Tomtop Bewertungen 

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Abwicklung Versand und Artikel exzellent. Innerhalb von wenigen Stunden wurde der Artikel verschickt . Mit Nachverfolgung. Der Artikel war innerhalb von 2 Wochen bei mir . Und der Artikel entsprach... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe meine Ware am 28.12.22 bezahlt und es ist relativ schnell angekommen, vergleichbar mit der Zeit die ein Unternehmen in Deutschland braucht. TOP! Leider kann ich aber die Ware noch nicht teste... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Bestellung kam viel schneller als erwartet. Die Brille macht einen wertigen Eindruck. Ich kann sie unter meinem Integralhelm tragen (Schubert C5) und habe Empfang, mittels Bluetooth vom Handy. W... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Es gibt nur 2 Sterne und das ist ganz einfach wegen dem Grund, dass als ich bestellt habe gleich bezahlt habe, aber dann eine E-Mail bekommen habe das sie automatisch abgebrochen wurde da die Bestellu... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Hobbygeschäft
  2. Fahrzeugzubehörgeschäft
  3. Computergeschäft
  4. Juweliergeschäft
  5. Musikinstrumentengeschäft
  6. Modellbaugeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

China electronics wholesale center: professional manufacturer and wholesaler of vedio games & accessories, apple mp3/mp4 players, cell phones, wedding dresses, security products, electronic gadgets, PC accessories and more.


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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Volltreffer

Ich habe Tomtop über eine Suchfrage zu einem bestimmten Gerät entdeckt. Tomtop hatte die günstigsten Konditionen. Gute Ptäsentation und rasche Abwicklung.

1. August 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

AW Smart Watch

Leider verbindet sich diese Uhr nicht mit meinem Smartphone. Ferner hat die App eine so schlechte Beurteilung, dass ich mich nicht über Google anmelden möchte. Bedienungsanleitung nur in englisch und so kleiner Schrift, dass man eine Lupe braucht.
Keine Empfehlung

9. Juni 2023
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Antwort von Tomtop

Sehr geehrter Kunde,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unseres Produkts nicht zufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Bitte teilen Sie uns weitere Einzelheiten zu dem Problem mit, damit wir es so schnell wie möglich untersuchen und lösen können. Wir sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten und nehmen alle Beschwerden ernst.

Wir möchten Ihnen eine sinnvolle Lösung anbieten. Teilen Sie uns bitte mit, welche Variante Sie bevorzugen und wir kümmern uns umgehend darum.

Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomtop.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung

Habe ein Honor Band 7 bestellt, es kam aus China und wurde innerhalb von einer Woche geliefert! Bin sehr positiv überrascht. Alles gut gelaufen und werde gerne wieder hier bestellen.

7. Juni 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einfach Betrüger

Einfach Betrüger , habe was online bestellt wir kaputt teile geliefert , keine richtige Antwort mehr keine refund keine Hilfe .

Nie wieder einfach Betrüger

1. Juni 2023
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Antwort von Tomtop

Lieber Kunde,

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihre Rückerstattung wie vor einigen Tagen beantragt bearbeitet. Wir verstehen Ihre Frustration und werden unsere Produktqualität und unseren Kundenservice weiter verbessern.

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen,
TOMTOP

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

leider wird man belogen. So nicht!

Hallo habe 2 mal eine SmartWatch bestellt, die auch auf Lager sein sollte. Bei der ersten Bestellung habe ich nach einer Woche nachgefragt warum die Uhr noch nicht verwendet worden ist und als Antwort bekommen das lediglich noch eine auf Lager wäre, die aber einen Defekt hätte und um mich als Kunden zufrieden zu stellen man warten würde bis die nächste Lieferung kommt.

