Villeroy & Boch Wand WC gekauft, Paket ohne Schäden erhalten. Nach einiger Zeit geöffnet um es einzubauen und leider war der WC in zwei geteilt. Es reklamiert und nur eine automatisierte Ablehnung erh... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Verkaufen Schrott und stehen nicht dazu.Handy bei Auslieferung nicht einsatzfähig. Nur durch einen Dienstleister in Lübeck war das Handy nutzbar.Auch ein Austausch nach nur einem Monat wurde nach w... Mehr ansehen
wir haben das Xperia 5 mark 2 bei Talk-Point gekauft. Auf der Website war "NEU" angegeben, geliefert wurde folgendes: Kein Originalkarton ( nur weiß mit Aufkleber ) Fehlender Inhalt ( Dokumente... Mehr ansehen
Zu einem alarmierend niedrigen Preis und unter Angabe der Handynummer ein iPhone bestellt (20% günstiger als überall sonst), 1 Minute nach dem Abschicken einen Scam Anruf aus dem Ausland erhalten, 30... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Die Talk-Point GmbH hat sich in den letzten Jahren zu einem starken Partner im Online Vertrieb, als Plattformanbieter, Fulfillment-Dienstleister und Distributor entwickelt. Wir arbeiten derzeit an 13 Standorten in der Bundesrepublik. Mit einem Team von über 100 Mitarbeitern bewegen wir circa 30.000 Bestellungen im Monat und generieren einen Jahresumsatz von 40 Millionen Euro
Kontaktinformationen
Bahnhofstraße 21, 04838, Eilenburg, Deutschland
- 0342370998100
- kontakt@talk-point.de
- www.talk-point.de
2.9
Akzeptabel
458 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 18 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Super unseriöses Unternehmen
Super unseriöses Unternehmen. Wir haben eine Waschmaschine gekauft und die gesetzlich vorgeschriebene Rücknahme des Altgerätes vereinbart. Bei Lieferung weigerte sich der Lieferant die Maschine mitzunehmen und verwies auf den Händler nämlich talk -point. Die meldeten sich auf schriftliche Anfrage nicht, daher versuchten wir es telefonisch. Die Telefonnummer auf der Rechnung ist nicht vergeben. Wir recherchierten eine gültige Nr, jedoch weigerte man sich, die Maschine abzuholen. Soviel zur gesetzlich vorgeschrieben Rücknahme. Ich freue mich schon auf den vorgefertigten Entschuldigungstext, den talk point- immer gleich- unter jede Beschwerde schreibt.
27. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung und der Rücknahme des Altgeräts hatten. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Problemen gekommen ist.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und es ist für uns äußerst wichtig. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Anliegen gründlich untersucht und geklärt wird. Wir sind immer bestrebt Probleme zu lösen und auch die Kommunikation zu verbessern.
Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können sich immer gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Wir möchten sicherstellen, dass alle Anliegen gelöst werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
Horror bei Widerruf und Verlust auf dem Versandweghöherwertiges Handy Mitte Juli 23…
Höherwertiges Handy (1000 €) 19.07.23 bestellt.
Talk Point hatte dann das Handy sehr schnell zu Versand gebracht. Sehr gut.
Die einer längeren Unterbrechung in der Zustellung durch DHL, entschied ich mich noch vor der Zustellung auf Annahmerweigerung und Widerruf.
Talk Point meldet sich dann und teilte mir mit, dass das Paket zurück sei, aber das Paket leer ist.
Über DHL ist relativ schnell zu klären, das die Annahme durch den Empfänger verweigert wurde, Talk Point hat mich dann bis heute, 25.10.2023 immer wieder mit der Info hingehalten, "es seien noch Klärungen/Antworten seitens DHL ausstehend".
Erst nach Androhung einer Klage auf Betrug hat nun Talk Point heute reagiert und die Rückzahlung angekündigt.
Dieses Verhalten bei Widerruf und klarer Rechtslage ist eher -10 Pkt wert.
Verursacher das Ganzen ist und bleibt aber DHL und Großhandel.
19. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Bestellung und Rücksendung erfahren haben. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir bedauern die Verzögerungen und Umstände.
Es ist bedauerlich, dass es zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden hart an uns arbeiten, dass unsere Prozesse verbessert werden, um solche Situationen in Zukunft besser und schneller zu klären.
Wir freuen uns, dass eine Lösung gefunden wurde, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
Ich habe das Smartphone Samsung Galaxy…
Ich habe das Smartphone Samsung Galaxy A52s 5G als Neuware über ebay bei talk point GmbH2 gekauft. Entgegen der vertraglichen Vereinbarung wurde ein nicht fabrikkneues Smartphone (S.) des gleichen Typs geliefert, das folgende Mängel aufwies:
- nicht im Originalkarton verpackt, im zu großen Karton war das S. nicht gesichert
- keine Display-Schutzfolie
- Steckplatzwerkzeug für SIM-Kartenfach fehlte
- Original Samsung-Ladegerät fehlte
- Gerät war nicht im Fabrikzustand, verschiedene Apps, die nicht zum Lieferumfang von Samsung gehören, waren bereits installiert, u.a. Vodafone-App
Diese Lieferung stellt offensichtlich einen Betrugsversuch dar. Da das Smartphone dringend benötigt wurde, konnte ich den Vertrag nicht widerrufen und musste das nicht vertragsgerechte Smartphone direkt benutzen.
Ich habe bis dato gute Erfahrungen mit ebay gemacht. Aufgrund der Erfahrung mit dem ebay-Partner talk-point-gmbh2 werde ich von weiteren Käufen bei ebay absehen und alle Freund*innen, Bekannten und berufliche Parter*innen vor Abschlüssen bei ebay und insbesondere vor solchen mit der talk-point-gmbh2 warnen.
23. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung hatten. Dies entspricht nicht unserem Service-Standard, und wir bedauern die entstandenen Probleme.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass dieser Vorfall gründlich untersucht wird. Bitte kontaktieren sie unseren Kundensupport per E-Mail oder Telefon, damit wir Ihnen bei der Lösung des Problems helfen können.
Wir möchten nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, um Verzeihung bitten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
Hallo sehr schlechter Kundenservice
Hallo, ich habe SEHR SCHLECHTE Erfahrungen mit diesem Laden gemacht. Vor einigen Wochen habe ich neues IPhone bestellt. Dieses war jedoch von Werk aus defekt (Akku). Darauf habe ich einen Umtausch angefordert und das Smartphone im selben Paket zurückgesendet (mit einer Bestätigung meiner Postfiliale bezüglich des Gewichts). Dieses Paket kam jedoch laut Talkpoint leer bei ihnen an. Diese forderten mich nun auf ein Smartphone zurückzusenden, welches Ich bereits verschickt habe. Folglich wollte ich Nachforschung betreiben und schauen, ob der Inhalt während des Transports entwendet wurde (durch DHL). Dies ist jedoch nur durch Talkpoint möglich, welche diese Aufgabe erst nach mehrfacher Aufforderung „nachgegangen“ sind. Ab dem Zeitpunkt wurden nur schwammige Aussagen getätigt und man erhielt keine Einsicht bezüglich der Gewichtsmessungen während des Transports. Nun sitze ich auf den Kosten eines Smartphones, welches sich nicht in meinem Besitz befindet. Die Angelegenheit befindet sich nun beim Anwalt.
Ich würde an ihrer Stelle lieber woanders einkaufen, wenn ihr euch unnötigen Stress ersparen wollt!
9. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie in Zusammenhang mit Ihrer Bestellung hatten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Rückabwicklung bei uns unzufrieden sind.
Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und werden alles in unserer Macht Stehende tun, um dieses Problem zu lösen. Wir haben Ihre Anfrage bereits an unser zuständiges Team weitergeleitet, um eine eingehende Überprüfung vorzunehmen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Angelegenheit entstanden sind, und bedanken uns für Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
Schlechtester Shop aller Zeiten
Schlechtester Shop aller Zeiten. Ich habe eine PS5 bestellt. Diese war erstaunlich günstig. Circa 100 Euro günstiger als die Konkurrenz. Nach der Bestellung war die verfügbare Menge erst auf 0 und anschließend die Seite gelöscht. Am nächsten Tag tat sich nichts. Auf Nachfrage seie alles ok. Auf meine Frage ob vielleicht zu viele Bestellungen auf ein Mal rein kamen (wurde auf mydealz gepostet) sagte man nein das System würde jede Bestellung blockieren wenn mehr bestellt wird als verfügbar. 2 stunde. Später sagte man mir (als wahrscheinlich das Problem erkannt wurde mit dem preisfehler) dass angeblich das System doch zu viele Bestellungen zugelassen hat. Man versuche ersatz zu besorgen aber da Freitag ist solle ich bis Montag warten. Anscheinend waren da keine Bemühungen für Ersatz. Der Artikel wurde paar Minuten später storniert. Dazu kommt dass es nur eine Person am Telefonsupport gibt der ständig belegt ist. Laut Seite kann man auch per WhatsApp chatten. Dafür gibt es eine Nummer. Jedoch existiert da auch kein WhatsApp Kontakt. Man hat nicht mal versucht mir eine B Ware ps5 günstiger zu machen oder sonst irgendwas zu entschädigen oder zumindest den Fehler einzusehen. Das System habe aus unerklärlichen Gründen zu viele Bestellungen aufgenommen und die können nichts dafür. Die Bestellung würde übrigens auch ohne Angabe von Gründen storniert.
22. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Standard, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Es tut uns leid, dass es zu einer Preisfehler-Situation gekommen ist, die außerhalb unserer Kontrolle lag. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Unser Ziel ist es immer, unseren Kund*innen den bestmöglichen Service zu bieten, und wir bedauern, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere internen Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Wir nehmen diese Angelegenheit ernst und werden sicherstellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Falls Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben, Sie von unserer Servicequalität zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice-Team
falscher Artikel geliefert - Reklamation dauert ewig
Von zwei bestellten Artikeln wurde nur einer nach 5 Tagen geliefert, der nachweislich nicht passend zum genannten Handymodell war. Anstatt den fehlenden Artikel und Ersatz für den falschen Artikel schnellstmöglich nachzuliefern, soll ich auf die Bearbeitung der Rücksendung warten. Kundenservice antwortet zwar auf Mails, aber es kommt nichts hilfreiches. Da bestelle ich bestimmt nie wieder....
14. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch Ihre Bestellung bei uns entstanden sind. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung, und wir entschuldigen uns für die Verzögerungen und Missverständnisse.
Ihre Zufriedenheit hat für uns eine hohe Priorität, und wir sind entschlossen, die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären. Wir schätzen Ihr Vertrauen und bedanken uns für Ihr Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie in Zukunft besser zu bedienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice
Vorsicht Betrüger
Vorsicht! Das Laden ist ein Betrüger!
Seine mangelhaften B-Waren haben stark Gebrauchsspuren und sind nicht wie Beschreibung. Seine Rechnung schreibt SN xxxxx, aber es schickt eine Ware mit SN yyyyy. Wenn Kunde die Ware zurücksendet und Erstattung fordert, lehnt es ab.
3. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und möchten sicherstellen, dass Ihre Angelegenheit umgehend bearbeitet wird. Wir möchten noch einmal um Verzeihung bitten und wir sind entschlossen, Ihre Erfahrung zu verbessern und Ihre Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice
Falsches Model geliefert
Habe ein Galax S8 plus Dual SIM bestellt, musste dann aber feststellen das mir ein Single-SIM model zugeschickt worden ist.
Rueckerstattung ok, aber unannehmlichkeiten (paket zur Post bringen etc).
7. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihnen das falsche Modell des Samsung Galaxy S8 Plus zugesandt wurde. Wir können verstehen, dass das sehr ärgerlich ist und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Wir freuen uns jedoch, dass die Rückerstattung reibungslos verlief. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden sicherstellen, dass wir unsere internen Prozesse überprüfen, um solche Fehler in der Zukunft zu vermeiden.
Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für das Problem entschuldigen, das Sie erlebt haben. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie sich für Talk-Point entschieden haben, und wir hoffen, Ihnen bei zukünftigen Bestellungen einen reibungsloseren Service bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenserviceteam
Unfreundlicher Kundenservice
Das Paket mit der bestellten Ware ist vor gut einem Monat bei DHL verloren Gängen, kann der Verkäufer in erster Linie nichts für. Jedoch verweigert er mir jetzt mein gesetzlich zustehendes Widerrufsrecht und möchte den Kaufpreis nicht erstatten. Leider schon die zweite schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice dieses Verkäufers
AW: Ich muss nicht auf das Ergebnis der Nachforschung warten, die Erstattung steht mir jetzt schon zu, seitdem ich den Wiederruf erklärt habe!
Das Risiko des Versands liegt beim Verkäufer, Sie haben kein Recht das Geld weiter ein zu behalten!
Ihr Kunden"Service" weiß immer nur ab in den Mails, Sie würden alles richtig machen, dies ist nicht so!
12. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wir möchten uns auch hier bei Ihnen für das Problem entschuldigen. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Verlust des Pakets bei DHL entstanden sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem zu lösen. Unser Nachforschungsantrag bei DHL zeigt bereits, dass wir aktiv in der Verfolgung des Pakets sind. Wir haben ihnen den Antrag auch per Mail übersendet und antworten auch sonst auf alle ihre Mails. Sobald der Vorgang bei DHL abgeschlossen und die Lage geklärt ist, werden wir umgehend die Erstattung des Kaufpreises veranlassen.
Wir bedauern die Verzögerungen und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch diese Situation entstanden sind und möchten Sie wissen lassen, dass wir stets bemüht sind, das Problem zu lösen. Wir können Ihren Ärger nachvollziehen und unabhängig von Ihren Bewertungen auf verschiedenen Plattformen möchten wir Sie um Verständnis dafür bitten und danken für Ihre Geduld. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice Team
das gekaufte Produkt war bei Amazon…
das gekaufte Produkt war bei Amazon nicht korrekt beschrieben(Lieferumfang).Für das fehlende Kabel habe ich schnell und unkompliziert eine Gutschrift erhalten. Sehr gut war die prompte Reaktion auf meine Email.
8. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo Andreas,
vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist, obwohl es anfangs eine kleine Unstimmigkeit mit dem Lieferumfang gab. Wir sind stets bemüht, solche Anliegen schnell und unkompliziert zu lösen, damit du mit deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist.
Es ist großartig zu hören, dass unsere prompte Reaktion auf deine E-Mail dazu beigetragen hat, die Angelegenheit zu klären. Deine Zufriedenheit ist unser Ansporn, und wir werden auch in Zukunft alles tun, um sicherzustellen, dass du das bestmögliche Einkaufserlebnis hast.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, stehe ich gerne zur Verfügung. Vielen Dank, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Talk-Point Kundenservice-Team
Service von Note 1 auf Note 5 Verschlechtert
Bestimmt 100 Bestellungen sehr gut abgelaufen.
War immer voll zufrieden. Heute wurde mir eine Reparatur abgelehnt. Ich wurde einfach zum gewerblichen Käufer ernannt. Weiterhin ohne Grund 6,60 Versandkosten berechnet. Und dann wieder 5 Euro. Außerdem Versanddienstleister gewechselt. In der Sendungsverfolgung konnte Ich sehen, das dort die Fahrer 12 bis 14 Stunden unterwegs waren.
Hauptsache günstiger, die Ausbeutung der Fahrer wird in Kauf genommen.
7. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Sehr geehrter Herr Hofman,
wir schätzen Ihre lange Treue und möchten uns aufrichtig dafür bedanken, dass Sie immer wieder auf unsere Dienstleistungen vertrauen. Es tut uns leid, dass Ihre aktuelle Erfahrung von unseren üblichen Standards abgewichen ist.
