Tradersplace Bewertungen 221

Kundservice nicht gegeben beziehungsweise antworten 2 Wochen später oder gar nicht.

Und wenn dann komplett sinnlos ohne die eigentliche Frage zu beantworten.

Sonst macht die App was Sie soll !

Update zur Antwort:

Alles versucht nix passiert!!

Ich sollte die Mittelherkunft nachweisen. Ich habe entsprechendes gesandt, aber angeblich kam das nicht bei Tradersplace an.

Ich hatte meinen Depotbestand von einem anderen deutschen Broker zu Tradersplace übertragen. Wozu dann einen Mittelherkunftsnachweis?

Spannend ist, dass der Kundenservice mir auf meine Mails nicht antwortete, aber hier auf Trustpilot eine Antwort kommt. Kümmert man sich mehr um Trustpilot als um den "normalen" Kundenservice?

Mein Depotübertrag ist seit Anfang Juli unvollständig. Der Kundenservice ist nicht zu erreichen, Mails werden ignoriert. Die BaFin wurde informiert, aber auch darauf kommt keine Reaktion von Traders Place. Den Wechsel habe ich schnell bereut, würde mir viel Ärger ersparen.

Emailanfrage an Support seit 2 Wochen unbeantwortet.

Einen Kundenserice erreicht man nicht. Anfragen werden erst nach über einer Woche bearbeitet oder einfach ignoriert. Rückrufservice gibt es nicht.

Offensichtlich völlig überlastet und mit fehlerhaften Buchungssystem. Transfer vom Guthaben innerhalb Tradersplace erfolgt als Minusposition statt Guthaben. So was ist nur deshalb aufgefallen weil das Tradingkonto ohne Transaktionen plötzlich stark im Minus war. Ich frage mich ob es den Kunden auffällt diese mit MINUS erfolgte Gutschrift wenn bereits Guthaben auf dem Konto sich befindet und der Betrag so schleichend geringer wird. Wer sich Zeit, Geld und Nerven sparen will geht zu einem seriösen Broker. Wiederholt werden das Guthaben aus Währungstausch (in beide Richtungen EUR-USD und USD -EUR) trotz Wechsel aus bestehenden überwiesenem Guthaben, 3 Tage später als Soll-Position im Referenzkonto eingebucht mit negativen Billanz für das Trading Konto, was dazu führt dass man keine Order mehr tätigen kann da statt +3000 EUR , das Tradingkonto -3000 EUR anzeigt. Weiteren Minus-Punkt ist, dass durch den künstlichen negativen Saldo, statt eine Zinsgutschrift eine deutliche nicht selbstverschuldete (Überziehung)Zinsbelastung entsteht.
Trotz Chat, Rückrufservice und Emails, keine Reaktion vom Kundenservice.Kein Rückruf, keine Antwort auf Nachrichten!! Steinzeit Kundenservice und fieser Fehler im Buchungssystem. Danke für die Erfahrung.Sehr bald bin ich Ex-Kunde!!!

Depotübertrag unvollständig
Am 16.5.024 beauftragte ich per Vordruck „BaaderBank“ den kompletten Übertrag von der Onvista-Bank. 4 Positionen wurden am 29.5. übertragen, 2 Positionen am 2.7., also deutlich später als die allgemeine Vorgabe 3 Wochen. 1 Position wurde nicht übertragen, dazu sollte ich einen neuen Auftrag erstellen. So am 26.7. geschehen. Am 13.8. schrieb mir die Onvista-Bank, dass sich der Übertrag verzögert, da man die erforderlichen Abwicklungsinformationen von der empfangenden Bank noch nicht erhalten habe. Weitere Mitteilungen der Onvista-Bank folgten mit ähnlicher Aussage. Meine daraufhin erfolgte Email-Intervention bei TradersPlace (auch per LiveChat) und Baader-Bank wurden nicht beantwortet. Inzwischen habe ich die BAFIN informiert, die sich auch bei mir schon gemeldet hat.
Letztendlich habe ich dann am 30.9. die Onvista-Bank angewiesen, die betreffende Position auf mein Zweitdepot bei der DKB zu übertragen, was dann auch innerhalb von 8 Tagen erfolgte. Ärgerlich und total unbefriedigend ist die Tatsache, dass meine Interventionen nicht beantwortet geschweigedenn eine Hilfestellung erfolgte. Fazit: Man kann TradersPLace und BaaderBank bei Schwierigkeiten vergesssen.

