A l'écoute du client, le long de l'étude de mon tubage j'ai eu réponse a toute mes questions. Livraison rapide et soignée, prix interressant Je recommande cette entreprise qui est serieuse
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ça n'est pas notre première commande. Produits inox de qualité avec nombreuses possibilités. Le service commercial semble s'être amélioré puisque j'ai eu un contact rapide. Ce qui pourrait être amélio... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Pour avoir commander des tuyaux fin août ne pas les avoir reçus fin septembre téléph de nombreuse fois à Tracheminée met au livreur GLS qui m'a envoye un colis qui n'était pas à moi la plateforme télé... Mehr ansehen
Commandé un conduit complet soit disant livré en 3 fois, mais reçu que deux colis aucune trace du troisième colis, aucune vrai réponse a part '' faut recommander'' a fuire!!!! Pas chère c'est trop chè... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Kaminbauer
- auch in
- Anbieter von Heizkesseln
- Fachhandel für Kaminöfen
- Gasshop
- Heizkörpergeschäft
- Holzofengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Conduit de cheminée, conduit de fumée et tubage cheminée. Découvrez notre catalogue des conduits de qualité PRO. Magasin de cheminée à prix pas cher
Kontaktinformationen
Portugal
- www.tracheminee.com
3.8
Gut
212 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
1) avis partie commerciale
1) pour payer la cde, la carte visa à usage unique est refusée. Seul le virement instantané à fonctionné.
2) livraison bien expédiée, mais gros problème avec le livreur GLS pour livrer à domicile. Le point relais marche bien au final.
3) Sur 6 lignes de cde, 1 est mal livrée.
4) Pour contacter tracheminée, c'est un peu la galère: le téléphone marche bien mais pas le contact par mail qu'ils ne lisent pas. Il faut passer par le SAV, pour envoyer la réclamation accompagnée de la photo du matériel mal livré. Dès qu'ils l'ont reçu ils renvoyent la bonne pièce très rapidement (le jour même pour ce qui me concerne) Ne pas hésiter à appeler par téléphone.
5) la qualité du matériel a l'air correcte
7. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TraCheminée
Bonjour Monsieur Alain,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée avec nous. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer notre service.
Paiement par carte VISA à usage unique : Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées avec le paiement. Nous allons examiner ce problème pour nous assurer que toutes les options de paiement fonctionnent correctement à l'avenir.
Problèmes de livraison avec GLS : Nous regrettons les complications liées à la livraison à domicile. Nous allons travailler avec GLS pour améliorer ce service. Nous sommes toutefois heureux que le point relais ait bien fonctionné.
Erreur de livraison : Nous nous excusons pour l'erreur sur votre commande. Heureusement, notre équipe SAV a pu corriger rapidement la situation une fois informée.
Difficulté à nous contacter : Nous comprenons que le contact par e-mail n'a pas été satisfaisant. Nous allons renforcer notre suivi des communications électroniques. Nous apprécions votre patience et votre suggestion d'appeler par téléphone en cas de problème urgent.
Qualité du matériel : Nous sommes heureux de savoir que la qualité du matériel vous semble correcte.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Ana
La maison est sérieuse
La maison est sérieuse, le matériel est conforme et bien emballé. C'est un plaisir de voir que l'on peu encore avoir confiance. Je recommande cette boîte.
5. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TraCheminée
Bonjour Monsieur Jack,
Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de notre matériel et de notre service. Votre confiance et votre recommandation sont très précieuses pour nous.
Nous nous efforçons de maintenir des standards élevés et votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Ana
À la demande d'un client j'ai commandé…
À la demande d'un client j'ai commandé via internet.Le matériel était bien emballé avec un ou deux coups et plusieurs rayures (conduit inox peint en noir )avec plusieurs photos à l'appui j'ai juste demandé en geste commercial un crayon de retouche dans le même raal pas de réponse .....
21. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TraCheminée
Bonjour Madame, Monsieur Parent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le matériel que vous avez reçu présentait des coups et des rayures.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre demande concernant le crayon de retouche nous est bien parvenue et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu en temps voulu. Nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour vous envoyer un crayon de retouche correspondant au même RAL.
Votre satisfaction est notre priorité et nous faisons le nécessaire pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Ana
Respect des délais
Respect des délais, prix attractif, modèle conforme à la commande.
28. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TraCheminée
Bonjour Monsieur Jose MOFFA,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du respect des délais, des prix attractifs et de la conformité du modèle à votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de constater que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Ana
Produit non conforme:
Produit non conforme:
Peinture défaillante ++
Délai de plusieurs semaines de retard joignable par mail, et bien sûr sans retour de autres de leurs part.
Je suis dégouté
CD
19. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TraCheminée
Bonjour Monsieur Cedric DuFour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été satisfaisante. Nous nous excusons sincèrement pour la peinture défaillante et le retard dans la livraison. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir.
