www.Telfort.nl Bewertungen 

Ga nooit, maar dan ook nooit in zee met Telfort. Ze sturen je van het kastje naar de muur, de klantenservice is nog minder flexibel dan een stalen deur, ze vallen tegen je uit en bedriegen je waar je zelf bij staat.

broken system works with 3 diffrent usernames and passwords for 1 account just wanted to check somthin in my details can,t get in password recovery can,t get in and there phone lines take 20 min and still no one talks to you i rlly hope this company stops its soo bad

Telfort doet niet aan klantenservice.

Onlangs overgestapt van Telfort naar een andere provider wegens verhuizing en korting op onze telefoon abonnementen. Bij de overstap is schijnbaar iets niet helemaal goed gegaan waardoor ik nog een factuur kreeg. Toen ik daarover belde kreeg ik een mega onvriendelijke vrouw aan de lijn die me nergens mee kon helpen. Het was nou eenmaal zo, en toen hing ze op. Teruggebeld na check bij nieuwe provider, afdeling opzeggingen heeft er geen zin in en het kennelijk ook heel druk. Ze gooide me eerst 2 keer dr uit voordat er weer iemand met moeder begon te gooien toen ik aangaf dat ik als klant niks te maken heb met een overstapregeling tussen twee providers en ze me fatsoenlijk zou kunnen uitleggen wat er aan de hand is. Dat weet ik nog steeds niet, factuur wordt sowieso niet betaald. Een referentienummer hierbij is overbodig want reageren heeft geen zin meer. Good luck KPN.

Hele slechte klantenservice! Ze weten niks en kunnen nergens mee helpen. Ze communiceren allemaal langs elkaar heen! Ben ze echt zat!
Ze declareren een draadloze verbindingsset terwijl ik die niet eens gekregen heb!

Al jaren klant van Telfort, maar wilde nog alleen internet. Telfort deed een aanbieding en toen ik daar 6 dagen later op in wilde gaan, bleek het niet in het systeem te zijn gezet zoals afgesproken. Ineens was alles veel duurder en mocht ik voor mijn internet alleen al meer betalen dan voor het huidige combipakket. Mevrouw aan de telefoon was zeer onvriendelijk en totaal niet constructief. Abonnement opgezegd en dat vond mevrouw totaal geen probleem en de vervolgens werd de verbinding verbroken. Naam van de telefoniste is Chajenne. Kennelijk is het voor Telfort, met de aanstaande overname door KPN geen enkel probleem om klanten te verliezen.

Zwaar teleurstellende service.
Hierbij een waarschuwing als je opzegt bij Telfort/KPN. Zodra ze je opzegging van de andere partij in het systeem hebben gezet kan je niks meer aanpassen aan je abonnement. Tijdens Corona periode dat er geen F1 was hebben wij ziggo uit gezet. Nu willen wij het weer aan zetten want ze starten weer. Helaas pech dat kan niet meer. Rede omdat er een opzegging in hun systeem staat. Daarnaast hebben we ineens slechter internet. Je bent een betalende klant tot de laatste dag en zou je van elke service gebruik moeten kunnen maken. Ja ziggo kan wel weer aan maar enige optie die zij aanbieden is dat ik mijn opzegging ongedaan maak! Dat betekend dan maar een maand extra gaan betalen voor iets wat ik bij een ander af ga nemen over 2 weken. Daarnaast krijg je een rekening van de gehele maand. Als de opzegging verwerkt is waarom betaal ik dan teveel. Mensen let op als je weg gaat ze geven je graag nog even een trap na omdat je hebt opgezegd. Eerst bellen ze je en smeken ze of je wil blijven maar stellen je van te voren niet op de hoogte dat je niks meer zou kunnen veranderen omdat zij ergens in hun systeem een vinkje hebben aanstaan. Wat een schijt bedrijf!!

Langer dan een maand problemen met internet. OOk de tv ontvanger hapert en reageert steeds vaker niet. De klantenservice gebeld. Er zou een monteur langskomen. Op de dag dat de monteur langs moet komen wordt ik gebeld door de desbetreffende monteur. Hij komt niet. Er worden geen afspraken gemaakt en de monteur begrijpt niet dat er wel een afspraak is gemaakt. Van Telfort zelf heb ik niets meer vernomen. Ik ben nu voornemens een deel van het abonnement in te houden. En te ervaren hoe snel er wordt gereageerd wanneer je er 2 euro van het abonnementsgeld afhaalt. Mooie woorden op de site. Die niet worden nagekomen. Een zeer teleurgestelde klant.

vreselijke klantenservice, domme medewerkers begrijpen niets ervan, geen hulp gekregen

Na 1 slechte ervaring met de klantenservice heeft Telfort ontzettend zijn best gedaan het goed te maken! Niks dan lof voor de jongen die het geregeld heeft! Verder al bijna 4 jaar klant en gelukkig zelden problemen :) Hoop dat het zo blijft als Telfort KPN wordt!

