Villeroy & Boch Wand WC gekauft, Paket ohne Schäden erhalten. Nach einiger Zeit geöffnet um es einzubauen und leider war der WC in zwei geteilt. Es reklamiert und nur eine automatisierte Ablehnung erh... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Verkaufen Schrott und stehen nicht dazu.Handy bei Auslieferung nicht einsatzfähig. Nur durch einen Dienstleister in Lübeck war das Handy nutzbar.Auch ein Austausch nach nur einem Monat wurde nach w... Mehr ansehen
wir haben das Xperia 5 mark 2 bei Talk-Point gekauft. Auf der Website war "NEU" angegeben, geliefert wurde folgendes: Kein Originalkarton ( nur weiß mit Aufkleber ) Fehlender Inhalt ( Dokumente... Mehr ansehen
Zu einem alarmierend niedrigen Preis und unter Angabe der Handynummer ein iPhone bestellt (20% günstiger als überall sonst), 1 Minute nach dem Abschicken einen Scam Anruf aus dem Ausland erhalten, 30... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Die Talk-Point GmbH hat sich in den letzten Jahren zu einem starken Partner im Online Vertrieb, als Plattformanbieter, Fulfillment-Dienstleister und Distributor entwickelt. Wir arbeiten derzeit an 13 Standorten in der Bundesrepublik. Mit einem Team von über 100 Mitarbeitern bewegen wir circa 30.000 Bestellungen im Monat und generieren einen Jahresumsatz von 40 Millionen Euro
Kontaktinformationen
Bahnhofstraße 21, 04838, Eilenburg, Deutschland
- 0342370998100
- kontakt@talk-point.de
- www.talk-point.de
2.9
Akzeptabel
458 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 18 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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4 GROSSE T ( TIP-TOP-TADELLOS-TALK )
4 GROSSE T ( TIP-TOP-TADELLOS-TALK )
da die nette Frau Busch nun mal Katharina heißt , konnte ich leider kein 5. GROSSES T für TATHARINA geben !!!
6. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Was für ein großartiges Lob – da freuen wir uns riesig über Deine 4 GROSSEN T! 😄🎉 Tip-Top-Tadellos-Talk - das ist schon fast ein Gedicht! Und dass unsere liebe Katharina Busch fast ein eigenes T bekommt, ist das Sahnehäubchen obendrauf.
Danke für Deinen Humor und Dein Vertrauen – beim nächsten Mal legen wir vielleicht noch ein „Turbo-Talk“ obendrauf! Beste Grüße vom ganzen Talk-Point Team – inklusive „Tatharina“ 😉💚
super toll danke
2. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback – kurz, aber dafür umso schöner! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Ob Neuware oder geprüfte B-Ware in den Grading-Stufen Wie Neu, Sehr Gut oder Gut – wir geben jeden Tag unser Bestes, damit unsere Kundinnen und Kunden genau das bekommen, was sie erwarten (oder sogar ein bisschen mehr).
Danke für Ihr Vertrauen – bis zum nächsten Mal!
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre kurze, aber sehr positive Rückmeldung – „Alles bestens!“ freut uns natürlich riesig! 😊
Ob Neuware oder geprüfte B-Ware in den Zuständen Wie Neu, Sehr Gut oder Gut – wir möchten, dass Sie genau das bekommen, was wir versprechen. Schön, dass wir Sie überzeugen konnten!
Bis zum nächsten Mal – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Sehr zufrieden und toller Kundenservice
Ich bin sehr zufrieden – meine Online-Bestellung bei Talkpoint.de lief absolut reibungslos! Alles hat perfekt geklappt. Besonders bedanken möchte ich mich bei Frau Katharina Busch: sehr kompetent, freundlich und extrem kundenorientiert. So macht Online-Shopping wirklich Spaß – gerne wieder!
30. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung – darüber freuen wir uns sehr! Es ist schön zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem Service so zufrieden waren.
Ein besonderes Dankeschön geben wir natürlich gern an Frau Katharina Busch weiter – Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team, weiterhin mit vollem Einsatz für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein.
Ob Neuware oder geprüfte B-Ware in den Zuständen Wie Neu, Sehr Gut oder Gut – wir möchten, dass Sie sich bei Talk-Point immer gut aufgehoben fühlen.
Bis zum nächsten Mal – wir freuen uns schon jetzt auf Ihre nächste Bestellung!
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Ich habe 2 Geräte gekauft und bin super…
Ich habe 2 Geräte gekauft und bin super überrascht. Alles, was der Zustand der Geräte angegeben wurde, wurde eher übertroffen und bin sehr zufrieden. Der Service beim Versand ist unterschiedlich. Direkt auf der Webseite per Vorkasse gekauft kam erst auf Anfrage dann die Versandbestätigung samt Sendungsnummer, das war,s dann auch. Bei dem Gerät bestellt über Kauflandmarktplatz war der Verlauf der ganzen Aktionen äußerst vorbildlich. Hätte ich mir bei dem anderen Gerät auch gewünscht.