Concernant votre demande par mail restée sans réponse, nous comprenons votre frustration et nous regrettons profondément ce manque de communication. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons immédiatement examiner votre dossier pour trouver une solution rapide et appropriée.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous contacter au SAV sav@azhabitacao.com, nous fournir plus de détails afin que nous puissions corriger cette situation dès que possible ?
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour tous les désagréments causés.
Cordialement,
Ana
Site sérieux
Site sérieux, livraison rapide.
Je recommande.
3. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TraCheminée
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site sérieux et que la livraison a été rapide.
Votre recommandation est très appréciée et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Ana
Produit conforme
Produit conforme. Livraison extrêmement rapide
28. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TraCheminée
Bonjour Monsieur BOUYER,
Merci infiniment pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit que vous avez reçu est conforme à vos attentes et que la livraison a été extrêmement rapide.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos besoins de manière efficace. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres produits ou services à l'avenir.
À bientôt !
Ana
Livraison extrement rapide et conforme…
Livraison extrement rapide et conforme à la commande
A recommander
5. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TraCheminée
Bonjour Monsieur Joseph,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été extrêmement rapide et que votre commande est conforme à vos attentes.
Votre recommandation nous honore et nous sommes reconnaissants de votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir.
À très bientôt !
Cordialement,
Ana
Livraison conforme
Livraison conforme, bon matériel.
Juste un petit regret , l'emmanchement en 150 ne soit pas légèrement plus grand, car je dois bricoler se raccordement.
Je recommande ce fournisseur pour la qualité de son matériel
2. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TraCheminée
Bonjour Monsieur Claudus,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison était conforme et que vous êtes satisfait de la qualité du matériel.
Nous prenons en compte votre retour concernant l'emmanchement en 150 et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer nos produits et services.
Nous vous remercions également pour votre recommandation et votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
Cordialement,
Ana
premiere experience et aucun soucis…
premiere experience et aucun soucis tout est parfait merci
4. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TraCheminée
Bonjour Monsieur FRICHEMENT,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec nous se soit déroulée parfaitement sans aucun souci.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants pour vos mots encourageants. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre à l'avenir.
À très bientôt !
Cordialement,
Ana
prix correct commande reçue en trois…
prix correct commande reçue en trois jour qualité de produit impeccable
1. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TraCheminée
Bonjour Monsieur CHRISTMANN,
Merci infiniment pour vos mots encourageants ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec nous se soit parfaitement déroulée et que tout soit conforme à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous offrir un service impeccable à chaque étape. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou questions.
Encore une fois, merci de votre confiance !
Cordialement,
Ana
marchandise au top
que du positif , trés belle marchandise livrée dans les temps , je ne peut que vous remercier, une prochaine commande va suivre
28. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TraCheminée
Bonjour monsieur Alain,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre marchandise et que la livraison ait été conforme à vos attentes.
C'est un plaisir pour nous de savoir que vous envisagez une prochaine commande. Nous serons ravis de vous servir à nouveau et de vous offrir la même qualité de service.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires. À bientôt pour votre prochaine commande !
Cordialement,
Ana
Très bon produit
Très bon produit, livraison rapide et très bien emballé, montage 1/4 de tour parfait ! En fonction : étanche, ne change pas de couleur.
Merci
6. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TraCheminée
Bonjour Monsieur Jean-Paul,
Merci beaucoup pour votre retour positif et détaillé ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit que vous avez reçu, ainsi que de la rapidité de la livraison et de la qualité de l'emballage.
Nous sommes également heureux d'apprendre que le montage a été facile et que le produit fonctionne parfaitement, en restant étanche et sans changer de couleur.
Votre satisfaction est notre récompense, et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre recommandation. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins à l'avenir.
À bientôt !
Cordialement,
Ana
Que du positif
7 commandes passées chez Tracheminée, aucun problème jusqu'à maintenant.
Je n'ai jamais eu a faire au service après vente et le service commercial est très réactif. La plupart du temps la commande est traitée dans les deux heures avec une confirmation d'expédition le jour même, le délai de livraison est tout à fait correct 3-4 jours ouvrés pour la livraison d'une palette en Ile de France. Les produits sont très bien emballés, et de bonne qualité, et je n'ai jamais trouvé moins cher ailleurs Je recommande à 100%.
7. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TraCheminée
Bonjour Monsieur Marion,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce retour extrêmement positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience sans problème avec chacune de vos 7 commandes chez Tracheminée.
Nous sommes également heureux que notre service commercial soit réactif et que vous ayez trouvé nos produits bien emballés et de bonne qualité. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants de votre recommandation à 100%.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou des questions à l'avenir. Nous serons ravis de continuer à vous offrir un service de qualité.
