tennistown Bewertungen 

Edit:
Verkäufer hat nach schlechten Bewertungen reagiert und Versandkosten erstattet.

VORSICHT! Händler hält sich nicht an eigene AGB!
Bei Widerruf des Kaufes wird vom Händler zwar ein Versandlabel zur Verfügung gestellt, die Kosten für den Versand bei Rückerstattung des Kaufpreises werden jedoch einfach abgezogen. In den AGB von Tennis- Town steht jedoch eindeutig:

§ 2 Widerrufsrecht:

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. 

Und weiter: 
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Obwohl ich den Händler darauf aufmerksam gemacht und ihm eine Frist zur Erstattung der einbehaltenen Versandkosten gesetzt habe, reagiert dieser nicht mehr.
Top Verhalten, wodurch sich jeder Händler disqualifiziert. Hier wird darauf vertraut, dass etwaige Anwaltkosten nicht im Verhältnis stehen.

Finger weg von diesem Shop, hier drohen Probleme!

Systemfehler bei Bestellung. Kein Kundenservice erreichbar.

Recht unfreundliche Mitarbeiter und Abwicklung.

Nie wieder.

Falsche Rückerstattung bei Retoure, Betrag wurde erneut an angegebenen Paypal Link gezahlt, 9 Monate später eine Inkassoforderung mit der Information, die Emailadresse der Zahlung gehöre nicht zum Kunden. Keine Reaktion seitens Tennistown.

Nach einer Bestellung wurde die Lieferzeit mit 2 bis 3 Tagen angegeben. Da nach 3 Tagen noch keine Nachricht für einen Versand eingetroffen ist, habe ich Tennistown geschrieben. Daraufhin kam die Antwort sinngemäß: "Der Lagerbestand war falsch, die Schuhe sind leider ausverkauft, aber am Montag kommen neue."
Daraufhin habe ich geantwortet das mir das von der Zeit her auch reicht. Nachdem der Montag verstrichen war, habe ich noch bis Mittwoch gewartet und erneut angefragt. Seitdem kommt keine Antwort mehr.

Gute Preise. Sehr schnelle Lieferung. Gerne wieder

Ich war sehr zufrieden, gestern bestellt und heute sind meine Lowa Wanderschuhe bereits geliefert, alles Bestens.

Kornelia K.

Ich habe das erste Mal bei tennistown bestellt. Die Jacke kam in der angegebenen Zeit und war schön und ordentlich verpackt. Der Preis ist super und die Bestellung auf Rechnung ging problemlos.👍👍👍

Ich hatte zu Weihnachten 2023 Outdoorsandalen bei TennisTown bestellt. Sie wurden prompt und ohne Versandkosten geliefert. Leider passten sie aber nicht, deshalb habe ich sie mit dem beiliegenden Retourenlabel zurückgeschickt. Soweit alles gut, danach klappte nichts mehr.
Zwei Wochen nachdem TennisTown die Rücksendung (lt. DHL) erhalten hatte, hatte das Unternehmen noch nicht reagiert. Ich habe per eMail an die Retoure erinnert. Ich erhielt keine Antwort auf meine Mail, aber eine Gutschrift über den Kaufbetrag minus 5,50€, was den normalen Versandkosten von TennisTown entspricht. Da meine Bestellung versandkostenfrei war, habe ich per eMail darauf aufmerksam gemacht und um die Rückerstattung der zu Unrecht abgezogenen Versandkosten gebeten. Keine Antwort, keine Erstattung. Nach einer Woche habe ich erneut per eMail die Rückerstattung angemahnt. Wieder keine Antwort auf die eMail, keine Erstattung, per Telefon nicht erreichbar. Nie wieder TennisTown!

Von der Bestellung bis zur Lieferung und den Zwischeninformationen über den Versand lief alles perfekt. Das Produkt war sehr gut verpackt. Ich bin rundum zufrieden und kann den Online-Händler aufgrund dieser Erfahrung weiterempfehlen.

