TraCheminée Bewertungen 

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TrustScore 4 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

A l'écoute du client, le long de l'étude de mon tubage j'ai eu réponse a toute mes questions. Livraison rapide et soignée, prix interressant Je recommande cette entreprise qui est serieuse

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ça n'est pas notre première commande. Produits inox de qualité avec nombreuses possibilités. Le service commercial semble s'être amélioré puisque j'ai eu un contact rapide. Ce qui pourrait être amélio... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Pour avoir commander des tuyaux fin août ne pas les avoir reçus fin septembre téléph de nombreuse fois à Tracheminée met au livreur GLS qui m'a envoye un colis qui n'était pas à moi la plateforme télé... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commandé un conduit complet soit disant livré en 3 fois, mais reçu que deux colis aucune trace du troisième colis, aucune vrai réponse a part '' faut recommander'' a fuire!!!! Pas chère c'est trop chè... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Kaminbauer
  2. auch in
  3. Anbieter von Heizkesseln
  4. Fachhandel für Kaminöfen
  5. Gasshop
  6. Heizkörpergeschäft
  7. Holzofengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Conduit de cheminée, conduit de fumée et tubage cheminée. Découvrez notre catalogue des conduits de qualité PRO. Magasin de cheminée à prix pas cher


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3.8

Gut

TrustScore 4 von 5

212 Bewertungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

45€ de livraison pour 2 produits de…

45€ de livraison pour 2 produits de moins de 1 kg !!

le produit commandé soit disant fabrication spéciale ( livré en 4 jours ! rapide pour une fabrication spéciale) ne peut être retourné malgré qu il ne soit pas conforme à ma demande c est à dire male / male comme demandé
100€ jeté
je ne recommande pas

8. November 2021
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Antwort von TraCheminée

Bonjour Mr Seb13,

Nous somme désolé que d’articles vous convient pas, pour ce que je comprends vous avait acheté d'articles fabriqués sur mesure?
D’articles fabriqués sur mesure comme "Réducteurs" et "Rosaces inclinées" nous fabriquons uniquement sur commande.

Très cordialement,
Ana CAMPOS

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Commande reçue ce jour en parfait état…

Commande reçue ce jour en parfait état et tes bien emballée. Malgré quelques petites frayeurs dans le suivi de la commande (pas de nouvelles avant plusieurs semaines), je recommande cette entreprise.

26. Oktober 2021
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Antwort von TraCheminée

Bonjour Mr SELLE,
Merci d'avoir partager votre avis.
Nous essayons toujours de nous améliorer nous services, sur haute saison ce pas évident.
L'important est que l’articles vous convient et vous plaise.

L'équipe tracheminée, vous souhaite un bon hiver au chaud.
Très cordialement,
Ana

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bonjour,

Bonjour,
Réduction inox commandée il y a 1 mois , toujours pas reçue pas de nouvelles de la part du service après vente…..mails, appels numéro azur, personne ne répond….inadmissible , je déconseille de passer commande sur ce site!

20. Oktober 2021
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Antwort von TraCheminée

Bonjour Mr Mikel,

Merci d'avoir partager votre avis, ça nous aide améliorer nous services.

La société s'excuse pour le retard sur votre commande, ça serai bien de nous communiqué le numéro de commande pour que on puisse analyser ce qui a échoué. Mais a savoir que les réducteurs sont fabriqué sur mesure selon les demandes des clients.

Nous services téléphoniques sont en service de lundi a vendredi des 10h a 13:30h et 15h a 20h horaire de France.

Nous espérons que l'article livré soit bien conformes as vous attentes et que vous permet un bon hiver au chaud.

Très cordialement,
Ana

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tubage avec emboitement par…

Tubage avec emboitement par verrouillage parfaitement adapté à un conduit étroit, je n' ai pas trouvé d' équivalent ailleurs .Les colis sont arrivés intacts et parfaitement emballés.

7. Oktober 2021
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Aucune nouvelle

Bonjour, je n'est aucune nouvelle de la commande N⁰: TC-6488, passée le 18/07/2021 pas d'avis d'expédition et sur le site est indiqué livraison en 5 et 10 jours je reste dubitatif

Fred

27. Juli 2021
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Antwort von TraCheminée

Bonjour Mr BONAFIN,
Votre commande doit être expédié en cours de la semaine, l'extracteur commander a été en rupture de nous stocks.
Merci de votre compression.

