tennistown Bewertungen 

Mega! Wir sind super happy und finden immer passende Artikel. Der Kundenservice ist sehr freundlich und wickelt alle Anliegen schnell ab.

Ware wurde erst nach mehreren Mails nach 2 Wochen geliefert. Telefonisch ist die Hotline nicht zu erreichen. Rückzahlung bei Retoure erst nach 4 Wochen und Androhung einer Falleröffnung bei pay pal. Kann diesen Shop daher nicht empfehlen!

Vielen Dank für die schnelle Lieferung und das Verständnis für den Wechsel der Farbe der Schuhe im Nachhinein! Besser geht nicht! Absolut empfehlenswert!

Kann mich nicht beklagen.lief alles wie es laufen soll.gola schuhe bestellt,3tage später waren sie da.weis nicht wo das Problem einiger Kunden sind.zur retoure kann ich nix sagen,da sie passen wie bestellt.

Alles in Ordnung.
Freundlich, Reaktion auf Email fast sofort. Rückerstattung in zeitlichen Rahmen.

Ich habe Ware retourniert, die nachweislich vor über 2 Wochen bei Tennistown eingegangen ist, aber dennoch erhalte ich nun schon die zweite Mahnung. Die Kontaktaufnahme via E-Mail wird "gekonnt" ignoriert. Wie kann es sein, dass ich Stress habe, weil dieses Unternehmen seine Prozesse nicht im Griff hat?! Einmal und nie wieder!!!

Hätte ich vor Bestellung bei Tennistown die Rezensionen hier gelesen, wäre mir einiges an Ärger erspart geblieben, da ich dort nie bestellt hätte. Aber der Reihe nach: Ich habe ein paar Schuhe bestellt und diese wegen unpassender Größe retourniert. Laut der AGB von Tennistown, auf deren Grundlage der Kaufvertrag abgeschlossen wurde und somit für beide Seiten bindend sind, würde bei einer Retoure die vollständige Zahlung innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet werden. Versandkosten gehen zu Lasten von Tennistown. Als nach 14 Tagen weder eine Bestätigung über die Bearbeitung meiner Retoure noch eine Rückerstattung der Zahlung folgte, habe ich per E-Mail eine Zahlungsaufforderung an Tennistown gesendet. Telefonisch waren sie natürlich zu keinem Zeitpunkt erreichbar, so wie bereits in vielen anderen Rezensionen erwähnt. Daraufhin bekam ich den Kaufpreis kommentarlos abzgl. 5,50 € zurückerstattet. Offenbar hat der Händler hier versucht mir die Versandkosten in Rechnung zu stellen, so wie bei vielen anderen Käufern vor mir auch schon. Ein kurzes Gespräch mit der Verbraucherzentrale NRW hat ergeben, dass Tennistown für diese Masche dort schon bekannt ist. Zum damaligen Zeitpunkt sammelte die Verbraucherzentrale NRW noch Beschwerden, bevor sie tätig werden würde. Auf meinen Hinweis, dass ein Abzug hier aufgrund des abgeschlossenen Vertrags nicht zulässig sei, und meiner Aufforderung hin, den Betrag von 5,50 € ebenfalls noch zu erstatten, bekam ich von Tennistown lediglich ein 08/15-Schreiben zurück, dass mein Konto ausgeglichen sei. Daraufhin habe ich per Rechtsanwalt ein Mahnverfahren eröffnet. Tennistown hat dann sowohl mir die 5,50 € zurückerstattet als auch die Kosten meines Rechtsanwalts beglichen. Ich kann anderen Betroffenen nur dazu raten, sich ebenfalls zur Wehr zu setzen. Wenn man als Händler möchte, dass der Kunde die Kosten der Rücksendung trägt, dann sollte man das ehrlicherweise auch von Anfang an so festlegen bzw. kommunizieren.

Enttäuschender Bestellprozess und mangelhafter Kundenservice

Ich habe drei Paar Schuhe bestellt und damit die Versandkostenfreiheit erreicht. Kurz darauf wurden zwei Artikel mit der Begründung „nicht lieferbar“ storniert – obwohl sie weiterhin auf der Website als verfügbar angezeigt wurden, allerdings zu einem höheren Preis. Für das verbleibende Paar wurden mir Versandkosten berechnet.

Auf meine Rückfrage kam eine knappe Antwort ohne jegliches Bedauern: Die Artikel seien „zum Zeitpunkt der Bearbeitung in den gewünschten Größen nicht lagernd“ gewesen, daher habe man sich für die Teillieferung entschieden. Keine Kulanz, keine Erklärung zur widersprüchlichen Verfügbarkeit.