Vor Bestellung der Schuhe ( Art.-Nr. 64218 ), haben wir den Kundenservice kontaktiert, ob eine Retoure oder ein Umtausch nach Weihnachten noch möglich ist. Dies würde uns eindeutig bestätigt. Wäre dies nicht machbar gewesen, hätten wir die Schuhe bei einem anderen Anbieter bestellt. Ich bin der festen Überzeugung, dass mir die Unwahrheit gesagt wurde, damit die Bestellung ausgelöst wird!!!!!
Wir bzw. unsere Enkelin hätten die Schuhe gern behalten. Doch am rechten Schuh, an der Innenseite oben, war am Material ein sichtbarer Fehler. Welchen wir per Foto dokumentiert haben und der Retoure beilegten. Da wir nach 14 Tagen keine Rückantwort bzw. Rückerstattung erhielten, meldeten wir uns per Mail. Die Retoure wurde abgelehnt, da die Ware angeblich nicht Schadhaft wäre. Ich glaube bei dem Kaufpreis kann man einwandfreie Ware erhalten. Auf Grund der Beschädigung, ist es für uns eine Gewährleistung, die gesetzlich 2 Jahre besteht. Damit sollte einer Reklamation nichts im Weg stehen!!

Habe mehrmals bei Tennistown bestellt und war bislang zufrieden. Die Qualität lies dann aber plötzlich stark nach. Retouren werden nicht mehr bearbeitet und Rückerstattungen nicht mehr veranlasst. Händler reagiert über Wochen nicht auf zahlreiche Nachfragen, telefonisch niemand erreichbar. Beim weiteren Nachlesen auf Google und Co. scheint das System zu werden.
Leute, bestellt hier nicht!

Hervorragender Service mit schneller Lieferung.

Habe ein Paar Schuhe zurückgeschickt. Geld habe ich erst bekommen nach 5 Wochen, nachdem ich per Mail reklamiert habe. Zuerst wurde mir ein kostenloses Rücksendeetikett angeboten, dann wurden einfach 5,50 € Versandkosten abgezogen, obwohl in den Widerrufsregeln eindeutig steht, dass die Rücksendekosten die FA trägt.
Das ist Betrug!!!!

Leider habe ich eine ähnliche Erfahrung gemacht wie sie hier schon des Öfteren geschrieben. Nach 4 Wochen immer noch keine Gutschrift/ Rückerstattung erhalten. Habe jetzt Paypal käuferschutz eingeschaltet.

Katastrophe, auch nach einem Monat ist die Rücksendung nicht gutgeschrieben worden. Unfähigkeit bei der Bearbeitung oder Absicht? Mail an Geschäftsführung wird offenbar von Chat-GPT beantwortet. Ich ärgere mich extrem, da es früher mal ein vernünftiger Laden war. Am Ende wundern sich dann alle, wieso nur noch bei Amazon gekauft wird.

Erst jetzt lese ich andere Erfahrungen zu Tennistown und das liest sich für mich wie eine Betrugsmasche, Finger weg!
Versand war schnell und Ware war auch super, nur passte sie nicht und so hab ich alles zurückgeschickt mit dem beigefügten Rücksendeetikett.
Da begann der Ärger...
Rücksendung war laut Sendungsverfolgung erfolgreich zugestellt und nach 4 Wochen hatte ich immer noch keine Rückerstattung. Telefonisch war über Tage niemand erreichbar, E-Mails wurden ignoriert. Erst als ich angedroht habe meinem Kreditkarteninstitut das zu melden, bekam ich eine Antwort. Laut Tennistown war mein Paket noch nicht angekommen und ich wurde aufgefordert die Sendungsnummer durchzugeben. Das tat ich und auf einmal war mein Paket doch da. Rückerstattung erfolgte dann nach einigen Tagen aber mit 6€ zu wenig. Seitdem werden alle meine E-Mails ignoriert. Für mich ist das eine klare Betrugsmasche, da es so vielen anderen Kunden in den Kommentaren ähnlich geht. Lasst die Finger weg und falls ihr schon bestellt habt, hebt euch die Sendungsnummer auf!!!

