Villeroy & Boch Wand WC gekauft, Paket ohne Schäden erhalten. Nach einiger Zeit geöffnet um es einzubauen und leider war der WC in zwei geteilt. Es reklamiert und nur eine automatisierte Ablehnung erh... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Verkaufen Schrott und stehen nicht dazu.Handy bei Auslieferung nicht einsatzfähig. Nur durch einen Dienstleister in Lübeck war das Handy nutzbar.Auch ein Austausch nach nur einem Monat wurde nach w... Mehr ansehen
wir haben das Xperia 5 mark 2 bei Talk-Point gekauft. Auf der Website war "NEU" angegeben, geliefert wurde folgendes: Kein Originalkarton ( nur weiß mit Aufkleber ) Fehlender Inhalt ( Dokumente... Mehr ansehen
Zu einem alarmierend niedrigen Preis und unter Angabe der Handynummer ein iPhone bestellt (20% günstiger als überall sonst), 1 Minute nach dem Abschicken einen Scam Anruf aus dem Ausland erhalten, 30... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Die Talk-Point GmbH hat sich in den letzten Jahren zu einem starken Partner im Online Vertrieb, als Plattformanbieter, Fulfillment-Dienstleister und Distributor entwickelt. Wir arbeiten derzeit an 13 Standorten in der Bundesrepublik. Mit einem Team von über 100 Mitarbeitern bewegen wir circa 30.000 Bestellungen im Monat und generieren einen Jahresumsatz von 40 Millionen Euro
Kontaktinformationen
Bahnhofstraße 21, 04838, Eilenburg, Deutschland
- 0342370998100
- kontakt@talk-point.de
- www.talk-point.de
2.9
Akzeptabel
458 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 18 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Keine Ware erhalten
Ware angeblich lagernd und innerhalb von 2-3 Werktagen beim Kunden. Auf Anfrage per Mail wollte man Artikel Anfang dieser Woche liefern, nichts geschah. Ich glaube, sie verkaufen Ware als lagernd ohne diese tatsächlich zu haben.
9. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wie bereits im schriftlichen Austausch erläutert, war der Artikel leider beim Lieferanten nicht mehr vorrätig. Wir haben Ihnen daher eine alternative Lösung inklusive 15€ Rabatt angeboten oder die Möglichkeit zur Stornierung. Da Sie sich für die Stornierung und Rückzahlung entschieden haben, wurde dies umgehend bearbeitet. Es tut uns sehr leid, dass dies passiert ist und wir möchten uns nochmals bei ihnen entschuldigen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
Vorsicht, wenn das Gerät kaputt ist, lehnen Reparatur ab
Und wollen sich dann die angebliche „Prüfung“ noch teuer bezahlen lassen. Unfreundlichkeit und Inkompetenz wird absolut Groß geschrieben. Kann jedem nur Raten, hier nicht zu kaufen. Habe mich jedesmal geweigert , ihre 40€ zu zahlen und mit Anwalt gedroht, da es rechtlich nicht legitim ist. Haben es dann zurückgesendet. Werde es jetzt einem Gutachter übergeben. Die Antworten von dem Mitarbeiter oder was der auch immer ist, werden ja nur Abkürzungen als Namen verwendet, wissen schon warum, scheint auch eine sehr gute Bildung genossen zu haben.
8. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden den Vorfall intern prüfen. Unser Ziel ist es, stets transparent und fair zu handeln.
Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
Talk-Point ist hervorragend
Talk-Point ist hervorragend und bedenkenlos zu empfehlen. Ich hatte anfangs Probleme, meine Bestellung online aufzugeben, habe dort angerufen, doch niemand nahm den Anruf an. Prompt bekam ich einen Rückruf und freundliche Hilfestellung. Wir haben das Handy am Freitag bestellt und am Samstag war es schon bei uns. Bravo! Dankeschön.
Immer wieder gerne bei Talk-Point bestellen.
20. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Dankeschön für dein fantastisches Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit deiner Erfahrung bei Talk-Point zufrieden bist und uns sogar bedenkenlos weiterempfiehlst.
Es tut uns leid zu lesen, dass du anfangs Schwierigkeiten hattest, deine Bestellung online aufzugeben und niemanden telefonisch erreichen konntest. Wir sind jedoch froh, dass wir dich nach deinem Rückruf unterstützen konnten und dass deine Bestellung so schnell bei dir angekommen ist.
