Villeroy & Boch Wand WC gekauft, Paket ohne Schäden erhalten. Nach einiger Zeit geöffnet um es einzubauen und leider war der WC in zwei geteilt. Es reklamiert und nur eine automatisierte Ablehnung erh... Mehr ansehen
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Verkaufen Schrott und stehen nicht dazu.Handy bei Auslieferung nicht einsatzfähig. Nur durch einen Dienstleister in Lübeck war das Handy nutzbar.Auch ein Austausch nach nur einem Monat wurde nach w... Mehr ansehen
wir haben das Xperia 5 mark 2 bei Talk-Point gekauft. Auf der Website war "NEU" angegeben, geliefert wurde folgendes: Kein Originalkarton ( nur weiß mit Aufkleber ) Fehlender Inhalt ( Dokumente... Mehr ansehen
Zu einem alarmierend niedrigen Preis und unter Angabe der Handynummer ein iPhone bestellt (20% günstiger als überall sonst), 1 Minute nach dem Abschicken einen Scam Anruf aus dem Ausland erhalten, 30... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Die Talk-Point GmbH hat sich in den letzten Jahren zu einem starken Partner im Online Vertrieb, als Plattformanbieter, Fulfillment-Dienstleister und Distributor entwickelt. Wir arbeiten derzeit an 13 Standorten in der Bundesrepublik. Mit einem Team von über 100 Mitarbeitern bewegen wir circa 30.000 Bestellungen im Monat und generieren einen Jahresumsatz von 40 Millionen Euro
Kontaktinformationen
Bahnhofstraße 21, 04838, Eilenburg, Deutschland
- 0342370998100
- kontakt@talk-point.de
- www.talk-point.de
2.9
Akzeptabel
458 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 18 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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3 Handys dort gekauft
3 Handys dort gekauft, alle verweigern die Annahme der Sim.
Teefonisch niemand zu errreichen
3. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Sie mit den bestellten Geräten solche Probleme haben und zudem telefonisch niemanden erreichen konnten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Produktqualität.
Als Händler für Neu- und B-Ware mit verschiedenen Grading-Stufen (Wie Neu, Sehr Gut, Gut) sowie umverpackter Neuware stellen wir sicher, dass alle Geräte vor dem Versand technisch geprüft werden. Sollte es dennoch zu einem Defekt oder einer Einschränkung – wie z. B. einer fehlenden SIM-Funktion – kommen, kümmern wir uns selbstverständlich um eine Lösung im Rahmen von Gewährleistung oder Rücknahme.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an kundenservice@talk-point.de mit Ihrer Bestellnummer sowie einer kurzen Beschreibung der betroffenen Geräte. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück, um den Sachverhalt zu klären und eine passende Lösung anzubieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir möchten das selbstverständlich in Ordnung bringen.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Kunde wird der Lüge bezichtigt und Kundenservice Fehlanzeige
Kurz nach Erhalt meines Tablets bricht der Bildschirm ohne ersichtlichen Grund trotz sachgemäßer Benutzung. Der Kundenservice bezichtigt mich der Lüge und verweigert die Ausübung der Gewährleistungspflichten. Nun bleibt leider nur der Weg zu Verbraucherzentrale und Anwalt.
Edit (14.03): Auch nach Einschalten der Verbraucherzentrale zeigt sich der Händler absolut uneinsichtig und verweigert die Ausübung seiner gesetzlichen Pflichten.
12. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass es zu dieser für Sie so enttäuschenden Erfahrung gekommen ist. Ihre Unzufriedenheit können wir nachvollziehen und nehmen Ihre Kritik ernst.
Als Händler für sowohl Neuware als auch geprüfte B-Ware in den Zuständen Wie Neu, Sehr Gut und Gut prüfen wir jedes Gerät vor dem Versand sorgfältig. Dennoch kann es in Einzelfällen zu Defekten oder Transportschäden kommen – und genau dafür ist die gesetzliche Gewährleistung da.
Allerdings sind wir – wie alle Händler – verpflichtet, auch zu prüfen, ob ein gemeldeter Schaden möglicherweise durch äußere Einflüsse (z. B. Sturz oder Druck) entstanden ist, da solche Schäden üblicherweise nicht von der Gewährleistung abgedeckt sind. Dies bedeutet keineswegs, dass wir unsere Kundinnen und Kunden pauschal der Unwahrheit bezichtigen – wir bedauern sehr, wenn dieser Eindruck entstanden ist.