Erst nach dem Setzen einer Frist für die letzten 6 € wurden diese mir auch zurückerstattet. Dennoch nach dem ganzen Ärger und dubioser Abwicklung meiner Rückzahlung, werde ich hier nie mehr bestellen und kann es jedem Anderen auch raten dies nicht zu tun!

Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Die bestellten Artikel entsprachen der Beschreibung und der Kundensupport war gut.

Superschnelle Lieferung, unkomplizierte Abwicklung, Schuhe genau wie beschrieben. Vielen Dank. Bald wieder.

Leider habe ich die vorherigen schlechten Bewertungen nicht gelesen, hätte ich mal machen müssen. Mitte November vier Artikel bestellt, zwei davon passten nicht, ist halt so! Im einwandfreien Zustand zurück gesendet und gewartet bis eine Rückmeldung kommt das die Retoure eingegangen ist und die Rückerstattung des offenen Betrages auf meinem PayPal Konto eingeht. Nichts passierte, obwohl laut DHL die Sendung angenommen wurde und das seltsame dabei die zwei Artikel bereits wieder im Shop zu kaufen waren! Nun habe ich selber den Betrag anfordern, anstatt ca 287 Euro gibt es nun nur noch 282 Euro abzüglich der Gebühren! Und die Mitarbeiter wussten wohl ganz genau um welche Artikel es sich handelt! Aber besser als nichts und besser als mehrere Wochen zu warten. Das ist ein ganz unseriöses Geschäftsgebaren. Obwohl einiges an Auswahl interessant ist und die Preise recht günstig, werde ich aufgrund diesen Vorgehen bei der Rückerstattung, keine weiteren Artikel mehr bestellen!

Nun warte ich die nächsten fünf Tage mal ab ob wirklich der offene Betrag zurück überwiesen wird.

Andernfalls werden von meiner Seite rechtliche Schritte eingeleitet.

Mit freundlichen Grüßen
Dennis K.

Eigentlich würde ich gerne 0 Sterne vergeben, aber das geht ja leider nicht. Gekauft wurde eine Squashschläger der Marke Oliver. Nach ca. 8 Einsätzen ist bereits die Bespannung gerissen, was ein eindeutiger Materialmangel und kein Verschleis darstellt. Nachdem ich den Schläger auf eigene Kosten einschicken musste, damit man den Mangel prüfen kann (???), kam nach ca. 10 Tagen die mehr als nur freche Antwort :

"wir haben den eingesandten Artikel sorgfältig kontrolliert und an den Hersteller weitergeleitet. Einen Material- oder Verarbeitungsfehler vermögen wir und dieser leider nicht zu finden.

Folgende Rückantwort haben wir vom Hersteller erhalten:
Der Riss einer Saite ist kein Materialfehler der zu beanstanden wäre, sondern ist Teil des Spieles.

Ich bedauere daher die Reklamation abschlägig bescheiden zu müssen und keinen kostenlosen Ersatz leisten zu können.

Gern können wir den Schläger gegen eine Gebühr (Saite, Service, Versandkosten) neu besaiten."

Und dann wird wieder gejammert, wenn das Böse Amazon den Markt dominiert. Sorry die behandeln ihre Kunnden halt nicht wie Dreck! Werde nie wieder hier kaufen.1395278

UPDATE 07.01.2026, da hier nach über 2 Jahren mit Anwalt und Strafanzeige wegen übler Nachrede gedroht wird: Nachdem ich im weiteren Emailverlauf die Geschäftsführung mit aufgenommen hatte kam folgende Antwort: "Nach Rücksprache mit der Geschäftsführung darf ich Ihnen folgendes Angebot aus Kulanz unterbreiten.
Wir können gern den Schläger mit einer Saite Ihrer Wahl neu besaiten. Wir würden lediglich den Preis der Saite berechnen. Der Arbeitslohn für die Besaitung und die Rücksendung des Schlägers übernehmen wir."

Ich bIn also immernoch auf Mehrkosten sitzen geblieben (wenngleich auch geringer als ursprünglich befürchtet) und als Kunde verärgert. Dass gegen die Bewertung dann noch vorgegangen wird und mit Strafanzeige und Anwalt gedroht wird war das Sahnehäubchen der Customerjourney...