Wir freuen uns darauf, dich auch in Zukunft bei Talk-Point begrüßen zu dürfen! Wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Talk-Point Team
Meines Erachtens ist das bewusste Täuschung
Diese Firma gibt an, dass das mobile Klimagerät Gutfels CM 81456 neu ist, versendet das mobile Klimagerät jedoch in der bereits geöffneten Werksverpackung. Deutlich ist zu sehen, wie ein anderes Klebeband nachlässig mit großen Blasen auf das Werksklebeband geklebt wurde. Und das ist schon das zweite Mal passiert. Beim ersten Mal habe ich B-Ware bekommen und das Gerät zurückgeschickt. Dann habe ich es wieder gekauft und wieder B-Ware bekommen. Es ist nicht klar, wo die Kontrollorgane hinschauen. Ich betrachte dieses Vorgehen der Firma als bewusste Täuschung. Wenn sie B-Ware verkaufen, sind sie verpflichtet, darauf hinzuweisen. Sie geben auch an, dass das mobile Klimagerät Gutfels CM 81456 neu ist und die Originalverpackung noch nicht geöffnet wurde. Sie wollen nicht einmal den Betrag von 25 Euro zurückerstatten. Auf der Verpackung steht, dass das mobile Klimagerät nur 1,1 kg wiegt und die Versandkosten nur 5 Euro betragen. Tatsächlich wiegt das Gerät aber 34 kg und die Firma bietet keine Abholung an.
Ich denke, ich werde mich an die Verbraucherzentrale wenden.
Nachwort: Nach der Antwort des Verkäufers vom 29. April 2024 möchte ich klarstellen, dass ich eine teilweise Rückerstattung nicht für den Versand, sondern für den Erhalt eines mobilen Klimageräts mit bestehenden Mängeln erhalten habe. Da ich eine teilweise Rückerstattung für die Mängel des Geräts (B-WARE ) erhalten habe, ändere ich die Bewertung von einem Stern auf drei Sterne.
17. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den Zustand der Verpackung entstanden sind. Unser Ziel ist es, hochwertige Produkte in einwandfreiem Zustand anzubieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen diesbezüglich nicht erfüllt haben.
Nach schriftlicher Kommunikation haben wir Ihnen den Betrag für den Versand erstattet.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
Super
Super, endlich mal ein Händler wo es funktioniert.
Bestellt und innerhalb von 2 Tagen geliefert.
18. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wow, vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns riesig zu lesen, dass du mit unserer Liefergeschwindigkeit zufrieden bist und deine Bestellung innerhalb von nur 2 Tagen erhalten hast. Das ist genau das, was wir bei Talk-Point anstreben – ein reibungsloser und schneller Service für unsere Kunden!
Wenn du weitere Produkte benötigst oder Fragen hast, lass es uns wissen. Wir stehen immer bereit, um dir zu helfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Talk-Point Team
Der Einkauf ist OK
Der Einkauf ist OK, nur deshalb 2 Sterne.
Nur bei der Rückabwicklung hakt es nun schon 14 Wochen und ich warte auf die Rückzahlung.
Mein Rat an alle Kunden, nicht via Talkpoint versenden, sondern selbst als Paket verschicken. So hat man wenigstens den Kontakt zum Paketdienstleister......
Ich bekam 3 Fotos eines leeren Paketes mit der Nachricht dass sich jemand melden würde. Nach mehreren Kontaktversuchen über e-mail und Telefon und nach 6 Wochen erhalte ich folgendes:
Wir haben Ihren Fall an unsere für DHL zuständige Abteilung weitergeleitet. Diese ist mit der DHL im Kontakt.
Sie werden umgehend informiert ,wenn es neue Erkenntnisse zu Ihrem Fall gibt.
Dies ist nun weitere 8 Wochen her ohne weitere Kommunikation.
Der Fall läuft bei TP unter ZW9W9NZ.
Update 10.4.24:
Rückerstattung ist nun gemacht worden.
9. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu Verzögerungen bei der Rückabwicklung gekommen ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir haben Ihren Fall umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleitet gehabt und standen in regelmäßigem Kontakt mit DHL, um eine schnelle Lösung herbeizuführen. Wir bedauern, dass dies länger gedauert hat als erwartet.
Es freut uns jedoch zu hören, dass die Rückerstattung mittlerweile erfolgt ist. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
Ich bin sehr zufrieden
Ich habe bei Talk-Point.de ein neues Smartphone zu einem Schnaeppchenpreis ergattert. Der Bestellvorgang lief ohne Probleme ab. Das Geraet kam schnell und gut verpackt bei mir in Griechenland an. Talk-Point.de versendet seine Waren also auch ins Ausland. Sehr gut.
2. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Vielen Dank für deine fantastische Bewertung! 😊 Es freut uns wirklich sehr, dass du mit deinem neuen Smartphone zufrieden bist und dass der Bestellvorgang reibungslos verlief. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden ihre Bestellungen schnell und sicher erhalten, egal wo sie sich befinden. Es ist großartig zu wissen, dass unsere internationalen Versandoptionen auch in Griechenland gut funktionieren. Solltest du in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für dich da! Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine positive Rückmeldung! 🌟📱 Viele Grüße, dein Talk-Point Team!
Klasse
Alles war Tip top, neues Realme Smartphone bekommen für einen sehr guten Preis, Lieferung war schnell und problemlos. Einfach nur Tooooopppp😃
29. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Das freut uns riesig! 😃 Vielen Dank für deine fantastische Bewertung! Es ist großartig zu wissen, dass du mit deinem neuen Realme Smartphone zufrieden bist und dass alles reibungslos geklappt hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu einem fairen Preis anzubieten, und es ist schön zu hören, dass wir damit auch bei dir punkten konnten. Solltest du in Zukunft weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für dich da! Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine positive Rückmeldung! 🌟📱 Herzliche Grüße von deinem Talk-Point Team!
Hatte eine falsche Uhr bestellt
Hatte eine falsche Uhr bestellt. Konnte sie problemlos zurückschicken und habe sofort Rückzahlung erhalten. Besser geht es nicht.
16. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hey und vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass du mit unserer Rücksende- und Rückerstattungsabwicklung zufrieden warst. Bei uns steht Kundenzufriedenheit an erster Stelle, und es ist großartig zu wissen, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Wenn du in Zukunft weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um zu helfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Talk-Point Kundenservice-Team
Ich muss sagen das ist eine Frechheit…
Ich muss sagen das ist eine Frechheit ich habe ein Huawei P30 Pro bestellt und die Ware wurde in einem billigem Karon geliefert der viel zu groß für das Handy war. Sprich es war nicht der Original Karton. Es war ein Motoroller Ladegerät enthalten und kein Huawei. Es waren keine Köpfhörer dabei. Ich finde das grnzt beinahe an betrug. Ich bin schwer enttäucht und rate jedem davon ab bei Talk-Point zu bestellen. Ich finde dies alles eine frechheit. Ich bin jetzt gespannt wie die Rückabwicklung funktioniert. Habe es bereits Kaufland.de gemeldet. Eigentlich dachte ich ja dass Kaufland mir das Handy verkauft und nicht Talk Point. Fühle mich verarscht. Wenn ich morgen keine Antwort erhalte melde ich es PayPal und meiner Kreditkartenfirma dass hier wohl Betrug vorliegt
28. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei uns unzufrieden sind. Wir möchten betonen, dass es sich bei dem von Ihnen bestellten Artikel um B-Ware handelt, was bedeutet, dass der Artikel möglicherweise nicht im Originalkarton geliefert wird und Zubehör fehlen kann. Dies wird in der Produktbeschreibung deutlich angegeben. Dennoch verstehen wir Ihre Enttäuschung und möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir eine Lösung für Sie finden können. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
"Verbraucher - Täuschung" ?!
Zwei verschiedene Handy Modelle in letzter Zeit bei Talk Point bestellt.
Alle Geräte wurden damit beworben, dass diese auf die letzte neueste Android Version 10 updatebar seien.
Dem war/ ist aber leider nicht so. Obwohl mehrfach via Mail dieses zuvor kommuniziert wurde.
Zudem bekamen wir ein jedes Mal bereits scheinbar benutzte / unvollständige Geräte (Lieferumfang).
Aus unserer Sicht grenzt das an "Verbraucher Täuschung"!
Die Schutz-Folien war bei beiden Geräten u. das Siegel der OVP bei einem Gerät nicht mehr vorhanden...
Wir geben diesem Shop noch eine letzte Chance und sind gespannt auf das neu bestellte "Huawei Nova 5T".
Welches aktuell als "Neu-Ware" in versiegelter OVP, sowie Update-fähig" auf Android 10 - deklariert wird.
Ein Update dazu folgt in Kürze.
7. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihren vorherigen Bestellungen bei uns nicht zufrieden waren. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit dem neu bestellten Huawei Nova 5T Ihren Erwartungen entspricht. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Bedenken zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
Antwort von Talk-Point.de
Herzlichen Dank für dein tolles Feedback und die fantastische 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass du mit unseren Produkten oder Services so zufrieden bist. Wir sind stolz darauf, dass wir deine Erwartungen gleich zweimal erfüllen konnten! Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir jederzeit bereit, um zu helfen. Nochmals vielen Dank für dein Vertrauen und deine Unterstützung! Liebe Grüße, dein Talk-Point Team!
Hatte vor dort ein Apple Phone SE 2022…
Hatte vor dort ein Apple Phone SE 2022 mit 256GB zu kaufen entschied mich aber wegen der mauen Akkukapazität und der gleichfalls mauen Kamera gegen den Kauf. Stornierung reibungslos verlaufen. Ich hakte da direkt aber nach und teilte präventiv mit so die Rückerstattung nun nicht innerhalb von 2 Wochen stattfinden sollte so würde ich einen Paypal Fall eröffnen und hier eine negative Bewertung von mir geben. Rückerstattung erfolgte darauf direkt allerdings wurde mir diese Prävention als Drohung seitens Talk-Point ausgelegt. Also zwar wegen der dann doch zügig verlaufenen Rückerstattung 4 Sterne, allerdings nochmals was kaufen wollen werde ich bei Talk-Point nicht mehr.
20. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback und die 4-Sterne-Bewertung. Wir bedauern zutiefst, dass deine Erfahrung mit dem Apple Phone SE 2022 nicht deinen Erwartungen entsprach und dass du dich gegen den Kauf entschieden hast. Es ist unser Ziel, unseren Kunden stets hochwertige Produkte anzubieten, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst.
Es tut uns leid, dass die Kommunikation bezüglich der Rückerstattung als unangenehm empfunden wurde. Das war keineswegs unsere Absicht. Wir werden sicherstellen, dass unsere Prozesse klarer und kundenfreundlicher sind, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Wir freuen uns, dass die Rückerstattung zügig erfolgte und danken dir für deine Geduld. Wir nehmen deine Anregungen ernst und werden daran arbeiten, uns zu verbessern. Solltest du in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen jederzeit zur Verfügung, um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen, dein Talk-Point Team!
Ich war am Anfang sehr skeptisch so das…
Ich war am Anfang sehr skeptisch so das ich zur Bank gerannt bin& das Geld wieder zurück zu holen! Weil ich mich im Internet bei der Google Bewertungen gesehen habe wie Kunden sich ärgern &beschweren aber Nachhinein habe ich Email bekommen das dass Paket 📦 unterwegs sei! Alles super eingepackt habe das Handy bekommen, bin mega zufrieden alles bestens gelaufen auch mit der DHL 👍
9. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wow, vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung! Wir freuen uns wirklich sehr, dass du uns eine Chance gegeben hast, obwohl du am Anfang skeptisch warst. Es ist großartig zu lesen, dass alles super eingepackt war und du mit dem Handy zufrieden bist. Wir arbeiten hart daran, unseren Service stetig zu verbessern, und dein Feedback bedeutet uns viel. Falls du in Zukunft irgendwelche Fragen oder Anliegen hast, sind wir jederzeit für dich da! Herzliche Grüße, dein Talk-Point Team!
Mehrfach Gute Erfahrung
Ich habe bereits mehrfach bei Talk-Point bestellt und es lief immer alles zu meiner Zufriedenheit. Bei ungefähr 20 Bestellungen hatte ich lediglich eine Reklamation. Diese wurde dann innerhalb von 14 Tagen bearbeitet und ich bekam mein Geld zurück.
1. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Ein großes Dankeschön für dein Vertrauen und deine Treue, das bedeutet uns sehr viel! 😊 Es freut uns zu lesen, dass deine Erfahrungen mit uns größtenteils positiv waren und dass wir dich zufriedenstellen konnten. Auch wenn es einmal zu einer Reklamation kam, sind wir froh, dass wir das Problem schnell und zufriedenstellend für dich lösen konnten. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und wir werden weiterhin unser Bestes geben, um sicherzustellen, dass deine Einkäufe bei Talk-Point einwandfrei verlaufen. Wenn du in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind immer hier, um zu helfen! Nochmals vielen Dank für deine positive Rückmeldung und bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, sendet das Talk-Point Team🌟🛍️
Unerwartete proaktive Bemühung
Überraschend positives unerwartetes Ereignis: Ich habe das PC-Spiel 'Immortal Fenyx Rising' online bei Talk-Point gekauft und dachte, ich würde einen Online-Code kaufen, den man mir per Email zuschickt. Leider war dem nicht so. Es wurde wider Erwarten ein Online-Code gekauft, der allerdings in einer Blister-Verpackung zur Abholung in der Filiale lag, die doch sehr weit weg von meinem Zuhause gewesen wäre (> 100 km). Ohne dass ich mich gemeldet habe, erhielt ich eine Woche später einen Anruf von der äußerst freundlichen Frau Busch (Mitarbeiterin von Talk-Point), bei dem sie mir erklärte, dass sie das PC-Spiel aufmachen und mir per Whatsapp schicken könnte. Das habe ich dankend angenommen. Keine 5 Minuten später hatte ich den Code. Vielen Dank dafür. Top Service
23. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Vielen Dank für dein fantastisches Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu lesen, dass du mit deinem Kauferlebnis bei uns zufrieden bist und dass wir deine Erwartungen übertreffen konnten. Unser Team bei Talk-Point setzt sich immer dafür ein, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es ist großartig zu hören, dass Frau Busch dir so freundlich und proaktiv geholfen hat. Wir sind stolz darauf, dass unser Team immer hilfsbereit ist um solche positiven Erlebnisse zu ermöglichen! Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für dich da! Vielen Dank noch einmal und viel Spaß mit dem Spiel! 🌟🎮
Ich habe den von mir gekauften Nokia 70-Zoll-Fernseher nicht erhalten. Heute sind 31 Tage vergangen.
Ich habe am 12. Dezember 2023 einen Nokia 70-Zoll-Fernseher gekauft und bezahlt und er sollte mich innerhalb von drei Tagen erreichen. Ich erhielt eine Bestätigung der Bestellnummer und das war’s. Ich habe ihnen viele Male geschrieben, zuerst über eBay, dann Direkt zum Servicebüro und deren dumme Ausreden, erst, dass ich die falsche Nummer angegeben habe, dann kommt die Post und wenn ich antworte, legen sie auf, ich wurde betrogen. Und seien Sie vorsichtig mit dem „Talkpoint“, sie verkaufen Waren im Internet Das haben sie nicht. Ich habe weder den Fernseher noch das Geld zurückerhalten. Und am 13. Januar 2024 habe ich ihnen gestern das letzte Mal geschrieben und das einzige, was sie zurückgeschrieben haben, war, dass es kein BETRUG war!! Und dass sie den Grund angegeben haben, warum die Ware mich nicht erreicht hat, weil ich anscheinend nicht ans Telefon gegangen bin, als sie anriefen, um die Lieferung zu vereinbaren. Ich habe bei der Bestellung die genaue Adresse und Details auf der Website angegeben. Ich habe 499 Euro bezahlt, behaupten sie Es ist kein Betrug, sie haben das Geld genommen und die Bestellung nicht geliefert und bis heute haben sie nicht einmal versucht, ein Datum anzugeben, sie haben eine E-Mail-Adresse und eine E-Mail-Adresse, nur dumme Erklärungen und Ausreden . Ich war bei einem Anwalt und wir werden Anzeige gegen ihn erstatten. NICHT BEI TALK POINT BESTELLEN!!! SIE SIND BETRÜGER, LESEN SIE ZUERST DIE MEINUNGEN
13. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Es tut uns aufrichtig leid, von Ihren Schwierigkeiten und Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung zu lesen. Wir entschuldigen uns für die Unklarheiten und Verzögerungen, die in Bezug auf Ihren Kauf aufgetreten sind.
Es ist bedauerlich, dass Sie diese negativen Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir nehmen Ihr Anliegen ernst. Wir bedauern, dass es zu Missverständnissen in der Kommunikation gekommen ist und dass Sie Ihren Fernseher nicht erhalten haben. Wir nehmen dies sehr Ernst und werden diesen Vorgang genau prüfen und ihnen helfen eine Lösung zu finden.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit und versichern Ihnen, dass wir alles daransetzen werden, Ihr Anliegen zu klären und das so etwas nicht wieder vorkommt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice Team
Gebraucht, unvollständig, unpassendes Zubehör und Defekt
Nachtrag Rückabwicklung:
Die Rückabwicklung verlief schnell und problemlos. Habe einen Retourenschein erhalten und der Kontakt und Informationsaustausch verlief schnell und unkompliziert.
