www.Telfort.nl Bewertungen 

Blijf weg van telfort. Elke nacht valt internet uit.

Dure prepaid simkaart en diens tarieven. klantenservice slecht bereikbaar. Telfort gaat uit de naamshandel volgens de media, word KPN.

Ben nu ongeveer 3 maanden bezig met het opzeggen van mijn abonnement bij Telfort, u begrijpt het al dat lukt gewoon niet.
Iedere keer belooft een Popie Jopie mij "dat staat genoteerd meneer dat komt goed" echt niet en als ik dan weer bel dan is het van "ik kan echt niets vinden in het systeem over een opzegging" dus hup weer een poging en hup nu komt het anti sociale van Telfort en moedermaatschappij KPN een maand extra betalen. Niks niet van sorry of zo gewoon maar weer afwachten op deze vorm van diefstal.

Ik ben verbaasd over sommige reviews hier. Wat vervelend zeg!

Ik zelf heb namelijk geen problemen met Telfort. Hoewel ik merk dat de wifi wat onstabieler is de laatste tijd ben ik tot nu toe best tevreden. Al paar keer een dingetje gehad maar zeer goed geholpen, vriendelijke mensen van de klantenservice en zelfs al twee keer een vergoeding gekregen voor gemiste diensten. In het begin was het wat rommelig maar als het loopt, loopt het.
Voor iedereen die ontevreden is, gelukkig wordt het KPN haha. Of het daar echt beter van wordt weet niemand, maar ik had KPN en ook zeer tevreden, weggegaan omdat ze mijn zenders niet hadden...

Ik heb al jaren via Telfort abbonee voor mijn mobiele telefoon, thuis internet en tv. Ik ben altijd zeer tevreden! De service is altijd goed en het bereik ook.

Jaren lang zonder al te veel problemen Telfort gehad. Sinds een aantal jaren nu na een aantal verplichte updates steeds wegvallende internet. Op te lossen door het modem te resetten. Nu voor de 2e keer binnen een jaar storing. De vorige keer was er na 3 dagen een monteur. Nu heeft de monteur na 5 dagen wachten afgezegd net voordat hij komt. Kunnen we online een nieuwe afspraak maken. Eerste mogelijkheid over 6 dagen. Nu maar hopen dat hij het niet opnieuw laat afweten. Anders hebben we met kerst nog steeds geen internet en tv.
Ligt volgens Telfort aan KPN kunnen zij niets aan doen en alleen de monteur van Guidion kan de storing verhelpen.
En wie je ook belt Telfort, Guidion, je wacht zo 15 minuten voordat ze je te woord staan.

Na het ontdekken van een probleem, wat betreft het opzeggen van voorgaand televisie/internet abonnement, nemen wij telefonisch contact op met Telfort. Na 10 minuten wachten, niemand te hebben gesproken, besluiten wij naar de Telfortwinkel te gaan. Hier leggen we het probleem uit maar zij kunnen ons niet verder helpen en bellen zelf met hoofdkantoor van Telfort. Hieruit komt een minimale oplossing waarbij wij vragen om dit op de mail te krijgen. In de mail lezen we dat aan deze oplossing een sanctie hangt, namelijk dat we opnieuw een contract moeten afsluiten, dit is geen oplossing. Opnieuw nemen wij hierover telefonisch contact op met Telfort. Na 20 minuten in de wacht te hebben gestaan, hebben we gehoor. De vrouw onderbreekt meerdere malen het verhaal met uiteindelijk de tekst dat wij een mail moeten sturen en daarin het probleem moeten uitleggen. Nadat deze mail is verstuurd, geeft Telfort geen gehoor. Wij willen hiervoor een oplossing, die tot op heden nog niet mogelijk is.

Er wordt nu toch eenmalig €20 aansluitkosten berekend maar ik ben al klant met tv internet vast bellen gsm. Heb 1 gsm abonnement toegevoegd en zou GEEN extra kosten hoeven betalen. Daarnaast een giga rekening zonder waarschuwing dat ik over mijn belbundel heen ben gegaan. Als laatste heb ik aangegeven dat ik wilde overstappen met jullie BLackfriday aanbieding. Huidig pakket is tv vast bellen en internet. Dit heb ik ook al jaren. Was beter volgens jullie om om te zetten naar tv en internet met vast bellen als optie. Dit is jullie blackfriday aanbieding. Volgende dag zie ik in mail dat het glasvezel betreft wat ik dus niet wil. Willen annuleren maar zou niet kunnen terwijl ik gebruik maak van mijn herroepingsrecht. Klacht ingediend. Ik word gebeld op nummer wat niet meer bestaat. Ik had mijn nieuwe nummer al doorgegeven. In ander gesprek werd de verbinding verbroken door ks medewerker. Tot ziens mevrouw tuuttuut. Ik wilde namelijk geen extra info over aanbieding die ze hadden. Kortom 1 groot drama. Ik sta op het punt om alles op te gaan zeggen. Is dit nu dank voor al die jaren trouwe klant te zijn??

