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Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
⚠️Die Bestellung (24 Einzelteile darunter diverse Textilien ) sei lt. DHL in den Briefkasten zugestellt worden - ging/geht aus Platzgründen aber gar nicht … Lieferung nie erhalten - Direkte Rückers... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei der Lieferung lag der Fehler eindeutig bei dhl (es dauerte dadurch 3 Wochen bis ich meine Bestellung endlich erhielt), gleichzeitig funktioniert der Kundenservice bei tennistown nicht. Weder per... Mehr ansehen
Meine Bestellung konnte leider nicht in der versprochenen Lieferzeit versendet werden, wegen Lagerdifferenz. Deshalb 1 Stern Abzug. Habe dann vom Widerruf gebrauch gemacht und per Mail verschickt. Inn... Mehr ansehen
3.0
Akzeptabel
564 Bewertungen
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Ich habe bei Tennistown ein paar Wanderschuhe bestellt
Ich habe bei Tennistown ein paar Wanderschuhe bestellt, welche nicht gepasst haben. Nach einem Monat habe ich immer noch keine Rückerstattung erhalten. Trotz Mail und Telefonischer anfragen. Das grenzt an Betrug.
Verena von Lonski
2. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von tennistown
Sehr geehrter Kunde, Ihnen wurde der Betrag fristgemäß auf Ihre Kreditkarte erstattet. Bitte prüfen Sie Ihre Abrechnung des Kreditkartenausgebers.
Ihr Team tennistown
Schlechter Kundenservice und Umgang mit Reklamation
Falsches Produkt geliefert: kann vorkommen.
Nach unverzüglicher Rücksendung wurde jedoch weder mit mir als Kunden kommuniziert, ob die bestellt Ware geliefert wird, noch das Geld zurück überwiesen. Auf mehrere Anschreiben meinerseits keine Reaktion. Bestätigt offensichtlich ähnliche Erfahrungen anderer Kunden.
Geld kam verzögert erst, nachdem ich rechtliche Schritte avisiert hatte. Lieber Finger weg von dieser Firma!Traurige Geschäftsphilosophie von "Möchte- Gerne- Geschäftsleuten"
Die darauf folgende Antwort von Tennistown bestätigt deren unterirdische Geschäftsphylosophie: die Behauptung das korrekte Produkt geliefert zu haben ist gelogen- trauriges Geschäftskonzept. Wer nicht in der Lage ist im Markt zu bestehen ohne Betrug und Lügen, der sollte was Richtiges arbeiten gehen. Peinliches Gehabe von Laien! Vermeidet den Laden.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von tennistown
Sehr geehrter Kunde, Ihnen wurde der korrekte Artikel geliefert. Unsere Rückfrage zu Ihrer Retoure blieb von Ihnen leider unbeantwort. Der Betrag wurde dann natürlich fristgemäß erstattet. Ihr Team tennistown
Ich habe 4 Produkte bestellt und nur 3 erhalten
Die Bestellung wurde unvollständig geliefert, ohne das ich vorab informiert wurde. Über den fehlenden Artikel wurde in keinster Weise kommuniziert. Eine Rückerstattung erfolgte zeitnah Dank PayPal Käuferschutz und nicht so wie es kommentiert wurde durch Eigeninitiative des Shopbetreibers. Danach wurde ich auf meine Bewertung bei Trustpilot angeschrieben und aufgefordert, mit Androhung von Rechtsmitteln, die Bewertung zu ändern. Dies habe ich dann auch getan, denn meine erste Bewertung war vom Ton her nicht ok. Außerdem wollte ich ich noch ein Paar Schuhe umgetauscht haben. Mittels freundlicher sachlicher Kommunikation via Mail haben der Shop-Betreiber und ich uns dann darauf geeinigt, wenn ich die Bewertung ändere, dann würde man den Umtausch vollziehen. Danach sollte ich einen Screenshot als Beweis übermitteln und bestätigen, dass ich die Bewertung nach dem Umtausch nicht mehr ändere. Gesagt, getan, darauf folgte eine weitere Mail mit der Aussage, dass man nach wie vor mit der Bewertung nicht zufrieden sei und mir deswegen den Umtausch verwehre. Man muss sich Mal den ganzen Aufwand seitens des Besitzers vorstellen. Anstatt den Fehler einzugestehen wird hier frei nach dem Motto gehandelt "der Geisterfahrer wundert sich warum alle in die falsche Richtung fahren". Am Ende ist immer der Kunde schuld ;-). Und nochmal - ich wäre bereit gewesen mich in diesem Fall zu einigen. Wäre ich der Shop-Betreiber und hätte eine Bewertung bei Trustpilot von 2,3 (quasi mangelhaft), dann würde ich mich anders verhalten. Die Schuhe sind derweil an einen anderen Besitzer mit passenden Füßen gewechselt. Daher kann ich das Ganze leicht verschmerzen. Zieht selbst die Schlüsse daraus. Ich zumindest werde hier ganz sicherlich nix mehr bestellen.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von tennistown
Sehr geehrter Kunde, Ihre Aussage ist unwahr. Ihnen wurde die Differenz bereits am 17.12.2025 per paypal erstattet. Viele Grüße
Es wird im Onlineshop vielfach Ware…
Es wird im Onlineshop vielfach Ware angeboten, die überhaupt nicht vorrätig ist, obwohl die Lieferzeit mit 2-3 Tagen angegeben ist. Die Kommunikation ist grottenschlecht, auf Emails wird erst nach Wochen reagiert und dann behauptet man noch, man hätte einen Zwischenbescheid geschickt?!?
