TCL Bewertungen 

TCL, c’est littéralement le symbole d’un système qui s’effondre.
Des bus qui passent quand ils veulent — parfois avant l’heure, parfois 30 minutes après — mais quasiment jamais quand ils devraient. Les horaires ? Une blague. Ceux du site ne correspondent pas à ceux de l’arrêt, et aucun ne correspond à la réalité. C’est du n’importe quoi du début à la fin.

Et la civilité de certains chauffeurs… inutile de faire un dessin. On dirait que la notion même de respect du client a disparu depuis longtemps.

Alors oui, chaque fois que j’entends parler de « favoriser les transports en commun », je rigole jaune. Si c’est pour pousser les gens vers un service aussi catastrophique que les TCL, on va surtout favoriser la frustration et la colère.

Bonjour, nous avons voulu prendre le tram à MEYZIEU ZI en semaine. Parking complet. Du coup, nous sommes allés jusqu'au parking de Saint Priest porte des Alpes. Gros problèmes de trafic sur la ligne T3, nous avons du descendre à Grange Blanche et poursuivre en métro avec changement jusqu'à notre terminus à Jean Jaures ligne MB. En plus de la perte de temps, il a fallu que je valide à nouveau un ticket avec ma carte bancaire car le portique ne s'est pas ouvert. Cela coûte certes moins cher que le trajet en voiture et son stationnement, mais le service attendu n'est pas simplifié!..😠

Très pratique de payer par carte bancaire dans le tram lorsqu'on a pas de titre de transport.
Un enfer pour récupérer une trace de ces paiement en suivant la procédure indiquer sur le site de TCL. Impossible de rattacher ma carte bancaire à mon compte donc impossible de retrouver une trace des mes titres achetés. Demande faite au support depuis plusieurs semaines, le néant en termes de réponse.
Du coup un conseil, achetez un ticket physique si c'est pour le boulot et que vous devez garder une trace du paiement.

Une catastrophe !!! Les bus ne sont jamais à l’heure. Le site tcl est désastreux. Les horaires ne sont jamais respecté. Aujourd’hui 18 novembre, j’ai attendu le 9, 28 mn. Celui de 13h14, non vu, 13h25 et 13h33 non plus, et enfin 13h44, il arriva, bus bondé évidemment ! Et après, le chauffeur se croyait sur un circuit automobile et freinait au dernier moment. Changement de chauffeur à hôtel de ville (5 mn d’attente !!).
Tcl : société nulle !!

Lyon est une grande cité avec un métro rikiki. Ligne D. 2 malheureuses voitures archi bondées en permanence. Il suffirait de rajouter une ou deux voitures. Les quais sont suffisamment longs. Non cette société hors d’âge se moque des usagers. Allez voir à Paris. C’est une autre dimension.

Metro non disponible, pas de bus relai, ils laissent pas les gens rester dans le metro alors qu'il fait très froid dehors

j'ai pris le C25 le numéro 4414 le 14 novembre 2025 a 17h direction saint priest, le chauffeur a été super aimable a la monté dans le bus et a su m'informer et sa conduite etait tres souple et agréable .

Je viens d’effectuer un trajet entre Vaulx-en-Velin et l’aéroport Lyon–Saint-Exupéry. Le bus n’est absolument pas adapté aux nombreux voyageurs avec bagages : le manque de place rend le transport très désagréable.
De plus, la ligne s’arrête à de nombreuses stations où personne ne monte ni ne descend, ce qui rallonge considérablement le temps de trajet.
On a franchement l’impression que ce rallongement est volontaire pour pousser les usagers à acheter les billets du Rhône Express à 15 €. C’est totalement scandaleux.

Suite à mon départ à l'étranger pour 6 mois, j'ai résilié mon abonnement. TCL m'a prélevé indument un mois. J'ai été en point d'accueil avec les preuves qui m'a dit ne rien pouvoir faire, qu'il fallait écrire....
Je l'ai fait, j'ai reçu un numéro de prise en compte de ma demande mais ensuite plus rien. Ne répond pas aux relances depuis 2 mois

Hier vers 16h45 au niveau du 25 cours tolstoi un de vos bus conduit par une femme était a l arrêt de bus .nous avons traversé mon mari et moi,sur le passage pieton.hors le bus redémarre sans se soucier des piétons qui finissent de traversé et accélère. Question.un chauffeurs doit il être attentif a sa conduite?
Doit il papoté au lieu de regardé ce qu il se passe sur la chaussée ?

Je n'ai jamais vu un site aussi mal fait, pas convivial, plan du réseau pourri, à l'image du service Tcl, bus en retard ou qui ne passe pas, métro continuellement en panne, tramway en retard, surchargé. Un élève de 3ème aurait réalisé un site plus performant. Si vous n'êtes pas capable demande à l'IA

Horaires de bus jamais respecté pour le bus 90, toujours en retard et fait encore patienter + de 15 min les passagers !

