modus“ steuern zu können. Wer bitte gibt sowas heutzutage noch frei? Wo Scalable, Flatex und Co alles besser können, außer halt einfach den Umstand Schweizer Aktien.
Sie ist halt billig, die Tradersplace Angebote - was vermeintlich auf den ersten Blick den Eindruck erweckt!
Allerdings bei all den Nachteilen (es gibt noch mehr) ists dann doch besser man bleibt bei seinem klassischen Broker anstelle von so einem absoluten Chaos und Schrott !
26. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Tradersplace
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass die App Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir arbeiten ständig an Verbesserungen und werden Ihre Anmerkungen verwenden, um die App zu aktualisieren und zu erweitern.
Vollwertiger Broker mit Top-Angebot
Bin vom Angebot wirklich sehr positiv angetan. Für mich der erste Broker der ein vollwertiges Angebot bietet und sowohl den gesamten deutschen Markt und auch wichtige Auslandsbörsen zu Top-Konditionen anbietet. Gettex und diverse Emittenten sind sogar gebührenfrei. Die Smartphone App ist wirklich sehr gut. Die Browser-Applikation ist auch gut - könnte jedoch noch etwas moderner gestaltet werden
26. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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