Die heutige Antwort von Tennistown ist eine Farce! Man hat mir definitiv keine E-Mail geschickt!!!
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von tennistown
Sehr geehrter Kunde, Ihre Aussagen sind unwahr. Sie wurden unmittelbar nach Bestellaufgabe über den Fehlbestand an Ihre email informiert und um Rückinfo gebeten. Leider erhielten wir von Ihnen keine Antwort. Die Bestellung wurde natürlich kostenfrei storniert. Viele Grüße Team tt
Schnell sehr gute Qualität tolle Preise
Schnell sehr gute Qualität tolle Preise
11. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bei 2 Bestellungen 2 mal super Rabatt
Bei 2 Bestellungen 2 mal super Rabatt. Bei der letzten Zustellung innerhalb von 28h geliefert. very nice
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tennistown: Schwierigkeiten bei Rückerstattung
Ich hatte ein paar Ecco-Schuhe bestellt und habe diese vor über 3 Wochen per DHL retour geschickt. Keinerlei Reaktion von Tennistown, keine Rückerstattung. Telefonisch bin ich nicht durchgekommen. Auch erfolgte keine Reaktion auf die schriftliche Aufforderung zur Rückerstattung per Email. Das Geld wurde allerdings schon 2 Tage vor dem Versand der Ware an mich abgebucht.
Nun bleibt nur Einschreiben, ggf. Rechtsanwalt einschalten etc…
Nachtrag:
Bewertung bei Trustpilot am 27.11.25 erfolgt
Tennistown hat dann am 30.11.25 den Eingang der Retoure vom 03.11.25 (also nach 27 !! Tagen) bestätigt.
Rückerstattung am 02.12.25 erfolgt
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von tennistown
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich geschildert haben – und vor allem dafür, dass Sie sich trotz der berechtigten Verärgerung die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Retoure der Ecco-Schuhe seit mehreren Wochen unbearbeitet wirkte, Sie weder eine Rückerstattung noch eine Rückmeldung von uns erhalten haben und uns telefonisch nicht erreichen konnten.
Der von Ihnen geschilderte Ablauf entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an eine verlässliche und transparente Retourenabwicklung. Uns ist bewusst, dass es besonders ärgerlich ist, wenn der Kaufbetrag bereits früh abgebucht wurde und anschließend der Eindruck entsteht, man müsse der Erstattung „hinterherlaufen“. Für diese negative Erfahrung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Selbstverständlich ist es unser Ziel, Rücksendungen zügig zu bearbeiten und fällige Rückzahlungen zeitnah zu veranlassen. Dass Sie am Ende sogar darüber nachdenken müssen, ein Einschreiben zu schicken oder rechtliche Schritte in Betracht zu ziehen, zeigt uns deutlich, dass wir den Prozess und unsere Erreichbarkeit in Ihrem Fall nicht so gestaltet haben, wie es richtig und kundenorientiert wäre.
Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall umgehend klären und sicherstellen, dass die Rückerstattung vollständig und nachprüfbar erfolgt. Bitte wenden Sie sich – sofern noch nicht geschehen – unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der DHL-Retoureninformationen direkt an unseren Kundenservice; wir prüfen den Vorgang dann priorisiert und melden uns mit einer klaren Lösung bei Ihnen.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und hoffen, dass wir durch eine zügige Klärung und eine faire Lösung wieder etwas Vertrauen zurückgewinnen können.
Ihr Team tennistown
Meine Bestellungen wurden schnell…
Meine Bestellungen wurden schnell bearbeitet und geliefert. Rücksendelabel ist gleich dabei...Halt eigentlich einfach.