Auch in Zusammenarbeit mit der Verbraucherzentrale sind wir selbstverständlich gesprächsbereit. Bitte übermitteln Sie uns bei laufendem Verfahren alle relevanten Unterlagen erneut an kundenservice@talk-point.de, damit wir den Vorgang nochmals umfassend prüfen können.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Kaffeemaschine von Russel Hobbs…
Kaffeemaschine von Russel Hobbs gekauft...
Innerhalb von eineinhalb Jahren kaputt und Ersatz ( Neugerät) schon nach 3 Monaten wegen Elektronik Problem kaputt...8 Tage nach der Garantie der "Ersten Maschine ".
Kein Verständnis und keine Kulanz !
Nie wieder!!!
2. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung – auch wenn wir es natürlich sehr bedauern, dass Sie gleich mit zwei Geräten eine solche Enttäuschung erlebt haben.
Als Händler von Neu- und B-Ware – mit transparenten Zustandsangaben wie Wie Neu, Sehr Gut und Gut sowie umverpackter Neuware – ist es unser Anspruch, nur technisch einwandfreie Produkte zu liefern. Leider kann es bei elektronischen Geräten in seltenen Fällen auch außerhalb der Garantiezeit zu Defekten kommen, was sehr ärgerlich ist – besonders, wenn es kurz nach Ablauf geschieht.
Wir verstehen Ihren Frust absolut. Dennoch sind uns in solchen Fällen oft die Hände gebunden, wenn weder eine Herstellergarantie noch eine gesetzliche Gewährleistung mehr greift. Kulanzentscheidungen sind stets Einzelfallbewertungen, und wir bedauern, dass wir Ihnen hier keine zufriedenstellende Lösung anbieten konnten.
Falls Sie noch offene Fragen haben oder weitere Unterlagen einreichen möchten, sind wir gern unter kundenservice@talk-point.de für Sie erreichbar.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Retoure
Ich habe eine Kühlbox Dometic CDF36 bestellt und geliefert wurde eine CFF20. Sofort habe ich die Retoure angestoßen und seitdem verweigert die Firma die Anerkennung der Retoure mit der Begründung, ich hätte deren richtige Lieferung nicht zurückgeschickt. Daraus Resultierung bekomme ich meine bestellte Box nicht und auch meine Vorauszahlung per Paypal nicht. So etwas ist mir bisher noch nicht passiert und für mich ist diese Firma nicht seriös.
13. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solch großen Unannehmlichkeiten gekommen ist – das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Kundenservice oder Lieferqualität.
Als Händler für Neu- und B-Ware mit unterschiedlichen Zustandskategorien (Wie Neu, Sehr Gut, Gut) sowie Neuware in Umverpackung dokumentieren wir jede Sendung sorgfältig. Sollte es dennoch zu einer Falschlieferung kommen, ist es natürlich unser Ziel, dies schnell und transparent zu klären.
Wenn die Seriennummer des retournierten Geräts nicht mit der ursprünglich versendeten übereinstimmt, müssen wir den Sachverhalt sorgfältig prüfen – was allerdings niemals bedeuten soll, dass wir unsere Kundinnen und Kunden pauschal in Frage stellen. Wir bedauern sehr, wenn dieser Eindruck entstanden ist.
Bitte senden Sie uns – sofern noch nicht geschehen – nochmals alle relevanten Informationen (Bestellnummer, Fotos der gelieferten Ware inkl. Seriennummer) an kundenservice@talk-point.de. Wir möchten den Fall intern nochmals prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine faire Lösung finden.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Hier wird man abgezockt wo man dabei steht
Ich hatte eine Friteuse bei talk pount bestellt und habe jetzt das Pech das sie nicht retouniert wird weil das nicht die gleiche gewesen ist. Meine Friteuse war sauber es funktionierte nur nicht der Deckel und die Beschichtung innen blätterte ab. Die er von mir angeblich zurück bekommen hat hatte eine Beule und war von außen richtig versift und dreckig. 5 Zeugen reichen wahrscheinlich nicht aus jetzt muss ich zum Anwalt. Finde das so unverschämt
Habe immer ordnungsgemäß Sachen zurück geschickt und noch nie solche Probleme mit einem Verkäufer gehabt.