Onlangs is de Wifi van mijn Experiabox 8 kapot gegaan. Daarover contact opgenomen met Telfort. Daar vertelden ze dat alleen nieuwe klanten nog een nieuwe router krijgen. Bestaande klanten moeten bij defect zelf voor een vervangende router zorgen. Daar betaal je dus jaren lang 50 euro per maand voor. Kansloze service. Ik snap dat ze overgaan op KPN, maar dan hoef je de bestaande klanten toch ook niet als oud vuil weg te zetten...? Voor mij dus ook geen KPN meer. KPN en Telfort hebben teveel met elkaar te maken.

Ik heb ongeveer twee jaar gebruik gemaakt van Telfort. In deze twee jaar heb ik altijd problemen met de verbinding gehad. De wifi was al niet snel maar toen werd het nog erger. Soms werkte de wifi meerdere dagen niet en kon ik niets. Ook het kastje van de televisie werkte daardoor niet meer. Hier heb ik gelijk voor gebeld en ook meerdere malen. De oplossingen waren zeer beperkt en ik kreeg nooit een duidelijke aanleiding. Ik heb twee keer een nieuwe router gekregen en dat had geen nut. Daarnaast heb verschillende kabels opnieuw gekocht terwijl het hier ook niet aan lag. Na veel problemen was ik er klaar mee en heb ik opnieuw gebeld. Mij werd verteld dat ik over 5 dagen werd teruggebeld terwijl ik op dat moment zonder internet en tv zat. Ik ging akkoord maar ben nooit teruggebeld. Dit was voor mij de druppel en weer contact opgenomen. Deze mevrouw kon mij in een keer vertellen wat het probleem was, waar de andere medewerkers twee jaar over hebben gedaan. Nu ben ik genoodzaakt om over te stappen. Ik vind de service van telfort erg slecht. De medewerkers van de klantenservice nemen het probleem niet serieus en daardoor wordt het probleem niet opgelost of te laat opgelost. Ondanks alle problemen die ik heb ervaren met Telfort, laten ze mij alsnog een maand opzegtermijn betalen terwijl drie dagen geleden de laatste incasso was en ze mij hele slechte service en wifi hebben geboden.

Ik was altijd tevreden over Telfort, maar vandaag ben ik wel heel teleurgesteld.
Ik heb op 1 april mijn contact stopgezet bij Telfort.Ik heb daar een bevestiging van gekregen. De medewerker van Telfort was ook bevoegd om mij als nieuwe klant aan te melden bij KPN, aangezien Telfort en KPN samenwerken. Ik zou als nieuwe klant worden aangemeld, helemaal los van Telfort. KPN die bevestigde dit ook.

Bij KPN heb je 2 weken bedenktijd als een nieuwe klant. In die 2 weken heb ik toch besloten om naar Ziggo te gaan. De dag dat ik naar Ziggo ging kreeg ik ineens een mail van Telfort dat ze blij waren dat ik bij hun bleef.

Ik mailde ze met het verhaal dat ik dat helemaal niet besloten had om bij ze te blijven en ik niet terugkom. Nu bel ik vandaag al 3 keer met de klantenservice van Telfort. Alle drie de medewerkers (waarvan Sylvana en Dyona) zeggen allemaal dat het contract nog loopt, omdat ik niet naar KPN ben gegaan. Wat is dit voor een grap?! Telfort is opgezegd, zij hebben niks meer te maken met wat ik doe of naar wie ik ga.

Nu hebben ze er weer 3 weken bij kunnen snoepen. Wat een oplichterij van Telfort, ik ben helemaal klaar met jullie. Wat een teleurstelling.

