Topshop Bewertungen 1’759

Hallo,

ich habe drei Jeans direkt über TopShop bestellt.
Bezahlt habe ich mit VISA. Die Visakarte wurde auch sofort belastet.
Die Ware kam vier Tage später bei mir an.
Eine Hose habe ich behalten, zwei Hosen habe ich zurückgesendet. Sie haben mir nicht gepasst.
Eine Woche nach Rücksendung kam die Eingangsbestätigung der Retour von TopShop.
Fünf Werktage nach dieser Email war das Geld rückerstattet auf meinem VISA Konto.
Es sind keine zusätzlichen Gebühren angefallen.

Ware kam nie an, Kundenservice schreibt nur auf englisch einen Standardtext ohne auf meine Mail ein zu gehen.Geld gab es nie zurück.

Wer Ärger bei der Bestellung haben möchte, kann hier sofort bestellen. Das Kundenkonto wird einfach nicht gelöscht. Schlechtester ach was schreib ich, gar kein Service.

Absolute Katastrophe, Bestellung kommt nicht an, Kundenservice mails klingen so, als würden sie sich nichtmal durchlesen was man schreibt, man bekommt keine Antwort, kein Geld zurück, peinlich!

Die Post hatte mein Packet einfach zurückgeschickt und habe deshalb eine E-mail zu Topshop geschickt. Hab keine Antwort bekommen und das Geld ist auch weg. Hab auch versucht einen Kundenservice telefonisch zu erreichen, aber auch das nicht möglich. Totaler Betrug!

Gott sei Dank habe ich die Bewertungen hier vorher nicht gelesen, ansonsten hätte ich sicher nie bestellt. Bei mir hat alles super funktioniert. Die Bestellung war nach 5 da und auch die Retoure war kein Problem. Man gibt online an was zurück schicken möchte und druckt sich den Retourenschein dann einfach selbst aus. Das Geld wurde meiner Kreditkarte innerhalb einer Woche gutgeschrieben. Ich kann keinen Unterschied zu H&M und Co erkennen.

FINGER WEG! TOPSHOP & TOPMAN SIND INSOLVENT! JEDE BESTELLUNG AUF EIGENES RISIKO! Retoure nicht erstattet bekommen, seit zwei Monaten. Anwalt wird nicht viel bringen bei Insolvenz.

Also bei mir hat alles recht gut geklappt. Leider haben von 6 Kleidungsstücken nur vier gepasst. Aber die Rücksendung lief ohne Probleme und die Rückerstattung ebenso.

Ich habe Anfang Dezember eine größere Bestellung aufgegeben und war ziemlich verunsichert, als ich anschließend die schlechten Bewertungen gelesen habe. Als ich die Bestellung zwei Wochen später bekommen habe, habe ich die Retoure deshalb gleich am selben Tag wieder zurückgeschickt. Versandkosten müssen nicht bezahlt werden, ist auch auf dem ausgedruckten Etikett vermerkt. Die Retourebestätigung kam nochmal zwei Wochen später. Die Jacken wurden anstandslos zurückgenommen. Ich habe für die Bezahlung Rechnung über Klarna gewählt und nach der Retoure pausiert. Hat soweit auch gut geklappt. Kritikpunkte für mich waren zum einen, dass eine schnelle Stornierung nicht möglich war, nachdem die Bestellung erstmal abgeschickt war, und zum anderen die langen Wartezeiten. Dadurch, dass ich mich durch die Rezensionen schon dadrauf eingestellt habe und meine Retoure akzeptiert wurde, bin ich im Endeffekt aber zufrieden.

Die haben keinen Stern verdient!
Nachdem ich nach 2,5 Wochen absolut nichts gehört habe, habe ich von meinem Widerrufsrecht gebraucht gemacht - war Topshop egal da diese einfach nicht auf Nachrichten antworten! Man hat keine Chance diesen Shop irgendwie zu erreichen! Nach über drei Wochen kam das Paket, hab die Annahme verweigert und dank Paypal mein Geld zurück bekommen. Die retoure haben diese nämlich auch nicht bearbeitet! Mädels lasst bloß die Finger davon

Ich warte nun seit über 3 Wochen auf meine Lieferung. Im Bericht steht „in Zustellung“, jedoch habe ich keine Sendungsverfolgung.
Wenn ich die Bewertungen hier mal eher gelesen hätte hätte ich dort niemals bestellt! Aber das denkt man ja nicht über eine so bekannte Marke wie Topshop. Bin mal gespannt wann das Paket endlich kommt und was mit meiner Rücksendung dann passiert, da ich die Ware immer in verschiedenen Größen bestelle und immer was zurück schicken möchte.