14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern – auch wenn wir Ihren Unmut natürlich sehr bedauern.
Als Händler für Neu- und B-Ware mit klar definierten Zustandskategorien wie Wie Neu, Sehr Gut und Gut prüfen wir jedes Produkt vor dem Versand sowie bei Rücksendungen sorgfältig und dokumentieren u. a. den Zustand und die Seriennummern. Das dient sowohl der Qualitätssicherung als auch dem Schutz unserer Kundinnen und Kunden – und ebenso unserem Unternehmen.
Wenn uns ein Produkt in einem anderen Zustand zurückgesendet wird, als es ursprünglich versendet wurde, sind wir verpflichtet, den Vorgang zu prüfen. Das bedeutet jedoch keinesfalls, dass wir unsere Kundinnen und Kunden pauschal bezichtigen – und wir bedauern sehr, wenn dieser Eindruck bei Ihnen entstanden ist.
Bitte senden Sie uns zur erneuten Klärung alle relevanten Unterlagen, Fotos oder Zeugeninformationen an kundenservice@talk-point.de. Wir sind weiterhin an einer fairen Lösung interessiert und möchten Missverständnisse, wo möglich, ausräumen.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Vorsichtig Betrug
Artikel angeblich versendet bis heute nichts erhalten!! Amazon Garantie ist eingesprungen Verkäufer droht mit anderern wegen und Rechnung ohne amazon 🤣
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Sie unzufrieden sind und sich zu solchen Aussagen veranlasst fühlen.
Als Händler für Neu- und B-Ware – mit klaren Zustandsangaben wie Wie Neu, Sehr Gut und Gut sowie Neuware in Umverpackung – legen wir größten Wert auf Transparenz, Nachvollziehbarkeit und eine korrekte Abwicklung jeder Bestellung, ganz gleich ob über Amazon, Kaufland oder unseren eigenen Onlineshop.
Wenn eine Lieferung nicht ankommt, prüfen wir den Versandweg und die Zustellnachweise sorgfältig und arbeiten eng mit den Versanddienstleistern zusammen. Sollte Amazon in Ihrem Fall die A-Z-Garantie aktiviert haben, ist das selbstverständlich in Ihrem Sinne geregelt worden.
Bitte beachten Sie: Wir versenden Rechnungen je nach Plattform unterschiedlich, was jedoch nichts Ungewöhnliches oder Unrechtmäßiges ist. Drohungen liegen keinesfalls in unserem Interesse – wir möchten Missverständnisse klären, nicht verschärfen.
Wenn noch offene Fragen bestehen oder Sie weitere Klärung wünschen, melden Sie sich bitte direkt unter kundenservice@talk-point.de mit Ihrer Bestellnummer.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Das Unternehmen Talkpoint ist kompetent.
Habe das Xiaomi 12 (ehemaliges Flagship Handy) für einen Spitzenpreis von 140€ bei Talk Point ergattert und ich muss sagen es ist in der Bestellung Top! Keine erkennbare Spuren. Wie auch der Service und dass es zügig versandt worden ist.
Ich verstehe unter den Bewertungen das man kleinkariert rummeckert. Seid doch froh dass der Dienstleistungssektor uns Bürger ernorm Hilfreich ist.
Es ist ein kompetentes Unternehmen mir wurde geraten abzuwarten ob evtl ein Akkuladegerät mit imbegriffen ist (Ist nicht mehr häufig so aber in dem Fall war es dabei)
Preis (7/5 Sternen)
Handy (7/5 Sternen)
Service (7/5 Sternen)
Es ist über dem Zenit und ich bin höchst erfreut. Ich beobachte und kaufe gerne hier wieder ein.
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und großartige Bewertung – darüber haben wir uns im gesamten Team wirklich sehr gefreut! 😊
Es ist schön zu lesen, dass Sie mit dem Xiaomi 12 so zufrieden sind – gerade bei unseren B-Ware-Angeboten in den Zustandsgraden Wie Neu, Sehr Gut und Gut ist es unser Anspruch, für echte Aha-Momente zu sorgen. Dass wir diesen bei Ihnen offenbar sogar übertroffen haben, ist ein tolles Kompliment.
Auch Ihre Worte zum Umgang mit Bewertungen und zum Dienstleistungssektor wissen wir sehr zu schätzen – wir geben jeden Tag unser Bestes, auch wenn mal etwas nicht perfekt läuft.