Mega schlecht und nicht zu empfehlen.
Mein Depot wurde aufgelöst bevor alle Aktien zu TraderPlace gewechselt haben. Auf Anfrage sagte mir die alte Bank das TradersPlace nicht auf Anfragen reagiert.
Auf meine Anfragen reagiert weder der Kunden noch der Rückrufservice.
Bereue den Wechsel jetzt schon weil Monate vergehen und man Handlungsunfähig ist.
Nie wieder TradersPlace

Depotübertrag geht nicht vorwärts
Wie kann es sein, dass einfach nur ein Teil der Wertpapierpositionen eingebucht ist, nachdem bei der ausliefernden Bank das schon Ende September rausgegangen ist?
Aber wenn ich hier von Monaten lese (frühere Bewertung) läuft es mir kalt den Rücken hinunter.
Hatte gute Erfahrungen mit der Baader Bank im Direkthandel, deshalb gute Hoffnung, aber die Depotverwaltung scheint mindestens problembehaftet zu sein.
Wo bin ich da bloß hingeraten?

Ich hätte besseres zu tun, als meinen Wertpapieren hinterher laufen zu müssen. Ich schlage Banklizenzüberprüfung vor.
Es ist doch ein Unding, Menschen ihr Vermögen vorzuenthalten oder schlimmeres, wer weiss..

Wenn sie nicht (mehr) können, dürften Sie keine neuen Kunden annehmen.

Konto wurde vor über 8 Monaten im Zuge eines Depotübertrag gekündigt.
Depot besteht immer noch und es wird nur auf die Baader Bank verwiesen.
Völlig unerklärlich wie so eine träge Bearbeitung möglich ist.

Hallo, ich wurde aufgefordert, die Mittelherkunft von Anlagen nachzuweisen, die sich in meinem Depot bei einem anderen Broker befanden und die ich zu Traders Place transferiert habe. Mir scheint, dass hier total übers Ziel hinausgeschossen wird! Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht?

Wie die Überschrift schon zeigt, ist es geschafft. Es waren nur ein paar wenige Positionen. Nach mehr als ein Dutzenden Mails und Anrufen im Zeitraum April bis Oktober 24 ist es erledigt.
Ich habe noch nie so eine schlechte Erfahrung mit einem Depot gehabt. Wenn ihr euer Depot schließt und übertragt, kalkuliert gut und gerne ein halbes Jahr ein…

Aktionsbedingungen nicht erfüllt angeblich. Daher keinen Bonus bekommen. Obwohl andere Bonusvereinbarungen kommuniziert wurden bei Depoterstellung.

Depot wurde im Zeitraum eröffnet. 2 x 500€ Aktien gekauft UND zum Stichtag waren mehr als 1000€ auf dem Konto. Dann zu sagen, dass es nicht gilt halt ich für unfairen Kundenfang.

Ich finde die App toll und war anfangs begeistert und wollte anschließend ein Depot mit einigen Aktien zu Traders Place übertragen. Und meine ganzen Handelsaktivitäten ab sofort auf dieses Depot konzentrieren.

Aber der Übertrag von zwei Wertpapieren als Test ist ein Desaster. Baader Bank und Kundenservice antworten dann einfach nicht mehr und es zieht sich schon über drei Monate hin. Die Sender-Bank versucht ein Papier immer wieder zu schicken, es wird aber nicht angenommen von der Baader Bank.

Da auch andere (vgl. Heinz Becker vor ein paar Tagen) Probleme mit Depotüberträgen zu dieser Bank haben und die Überträge weg von der Sender-Bank sonst ausnahmslos problemlos erfolgten, muss ich Probleme eher bei der Baader Bank als bei der Sender-Bank vermuten.