Mijn partner en ik gaan verhuizen en omdat we bij het nieuwe adres bij een andere provider beter internet kunnen krijgen, besloten we na 5 jaar abonnementschap over te stappen. Ik belde op 30 okotber om de lidmaatschap stop te zetten en onze laatste maand, opzegtermijn, in te kunnen gaan. Door een fout van een medewerker werd ons abonnement niet 4 weken later... maar 4 uur later opgezegd. De drie weken die daarop volgde zijn een paar van mijn meest frusterende weken van mijn leven geweest... erger dan mijn HBO afstudeer periode. Eerst werd er een noodpakket aangevraagd die 2 weken later eindelijk kwam. Toen we vroegen of iemand ons oude abonnement weer kon aanzetten hebben ze zonder onze kennis of toestemming een nieuw abonnement aangevraagd. Toen we hier achter kwamen hebben we gevraagd of ze deze wilden annuleren. Dit zou zijn gelukt, tot ik de volgende dag terug belde en er volgens die medewerker nergens bij stond dat deze geannuleerd zou worden. Vervolgens heb ik een week lang elke dag gebeld en het abonnement leek onmogelijk om af te zeggen. Elk gesprek eindigde met de belofte dat het kosteloos werd afgezegd. Uiteindelijk kregen we een mail met een factuur van 385 euro! Toen ik belde kreeg ik weer excuses voor de zoveelste fout die ze hadden gemaakt. Alleen konden ze dus niet dit voor ons afzeggen en zijn we na 3 weken en bijna elke dag te hebben gebeld en onze hele situatie opnieuw te hebben uitgelegd nog steeds bezig met ons abonnement af te zeggen. Het was een helse ervaring en ik raad iedereen af bij Telfort een abonnement af te sluiten... tenzij je levenslang gaat... want je komt er nooit meer van af.

Ik heb Telfort online opgezegd en heb tijdens het opzeggen aangegeven dat ik wil dat het op 30 november 2018 ingaat. Telfort heeft mijn internet nu al (15 november 2018) mijn internet stopgezet.

Ik heb telefonish en via online chat gevraagd waarom mijn internet voor 30 november is stopgezet. Telfort geeft aan dat zij een fout hebben gemaakt en zij nu niks voor mij kunnen betekenen.

Nu moet ik 15 dagen zonder internet en heb internet nodig om mijn werk te kunnen doen.

Op 5 april heb ik per email van Telfort een bevestiging van een overeenkomst ontvangen voor Telfort Thuis, zakelijk. Met deze brief laat ik u echter weten dat ik de overeenkomst ontbind.

Hierbij maak ik gebruik van mijn rechten op grond van het verzuimen van de verplichting van het leveren van de diensten door Telfort, gespecificeerd in de overeenkomst. Ik ga over tot onmiddellijke ontbinding van de desbetreffende overeenkomst. Ik heb een probleem met de router die niet oplosbaar is door het vervangen van het exemplaar door een exemplaar van hetzelfde model. Zodra ik de router belast met de snelheden zoals gedefinieerd in de overeenkomst, raakt deze defect. Ik moet ik deze router resetten om hem opnieuw te kunnen gebruiken.

Ik constateer dat dit een defect in het model is, omdat ik bij twee exemplaren van hetzelfde model exact dezelfde problemen ervaar. Ik ben van mening dat Telfort tekort is geschoten. Naar schatting heb ik ongeveer 10 maal de klantenservice gebeld heb, zonder dat er door Telfort een degelijke oplossing geboden werd. Dit heeft mij 2,5 uur van mijn tijd gekost.

Ik verzoek u om mij binnen twee weken na de datum van deze brief schriftelijk te bevestigen dat de overeenkomst is ontbonden.