Jetzt habe ich drei Wochen später wieder diese Uhr bestellt weil mein Bruder auch eine haben wollte und wieder nach einer Woche noch keinen Versand erhalten. Habe wieder angefragt warum es denn bis zum Versand so lange dauert, ihr könnt nun dreimal raten, was ich nach Nachfrage zur Antwort bekommen habe ? Genau... die fadenscheinige Antwort die auch bei der ersten Bestellung an mich versendet worden ist. Also einmal kann man so eine Ausrede vielleicht noch glauben aber wenn ich innerhalb von drei Wochen zweimal dieselbe Erklärung beim gleichen Produkt aber anderen Bestellung bekomme, dann kann ich nur sagen, hier stimmt etwas mit dem Shop nicht. Hier werden Waren verkauft die nicht auf Lager sind und unnötige Wartezeiten trotz Bezahlung und der sowieso längeren Lieferzeit die aber für mich in Ordnung ist, vom Kunden erwartet ohne sich beim Kunden zwischenzeitlich einmal zu melden und mitzuteilen dass es später wird.
Und fragt man danach bekommt man komischerweise innerhalb von drei Wochen dieselbe für mich nicht mehr glaubwürdige Ausrede.
Bis jetzt habe ich auch die zweite Lieferung noch nicht bestätigt bekommen ich habe nur Processing im Verlauf, was so viel heißt dass die Uhr noch nicht versendet worden ist.

1. Juni 2023
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Antwort von Tomtop

Lieber Kunde,

Vielen Dank für Ihre Bestellung der Smartwatch. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung beim Versand entstanden sind. Das Produkt war sehr gefragt und eine Zeit lang nicht vorrätig. Wir verstehen, dass dies möglicherweise zu Frustration geführt hat, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen zu erhalten. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Zeit.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen,
TOMTOP

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Lenovo Yoga Tab Pro

Hab bei Tomtop ein Lenovo Yoga Tab Pro gekauft.
Wurde aus Deutschland innerhalb 3 Tagen aber mit US Stecker geliefert. Das habe ich wegen den sehr günstigen Preis in Kauf genommen. Soweit alles gut.
Aber eine Rechnung gibt es nicht. Deswegen nur 3 Sterne. Ich hoffe nur, dass das Tab nicht kaputt geht.

22. Mai 2023
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrug. NUR PayPal nutzen und auf Preis ACHTEN

Hallo zusammen.
hab vor kurzen versucht Baulaser mit 12 Linien zu kaufen.
Laut Verkäufer Ausschreibung sollte Laser knapp über
49 €uro kosten, PayPal bezahl möglichkeit wird auch angeboten, also im Prinzip kann man nichts falsch machen. Bei Bezahlung per PayPal kostete es auf einmal stolze 107 Euro. Weitere "kaufversuche" hab ich nicht mehr unternommen, dubios ... betrugerisch..

18. Mai 2023
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Antwort von Tomtop

Lieber Kunde,

Danke für deine Unterstützung .
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wenn ein Produkt gerade im Flash-Sale ist, ist der Preis bereits am günstigsten und kann nicht in Verbindung mit Rabattgutscheinen verwendet werden.
Wenn Sie also einen Coupon oder Punkte verwenden, ist der Preis nicht für den Flash-Sale-Preis geeignet, sondern wird auf der Grundlage des regulären Preises abzüglich des Couponwerts berechnet.
Bitte verwenden Sie daher beim Kauf von Flash-Sale-Produkten keine Gutscheine oder Punkte.
Könnten Sie bitte Ihre Bestellnummer oder E-Mail-Adresse aktualisieren? So können wir die Details prüfen und Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.
Wir freuen uns auf Ihre zeitnahe Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,
Tomtop

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ware wird nie geliefert, Kundenservice unterirdisch. Finger weg!

Ende April 2023 zum ersten mal bei diesem Shop etwas bestellt.
Verfügbarkeit des WLTOYS RC Flitzers mehr als ausreichend!
Nach vier Tagen kam eine E-Mail das dass Produkt Lieferschwierigkeiten hat und es umgehend bei Erhalt auf die Reise geht.
Während dieser Zeit lief der Sale des Produktes einfach weiter!
Nachdem ich geschrieben habe wie ein Sale weiterlaufen hab obwohl das Produkt ausverkauft ist kam lediglich als Antwort ich soll mich ein paar Tage gedulden oder stornieren.
Nun habe ich ein "paar" Tage gewartet, der Sale kam zwischenzeitlich Mensch erneut mit diversen Stückzahlen jenseits von 200.
Und nein!!!
Meine Bank weißt die Zahlung sicherlich nicht zurück wie schon bei anderen Käufern als fadenscheiniger Grund vorgeschoben wurde.
Der Shop ist mit Abstand nicht!!! zu empfehlen, es sei denn man möchte mit Ansage verarscht werden und seinem Geld hinterher rennen...!
Im Zukunft wieder AliExpress & Co.