Karim

Internet wordt afgeknepen tijdens Coronavirus:

Wij hebben in 2018 ons glasvezelinternet verlengd. Afgesproken is 100 MB/s wij betalen daarvoor extra. Dit staat ook op de nota, 50 Mb/s extra. Is uitgelegd door Telfort zelf dat we dan op 100 Mb/s zouden uitkomen. Wij konden altijd met ongeveer 10 apparaten tegelijk op internet. Bij begin Corona was dat nog 6 a 7 apparaten. Viel echter snel terug tot 4 en nu nog maar 3 apparaten tegelijk op internet.

Heb hierover gebeld met de helpdesk. Die gaven aan dat ik kon bijkopen tot 100 Mb/s. Uitgelegd dat ik dit al heb. Antwoord was dat ik 50 MS/s extra heb, zou betekenen dat ik iets boven de 50 MB/s uit zou kopen. Voor 100 MB/s zou ik 7,50 per maand moeten bijbetalen. Op dat moment zou ik 100 MB/s hebben en dan zouden alle apparaten weer moeten werken. Uitleg was verder dat wij nu waarschijnlijk meer data gebruiken. Wat onzin is, omdat de kinderen voor de crisis ongeveer heel internet leegtrokken met de filmpjes die ze kregen. Daarnaast deden wij hetzelfde op de computer en telefoons. ons datagebruik is juist afgenomen.

Ben redelijk geirriteerd. Snelheidstest voor Corona was altijd 100 Mb/s/ Mijn internetsnelheid is nu lager en er kunnen veel minder apparaten op. telefoons hebben we nu niet meer op de wifi omdat we anders niet met computers kunnen inloggen. Dit is belangrijk voor thuiswerken en we kunnen nu niet meer onze kinderen online laten werken voor school.

Uitgelegd dat ik dit oplichting vind. Het verhaal van de helpdesk klopt van geen kant. klopt ook niet met de nota's die wij hebben ontvangen en het gebruik dat we altijd hadden. Dus Telfort doe hier iets aan. I

tsja ik dacht na een slechte ervaring dit te melden op internet, maar ik zie dat ik niet de enige ben....
Ik heb via internet mijn snelheid verhoogd van 50 naar 100mb. Vandaag was de grote dag. Je raadt het al totaal geen service meer, geen tv, geen radio, geen internet, geen telefoon. Reset uw experiabox svp. Nee dame van de helpdesk, het glasvezel modem doet het niet. Nou dat is wel heel toevallig zegt de helpdesk dame, het wegvallen van de service hoeft echt niet het gevolg te zijn van de wissel... Jaren lang probleemloos internetten en op de dag van je wissel ineens geen service meer. Hoe groot is de kans ? Maar goed dat lossen jullie vanavond toch wel even op? Nee hoor. Over 2 dagen bent u de eerste. en ohja u moet natuurlijk wel thuis zijn...
Blij dat het merk opgedoekt wordt. Is dit bewuste "marketing" van/voor KPN? Je zou het haast denken als je al die andere klachten ziet. Ik ben dit niet gewend van Telfort...

Terrible experience, I honestly don't recommend to anyone.
I subscribed for one year package of DSL Internet + Interactive TV that was suppose to end by December/2019. I moved out to a new residence so I shipped back all the utensils of Telfort back before moving, including the modem and cables. They received the equipment but kept discounting the monthly amount on my bank account. The website is not really English friendly so was extremely difficult for me to find a number/e-mail to get in contact so I decided to reach them by social media which they informed me that I need to call a number to cancel my one year subscription, otherwise they just keep considering that I want to renew my plan. My question as a customer is: what can I do with the plan without the equipment? Telfort receives the modem back but doesn't care to check whether if the customer has still a plan ongoing? Why would I sent the equipment back if I wanted to keep the plan that I only subscribed for a year? Why they didn't contact me to check if I wanted to renew it monthly after December? For me it really sounds like the company is acting with bad faith and doesn't really care about customers at all! now I'm paying for 3 months without using the services and feeling extremely upset with the service. If you want to avoid disappointments I really recommend to reach out to another company that truly cares to their customers.

Waardeloos provider.oplichters.

Hoe het internet sneller is dan Telfort zelf (Ervaring)

Verbijsterd, verontwaardigd en teleurgesteld. Ik had gehoopt op betere ervaringen als klant van Telfort BV, de provider voor de kleine man met de krappe beurs. Maar, helaas.
Allereerst: Ik ben zelf redelijk opgeleid op het gebied van computers, netwerken e.d. en stam nog uit de tijd van de C64 en de 32k inbel-modems. Een beetje kijk op zaken heb ik dan ook wel.
Even een greep uit de dingen die ik tot nu toe heb meegemaakt bij Telfort.