Wir freuen uns, dass Sie uns weiterhin im Blick behalten – bis zum nächsten Mal bei Talk-Point!
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Profesionell und schnell
Nach telefonischem Kontakt um Informationen über das Produkt zu erhalten, habe ich im Anschluss das Handy online bestellt und 25 Stunden später hatte ich es in der Hand, originalverpackt wie beschrieben, Alles wunderbar, gerne bestelle ich hier wieder.
31. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung – wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserem Service rundum zufrieden waren!
Ob Neuware oder geprüfte B-Ware in den Zuständen Wie Neu, Sehr Gut oder Gut – wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kundinnen und Kunden genau das erhalten, was beschrieben ist. Schön, dass Sie das genauso erlebt haben – inklusive schneller Lieferung und kompetenter Beratung.
Wir freuen uns schon jetzt auf Ihre nächste Bestellung – bis bald bei Talk-Point!
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Xiaomi 11T pro
Ich habe neue Handy, nicht gebraucht, aber funktioniert nicht. Unverschämt...
29. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Gerät nicht zufrieden sind und technische Probleme haben. Das ist natürlich nicht der Anspruch, den wir an unsere Produkte und unseren Service stellen.
Als Händler für Neuware sowie geprüfte B-Ware mit den Zustandskategorien Wie Neu, Sehr Gut und Gut prüfen wir alle Geräte sorgfältig vor dem Versand. Sollte dennoch ein Defekt vorliegen, kümmern wir uns selbstverständlich im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung oder Rücknahme um eine Lösung.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Fehlerbeschreibung an kundenservice@talk-point.de, damit wir den Vorgang schnellstmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
TV bestellt und nicht erhalten
Hatte einen TV bestellt. Der Karton war beschädigt also hab ich die Annahme verweigert, das Gerät kam wieder bei talkpoint an und anstatt ihn mir wieder mit einer neuen Verpackung zu schicken stellen die den einfach wieder zum Verkauf in den Shop und ich bekomm mein Geld wieder.
Ich hab das Teil nicht gekauft um ihn wieder zurück schicken.
Was ein kack laden
22. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – wir verstehen Ihren Ärger und möchten gern auf Ihre Erfahrung eingehen.
Als Händler für sowohl Neuware als auch geprüfte B-Ware mit den Zustandskategorien Wie Neu, Sehr Gut und Gut prüfen wir jede Rücksendung sorgfältig. In Ihrem Fall kam der TV ungeöffnet zurück, da die Annahme aufgrund der Verpackung verweigert wurde – was absolut nachvollziehbar ist. Umgehend wurde der Kaufbetrag erstattet, da aus unserer Sicht damit kein gültiger Kaufvertrag mehr bestand.
Selbstverständlich hätten Sie den TV gern erneut bestellen können – wenn gewünscht, auch mit vorherigem Verpackungshinweis oder besonderem Versandvermerk. Dass wir den Artikel nach Prüfung und gegebenenfalls entsprechender Neubewertung wieder in den Shop aufnehmen, ist Teil unseres transparenten Warenmodells.
Es tut uns leid, wenn Sie sich nicht ausreichend informiert oder betreut gefühlt haben. Gerne sind wir bei künftigen Bestellungen für Sie da und helfen auch telefonisch oder per E-Mail unter kundenservice@talk-point.de, damit solche Missverständnisse nicht erneut entstehen.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Rückgabe verweigert bei Mängeln
Rückgabe verweigert bei Mängeln! Ein Montags-Produkt, welches sich bereits im 2. Monat ständig aufhängt und keine Installationen verträgt - für ein teures Windows-Tablet ist das nicht akzeptabel. Sieht der Verkäufer anders und möchte: nur Prüfen gegen Zahlung von xxx EU / Bei Rückgabe 20% des Kaufpreises abziehen! SKANDALÖS
16. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Gerät und dem weiteren Ablauf unzufrieden sind. Gerade bei höherpreisigen Produkten ist es selbstverständlich unser Ziel, dass Sie ein einwandfreies und funktionsfähiges Gerät erhalten.
Als Händler für Neu- und B-Ware mit klar gekennzeichneten Zustandsgraden (Wie Neu, Sehr Gut, Gut) sowie umverpackter Neuware prüfen wir jedes Gerät vor dem Versand sorgfältig. Sollte ein technischer Mangel auftreten, kümmern wir uns selbstverständlich im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung darum – kostenfrei, sofern der Defekt nicht durch äußere Einflüsse oder unsachgemäße Nutzung entstanden ist.