Das ist ok - Fehler können gemacht werden. Habe daher von 1 Punkt auf 3 Punkte aufgewertet. Dennoch, darüber kommt es nicht hinaus weil es mich einfach zuviel Aufwand und Zeit gekostet hat - am Ende für nichts.
Das P30 war tatsächlich unbenutzt. Aber als Austauschgerät lag es vermutlich Jahrelang irgendwo rum. In der Zeit ist die Batterie tiefenentladen worden und daher tut es jetzt keinen Mucks mehr.
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Handy huawei P30 pro bestellt. Lieferung war schnell. Allerdings der Inhalt, gelinde gesagt eine Frechheit :
- Ladestecker war zwar neu, aber von Motorola. Damit würde die super_charging Funktion nicht funktionieren
- macht aber nix, handy war eh tot, absolut keine Funktion.
-es fehlte alles an beipackmaterial, wie manual, garantiezettel, Nadel zum öffnen des SIM Faches.
Das ist die schlechteste online shopping Erfahrung seit dem Warenbetrug von KKG Technik.
12. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit der Bestellung des Huawei P30 Pro nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und solche Umstände bereitet hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Es freut uns zu lesen, dass die Rückabwicklung schnell und problemlos verlaufen ist. Wir sind stets bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden.
Was den Zustand des Handys betrifft, bedauern wir, dass es nicht den erwarteten Standards entsprochen hat. Bei dem Kauf eines B-Ware Geräts können die Zubehörteile durch neutrale ersetzt werden. Dies wird auch immer in der Beschreibung mit erwähnt.
Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass unsere Produkte in einwandfreiem Zustand versendet werden. Ihr Hinweis wird intern weitergeleitet, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals entschuldigen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und sind dankbar für die Gelegenheit, aus Ihren Erfahrungen zu lernen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team von Talk-Point
Samsung Z-Flip-3 war 5 Monate alt - Entsorgung
Samsung Z-Flip-3 war 5 Monate alt, nicht gestürzt. Display an Klappstelle Tintenbalken. Reparatur abgelehnt, kostenlose Entsorgung oder Rücksendung unfrei vorgeschlagen. Gehörnte Mail geschrieben und Handy frachtfrei zurückerhalten.
"Unrepariet einmalig kostenfrei zurück. Wir bleiben bei der Ablehnung. Eigenverschulden, gern können Sie sich an samsung direkt wenden aus Erfahrung wissen wir das Samsung genau dieses Schadensbild ablehnen wird."
Direkt weiter nach Samsung und es wurde ohne Kommentar sofort repariert zurückgesandt. Danke Samsung. FY Talk-Point. Unfassbares Geschäftsgebaren!
*Reaktion* Talk-Point:
"Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Reparatur Ihres Geräts hatten ..."
Es tut ihnen leid, zu hören? Sie sind die Schwierigkeiten! Sie wollten mich betrügen! Sie wollten ein reparables Handy in dir Tonne werfen, für das wertvolle Resourcen verbraucht wurden und welches mir noch Jahre Freude machen wird. Sie ignorieren Kundenwünsche und treten Werte in die Tonne. Materielle Werte und, was noch schlimmer ist, auch Anstand und Moral! Von der Nachhaltigkeit ganz zu schweigen! Schämen Sie ich! Ihre Antwort ist eine Zumutung!
28. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten mit Ihrem Samsung Z-Flip-3.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Reparatur Ihres Geräts hatten und dass unsere vorgeschlagenen Lösungen nicht zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen haben. Wir bedauern eventuelle Missverständnisse oder Unannehmlichkeiten, die durch die Ablehnung der Reparatur entstanden sind.
Es ist unser Ziel, qualitativ hochwertige Produkte und einen ausgezeichneten Kundenservice anzubieten. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere internen Abläufe zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Es freut uns zu hören, dass Sie Ihr Anliegen erfolgreich mit dem Samsung-Support klären konnten. Wir nehmen Ihre Erfahrungen ernst und werden daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice Team
Lieferzeit nicht eingehalten
Bei Bestellung war eine Lieferzeit von 1-3 Tagen angegeben. Auf Nachfrage wurde 3 Tage später mitgeteilt, dass der Artikel erst nach 2 Tagen überhaupt versendet wurde und nach 6 Tagen war noch immer Nichts geliefert...und nach nun 14 Tagen immer noch nicht.
22. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Es tut uns leid zu lesen, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und wir werden sicherstellen, dass Ihr Anliegen gründlich untersucht wird, um sicherzustellen, dass es nicht wieder vorkommt.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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