Toolnation.nl Bewertungen 

Kundenservice
kann mich einigen Vorrednern anschließen welche negative Erfahrungen gemacht haben. Auch ich habe nach mehrmaligen Anfragen bisher keine Antwort bekommen obwohl Ware deklariert wurde : Versandfertig 1-2 Arbeitstage. Bin mit dem Kundenservice deshalb unzufrieden und werde zukünftig woanderst meine Geräte kaufen

Leider habe ich keine positive Erfahrung mit diesem Toolnation .nl gemacht .Erstens die Lieferzeit von 1-3 Werktage wurde absolut überschritten,hab fast 4 Wochen warten müssen ..dann war ein Teil der Heckenschere beim auspacken schon gerissen .Ein sogenannter Schnittgutsammler aus Hartplastik,ist komplett gerissen.Ich habe 4mal geschrieben zum "Kantenservice" die behaupten jedesmal keine Bilder erhalten zu haben ...ich werde wohl auf die Kosten sitzen bleiben,das ärgert mich dass so ein Shop so schlechte Kundenberatung betreut ...Einmal und nie wieder dort eingekauft .

Never again. Keins der ca. 8 Produkte die "Lieferbar" waren kam pünktlich an. Die wichtigsten Artikel nach 2 Wochen. Dann habe ich sie telweise gar nicht mehr gebraucht. Kundenservice super schlecht, geht nicht auf einen ein. Ein Produkt (Schiene) war verbogen. Zurücksenden muss man selber bezahlen, auch hier keine Kulanz nach Nachfrage.

Lieferzeit angegeben: 1-3 Tage voraussichtlich, heißt nach eigenen Angaben innerhalb von 24 Stunden kann der Artikel zu denen geliefert werden. Nach einer Woche ist immer noch nichts passiert, immer noch in Bearbeitung. Da ausländischer shop, Zahlung über Klarna. Klarna bestätigt Transaktion, aber es passiert nichts weiter (keine Rechnung). Klarna verweist auf shop. Und dieser shop reagiert nicht.

Anfang des Monats eine sehr kostenintensive Bestellung aufgegeben. Bezahlung per Vorauskasse und angegebene Lieferzeit 1-3 Tage.
Erstes Paket kam kurz nach meiner ersten Versandachfrage nach ca. 13Tagen....,dann noch weitere Einzellieferungen obwohl der Artikel als Set angeboten war. Mittlerweile sind insgesamt ca. 35 Tage vergangen und der wichtigste Artikel ist immernoch nicht bei mir eingetroffen. Beschwerden beim Support werden nicht ernst genommen, Widerruf angeblich einseitig nicht möglich. Leider bin ich auf die Rezessionen von Trusted Shops reingefallen, welche zum größten Teil gekauft sein müssen. Siehe Foto!!!
Bei dem Laden werde ich auf gar keinen Fall noch Irgendetwas bestellen!!
Achja, 1Stern ist eigentlich zu viel....

Angeblich kostenloser Akku bei Kauf einer Makita Akkumaschine

DDF486ZJ Akku-Bohrschrauber 18 Volt am 25.02.2024 bestellt. Angegebene Lieferzeit: 1 bis 2 Arbeitstage. Heute 04.03.2024 immer noch keine Lieferung.
Zudem wurde ein kostenloser original Akku 18 Volt mit dem Kauf dieser Maschine versprochen. Der Akku wurde jedoch nicht mitgeliefert. Auf Nachfrage keine Reaktion.
Angeblich muss dieser kostenlose Akku direkt auf der Makita.nl Seite beantragt werden.

Dieses Angebot von Makita gilt jedoch nur für Personen mit Wohnsitz und Lieferadresse in NL. Auf der Webseite von Toolnation wird dies jedoch nicht erwähnt.
Trotzdem wirbt Toolnation dmit einem Produktbild und Hinweis bei dem Produkt damit.

Das war die Erste und auch die Letzte Bestellung bei diesem Unternehmen.