Kosten für Prüfungen oder Wertminderungen entstehen nur dann, wenn sich im Verlauf zeigt, dass kein technischer Defekt vorliegt oder das Gerät in einem deutlich abweichenden Zustand zurückgesendet wird. Auch das erfolgt immer transparent und dokumentiert – keinesfalls willkürlich.
Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und allen Unterlagen noch einmal an kundenservice@talk-point.de, damit wir Ihren Fall intern erneut prüfen und gegebenenfalls gemeinsam eine faire Lösung finden können.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Talk…
Ich habe sehr gute Erfahrungen mit Talk Point gemacht.
Ich habe Heiligabend eine Apple Watch bestellt, und diese kam am 28. Dezember schon bereits an.
Alles war wie beschrieben und die watch war sehr gut verpackt.
Da es häufiger nur negative Bewertungen gibt und diese online Bewertungen den Handel stark beeinflussen und Kunden abschrecken, möchte ich auch mal ein sehr positives Feedback abgeben, weil ich durch die negativen Rezensionen ebenfalls etwas irritiert war.
Somit liebes Talk Point Team einen guten Rutsch und weiter so.
Viele Grüße,
Carsten
28. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hi und vielen Dank für deine fantastische 5-Sterne-Bewertung und dein positives Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass du mit dem Service und der Lieferung deiner Apple Watch so zufrieden bist, vor allem an den Feiertagen! Wir geben stets unser Bestes, um den Erwartungen unserer Kunden gerecht zu werden, und es ist toll zu hören, dass wir dich überzeugen konnten.
Dein Lob bedeutet uns wirklich viel und es ist uns eine Freude, dich als zufriedenen Kunden zu haben. Auch dir einen guten Rutsch ins neue Jahr und weiterhin viel Freude mit deiner Apple Watch! 🎉
Viele Grüße,
Dein Talk-Point Team
Wenn es minus 5 Sterne gäbe
Wenn es minus 5 Sterne gäbe, dann
trifft das auf meine (nicht erhaltene) Lieferung zu. Hermes war angeblich 3x hier und nie war jemand zuhause (haha). Keine Benachrichtigung im Briefkasten und auch nie jemand am Haus. Danach wurde die Sendung von Hermes retouniert und Talk-Point hat den Kauf rückgängig gemacht.
Zuverlässiger Paketdienst wäre eine Bereicherung.
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen Ihren Ärger gut und möchten uns für die Unannehmlichkeiten rund um die Zustellung entschuldigen.
Als Händler für Neuware sowie geprüfte B-Ware in den Zuständen Wie Neu, Sehr Gut und Gut ist es unser Anspruch, dass nicht nur die Ware, sondern auch die Lieferung reibungslos verläuft. Leider haben wir auf die Zustellpraxis externer Dienstleister wie Hermes nur begrenzten Einfluss. Dass in Ihrem Fall keine Benachrichtigung erfolgte und Sie die Sendung nicht erhalten haben, ist natürlich sehr ärgerlich – insbesondere, wenn mehrfach behauptet wurde, niemand sei anzutreffen gewesen.
Da das Paket retourniert wurde und eine Neuzustellung ohne Rücksprache logistisch nicht möglich war, erfolgte automatisch die Rückabwicklung samt Erstattung. Dass Sie die Ware dennoch gern erhalten hätten, können wir gut nachvollziehen – melden Sie sich bei Interesse gern erneut bei uns, wir helfen Ihnen gern bei einer neuen Bestellung, ggf. auch mit alternativer Versandart.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – wir geben es an unser Versandteam weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
VORSICHT VOR DIESEM HÄNDLER!!!
Ich kann hier nur von diesem
Händler dringend warnen!
Habe ein Fernseher als "NEU
nur Verpackung geöffnet"
gekauft und den Fernseher
heute erhalten, und bin dann
vom Glauben abgefallen.Es
wurde die Seriennummer aus
dem Fernseher hinten raus
geflext, und dabei das Plastik
hinten beschädigt! Verkäufer
stellt es so hin, als wäre das
völlig normal und bei allen
deren Fernseher wäre das so.