Internetverbinding van niks! Het is sowieso erg traag. De laatste dagen heb ik geen normaal internet. Het internet valt steeds uit. Als je naar de klantenservice belt, wordt er niet eens opgenomen. Absoluut geen aanrader! Ik ben blij dat ik vanaf volgende week een andere internet aanbieder heb.

Ik nam telfort internet, maar dat was erg onbetrouwbaar. Soms had ik dagen geen internet. Ik heb geprobeerd te mailen, bellen en heb geklaagd op het forum. Ik werd echt doodmoe van de reactie van telfort, totaal onbehulpzaam. Ik heb tientallen keren gebeld, en elke keer moest ik weer de zinloze stappen afgaan (oa modem resetten), echt super frustrerend ik had net zo goed een robot aan de lijn kunnen hebben.
Toen ze uiteindelijk bereid waren een monteur te sturen, kwam die niet opdagen. De pogingen erna om een afspraak te maken lukten niet, omdat ik teruggebeld zou worden maar dit nooit gebeurde.

Ondanks mijn tientallen klachten heeft telfort uiteindelijk niks gedaan om het probleem te verhelpen, of om mij te compenseren. Mijn klacht op het forum van telfort kreeg geen inhoudelijke reactie, enkel de opmerking van telfort dat ik onduidelijk was over welk product het ging.

Het kan telfort kennelijk niks schelen of je als klant tevreden bent (of uberhaupt krijgt waar je voor betaalt). Ik ben zo klaar met de incompetentie van telfort dat ik alle producten bij hun heb stopgezet. Blijf weg van telfort, het is de tijd en frustratie dat je eraan kwijt bent niet waard.

I don't have any major complaints. I've had mobile and internet service off and on with them for several years now, without any major problems.

The only down side is everything outside of the calling bundle is very expensive, for example calling internationally or roaming to the US. Also no email customer service.

As long as the prices stay competitive and the quality stays the same, I'll probably stay on as a customer.

Vandaag gebeld over het verdwijnen van de analoge televisie en na lang vragen kom je er dan achter dat de coax kabel voor hen te duur is en dat de enigste oplossing is dat je voor extra geld wat in totaal opliep tot een paar tientjes per maand meer digitale kastjes kan krijgen. Daarnaast werd het op een arrogante en lacherige manier gebracht. Een paar maanden geleden ook al belachelijk slecht geholpen. Nooit meer Telfort.

Ik wil i.v.m. verhuizen mijn abonnement voor internet bij Telfort opzeggen. Allereerst kan dat niet online: je moet je telefoonnummer achterlaten zodat Telfort jou terugbelt waarna je een opdringerig persoon aan de lijn krijgt die je op de nieuwe woonplek een Telfort product wil aanpraten. Ik heb overlegd en besloten dit niet te doen en liet mij de volgende dag terugbellen om te laten weten dat ik alleen wil opzeggen. De opzegging zou een maand later zijn wat nogmaals door de medewerker aan de telefoon bevestigd werd. Bij thuiskomst 's avonds ontdekte ik dat ik geen internetverbinding meer had. Na een telefoongesprek van ongeveer een half uur en meerdere keren doorverbinden met zeer irritante muziek tijdens het wachten bleek dat de Telfort medewerker per ongeluk per direct mijn internetverbinding heeft afgesloten. Excuses werden aangeboden en het zou meerdere dagen kunnen duren voordat mijn verbinding hersteld wou zijn. Ik heb inmiddels internet via mijn buren geregeld en besloot de volgende dag zelf de klantenservice op te bellen om mijn abonnement per direct stop te zetten omdat de verbinding ongevraagd is afgesloten en het onbekend is wanneer dit hersteld is. Ik kreeg alleen de melding dat de wachttijd meer dan 1 minuut was en ik moest wel vijf tot 10 minuten wachten tot ik een persoon aan de lijn kreeg die niet over mijn verzoek tot opzegging ging: hij moest mij doorverbinden en weer werd ik langdurig in de wacht gezet. Na 5 tot 10 minuten wachten besloot ik de verbinding te verbreken. Als laatste controleerde ik de contactpagina van de Telfort website. Hier word je geacht zelf een antwoord op je vraag te vinden. Ik startte een chat maar dit bleek een robot te zijn die allerlei irritante vragen stelt en niet goed antwoordt. Ik kreeg geen persoon te zien dus besloot ik nu hier een klacht in te dienen. Ik vind het idioot dat Telfort je zo snel afsluit (mijn buurman vertelde dat hem hetzelfde is overkomen bij Telfort) en dat je vervolgens geen contact kunt maken binnen redelijke wachttijd om een opzegging te doen.