Très cordialement,
Ana

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Site vendeur sérieux

TC-6471 passée le 10/07/2021,la commande a été livrée dans les temps (12 jours tout compris) et bien emballé, J'ai de suite essayé ma réduction 150 80 male male impeccable, ce site est sérieux on trouve chez eux des pièces introuvables ailleurs, j'ai pourtant cherché!!! mais je ferais un petit commentaire sur leur livraison. J'ai été averti que la pièce avait été expédiée avec un numéro de suivi !!! celui ci ne sert à rien car lorsque je fais la recherche : numéro inconnu ? Au prix du port (26€) on est en droit d'attendre un minimum de service. Sinon rien à redire je recommanderais chez eux sans hésitation.

10. Juli 2021
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

J'ai passé une commande le 8 Juin 2021…

J'ai passé une commande le 8 Juin 2021 et ce jour 21 Juin 2021 toujours rien....paiement accepté rapidement donc vite débité MAIS aucune livraison pour un chapeau anti vent anti pluie.....appel payant 6 cts la minute 0811 560 973............nous n'avons toujours pas reçu de notre fournisseur........votre commande est prit en compte...........mais encaissé, ça oui.
J'ai posté mon avis le 21 Juin, ensuite j'ai appelé le numéro payant, réponse,au téléphone et sur ce site (attende de réception du fournisseur)....le lendemain je reçois 2 mails.....avis de réception puis en cour d’expédition, ce matin le 24 Juin, commande expédié du Portugal (indiqué en rouge ne pas ouvrir la pièce jointe tentative de hameçonnage), je vous tiens au courant? comme promit je reviens.......livraison a été faite MAIS par Dpd colis posé sur ma boite donc pour vérifier si rien n'est endommagé c'est raté et heureusement que personne ne me la volé!!!!....j'ai pourtant bien donné mon numéro et bien indiqué "m'appelez pour la livraison" j'ai reçu un sms mais c'est tout et j'étais chez moi.....bon sinon ok, bien emballé, pas de problème.....voilà

21. Juni 2021
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Antwort von TraCheminée

Bonjour Mme DUBOIS,
Merci d'avoir partager votre avis, nous mettons toute en ouvre pour améliorer nous services.
Nous espérons que nous articles vous plaisons.

Très cordialement,

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

réduction reçu impossible a monter

bonjour, j'ai commander chez vous une réduction 150-170
numéraux client 2006009
problème la réduction ma été livrer tordu est mon installateur de feu n'a pas plu l'installer.
J'ai donc fais la demande de remboursement est comment faire pour si il faux vous la renvoyer mais toujours pas de nouvel de votre part.
merci donc de me recontacter pour trouvée une solution.
cordialement
MR francois

12. Juni 2021
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Antwort von TraCheminée

Bonjour Madame,

Nous sommes vraiment désolés pour le désagrément occasionné de votre commande arrivé hors conformes.
Veuillez nous contacter afin que nous puissions étudier votre cas plus en détail au service après-vente au sav@massivebonus.com, pour faire les démarches pour le remboursement.

Très cordialement,

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

A revoir

Point positif : produit correct

Point négatifs : Frais de transport hors de prix, numéro de téléphone payant alors que c'est écrit le contraire. Aucune réponse aux mails ni même aux échanges sur le site...

Dommage !

7. Juni 2021
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Antwort von TraCheminée

Bonjour Mr Féjoz,
Merci d'avoir partager votre expérience, nous mettons tout en ouvre pour améliorer ces points négatives.
Très cordialement,

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

toujoursrs en attente de ma commande

J'ai effectué une commande sur Tracheminée.com le 16/04/21 (un tube diamètre 180 33cm de long avec clapet anti retour et une sortie Pipeco diamètre 180)
Mon paiement a été retiré très rapidement et depuis pas d'évolution de ma commande sur le site, toujours en paiement accepté. pourtant les délais annoncés sont entre 5 et 10 jours.
Lorsque j'essaie de les contacter au numéro (payant) indiqué sur le site, pas moyen.
Manque d'information mais prélèvement très rapide !

26. April 2021
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Antwort von TraCheminée

Bonjour Mr Pascal,
Nous somme vraiment désolé part le retard, notre délais moyen livraison est 5 a 10 jours ouvrables, et je vous confirme l'expédition de votre colis le 28/04/2021 sur le numéro des suivi 09615717001141P, que vous pouvais accompagne votre colis sur le site Chronopost.

Très cordialement,

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