Hoe het internet sneller is dan Telfort zelf (De Telfort Helpdesk Deel 1/2)
*** Gevalletje algemene storing ***

Poeff! En je kan niet meer bellen of internetten. Het netwerk ligt eruit. Soms duurt het een dag, soms een paar uur. Dan bel je de helpdesk. En dan sta je vervolgens een half uur tot een uur in de wachtrij, vergezeld van oldies-muziek waarvan kennelijk auteursrechten vorige eeuw zijn verlopen. En dan krijg je eindelijk iemand aan de lijn. Er gloort hoop. Maar volgens de helpdesk is er niks bekend van een storing. “Heeft u uw modem al gereset?” Keer op keer krijg je bij elke storing dit antwoord. Nee, maar ik heb hem wel al een half uur van de stroom gehad. Dat zou bij elke provider voor een verse start moeten zorgen, omdat het modem zich dan opnieuw bekend moet maken bij de centrale. Iets met MAC-adressen, IP-toewijzingen enz. Goeie tip overigens voor mensen die eens een keer ten onrechte op IP geband zijn bij een server.
Modem resetten dus? Zulk advies moet je klanten niet zomaar geven. Een reset betekent dat je je instellingen kwijt bent. Die instellingen kun je ook niet van tevoren opslaan want die optie heeft Telfort uit het modem gehaald.

Natuurlijk had ik hem allang een paar keer uit en weer aan gezet en dankzij de kermisverlichting van de InExperiencedBox V287 kun je dan ook precies zien waar het mis gaat. Geen signaal. Over een paar uur dan nog maar eens proberen.
Ik kocht een mooie, nieuwe telefoonset. Een basisstation met handsets, volledig geschikt voor VOIP. Oftewel: internetbellen, digitaal, weet je wel? Da’s iets wat in de vorige eeuw is ontwikkeld en waar alle Telfort-abonnees gebruik van maken (via het modem van Telfort zelf).
Wat heb je daarvoor nodig? Gebruikersnaam, wachtwoord, inlognaam en een paar technische dingetjes waar meestal wel een handleiding voor bestaat. Dus bel ik Telfort op om hen netjes te vragen naar mijn wachtwoord etc voor telefonie.
Dat ging ongeveer zo:
IK: “Goeiemiddag mevrouw. Ik heb een nieuwe telefoon gekocht voor VOIP en ik zou graag van u de inloggegevens willen hebben zodat ik heb kan instellen voor thuisgebruik.”
ZIJ: “Oh, oke. Dat moet ik even bij mijn collega navragen, momentje” In de wacht, muziekje
ZIJ: “Daar was ik weer. Ik heb het even nagevraagd, maar die gegevens zijn bij ons niet bekend en ik kan ze u dus ook niet geven.”
IK: “Dat lijkt me sterk. Als die gegevens niet bekend zouden zijn, zou ik niet met u kunnen bellen. Deze gegevens zitten namelijk in jullie modem, alleen kan ik die niet inzien. Maar die zijn er door jullie in gezet.”
ZIJ: “Moment, ik zoek nog even een andere collega.” In de wacht, muziek, weer terug.
ZIJ: “Ik heb het nagevraagd en het klopt dat die gegevens er wel zijn maar we mogen ze u niet geven.”
IK: “Dus als ik het goed begrijp, is dit een beleidsregel?”
ZIJ: “Dat klopt mijnheer, wij geven die gegevens nooit aan klanten. Wij mogen dat ook niet.”
IK: “Het gaat toch om mijn abonnement, mijn gegevens? Stelt u zich eens voor dat ik bij de Gemeente kwam om inzage in mijn dossier te vragen en er werd me doodleuk gezegd dat ik niks krijg te zien want dat is nu eenmaal het beleid?”
ZIJ: “Ja, daar heeft u natuurlijk helemaal gelijk in en ik snap uw punt. Maar wij mogen dat nu eenmaal niet”
Nouja, dan ben je zo’n beetje uitgeluld want kennelijk worden de mensen op de helpdesk zelf dom gehouden en hebben ze alleen nog maar een paar handige scriptjes voor hun neus staan. Trieste bedoening, uiterst onprofessioneel.
En sneu voor het personeel ook, dat ze klanten niet eens fatsoenlijk kunnen en mogen helpen.
Uiteindelijk de telefoonset maar analoog aangesloten. Jammer.