Habe Anzeige bei der Polizei
erstattet! Verkäufer uneinsichtig und fühlt sich als Opfer, weil man unfreundlich schreibt. Sowas habe ich
noch nie in meinem Leben
erlebt!
14. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung – auch wenn wir Ihre Enttäuschung sehr bedauern und die Situation selbstverständlich ernst nehmen.
Als Händler für Neuware sowie geprüfte B-Ware mit Zustandsangaben wie Wie Neu, Sehr Gut und Gut sowie Neuware in geöffneter oder neutraler Verpackung, legen wir großen Wert auf Transparenz und nachvollziehbare Produktbeschreibungen.
Bei bestimmten Geräten, die ursprünglich für den gewerblichen Einsatz oder spezielle Vertriebswege vorgesehen waren, kann es vorkommen, dass Seriennummern vom ursprünglichen Anbieter entfernt oder unkenntlich gemacht wurden. Das betrifft vor allem Restposten oder Sonderchargen – und wird bei uns in der Regel entsprechend gekennzeichnet oder auf Anfrage erläutert.
Dass Sie dies als Beschädigung und Täuschung empfinden, verstehen wir – genau deshalb prüfen wir auch gerade in solchen Fällen jede Reklamation individuell. Pauschale Schuldzuweisungen helfen dabei jedoch leider niemandem weiter – wir möchten mit Ihnen eine sachliche Lösung finden.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und allen Details erneut unter service@talk-point.de, damit wir den Vorgang nochmals intern bewerten können.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Sehr unzufrieden mit der Leistung
Sehr unzufrieden mit der Leistung
Ich bin absolut enttäuscht von Talk-Point und dem Service, den ich erhalten habe. Im Januar 2024 habe ich ein Google Pixel 6 gekauft, das anfangs einwandfrei funktionierte. Doch Anfang November trat ein Problem auf: Das Display funktionierte plötzlich nicht mehr, ohne dass Fremdeinwirkung oder ein Sturz vorlag. Daher schickte ich das Smartphone an Talk-Point, um die Garantie in Anspruch zu nehmen.
Die Antwort kam schnell, aber leider auch mit einer Enttäuschung: Es wurde behauptet, dass der Displaydefekt durch Eigenverschulden entstanden sei. Ich hatte jedoch keinerlei Erklärung oder Details darüber, warum das so sein sollte. Zudem war der Kontakt mit dem Service völlig unpersönlich – nie wusste ich, mit wem ich kommunizierte, was die ganze Situation sehr frustrierend machte.
Mir wurden zwei Optionen angeboten: Entweder das Gerät kostenlos entsorgen lassen oder für den Rückversand 19,90 Euro zahlen. Das war für mich völlig unverständlich und nicht akzeptabel. Als ich versuchte, die Entscheidung zu hinterfragen, wurde mir immer wieder mit drastischen Konsequenzen gedroht, unter anderem mit einem Inkassounternehmen. Darüber hinaus sollte ich noch eine Bearbeitungspauschale von 49,90 Euro zahlen – für einen Service, der nicht einmal ordnungsgemäß durchgeführt wurde!
Zusammengefasst kann ich Talk-Point absolut nicht empfehlen. Der Kundenservice ist schlecht, der Umgang mit Reklamationen unprofessionell, und die Drohungen sind absolut unverschämt. Ich werde definitiv kein weiteres Produkt dort kaufen und rate auch anderen, sich zweimal zu überlegen, bevor sie auf Talk-Point setzen.
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung ausführlich zu schildern – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie mit dem Ablauf unzufrieden waren.
Als Händler für sowohl originalverpackte Neuware als auch geprüfte B-Ware in den Zuständen Wie Neu, Sehr Gut und Gut sind wir verpflichtet, bei Gewährleistungsanfragen eine technische Prüfung vorzunehmen. In Ihrem Fall wurde durch unsere Werkstatt ein Displaybruch bzw. ein interner Schaden festgestellt, der laut Dokumentation typische Anzeichen von äußerer Einwirkung zeigt. Uns ist bewusst, dass solche Einschätzungen emotional belastend sein können – sie basieren jedoch auf objektiven Prüfstandards, nicht auf Vermutungen.