I worked for 3,5 years in the Netherlands and now i moved back to my home country. The last 20 months i had a mobile contract with Telfort. Telfort offered me to terminate the contract earlier (i just need to pay the rest of my phone). Since two months we handle the case... I allways get other statements what i need to do. Or i get instructions with things i already have done. Its unbeliveable, i never had this kind of customer service experience. If you thinking about a new mobile subscription, please don´t do it with Telfort. The only statement i have for company is: absolutely incompetent!

Mijn schoonmoeder is voor 3 maanden terug in een verzorgingshuis gekomen, we wisten niet of dit voor een paar maanden was of permanent. Ondertussen wel een telefoon en internet abonnement afgesloten bij Telfort. Het bleek dus permanent. Dus ik Telfort bellen of haar oude vaste telefoon nummer kon worden overgezet van Ziggo op haar oude adres, naar haar nieuwe adres. Uiteraard kon dit alleen ging het fout telkens zetten ze in plaats van haar oude nr. Haar nieuwe nr. Over. Zelfs na 3x wisten ze haar oude nr. Met mijn eigen nr. Over te zetten. Niets kon veranderd worden want dat kon pas na 5 dagen. Maar inmiddels zit ik over 5 dagen met het oude nr van mijn schoonmoeder op mijn eigen vaste telefoon. Al wat ik probeer maar bij Telfort maken ze de fout en ik word er voor gestraft ofwel los het zelf maar op. Klantenservice mocht de klacht van haar meerdere niet doorzetten, mij durfde die meerdere zelfs niet te spreken wat ik ook vertelde helaas ging niet. 3x minimaal een half uur aan de telefoon gezeten om de fout recht te zetten kost mij toch weer 130 minuten van mijn eigen gsm bundel. En nog steeds niet opgelost. Dus nu zit ik inmiddels met 2 problemen 1x over 5 dagen heb ik het telefoon nr van mijn schoonmoeder ieder die mij privé dan wil bellen kan mij er niet meer aan krijgen. En mijn schoonmoeder zit nog steeds met haar nieuwe nummer dat niemand kent mensje is 85 en heeft al meer dan 50 jaar hetzelfde nummer. Plus tegenwoordig heeft men de nieuwe we op privacy helaas word dit bij Telfort niet zo nou genomen. Men gaat hier slordig mee om en de verificatie word niet of nauwelijks gedaan. Als iemand kwaad wil kan deze zo maar een vreemd telefoon nummer aan iemand toe kennen, aangezien hoe makkelijk ik dat kon zonder controle. Slechte zeer slechte klanten service. Word zelfs geen oplossing voor je gezocht na alles wat ze zelf verkeerd hebben gedaan.

Ik kan mijn abonnement niet opzeggen ivm met een spontane verlenging (welke in de telfort winkel en mijn telfort niet terug te vinden is). Overal staat dat mijn abonnement loopt tot eind augustus, maar nee dat is niet het geval.

Ik schijn een mail gehad te moeten hebben met deze verlenging (die ik overigens niet gedaan heb) en ik kan nu niet weg bij telfort.

Leuk dat jullie klanten willen houden, maar dit is niet de manier. Het jammere is dat ik overal klachten over telfort hoor en het eerst niet wilde geloven. Tot deze onzin.

Klantenservice is vreselijk onvriendelijk en geven de schuld aan de klant en leggen niets bij hun zelf neer. Ik heb de leeftijd dat iedereen het huis uit gaat en ik een van de eerste ben, maar ik zal elke andere provider eerder aanraden. Ik raad iedereen telfort ten zeerste af!

Ben blij als ik er zelf ook nog vanaf kom..

Ik heb vanavond gebeld met de klantenservice van Telfort. Ik had er lage verwachtingen van , maar de medewerker heeft me uitstekend geholpen ! Niet alleen heeft hij de storing die ik heb ervaren verholpen (terwijl ik er zelf ook wel redelijk wat van weet), maar hij heeft me ook geholpen met mijn verouderde abonnement.
Het was al 21 uur geweest , dus voor hem einde werktijd, maar hij nam uitgebreid de tijd om me te helpen met mijn vragen.
Pluim voor Telfort , voor het in het dienst hebben van een medewerker die er voor gaat om de klantverwachting te overtreffen.