Hoe het internet sneller is dan Telfort zelf (De Telfort Helpdesk Deel 2/2)

*** Gevalletje Mijn Telfort Thuis ***
Al weken kan ik niet meer inloggen in de Mijn Telfort omgeving. Inloggen mislukt gewoon.
IK: “Goedemiddag, mevrouw. Ik heb een probleem met Mijn Telfort Thuis. Ik kom er niet in en ik heb al geprobeerd het wachtwoord te wijzigen. Dan stel ik het nieuwe wachtwoord in, probeer daarna in te loggen en krijg dan doodleuk de melding dat de gebruiker niet bestaat.”
ZIJ: “(Bekende vragen over naam, geboortedatum en uiteraard of ik de modem al gereset heb)”
IK: “Zou u eens vanuit uw computer willen proberen of u in Mijn Telfort kunt komen met mijn gebruikersnaam en wachtwoord?”
ZIJ: “Dat wil ik best even proberen. ( ik geef gegevens door). Ehh… Hmm.. Wat vreemd, ik kom er niet in. Hij zegt dat de gebruiker niet bestaat, maar deze gegevens zijn toch echt goed!”
IK: “Mooi, dan hebben we in ieder geval kunnen vaststellen dat het niet aan welke apparatuur dan ook bij mij thuis kan liggen.”
ZIJ: “Correct. Ik ga hiermee aan de slag, probeert u het over een uurtje of twee maar weer, dan moet het lukken”
Dat lukte dus niet. En ik bel weer:
(bekende intro)
ZIJ: “Heeft u de modem al gereset?”
IK: “Uw collega heeft al vastgesteld dat het niet aan de apparatuur bij mij thuis ligt. Dat lijkt me dus niet nodig”
ZIJ: “Momentje hoor, ik vraag het even een collega” (en komt terug)
ZIJ: ”Ik zou u willen verzoeken wat screenshots op te sturen”
IK: “Waarvan precies dan? (Andere gedachtes kwamen ondertussen bij me op)”
ZIJ: “Nou, het inlogscherm, wat u intypt en dergelijke.”

Daar vallen je toch de schoenen van uit? Ze hebben het zelf al geprobeerd, zonder succes. Ze weten dat het niet aan mijn modem ligt. De vaatwasmachine kan het ook niet zijn geweest. De atoomklok die ik stiekem in mijn gemeubileerde SM-kelder heb verstopt zit niet op internet aangesloten, dus die kan het ook niet zijn geweest en mijn huishoudrobot met kunstmatige intelligentie is niet eens compatible met dat godsallemachtige vooroorlogse systeem van Telfort! Laat maar zitten, ze snappen het gewoon niet.
Het had ze gesierd dat ze gewoon zouden toegeven dat ze wat problemen met hun database hebben sinds de verschuiving naar KPN. Maar dit soort onkunde en gewetenloos ping-pong spelen met klanten, daar is niks respectvols aan.

Hoe het internet sneller is dan Telfort zelf (De Fantastico-8000 Telfort Modem)

Telfort levert aan al hun klanten de zalenvullende Experiabox V10 (met turbo, 20 antennes en volledig bereik in een naoorlogse betonnen bunker)