Es ist bedauerlich, dass gerade diese eine Erfahrung Ihren Gesamteindruck beeinflusst hat, obwohl viele Ihrer Bestellungen zuvor positiv verlaufen sind (ohne Bewertungen). Wir möchten betonen, dass wir Ihre Meinung ernst nehmen und bestrebt sind, aus dieser Situation zu lernen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir nehmen auch den Hinweis bzgl. der Versanddienstleister ernst, aber wir haben darauf keinen Einfluss. Es war nie unsere Absicht Unannehmlichkeiten zu verursachen oder Ihre Zufriedenheit zu beeinträchtigen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Unser Team ist für Sie da, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre künftigen Erfahrungen mit uns wieder positiv sind.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Kundenservice Team
Habe 2021 eine Kaffeemaschine gekauft
Habe 2021 eine Kaffeemaschine gekauft, die leckt seit einigen Monaten und muss bis zu 6 X angestellt werden. Meine Frage an Talk-Point: "Wie kann eine Reparatur erfolgen.
"Antwort": Eine Abwicklung können wir leider nicht anbieten, da die 24 monatige Gewährleistung abgelaufen ist." also nie wieder bei Talk-Point etwas kaufen!
11. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo Fr. Brockmann,
vielen Dank für ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass sie mit der Leistung ihrer Bosch Kaffeemaschine unzufrieden sind und ein Leck festgestellt haben. Wir können ihren Ärger verstehen. Wir möchten uns vielmals für die Umstände entschuldigen aber wir bitten zu beachten, dass die Gewährleistungsfrist für das Produkt abgelaufen ist, und wir auch keine Reparatur dafür, hier selbst, anbieten. Wir empfehlen ihnen jedoch, sich an den Hersteller oder an autorisierte Servicezentren zu wenden, um mögliche Reparaturmöglichkeiten zu erkunden.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen ihnen gerne zur Verfügung, um sie bei Fragen oder Anliegen zu unterstützen.
Wir hoffen, dass sie trotz dieser Erfahrung weiterhin Vertrauen in uns haben und uns in Zukunft erneut die Möglichkeit geben, sich von unserem Service zu überzeugen.
Beste Grüße,
Ihr Talk-Point Team
Smartwatch Samsung Galaxy 4 als neuwertig…
Smartwatch Samsung 4 als neuwertig bestellt und genauso geliefert bekommen. Lediglich die Verpackung war bereits geöffnet und die Schutzfolie auf dem Display fehlte. Artikel wie beschrieben, Lieferung schnell, Kontakt zum Shop ohne Probleme,
einwandfrei. Ich bin sehr zufrieden!
10. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Ein großes Danke für deine positive 5-Sterne Bewertung! Es freut uns zu lesen, dass du mit deiner Bestellung der Samsung Smartwatch 4 zufrieden bist und das Produkt in einem neuwertigen Zustand erhalten hast. Wir sind stets bemüht, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und einen schnellen und problemlosen Kundenservice zu gewährleisten. Wir schätzen dein Vertrauen in Talk-Point und freuen uns darauf, dich in Zukunft erneut als zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen, Dein Talk-Point Team
Betrüger mit falscher Ware!!!
Einfach nur ein Saft Laden! Habe ein iPad mit Cellular als Neuware bestellt, dabei kam eine B Ware ohne Cellular an. Die Verpackung wurde selber von denen zusammengebastelt und zugeklebt. Jetzt unterstellt man mir die falsche Ware ausgeliefert zu haben! Hände weg! Man hat mir das Geld und die retounierte Ware weggenommen. Dank Trusted das Recht bekommen und das Geld wieder erhalten. NIE WIEDER. Ps: Fotos vorhanden
26. April 2023
Vorsicht Service Wüste
Habe bei diesem Shop AirPods der 3. Gen gekauft. Nach kurzer Zeit hatte ich hiermit diverse Probleme (Verbindungsprobleme, laden ging nicht etc.)