Schade, hatte so gut angefangen und ich war zuversichtlich, da das Angebot grundsätzlich toll klingt mit der vielen Auswahl an Handelsplätzen und den Preisen.

Seit 8 Wochen warte ich auf fast die Hälfte meiner Wertpapiere. Diese sind bisher nicht eingebucht worden. Der Service reagiert mit lapidaren Anmerkungen und scheint nicht zu wissen, dass ein Depotübertrag innerhalb von längstens drei Wochen ausgeführt werden soll. Ist eine Ausführung innerhalb dieser Frist nicht möglich, hat das Institut dem Kunden eine Zwischennachricht zu erteilen, in der es auch den Grund für die Verzögerung darlegt. Das ist alles natürlich nicht erfolgt.

Depotübertrag zu Tradersplace nach fast 4!!! Monaten immer noch nicht vollständig.
22000 Aktien schweben seit 1 Monat im Niemandsland.

KEIN Support erreichbar. Niemand reagiert. Weder Tradersplace noch Baader Bank.

Ich habe jetzt die BaFin eingeschaltet.

Davon abgesehen ist die App eine absolute Katastrophe!
Order verschwinden einfach.
Aktien können nicht verkauft werden, weil angeblich kein Depotbestand...
Man kann nichts aus der App kopieren (Isi etc.) Freistellungsauftrag und Steuern werden nicht angezeigt. Der Chart ist nur ein Bild und nicht interaktiv. Wenn man das Handy dreht wird einem dann aber ein völlig überladener Chart mit etlichen unnützen Funktionen präsentiert.
Keine Ahnung, wer diese App programmiert hat, aber wahrscheinlich hat er noch nicht mal ein Bankkonto und Scheine unterm Kopfkissen.
Schreckliche Benutzererfahrung.

Keine gute App, ziemlich antiquarisch mit SMS, viele App Abstürze. Bin seit 1 Jahr Kunde und kann nur davon ab raten.. wenn's sein muss dann nur wenige Positionen, dann funktioniert die App.
All das weiß man ja nicht im vorraus.

Leider ist es nur möglich sich mit einem Reisepass als Luxemburger zu registrieren obwohl der Reisepass in Luxemburg nicht Pflicht ist.

"Der Reisepass ist in Luxemburg für luxemburgische Staatsbürger nicht verpflichtend, solange sie sich innerhalb der Europäischen Union (EU) oder in Ländern des Schengen-Raums aufhalten. In diesen Fällen reicht der Personalausweis als offizielles Identifikationsdokument aus."

Vom Support bekommt man auch keine Antwort über E-mail, daher nur 1 Stern

EDIT: Hatte bereits Kontakt mit dem Support und man wollte mir nicht helfen. Dies ist auch nur eine Standart Antwort

Nutze seit einigen Wochen den Broker TradersPlace und bisher sehr zufrieden damit.
Kenne keinen Broker der so eine breit gefächerte Anzahl an Handelsplätzen bietet und die Konditionen sind auch Klasse.
Für Daytrader lohnt sich der Handel über TradersPlace besonders, da über die Premium Partner ab einer Order von über 500€ keine Gebühren anfallen.
Zu guter Letzt möchte ich noch anmerken dass es einfach fair ist,
dass man gezahlte Steuern auf Gewinne erstattet bekommt, wenn man mal Verluste einfährt.
Da können sich andere Broker eine Scheibe von abschneiden

Die Registrierung klappt noch super, aber gleich danach geht es los mit Enttäuschungen. Meine Überweisung auf das Verrechnungskonto erscheint pünktlich am nächsten Morgen im Kundenportal der Baader Bank - so weit, so gut. Aber bei Traders Place taucht das Guthaben dann den ganzen Tag über nicht auf, weder in der App noch im Web-Interface. Mal ehrlich, wie kann es sein, dass ein Online-Broker keinen zeitnahen Datenabgleich mit der Depotbank hinbekommt? Wie soll es dann bitte schön bei Orders funktionieren? Meine Nachfrage an den Kundenservice wurde bisher auch nicht beantwortet. Bin mal gespannt, was noch kommt…