- Beperkte interface. Ja hoor, daar komt de betutteling weer. Klanten zijn achterlijk, ze mogen niks veranderen want stel je voor dat je het zou moeten resetten. Dus halen we 50% van de instellingen uit het menu. Maar vervolgens geven we ze wel zelf bij elke scheet het advies te moeten resetten.
- Bridged Mode. Om mijn eigen apparatuur zo goed moegelijk te kunnen gebruiken, heb ik vóór het afsluiten van het abonnement gevraagd of het modem in Bridged Mode kon worden gezet. Antwoord: “Ja, dat kan probleemloos.” Na installatie gebeld met helpdesk. Antwoord: “Nee, dat doen wij niet. En als we dat al zouden doen zou u niet meer kunnen bellen. Of gebeld worden op uw vaste lijn.” Maar natuurlijk had dan net de bandrecorder die de gesprekken opneemt van de helpdesk, een vrije dag. Dus niks meer over terug te vinden.
- Firewall niet uit te schakelen / poortblokkades. Tja, je wilt gamen, downloaden, films kijken, skypen en soms een server draaien. Logisch. ’t Is 2020 tenslotte. We leven niet meer in de tijd dat je de PTT om toestemming moet vragen om een ander toestel aan te mogen sluiten. Maar dus. Dichtgetimmerd. Net als de ogenschijnlijk handige USB-poorten op het modem en de tv-ontvanger. Ook die zijn onbruikbaar. Dan maar DMZ mode. Kan ik tenminste nog iets met mjin eigen router en netwerk. Telfort wil zeker een wit voetje halen bij Brein.
- WiFi storingen. Omdat ik mijn eigen router graag wilde gebruiken inplaats van de voor de Nederlandse markt omgekatte ZTE 369A (Bedrijfje uit Shenzhen, China), wilde ik graag de WiFi van het onding uitgeschakeld hebben. Maar gek genoeg sprong dat dan vanzelf telkens weer aan. Wat bleek? Er waren fouten in de firmware van de H369A en daarvoor moesteen een aantal opties elke dag worden “gereset”. Dat gebeurde dan meestal in de nacht. Uiteindelijk heb ik van verveling maar een schema aangemaakt in het koekblik waarbij van ma-zo van 00:00 tot 24:00 de wifi moest worden uitgeschakeld. Belachelijk. Wie heeft dit geprogrammeerd?

Hoe het internet sneller is dan Telfort zelf (De 6-dimensionale HyperArrisX Z77-serie)

De TV-ontvanger. Of decoder. Een Arris, nummer onbelangrijk. Witte afstandsbediening, nog onbelangrijker. Oke, hij is handig in het gebruik. Redelijk intuïtief te bedienen en doet meestal wat hij moet doen.
Toch komt het vaak voor dat hij vastslaat, je beeld bevriest dan ( nee ik zat niet naar Frozen te kijken) en dan zul je hem moeten uit- en vervolgens weer inschakelen. En ook hier weer, de instellingen zijn zeer beperkt, USB-aansluitingen werken niet (was leuk geweest voor een externe harddisk, om zelf je opnames op te bewaren)
Verder valt me de kwaliteit van het weergegeven beeld op HDMI mij enigszins tegen. Vlekkerig, alsof kleuren zijn geëffend en het beeld is soms wat erg rood, bijna alsof je je TV naar de monteur wilt sturen. En dat wil nog wel eens wisselen na een update. Gelukkig heb ik ook ander bronmateriaal.

Hoe het internet sneller is dan Telfort zelf (Conclusie)

Het heeft wat mij betreft lang genoeg geduurd. Ik kan nog steeds niet in “Mijn Telfort” en ga binnenkort overstappen naar een betere provider, XS4ALL. Die doet niet geheimzinnig over VOIP-gegevens en dergelijke. Sterker nog, het staat gewoon vermeld op hun website. Kost iets meer allemaal, maar je leeft er uiteindelijk wel langer van.

Ik heb geprobeerd om een extra simkaart te krijgen voor mijn smartwatch maar dat is niet mogelijk want telfort doet dat niet bij de kpn wel en ondanks dat telfort dit weekend ook kpn wordt doen ze dat niet klinkklare onzin is het

SLECHTSTE WIFI KWALITEIT OOIT. VALT ELKE KEER WEG! EN ELKE KEER IS DE WIFI ONDER DE 5 MB/S! SLECHTSTE PROVIDER OOIT. IK ZAL DIT ZEKER NOOIT AANRADEN!!!!!

I had contracts for TV and internet at home, and also a contract for mobile device.
The TV and internet contract started on January 2019, and the mobile contract started on March 2019.
I've moved away from the Netherlands December 31st. Called Telfort to ask what should I do about the contracts. They told me once I provided the document the municipality gave me on the day I deregister, the contracts would finish on the day of my moving and therefore I had to pay no extra, didn't need to pay the rest of the contract because I was moving away.
I deregister and provided the document to Telfort, that confirmed they received it.
Now, two weeks later, they are sending me e-mails telling me I also have to provide another document, the one the municipality was supposed to send to my next address abroad. The thing is I haven't got this document once I'm on tour and do not have a permanent address.
It's a complete mess, the information requested changed and now they want me to charge the rest of my contract.
Telfort: provide me an address and I'll be more than happy to pay the Municipality to send this document to you.
Anyways, this situation makes me happy I'm not your customer anymore. And wouldn't recommend you to anyone; you should give a better training to your poor employees, who weren't able to answer none of my questions over the situation.
Honestly...