Gemäß Mailverlauf wurden die AirPods ca. 7 Minuten geprüft. Anschließend erhielt ich die Rückmeldung, dass die Probleme aufgrund von Schmutz aufgetreten sind und mir diese Pods dann zurückgeschickt.
Die Ladekontakte bspw. waren jedoch sauber.
Nachdem ich erneut eine Prüfung erbeten habe, wurde mir damit "gedroht", dass man sich den Vorgang mit 6 Augen anschauen werde, dass der Fall im System gespeichert wurde und bei Rücksendung nochmal 40,00 EUR für den Versand erheben wird.
Sieht nach einer gängigen Praxis aus, um Kunden vom Beanspruchen der Gewährleistungen abzuhalten.
23. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihren AirPods der 3. Generation Probleme hatten und mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Das ist definitiv nicht der Standard, den wir bei Talk-Point anstreben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte und einen exzellenten Kundenservice anzubieten. Um Ihr Anliegen bestmöglich zu klären, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer +49 (0) 3423 70 998 100 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Alternativ können Sie uns auch jederzeit eine E-Mail an kundenservice@talk-point.de senden und dabei Ihre Kundennummer angeben.
Unser Kundenservice-Team wird sich Ihrem Anliegen mit höchster Priorität widmen und eine Lösung finden, die Ihren Erwartungen entspricht. Wir möchten sicherstellen, dass Sie die erforderliche Unterstützung erhalten.
Freundliche Grüße, Dein Talk-Point Kundenservice
Handy im neu Zustand gekauft selbst…
Handy im neu Zustand gekauft selbst zugeklepten Karton erhalten enthaltenes Handy defekt Kundenberater am Telefon einfach aufgelegt warte seit 13 Tagen auf mein Geld bin morgen beim Anwalt
21. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrem Kauf entstanden sind. Das ist definitiv nicht der Standard, den wir bei Talk-Point setzen möchten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Lösung erhalten. Wir werden den Vorfall intern genau prüfen und aufarbeiten.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer +49 (0) 3423 70 998 100 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Alternativ können Sie uns auch jederzeit eine E-Mail an kundenservice@talk-point.de senden und dabei Ihre Kundennummer angeben.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und bedanken uns für Ihre Geduld. Wir sind bestrebt, Ihre Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären und hoffen auf Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße, Dein Talk-Point Kundenservice
TOP, 6 Jahre altes Handymodell neu bekommen
TOP. Ich habe das 6 Jahre alte Modell Samsung A3 hier gefunden und tatsächlich neu und unbenutzt bekommen, auch wenn der Preis nahezu der gleiche ist wie 2017. Abwicklung, Beschreibung, top, allerdings ist der telefonische Dienst nie besetzt, dafür werden Mails täglich beantwortet.
19. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass du bei uns das 6 Jahre alte Modell Samsung A3 gefunden hast und dass es neu und unbenutzt ist. Wir sind stolz darauf, eine breite Auswahl an Produkten anzubieten, auch ältere Modelle, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden.
Es tut uns leid zu hören, dass du telefonisch keine direkte Erreichbarkeit hattest, dies werden wir im Team noch einmal klären. Unser Kundenservice-Team beantwortet jedoch täglich E-Mails und steht dir gerne zur Verfügung, um alle deine Fragen und Anliegen zu klären. Wir möchten sicherstellen, dass du den bestmöglichen Service erhältst, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Kommunikationskanäle zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für dein positives Feedback und für deine Bestellung bei uns. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, zögere nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren. Wir sind immer gerne für dich da.
Viele Grüße, Dein Talk-Point Kundenservice
Schwammige Angaben zum Zustand "neu" des iPhone.
Der Händler Talk-Point GmbH mit Sitz in Bahnhofstraße 21, D-04838 Eilenburg, bietet aktuell heute am 13.06.23 ein Apple iPhone XR in gelb zum Preis von €359,99 an, mit der Angabe "Neu". Unter dem Namen talk-point-gmbh2 bietet dieser Händler das iPhone zum Preis von €399,99 an (eBay-Artikelnr.: 235011809737, Stand 13.06.23).