Nur leider gab es bei der Retourenabwicklung zeitliche Probleme...Erst nach Reklamation über Paypal, wurde die Rückerstattung sofort frei gegeben...
Am Ende perfekte Ware zum besten Preis...
27. November 2025
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Antwort von tennistown
Sehr geehrter Kunde, Ihre Aussage ist ungenau - Ihnen wurde der Betrag aus der Rücksendung fristgemäß per paypal erstattet. Viele Grüße
Unterirdisch Finger weg!!!!
Dieser Shop ist einfach nur unterirdisch!! Bitte Finger davon lassen! Meine Mutter hat wohl schon gute Erfahrungen gemacht, deshalb habe ich mich auf eine Bestellung eingelassen! Musste aber am nächsten Tag feststellen, dass der Shop einfach meine Bestellung abgeändert hat und mir Versandkosten berechnet. Telefonisch ist keiner zu erreichen!!! Mehrfach über Tage versucht, da die Bestellung noch immer nicht verschickt ist und ich den Kauf stornieren wollte! Habe es mit Email versucht… juckt in dem Shop auch niemand!! Alles in einem ist der Laden unterirdisch schlecht und kann nicht empfohlen werden!! Habe Gott sei Dank auf Rechnung bestellt! Hoffe nicht das ich dann noch die Versandkosten übernehmen darf! Die reinste Frechheit bin auf 180!!!!
Ich mache auf ihre Antwort einen Nachtrag. Nach dem man telefonisch keinen erreichen konnte, wurde mir nach E-Mail Kontakt sowie dieser Bewertung hier, meine Bestellung auf meinen Wunsch hin storniert!
Danke dafür, allerdings ist es, wie von mir beschrieben richtig, dass meine Bestellung im Nachhinein geändert wurde! Die habe ich auch anhand von Screenshots dokumentiert. Die ich Ihnen auch zukommen lassen kann.
Da es für mich keinen Schaden genommen hat, sondern mich nur Zeit und Nerven gekostet hat, gebe ich einen Stern mehr.
26. November 2025
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Antwort von tennistown
Sehr geehrte Kundin, Ihre Aussagen beinahlten unwahre Tatsachenbehauptungen. Ihnen wurden keine Versandkosten zugeschlagen und keine Artikel storniert. Als Versandzeit wurde 3-5 Tage angegeben. Sie hatten die Bestellung aber nach 48 Stunden storniert. Viele Grüße Team tt
VORSICHT - Keine Rückzahlung !!! - ganz miese Masche !
3x Schuhe bestellt, leider passte die Größe nicht-innerhalb 3 Tagen Ware jeweils zurück geschickt. Nach 4 Wochen immer noch keine Rückzahlung erhalten. Email geschrieben, keine Antwort ! Ans Telefon geht auch nie jemand - werde jetzt mein Geld über Paypal Käuferschutz einfordern und Anwalt einschalten - anscheindend ist die Firma Tennistown ein ganz unseriöses Unternehmen ! FINGER WEG !!!!
31. Oktober 2025
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Es geht niemand ans Telefon
Es geht niemand ans Telefon, ich habe keinen Überblick wo die Bestellung ist, is sie unterwegs etc., Geld is natürlich gleich weg gewesen und jetzt blicke ich in eine schwarze Box und hoffe das eine Info, ein Paket oder irgendwas ankommt. Hallo?! Paket hätte gestern da sein sollen, wenn später auch ok aber ich wüsste gerne wann dann ungefähr.
20. November 2025
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Antwort von tennistown
Sehr geehrter Kunde, Sie wurden bei Bestellaufgabe darüber informiert, dass die Lieferzeit des bestellten Artikels 6-8 Tage benötigt. Der Versand des Artikels erfolgte genau nach 7 Tagen und wurde Ihnen am nächsten Tag bereits zugestellt. Viele Grüße Team tt
Adidas Jacke
Hallo : ich habe das erste mal bei Tennistown Bestellt und ich war super zufrieden, sehr schnelle Lieferung aber nach Österreich in 4 Tagen ! Die Jacke ist eine originale Adidas wie beschrieben !
14. November 2025
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Fake Artikel
ja, erst die Lieferung innerhalb von 2-3 Tagen zusagen, den Liefertermin nennen, um dann die Ware nicht liefern zu können? Alles dubios, nicht zu empfehlen.
Die Ware war wohl auch schon bei Bestellung nicht vorhanden, alles Fake!!