Für mich wirkt das Vorgehen intransparent und wenig kundenorientiert. Ich werde dort nicht erneut bestellen.

⚠️Die Bestellung (24 Einzelteile darunter diverse Textilien ) sei lt. DHL in den Briefkasten zugestellt worden - ging/geht aus Platzgründen aber gar nicht … Lieferung nie erhalten - Direkte Rückerstattung oder erneute Zustellung erfolgten nicht - tennistown reagierte leider damals weder auf Emails, noch war tennistown telefonisch oder per Fax zu erreichen … Kundenservice geht anders! Tennistown unternahm zu wenig im Sinne des Kunden - DHL Unzulänglichkeiten sind nicht das Problem des Kunden.
Nach Kontaktaufnahme im Jahr 2026 versprach Geschäftsführer M.Gerstner dass tennistown sich diesbezüglich entschuldigen und verbessern möchte und Kundenservice und Erreichbarkeit optimieren möchte!
O.K. !
Entschuldigung angenommen - geben wir den Jungs von tennistown nochmal eine Chance und sind nicht nachtragend.

Wanderschuhe bestellt und geliefert bekommen. Haben leider nicht gepasst. Zurückgesendet. Tennistown hat die Schuhe gemäß Sendungsverfolgung auch vor zwei Monaten erhalten. Seit 8 Wochen warte ich nun auf Rückerstattung des Rechnungsbetrages. Würde gerne keinen Stern geben. Geht leider nicht. Für mich kein seriöser Händler. Werde hier nicht mehr bestellen und kann das auch niemandem empfehlen.

Alles hat gut geklappt. Ich habe einen Camling Stuhl bestellt. Kam 2 Tage später an. Neu und super verpackt. Ich hatte Angst wegen den Bewertungen hier aber es war sogar ein Rücksendelabel im Karton. Kann hier nur positives berichten

Nach dem Kauf zum Schnäppchenpreis wurde die Bestellung sehr schnell bearbeitet und schnell versendet! Meine Erwartungen wurden erfüllt. 5 Sterne.

Schuhe zu klein, deswegen Retour. Firma Tennistown ganztags telefonisch nicht erreichbar, auch nicht per Fax. Mehrere Mails blieben unbeantwortet. Dann Email mit Bestätigung der Rücksendung, aber:„Rückerstattung dauere länger aus Kapazitätsgründen“. Weiterhin telefonisch ganztags niemanden erreicht. Nach 10 Tagen Paypal eingeschalten, dann endlich Geld rückerstattet. Ich kann vor dieser Firma nur warnen! Seriös ist diese nicht.

Trotz Fehler meinerseits lief alles einwandfrei!
Leider hatte ich bei der Bestellung einen Tippfehler bei der E-Mail Adresse, die aber nach einer kurzen Mail an den Support direkt behoben wurde.

Beim Umtausch meiner Schuhe habe ich leider auch noch den Zettel für den Rückversand/die Zuordnung des Rückversands vergessen.
Auch hier half eine kurze Mail und mir wurde das Geld rückerstattet.

Gerne wieder!

AM ENDE MEINER BEWERTUNG GIBT ES ZWEI MIT DATUM GEKENNZEICHNETE EDITIERUNGEN, DIE EIN LICHT AUF DAS GESCHÄFTSGEBAHREN DIESES UNTERNEHMENS WERFEN.

Ich habe bei tennistown Baseballcaps und Socken bestellt. Die Lieferung dauerte etwas länger als erwartet, weshalb ich die Bestellung vollständig und unbenutzt retourniert habe. Nach einer längeren Bearbeitungszeit habe ich dann zu meiner großen Überraschung nur einen Teilbetrag zurückerhalten, obwohl mir die volle Rückzahlung zusteht. Kommentarlos wurden mehr als 35 Euro einbehalten. Versand und Rückversand sind innerhalb Deutschlands bei vollständiger Retoure aber laut AGB kostenlos. Wie schon andere Nutzer hier geschrieben haben, ist das Unternehmen weder telefonisch erreichbar (egal zu welcher Uhrzeit oder an welchem Tag man dies versucht), noch wurde auf meine Emails geantwortet. Um die noch ausstehende Zahlung muss sich nun Paypal kümmern. So hat sich das Unternehmen selbst leider zukünftige (weniger eilige) Bestellungen meinerseits verdorben Ich rate aufgrund der nicht vorhandenen Kontaktmöglichkeiten und wegen der grund- und kommentarlosen Einbehaltung eines Teilbetrags dringend von Bestellungen ab, denn bei diesem Ärger helfen dann auch die konkurrenzfähigen Preise leider nicht.