Einfach nur schlecht! Meine Rücksendung ist seit einem Monat in Bearbeitung, bekomme keine Informationen und soll nun die gesamte Bestellung zahlen! Habe bereits über mehrere Portale, per Email und per Telefon versucht Topshop zu erreichen keine Chance! Ziemlich frech sowas abzuziehen und einfach inkompetent. Werde dort nie mehr bestellen und empfehle es keinem weiter. Reinste Abzocken und Unternehmen und Kundenservice ist so unseriös obwohl ich anderes erwartet habe, da es sehr bekannt ist! Eine Hose behalten und soll die gesamte Rechnung zahlen; was soll das? Bitte bestellt dort nicht. Da hilft wohl nur der Gang zum Anwalt, so schade!

Nicht empfehlenswert !!!! - ist dieser Shop, weder online noch direkt im Geschäft ...habe seit längerem Disput wegen einer Hose, es wird zwar auf Mail geantwortet- aber immer wieder auf die AGB‘s geschoben- keine Möglichkeit diese zu reklamieren.
Qualität und Preis ist nicht kompatibel- schöne Sachen aber nach einmaligen tragen defekt- da bin ich bei primark /Cunda / kik besser aufgehoben

AUFPASSEN BETRÜGER!!!
Habe Anfang August 3 Hosen zurück geschickt die am 05.08.19 auch dort angekommen sind. Bis heute (14.11.19) haben diese unprofessionellen Menschen es nicht geschafft, meine Retoure zu registrieren und das schon das zweite mal. Auf Emails wird nicht reagiert und eine Telefonnummer gibt es erst garnicht. Jetzt gibt es Ärger mit Klarna die mir die Mahnungen nur so ins Haus flattern lassen. Auch auf den Beweis mit einer Sendenummer von DHL wird nicht reagiert. Jetzt soll ich 220€ bezahlen. Lächerlicher Shop und noch lächerlichere Mitarbeiter die nichts auf die Reihe bekommen. Habe allen Bekannten und Freunden von Topshop abgeraten und auch diese geben weiter was das für ein Abzocker Shop ist.
Bitte bestellt dort nicht!!!

Ich habe nun schon zwei mal bei Topshop bestellt und es wurden beide Male nicht alle Artikel rückerstattet. Bei der letzten Bestellung hatte ich das "Glück" (wenn man es so nennen kann), dass wenigstes der hochpreisigere der beiden Artikel die ich zurückgesendet habe erstattet wurde. Beide Artikel habe ich ordentlich im Originalpaket verpackt und fristgerecht zurückgesendet.
Ich mache mir, nachdem ich die anderen Bewertungen hier gelesen habe, nun auch nicht mehr die Mühe den Kundenservice zu kontaktieren, da es sich nur um 13€ handelt.
Allerdings finde ich es sehr schade, dass offensichtlich der größte Anteil der Retouren nicht korrekt bearbeitet wird, da ich bei Topshop recht gerne Jeans kaufe, aber mir das Risiko mittlerweile einfach zu hoch ist, dort etwas zurückzugeben ohne meine Gutschrift zu erhalten.

Habe bei Topshop eine Hose bestellt. Der Versand hat ca eine Woche gedauert. Die Super High Waist Jeans war gar nicht so high, wie sie hätte sein sollen. Saß eher wie eine Mid Waist Jeans. Für den Rückversand musste ein Etikett ausgedruckt werden. Die Versandkosten musste ich trotz Gesamtrücksendung dennoch bezahlen.

Ich bin fassungslos. Das es so was heutzutage noch gibt. Topshop reagiert auf keine E-Mail. Telefonnummer nicht vergeben. Ich bräuchte ein Retouren Schein. Auf der Seite möglich ihn anzufordern. Aber nach anklicken dieses kommt immer nur eine Fehlermeldung. Ich habe hier einen waren wert von 275€ hier liegen. Bin wirklich sehr verzweifelt. Das ich für mich sehr viel Geld.

Man kann es kaum glauben, dass es heut zu Tage noch so etwas gibt. Gerade bei einem international anerkannten Unternehmen. Ich warte, wie auch viele meiner Vorredner, bereits mehrere Monate auf das Geld meiner Rückerstattung (ca 150 Euro). Die Bestätigungsmail kam schnell, ab da an ist es ein täglicher Kampf den Kundendienst zu erreichen. Es werden falsche Telefonnummern verschickt, falsche Behauptungen aufgestellt und der Kunde möglichst solange hingehalten, bis er vergisst dass er noch etwas zu bekommen hat. Hier hilft nur der Gang zum Anwalt!!!!

Topshop verweigert Rückerstattung trotz zurück gesendeter Artikel. Kundenservice ist arrogant, unverschämt im Ton und rechtlich falsch informiert.

Meiner Meinung nach alles Masche, um Kunden abzuzocken!

Einer der schlechtesten E-Shops überhaupt.
Ware bestellt, teilweise retourniert, nicht alle retournierten Artikel verbucht, Kundenservice kontaktiert.
Der eine Artikel den ich behalten habe, wurde als retourniert vermerkt und die restlichen angeblich als behalten. Unfähiger Service und anscheinend absolut chaotische Prozesse. Nie wieder....