4. November 2025
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Kundenservice Fehlanzeige
Update: Frech, richtig frech! Antworten heute (5.1.26) auf meine nachfolgende negative Bewertung mit dem Hinweis, dass die Rückerstattung "fristgemäß" erfolgt sei - via PayPal. Ja, das stimmt, aber nicht fristgemäß sondern erst auf meine Einschaltung von PayPal und nicht auf meine Mails! Wirklich unverschämt! Hier nun meine Rezension von damals: "Ware zurückgeschickt und neue gekauft. Warte bis heute auf die Rückerstattung. Telefonisch ist TennisTown nicht erreichbar. Mails bleiben unbeantwortet. Werde jetzt PayPal einschalten. Wie kann man sich selbst so ins Abseits stellen! Nicht zu empfehlen!"
4. November 2025
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Antwort von tennistown
Sehr geehrter Kunde, Ihre Aussage ist ungenau - Ihnen wurde der Betrag aus der Rücksendung fristgemäß per paypal erstattet. Viele Grüße Team tt
Das riecht nach Betrug
2 Dosen Badmintonbälle in gelb bestellt und es wurde nur 1 Dose und die auch noch in weiß geliefert. Bei der angegebenen Telefonnummer ist niemand erreichbar. Nach Durchsicht der weiteren Rezensionen riecht es nach Betrug.
31. Oktober 2025
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Antwort von tennistown
Sehr geehrter Kunde, Ihre Aussage ist ungenau - Ihnen wurde der Betrag aus der Rücksendung fristgemäß per paypal erstattet. Ebenfalls erhielten Sie von uns unmittelbar nach Ihrer Nachricht an uns diese Antwort:
"vielen Dank für Ihre email. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Komplikationen gekommen ist.
Wir möchten uns an dieser Stelle dafür ausdrücklich entschuldigen. Wir bitten Sie den falsch zugesandten Artikel mit dem beiliegenden Retouraufkleber an uns kostenfrei zurückzusenden. Die Rückerstattung erfolgt umgehend nach Eingang der Rücksendung."
Viele Grüße Team tt
Ware leider nicht lieferbar in versprochener Zeit
Meine Bestellung konnte leider nicht in der versprochenen Lieferzeit versendet werden, wegen Lagerdifferenz. Deshalb 1 Stern Abzug. Habe dann vom Widerruf gebrauch gemacht und per Mail verschickt. Innerhalb von einer Stunde hatte ich die Bestätigung und mein Geld zurück per PayPal.
31. Oktober 2025
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Bestellung unvollständig geliefert, bisher keine Rückerstattung
Bestellung wurde ohne Kommentar nur unvollständig geliefert, obwohl komplett mit Paypal bezahlt. Trotz Rücksendung der Teillieferung bisher keine Rückerstattung. Ich werde den Käuferschutz von Paypal in Anspruch nehmen
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von tennistown
Sehr geehrter Kunde, Ihre Aussage ist ungenau - Ihnen wurden die Beträge aus der Teilstornierung und der Rücksendung fristgemäß per paypal separat erstattet. Viele Grüße Team tt
Retoure abgelehnt, angeblich Gebrauchsspuren
Ich habe 1 von 2 paar Schuhen nach kurzer Anprobe am selben Tag (innerhalb von 2 Stunden) zurückgesendet und es wird nun behauptet, Sie wären gebraucht. Da ich weiß, dass das nicht stimmt kann ich weitere User nur warnen und hinweisen, vor Rücksendung alles zu dokumentieren. Ich habe daraus gelernt...
4. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von tennistown
Ware wurde in Grbauch genommen:
- Verschmutzungen an der Außensohle zu erkennen
- Abrieb an der Außensohle sichtbar
- Verschmutzung im Bereich des Einstieges
Ware wird nicht geliefert keinen Kommunikation mit den Anbieter möglich
Schlechter Service! Bestellung nicht geliefert, trotz mehrfacher Nachfragen. E-Mails ignoriert, unglaublich frustrierend! Erst nach Eröffnung eines PayPal-Falls mein Geld zurückbekommen – fühle mich betrogen, wütend und enttäuscht. Keine Kommunikation, absolut unverantwortlich. Nicht empfehlenswert!
22. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von tennistown
Sehr geehrter Kunde, Ihre Aussage ist ungenau - Ihnen wurde der Betrag aus der Stornierung fristgemäß per paypal separat erstattet. Viele Grüße Team tt
Ware wurde nicht pünktlich geliefert.
Ware wurde nicht pünktlich geliefert.
Auf Nachfrage wurde die Bestellung storniert und ich habe das Geld schnell zurück bekommen.
Schade um die Ware, aber der Service war einwandfrei und schnell.
21. Oktober 2025
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