16. Mai 2023
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Antwort von Tomtop

Sehr geehrter Kunde,

Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Lagerknappheit unserer beliebten Produkte entstanden sind. Wir verstehen, dass dies möglicherweise zu Frustration und Enttäuschung bei Ihnen geführt hat, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun, was wir können, um diese Artikel so schnell wie möglich wieder aufzufüllen.

Das Auto wurde letzte Woche verschickt und Sie können davon ausgehen, dass Sie Ihr Paket sehr schnell erhalten.

In der Zwischenzeit möchten wir Ihnen als Zeichen unserer Wertschätzung für Ihre Treue und Ihr Verständnis einen Rabattcode für Ihren nächsten Einkauf anbieten. Sie können sich hierfür an unseren Kundenservice wenden.
Wir danken Ihnen für Ihre anhaltende Unterstützung und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomtop

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung Betrug!!! Bei diesem Shop werden Sie über den Tisch gezogen!

Ein neues elektrisches Gerät gekauft und ein defektes Gerät erhalten. Support sehr schlecht und sehr langsam. Mann soll dann ein Video von dem Defekt machen und es an den Support schicken. Dann soll man sich nach 72 Stunden wieder melden und 48 Später bekommt man Vorschläge wie man das Gerät selber prüfen und reparieren kann. Wenn das nicht klappt soll man zum örtlichen Elektrofachhandel gehen und es dort auf eigene kosten reparieren lassen.
Man bekommt das Gerät nicht umgetauscht und auch das Geld nicht zurück.
Auf jede Anfrage bekommt man irgendwelche Ausreden und wird ganze Zeit nur verarscht.
Achtung, nichts kaufen, Finger weg, sonst ist das Geld weg!!!

16. April 2023
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Antwort von Tomtop

Lieber Mex,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität unseres Produkts nicht zufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Bitte teilen Sie uns weitere Einzelheiten zu dem Problem mit, damit wir es so schnell wie möglich untersuchen und lösen können. Wir sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten und nehmen alle Beschwerden ernst.

Wir möchten Ihnen eine sinnvolle Lösung anbieten. Teilen Sie uns bitte mit, welche Variante Sie bevorzugen und wir kümmern uns umgehend darum.

Wir entschuldigen uns noch einmal für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomtop.com

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht zu empfehlen. Mail an support bei tomtop unzustellbar, nur eine chinesische Telefonnummer war angegeben, TOMTOM Homepage Chat antwortet nicht auf Anfrage.

Smartmi Bidet gekauft, eine Kurzanweisung war nur in Chinesisch beigelegt. Um die Fernbedienung zu koppeln, war keine Beschreibung anbei, wobei die China Anweisung von mir mühsam maschinell übersetzt wurde. Keine Möglichkeit gefunden zur Kontaktaufnahme zu TOMTOP. Es wird scheinbar generell keine Rechnung erstellt, weder Online, noch in Papierform.
Meine weitere Recherche ergab, wenn die Ware beschädigt ankommt, die Rücksendung grundsätzlich auf eigene Kosten nach China (ca. 50€) geschickt werden muss, keine Unterstützung, alleine der Preis stimmt. Die Montage mit deutscher oder englischer Anleitung hätte viel Zeit und Ärger erspart. Hier werde ich garantiert nichts mehr kaufen…
Meine Lösung:
Ich musste Smartmi EU anschreiben, von dort erfuhr ich, dass diese Ware nur in China auf dem Festland verkauft wird, aber auch ein Video erhalten, wie man die Fernbedienung verbindet.

2. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Tomtop

Lieber Hanno Hirsch,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Unser Kundenservice-E-Mail-Konto: support@tomtop.com
Bitte teilen Sie uns weitere Details zu dem Problem mit, damit wir es so schnell wie möglich untersuchen und beheben können. Wir sind bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, und wir nehmen alle Beschwerden ernst.

Wir möchten Ihnen eine vernünftige Lösung anbieten. Bitte teilen Sie uns mit, welche Variante Sie bevorzugen und wir kümmern uns umgehend darum.

Nochmals, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomtop.com

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