EDIT vom 05.01.2026:
Knapp fünf Monate nach meiner trustpilot Bewertung hat heute tennistown heute also doch noch hier geantwortet - und dabei den Umstand unterschlagen, daß der ausstehende Betrag keineswegs freiwillig erstattet wurde: Um die vollständige Rückzahlung zu erhalten, war ich gezwungen, bei Paypal einen Antrag auf Käuferschutz zu stellen. Während dessen Bearbeitung machte tennistown erneut unwahre Angaben bezüglich des Umfangs der retournierten Artikel. Der Fall wurde zu meinen Gunsten entschieden und erst dadurch bekam ich dank Paypal das restliche Geld zurück. Die Firma tennistown hatte bei der Retoure ganz offensichtlich den Versuch unternommen, unrechtmäßig einen Teil meines Geldes einzubehalten und fälschlicherweise behauptet, von mir eindeutig retournierte Artikel seien nicht im Paket gewesen. Wer möchte sich mit so etwas herumärgern..? Vorsicht: Diese Firma ist nicht vertrauenswürdig.

EDIT vom 06.01.2026:
Nachdem die Firma im Konfliktfall, wie hier zigfach von Kunden beschrieben wird, auf keinerlei Kontanktversuche reagiert, hat sie nun Sorge um ihren Ruf und versucht, negative Berichte löschen zu lassen. Nach meiner gestrigen Ergänzung erreichte mich heute eine Mail mit Androhung rechtlicher Schritte, falls ich meine Bewertung nicht ändern würde. Ich stehe zu 100% hinter allem, was ich hier wahrheitsgemäß geschildert habe. Was ich nun allerdings tatsächlich abändere, ist meine Gesamtbewertung, die ich von zuvor zwei Sternen auf einen Stern herunterstufe.

Grenzt an Scam!

Bestellt mit aktueller Zeitangabe der Lieferung von 2-3 Werktagen. > Wandersocken bestellt, Wanderung beginnt nach 6 Tagen.

Nach 3 Tagen versuche ich telefonisch und per Mail herauszufinden, ob meine Lieferung kommen wird. Es gab noch keine Versandbenachrichtigung, nur dass die Bestellung bearbeitet wird.
Keine Antwort.

Nach 10 Tagen erhalte ich eine Mail, dass eines der 3 Produkte nicht lieferbar sei (in 2-3 Tagen lieferbar). Die anderen seien Versandbereit.
Es wird gefragt, wie damit umgegangen werden soll.

Nach meinem Wanderurlaub gab es noch immer keine Antwort auf meine Frage, die bestellten Produkte wurden auch nach 16 Tagen noch immer nicht versandt.

Mal sehen, ob sie mir jetzt zumindest mein Geld zurückgeben.

Update 06.01.2026:
Ich habe gerade eine freundliche Mail erhalten, wo mir vorgeworfen wird, Unwahrheiten zu verbreiten, und mir mit rechtlichen Konsequenzen gedroht wird, sowie dass die Bewertung gelöscht werden würde, wenn ich es nicht korrigiere.
Es gibt nichts zu korrigieren. Ich kann nur ergänzen, dass nach meiner Bewertung, mir der Betrag erstattet wurde (inkl. Einhaltung gesetzlicher Fristen). Ich habe 3 Tage Zeit irgendwas zu korrigieren, wo mir nicht einmal gesagt wird, was denn nicht stimmen würde (geht ja auch nicht, da alles korrekt).

Kundenservice hat sich offensichtlich nicht verbessert.

Bei mir gab es keine Probleme. Ich hatte Sportsocken zum Schnäpchenpreis ergattert. Die Abwicklung/Lieferung hat aber gute 7 Tage gedauert bis sie da waren, das hat mich aber nicht gestört hatte es nicht eilig.

Bestellung lief reibungslos. Versandbestätigung am nächsten Tag erhalten und die Ware war 3 Tage später da. Hatte einen Tisch von Helinox bestellt.

Hätte nicht gedacht, dass eine Reklamationsbearbeitung in einem Internet-Shop so schnell und sehr zu meiner Zufriedenheit abgewickelt werden kann.
Mein Fall war nicht ganz einfach, da man die Schwachstelle im Schuh nicht sehr gut auf dem Foto sehen konnte.
Trotzdem Reklamation akzeptiert - neuen Schuh geliefert.
Vielen Dank!

Einfach nur einwandfrei alles! Jederzeit wieder 🙂