Habe ein Makita Gerät bestellt. Bestellablauf und Preis / Leistungs-Verhältnis waren gut, einzig die Lieferzeit hat ewas länger benötigt als angegeben. Würde aber jederzeit wieder bei Toolnation bestellen

Ich habe hier einen Makita DGA519ZJ Akku Winkelschleifer bestellt, da mir hier ein kostenloser Akku dazu versprochen wurde. Die Ware wurde dann auch, zwar etwas verspätet, geliefert, aber der versprochene Akku fehlte. Den gibt es nämlich gar nicht von Toolnation, sondern den muss man bei Makita direkt ordern. Dieser Akku hat nichts mit Toolnation zu tun, sondern kann von jedem angefordert werden, egal wo man die Maschine gekauft hat. Trotzdem wirbt Toolnation damit!!! Das ist für mich bewusste Irreführung und unseriös. Ich werde hier nichts mehr bestellen.

Hatte etwas bedenken wegen der doch relativ durchwachsenen Bewertungen. Ware wurde entgegen der beworbenen Lieferzeit eine Woche später zugestellt. Ware Milwaukee Bohrhammer zu einem günstigen Preis erstanden!

Alles gut gelaufen. Ware war vorhanden und wurde schnell geliefert. Danke

Wenn die Ware gemäß Webseite im Bestand ist, kann man hier ruhigen Gewissens einkaufen. Ist die Ware aber mit 1-3 Werktagen (oder länger) angegeben: Finger weg! Das heißt nämlich, dass die Ware weder auf Lager, noch lieferbar ist. Warum der Anbieter das so macht, erschließt sich mir nicht. Vermutlich möchte man dem Kunden ein breites Sortiment vorgaukeln, obwohl man nur einige wenige Produkte auf Lager hat. Da ich per Paypal bezahlt hatte, habe ich einen nicht-gelieferten Artikel gemeldet. Mal schauen wie lange Toolnation.nl mein Geld zurückhält, ehe es zu einer Erstattung kommt. Echt schade, wie verantwortungslos man hier mit dem Geld anderer Leute umgeht. Hätte ich vorher mal die Bewertungen hier gelesen.

Habe hauswasserwerk bestellt, fast 2 Wochen gewartet obwohl als Lieferzeit 1bis3 Werktage eingegeben war.
Dann kam die schlimmste, kauf fon toolnation abgebrochen weil Ware nicht mehr lieferbar. Bei Bestellung war ja mehrere auf Lager... Danach kommt Bestätigung von Rückzahlung via Paypal, das Geld ist aber auf mehrere Aufrufe nicht gekommen. Dann habe ich das bei Paypal gemeldet, toolnation wurde von Paypal gewarnt und erst dann haben sie das Geld wirklich zurück überwiesen.
Ich rate jedermann ab von toolnation irgendwas bestellen.

Toolnation betreibt "deceptive advertisement", i.e. irreführende Werbung.
Ich habe ein Fräserset gekauft, das in einem Festool Systainer angeboten wird (eines der Photos auf der Webseite zeigt einen Festool Systainer mit den Fräsen). Die Webseite sagt zwar nicht explizit, dass es sich um Festool Fräsen handelt, sondern einfach «50 tlg. HM Fräser-Set im Systainer», es ist jedoch auch nicht explizit vermerkt, dass nur der Container von Festool stammt. Zufälligerweise kommen die Fräsen gerade in jenem Grün daher, das dem Markenzeichen von Festool entspricht. Wer den Text nicht gründlich liest und die Preisklasse von Festool Fräsen nicht kennt, hält das Set für Werkzeuge von Festool.
Das Set kostet von der Schweiz aus bei Toolnation knapp €300 (34% reduziert, eigentlich €380) und entspricht in der Qualität wohl dem Technocraft-Set mit ebenfalls 50 Fräsen, das aber nur ca. die Hälfte kostet. Nach Abzug von Porto (€45) und Festool Systainer (€55), ist der Preis mit €195 immer noch deutlich höher.
Als ich bei Toolnation angefragt habe, welche Bedingungen bezüglich Rückgabe gelten und ob sie mir anstelle der Rückgabe ein alternatives Angebot unterbreiten könnten (ich hatte leider schon einige Bits ausprobiert), enthielt ich zwar prompt eine Antwort per Email. Leider jedoch nur mit leeren Phrasen. Meine Anfrage bezüglich Alternativ-Angebot, da ich die Bits schon gebraucht hatte und eindeutig auf die irreführende Werbung reingefallen bin, wurde völlig ignoriert.
Das letzte Email hat dann eine Rücknahme kategorisch ausgeschlossen.
Glücklicherweise haben wohl die meisten Kunden die Kröte nicht geschluckt und erkannt, dass es keine Festool Ware ist.