Da man schon zuviel von falschen Angaben bzgl. "neu" gehört hat, habe ich per Email folgende Fragen an den Händler gesendet:
"Befindet sich das iphone im Original-Apple-Karton, noch in der durch Apple Original verschweißten Folie? Falls ja, könnten Sie mir bitte Fotos mailen wo man diese Details (Schweißnaht usw.) erkennt?"
Die Antwort von Talk-Point:
"Es handelt sich hierbei um eine neue, originalverpackte Ware. Separate Fotos können wir leider nicht erstellen."
Ich habe dies vorab so genau nachgefragt, weil einige Händler Geräte in geöffneten Karton bzw. in neutralen Kartons versenden, wo man nicht nachvollziehen kann, ob die Geräte in Benutzung waren oder Fabrikrückläufer sind.
Warum jemand, der mit Smartphones handelt und sicher auch besitzt, die alle eine Kamera haben, keine Fotos machen kann, ist äußerst seltsam !
Dann kaufe ich doch besser woanders !
13. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten die Situation gerne klären.
Unser Ziel bei Talk-Point ist es, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und eine klare und transparente Kommunikation zu gewährleisten. Es tut uns leid, dass wir keine separaten Fotos für Sie erstellen konnten. Unser Hauptaugenmerk liegt darauf, sicherzustellen, dass alle unsere Produkte originalverpackt und neu sind. Wir verstehen jedoch, dass Sie Bedenken hinsichtlich der Verpackung und des Zustands des iPhones hatten.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Produkte mit einer Alternativverpackung oder anderen Einschränkungen in der Beschreibung reinschreiben.
Wir bedauern, dass wir ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Sollten Sie sich dafür entscheiden, woanders zu kaufen, bedauern wir dies, respektieren jedoch Ihre Entscheidung. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder wenn wir Ihnen anderweitig behilflich sein können, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Team
Schlechter Support
Auch (oder gerade deswegen?), wenn es sich um ein großes Unternehmen mit vielen Mitarbeitern handelt ist die Hilfsbereitschaft des Supports unterirdisch.
6. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundensupport unzufrieden waren. Wir legen großen Wert auf einen erstklassigen Kundenservice und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Zufriedenheit für uns von größter Bedeutung ist. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es nutzen, um unsere Support-Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden stets hilfsbereit und effizient zur Seite stehen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben oder wenn wir Ihnen anderweitig behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Sie können sich gern mit unserem internen Kundenservice in Verbindung setzen. Sie erreichen uns unter +49 (0) 3423 70 998 100 Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr oder jederzeit, unter Angabe der Kundennummer, via Mail an kundenservice@talk-point.de. Wir sind immer bestrebt, unseren Service zu verbessern und Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Sie in Zukunft von unserem verbesserten Kundensupport überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Team
Finger Weg!!!
Finger Weg. Defekte Ware geschickt. Bei Retoure behaupten das Päckchen leer war. Wollen Geld nicht zurück zahlen.
22. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden sind und es zu Komplikationen bei der Retoure gekommen ist. Das entspricht nicht unserem Qualitätsstandard, und wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir große Sorgfalt auf die Qualität unserer Produkte legen und stets bestrebt sind, unseren Kunden einwandfreie Ware zu liefern. Sollte es dennoch einmal zu einem Defekt kommen, stehen wir selbstverständlich zu unserer Gewährleistung und sind bereit, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Wir nehmen Ihre Beschwerde bezüglich der Retoure sehr ernst und werden dies umgehend intern überprüfen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen reibungslosen und transparenten Retourenprozess anzubieten. Unsere Kollegen prüfen alle Retouren genau und hier scheint es leider zu einem Problem mit dem Inhalt gekommen zu sein.
Bitte setzen Sie sich umgehend mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung, damit wir Ihre Situation genauer untersuchen können. Wir sind bestrebt, Ihr Anliegen schnell und zufriedenstellend zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Talk-Point Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.