Encore une fois, merci pour votre confiance !
Cordialement,
Ana
Colis renvoyé à l’expéditeur à MES…
Colis renvoyé à l’expéditeur à MES FRAIS alors que le produit n’était pas conforme et abîmé. Pas de nouvelles du remboursement !!! SAV inactif et incompétent. Très très déçue, j’espère être remboursée un jour !!!!
21. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TraCheminée
Bonjour Madame,
Nous somme navré de votre mi-contant,
Je vous confirme que a réception de votre colis et les produits bien conforme.
Je vous tien informé, que votre remboursement de la totalité de la commande a été effectué hier 21 Décembre, si vous l'avait toujours pas reçu contacter votre, banque (par fois ils retiens sur la carte et non sur le compte).
Merci, passée de bonnes fêtes.
Manuel
J'ai passé une commande le 1 12 23 mais…
J'ai passé une commande le 1 12 23 mais malheureusement je commence à me poser des questions car 15 jours après je n'ai toujours pas de nouvelles malgré des mails que j'ai envoyé pour savoir quand il vont m'envoyer la commande mais toujours rien aucune réponse
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TraCheminée
Bonjour Madame Guven,
Votre commande a été annulée et remboursé.
Le produit que vous avait acheté ce un produit des teste, que nous avons oublier de l'enlever du site.
Nous vous demandons des nous excuser de notre erreur.
Très cordialement,
Ana
aucun probleme avec ma commande tout…
aucun probleme avec ma commande tout etait conforme a ce que javais commander et dans les delais indiquer ,je recommanderai sans aucun probléme
30. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Très mauvaise société
Très mauvaise société
Vente de cheville inox pour de l’acier
Pas de réponse
Tout simplement des voleurs
6. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Site pas sérieux
Site pas sérieux, à éviter.
Commande d'une réduction D Femelle 120 mm/mâle 150mm. Sous -entendu pour un raccordement 120 mâle et 150 femelle. Après mails et entretien téléphonique, je fournis les photos demandées de la réduction reçue. On me dit que tout est normal. Je redemande par mail comment raccorder leur réduction sur une sortie 120 femelle et un emboîtement avec un tuyau existant 150 mâle...plus de réponse !!!
22. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TraCheminée
Bonjour Monsieur NIEZ,
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante avec notre service. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour le manque de réponse à vos dernières demandes.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Pour clarifier, voici les prochaines étapes que nous allons entreprendre :
Révision de la Réduction : Nous allons examiner en détail la réduction que vous avez reçue pour nous assurer qu'elle correspond bien à la description et aux spécifications nécessaires pour un raccordement 120 mm femelle à 150 mm mâle.
Assistance Technique : Nous allons vous fournir des instructions claires et détaillées sur la manière de raccorder correctement votre réduction. Si le produit ne convient pas, nous vous proposerons une solution alternative.
Suivi et Communication : Nous allons améliorer notre communication pour nous assurer que vous recevez des réponses rapides et complètes à toutes vos questions. Un membre de notre équipe vous contactera directement pour résoudre cette situation.
Nous nous excusons encore une fois pour les désagréments causés et espérons pouvoir rectifier cette situation rapidement et regagner votre confiance.
Cordialement,
Ana
Entreprise pas sérieuse!
Entreprise pas sérieuse!
Je commande le 23/09/2023 un réducteur 100/120 125,00€ avec 2 colliers femelle/mâle celui-ci arrive le 29/09 mais le 120 mâle mesure 120mm! j'appelle donc (communication à 0,40€ la minute...) la personne me répond que tout est normal car ils ont une tolérance de fabrication de 5%! je pense que cette personne n'a aucune notion de fabrication car cela fait 6mm sur 120mm! il me conseille donc de fabriquer sur mesure, apparement c'est le même prix, je re-commande donc un deuxième réducteur pour 85,00€ le 02/10/2023, il est arrivé le 24/10 soit 22 jours de délai.
Enfin, ne leur envoyez aucun mail via votre espace contact, ils n'en tiennent pas compte! chez Tracheminée le client n'est pas roi.
Résultat un réducteur à plus de 200,00€ avec les frais de port.
24. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TraCheminée
Bonjour Monsieur SOULAGNET,
Nous somme navré apprendre que l’article ne vous convient pas.
Nous fabricant sur mesure, vous nous avait demande une fabrication 113mm ce que nous avons fait.
Je tien aussi de vous corriger nous lignes téléphoniques sont 0,06€ cts/min au lieu de 0,40€ cts/min, vous pouvait toujours nous joindre par téléphone au Portugal sur le numéro +351 252 311 693, selon votre forfait ça peut être gratuit et ce numéro apparaît bien dans notre page de contactes.
Très cordialement,
Ana Campos
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.