Dass Sie sich im Reklamationsprozess nicht persönlich betreut fühlten, nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten bereits daran, unsere Kommunikation klarer und individueller zu gestalten. Die angesprochenen Kosten (Bearbeitungspauschale und Rückversand) entstehen nur dann, wenn kein Gewährleistungsfall vorliegt und das Gerät auf Wunsch zurückgeschickt oder verwertet werden soll. Inkasso wird nur im äußersten Ausnahmefall bei vollständigem Zahlungsverzug angedroht – nicht, um Druck auszuüben, sondern um auf mögliche Folgen aufmerksam zu machen.
Wir bedauern, dass der Gesamteindruck bei Ihnen negativ ausgefallen ist. Wenn Sie möchten, prüfen wir den Vorgang gerne noch einmal – bitte melden Sie sich dazu unter Angabe Ihrer Bestellnummer direkt bei kundenservice@talk-point.de.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Absolut TOP !!
Absolut TOP !!! Klasse Kundenservice.Somit jederzeit gerne wieder !!!
2. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung – „Absolut TOP“ freut uns natürlich ganz besonders! 😊
Ob Neuware oder geprüfte B-Ware in den Zuständen Wie Neu, Sehr Gut oder Gut – unser Ziel ist es, dass unsere Kundinnen und Kunden nicht nur mit dem Produkt, sondern auch mit dem Service rundum zufrieden sind. Umso schöner, wenn Sie das genauso erlebt haben!
Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung – jederzeit gerne wieder!
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Garantiefall unlösbar!
Vor knapp 2 Jahren eine Waschmaschine gekauft, die während der Garantiezeit kaputt gegangen ist. Kundendienst vom Hersteller war da, hat den Garantiefall bestätigt (Ende August) .
Talk-Point hat die Maschine abholen lassen und prüft seitdem den Fall.
Wir haben jetzt Ende November und Talk-Point schafft es nicht, die Lieferkette nachzuverfolgen und das Geld zu überweisen. Heutzutage, wo alle Daten im PC sind, völlig unverständlich.
Wir haben uns längst woanders eine neue Waschmaschine gekauft, auf die Firma ist leider kein Verlass.
Nachtrag:
Einige Tage nachdem ich die Bewertung geschrieben habe, bekam ich endlich meine Rückerstattung.
29. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und vor allem für Ihre Geduld in diesem Fall.
Wir bedauern sehr, dass die Abwicklung Ihres Garantiefalls deutlich länger gedauert hat, als es unserem eigenen Anspruch entspricht. Gerade bei größeren Geräten wie Waschmaschinen kann es im Zusammenspiel mit Hersteller, Logistikdienstleistern und interner Prüfung zu Verzögerungen kommen – was für Sie als Kundin oder Kunde natürlich trotzdem frustrierend ist, das verstehen wir vollkommen.
Umso mehr freut es uns, dass die Rückerstattung nun erfolgt ist und wir den Vorgang abschließen konnten. Für die Unannehmlichkeiten in der Zwischenzeit möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Vielen Dank für Ihre Offenheit – Ihr Feedback hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Schnelle Lieferung, bester Preis super Kontakt
Zunächst dachte ich, ich hätte eine B-Ware gekauft, weil der Preis so unglaublich niedrig war. Aber es kam absolute Neuware, super schnell geliefert, original verpackt. Kontakt zum Lieferanten schnell und unkompliziert, sofort Antwort erhalten. Toll, dass es so etwas noch gibt, wirklich war!!
17. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung – das freut uns wirklich sehr! 😊
Als Händler für sowohl originalverpackte Neuware als auch geprüfte B-Ware in den Grading-Stufen Wie Neu, Sehr Gut und Gut legen wir großen Wert auf Transparenz, faire Preise und schnelle Abwicklung. Umso schöner, wenn wir Sie mit einem echten Schnäppchen und gutem Service überraschen konnten!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – und gerne jederzeit wieder!
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Neues Smartphone gekauft; gleich kaputt
Neues Smartphone gekauft und nach zwei Monaten im Urlaub bereits defekt. Kundenservice reagiert spät und lehnt Reparatur ab, da im Ausland. Smartphone darf aber mit aufgeblähtem Akku nicht in den Flieger. Finger Weg von diesem Unternehmen.
1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hier würde ich nicht mehr kaufen
Hier würde ich nicht mehr kaufen! Reklamation im Gewährleistungsfall wurde einfach abgelehnt und es wird an den Hersteller verwiesen. Es wird einem sogar unterstellt den Schaden selbst verursacht zu haben.
13. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.