Ich habe was Bestellt und habe ich 2 Monate gewartet auf mein Werkzeug, dann bin ich jeden Tag angerufen ganze Woche und Gott sei Dank ist es angekommen.

Nie wieder bei toolnation bestellen.

2 Wochen und meine Packet ist noch nicht gekommen, schlechte Custom Service, schlechte Kommunication. Keine interesse auf Kunden.

Ware leider defekt, mußste trotzdem Rückversandkosten bezahlen. Nie Wieder!

Artikel war mit 1-3 Tagen Lieferzeit angegeben. Bezahlt wurde sofort mit PayPal. Am 5. Tag (nach Nachfrage meinerseits) wurde die Ware angeblich versandt. Das Tracking von DPD zeigt seitdem keine Bewegung an.
Auf diverse Supportanfragen erhält man zwar schnell Antwortemails, allerdings ohne Informationen die einem weiterhelfen. Man wird hingehalten. Am 33. Tag wurde PayPal zur Konfliktlösung eingeschaltet. Da wird dann vom Händler in der Antwort nur der Trackinglink gepostet und auf den Status warte auf Antwort von Käufer umgestellt. Wieder hinhalten. Leider wusste ich nicht dass die Konfliktlösung bei PayPal jetzt zweistufig ist (Der Konflikt ging gar nicht an PayPal zur Entscheidung sondern an den Händler zur Klärung).

Am 38. Tag werde ich vom Händler gefragt, ob ich die Lieferung noch will, oder Storno. Ich entscheide mich für Storno, und es wird von Seiten des Händlers bei der Bestätigung des STORNO direkt darauf hingewiesen, dass der Gesetzgeber für die Rückerstattung 14 Tage vorsieht. (Der Händler könnte einfach die Rückabwicklung per PayPal veranlassen.)

Leider habe ich erst am 38. Tag die 2. Stufe des Käuferschutzes gestartet, somit hat der Händler wieder 10 Tage Zeit sich zu äußern, bevor PayPal die Rückabwicklung durchführt.

Lasst die Finger von dem Laden. Macht lieber mit ehrbaren Kaufleuten Geschäfte.

Ware wurde mit 1 bis 3 Tagen Lieferzeit beworben. Dann wurde 2 Wochen lang nicht geliefert. Online wurde die Anzeige nicht angepasst und weiterhin mit 1 bis 3 Tagen beworben. Nach 2 Wochen habe ich storniert, am Folgetag wurde der Artikel dann noch hastig versand. Rücknahmekosten soll ich jetzt übernehmen. Unternehmen ist absolut nicht zu empfehlen.
Wirbt mit falschen Lieferzeiten und erpresst dann die Kunden.

Warte seit 2 Wochen auf meine Tauchsäge obwohl eine Lieferzeit von 2-3 Werktage zugesichert wird. Einmal und nie wieder!!!

Die angegebene Lieferzeit für ein Makita Multitool wurde nicht eingehalten.Nach mehrfachen Nachfragen, auf die keine Reaktion erfolgte, wurde mit 2 Wochen Verspätung geliefert.Das Teil macht einen benutzten Eindruck, also kein Neuzustand.Bestelltes Zubehör wurde nicht geliefert, sondern nach Ruckfrage storniert.Ich kann mich also den vielen negativen Bewertungen anschließen und werde dort nicht mehr bestellen.