Abonnement 75 € par mois. C'est un prix exorbitant pour les conditions offertes par TCL Métropole Lyon. Pour s'abonner en agence, il faut patienter environ deux heures sous la pluie, dans le froid, et par des températures caniculaires en été. Les conditions et la qualité des transports sont scandaleuses : il n'y a pas de climatisation dans les stations de métro, il y fait très froid en hiver et très chaud en été, le tram est bondé, il n'y a jamais de place assise. Les conditions sont vraiment scandaleuses pour le prix payé. Ce ne serait pas étonnant que ce soit gratuit ! Se retrouver debout, serré comme dans un camion, c'est inadmissible. Je suis totalement contre ces conditions scandaleuses. Les gens n'ont nulle part où s'asseoir, ils travaillent toute la journée, ils sont fatigués, ils ont besoin de sièges pour se reposer pendant le trajet. Le tram n'a pas de climatisation, il y fait très froid en hiver et très chaud en été, et les gens sont entassés faute de place. Imaginez les conditions scandaleuses que les gens acceptent de subir chaque jour ! Les transports publics proposés par TCL Métropole Lyon devraient être gratuits, car les conditions y sont inhumaines. Obliger les usagers à payer des abonnements exorbitants pour subir ces conditions scandaleuses est une honte pour le peuple, de la part de ceux qui l'ont élu.

Suite a une manque d'information donné après avoir pris un abonnement un contrôleur me dit que ma carte n'est pas active je me prends une amende et je me retrouve même a payer une majoration parce que je n'avais pas assez sur moi pour payer l'amende de 70 euro en agence on me dit de la payer sur internet donc 120 euro avant d'aller contester et une fois devant les bureaux de recouvrement on me dit que j'aurais du contester avant de payer et que l'agence ne fait pas de remboursement ! En rajoutant a tout ça le fait que je suis étudiant mais trop vieux pour avoir droit au tarif étudiant bref rien qui va avec leur service, il sont exigeant et pourtant sont les grand spécialiste des retard et des manquements de transport. Je vais simplement plus jamais prendre de transport ici

Le véhicule 3703 à minuit 20 sur la ligne C17 charpennes nous pris avec une bienveillance particulière bien que mon ami et moi étions en retard. Cela nous a permis de rentrer paisiblement chez nous. Merci encore !

Le bus 231 n'est jamais passé.
J ai attendu 2 bus soit plus d une heure et aucune explication sur le site TCL .
Un mail envoyé au service client pour avoir des précisions et aucun retour .

J'ai un rdv je prend le bus je paye a l'entrée avec mon téléphone, a mi chemin des contrôleurs monte dans le bus, la machine du contrôleur arrive pas a lire mon billet il me faut descendre du bus alors que j'ai mon rdv, il pleut ! Son collègue contrôle mon billet ça marche direct et il voit que j'ai payer. Bien sûr le bus est partie, j'ai rater mon rdv car bien sûr les bus ne passe jamais a l'heure et toujours en retard mais ça c un autre sujet. Merci a ce contrôleur, ALORS QUE J'AI PAYER, en plus les prix augmentent tout ça pour qu'on me mette dehors c inadmissible j'en peut plus des contrôleur qui se prenne pour des flic, qu'ils apprenne a utiliser correctement leur machine !

Le bus 3001 du mercredi 22 octobre très désagréable le chauffeur a crié très fort pour rien et nous a critiqué parce que l’on faisait signe au camion de klaxonner avant de monter mais pas au chauffeur du bus ligne 26 numéroté 3001 je ne vous recommande pas d’aller dans son bus si c’est le 3001 de plus il a dit je cite :
« Vous allez pas commencer a me faire ch*er, vous aller descendre si vous parler trop fort». Je trouve que c’est abusé de sa part il est actuellement 17h02 et nous allons a "Echangeur porte des Alpes"
Identifier le svp

Des controleurs qui attendent le 1er du mois pour bloquer les stations les plus fréquentés et faire payer même les abonnées mensuel sur des oubli de renouvellement ça devrait être illégal,
Mettre une amende à un fraudeur j'en parlerai pas mais alors attendre les oublis des usagers pour faire de l'argent sur leurs dos même quand l'abonnement est fini depuis moins de 24h c'est vraiment une pure honte

Je souhaite laisser un avis concernant la ligne C14 direction Jean Macé (trajet vers 17h, départ Gare de Vaise).
J’ai été très déçue par l’attitude de la conductrice : absence de politesse, remarque désagréable lors de la validation de ma carte et refus d’ouvrir la porte avant à mon arrêt alors que j’étais devant, avec des douleurs au dos. Elle l’avait pourtant ouverte à l’arrêt précédent pour une autre personne.
Ce manque de respect et de professionnalisme est inacceptable. J’espère que cette situation sera prise au sérieux.