Ansonsten Top-Zustand zu einem echt tollen Preis. Werde die Seite im Auge behalten, zwecks Bestellungen.
25. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen in Talk-Point! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Zustand der Geräte so zufrieden sind – gerade bei unseren geprüften B-Ware-Produkten in den Grading-Stufen Wie Neu, Sehr Gut und Gut ist das unser Anspruch: ehrlich beschrieben, oft sogar besser als erwartet.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zum Versandablauf bei der Direktbestellung. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten stetig daran, unsere internen Prozesse weiter zu verbessern – insbesondere bei manuellen Zahlungsarten wie Vorkasse.
Es ist schön, dass Sie uns weiterhin im Blick behalten – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Danke für die vielen negativen…
Danke für die vielen negativen Bewertungen. Das bewahrt viele Käufer vor schlechten Erfahrungen. Ich passe und bestelle lieber wo anders!👍
20. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
es tut uns leid, dass die negativen Bewertungen Ihren Eindruck von uns getrübt haben. Wir nehmen Feedback sehr ernst und arbeiten stetig daran, unseren Service zu verbessern. Viele unserer Kundinnen und Kunden machen täglich positive Erfahrungen mit uns – schade, dass wir Sie nicht davon überzeugen konnten.
Sollten Sie es sich doch noch einmal anders überlegen oder Fragen zu unseren Angeboten haben, stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Täuschung! Gebraucht statt neu.
Leider zu spät hier recherchiert. Auch mir wurde ein gebrauchtes Gerät als neu verkauft. Trotz klarer Beweise wurde es abgestritten. Scheint Masche zu sein. Man sollte sich zusammentun und eine Sammelklage einreichen. Frechheit!
16. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn es in diesem Fall leider negativ ausfällt. Wir möchten betonen, dass wir als Händler sowohl originalverpackte Neuware als auch geprüfte B-Ware mit verschiedenen Zustandsgraden anbieten, wie “Wie Neu”, “Sehr Gut” oder “Gut”. Diese Informationen sind stets deutlich in der Artikelbeschreibung und im Bestellprozess ersichtlich.
Es tut uns leid, wenn es hier zu einem Missverständnis gekommen ist. Selbstverständlich prüfen wir jede Reklamation sorgfältig und fair – ein bewusster Täuschungsversuch liegt uns völlig fern.
Gerne schauen wir Ihren Fall noch einmal im Detail an. Melden Sie sich bitte direkt mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail an service@talk-point.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Sehr gute Erfahrung gemacht
Sehr gute Erfahrung gemacht. Innerhalb 2 Tage war mein Tablet zugestellt. Das Tablet war und ist Top. Also ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Beste Grüße M. Sauer
21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo Herr Sauer,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung – wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem neuen Tablet und der schnellen Lieferung so zufrieden sind!
Ob Neuware oder geprüfte B-Ware in den Zuständen Wie Neu, Sehr Gut oder Gut – unser Ziel ist es, für jedes Gerät die passende Qualität zu einem fairen Preis anzubieten. Umso schöner, wenn das bei Ihnen genau gepasst hat.
Danke auch für Ihre offenen Worte zu den Bewertungen – wir wissen Ihre Unterstützung sehr zu schätzen.
Beste Grüße
Ihr Talk-Point Team
Verkauft Ware als "Neu" - Liefert unvollständiges Produkt
Verkauft Ware als "Neu", geliefert wurde jedoch unvollständig, ohne Originalverpackung und ohne Zubehör-/Anbauteile. Damit absolut unbrauchbar.
Eine Ersatzlieferung soll - trotz Bildnachweis über die Falschlieferung - erst erfolgen, wenn die Rücklieferung erfolgt ist. Damit disqualifiziert sich das Unternehmen auch noch im Kundenservice.
Auf jeden Fall Finger weg von dieser Firma!
8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Als Händler für sowohl originalverpackte Neuware als auch geprüfte B-Ware bieten wir unterschiedliche Zustandskategorien an, darunter “Wie Neu”, “Sehr Gut” und “Gut”. In manchen Fällen kann es sich auch um Neuware handeln, die umverpackt wurde – etwa bei Ausstellungsstücken oder Versandrückläufern. Dies wird im Shop jeweils transparent in der Artikelbeschreibung ausgewiesen.
Wir verstehen, dass der Erhalt eines unvollständigen Geräts frustrierend ist – das entspricht nicht unserem Anspruch. Aus organisatorischen Gründen erfolgt der Versand einer Ersatzlieferung in der Regel nach Eintreffen der Retoure, um Doppelsendungen und Missverständnisse zu vermeiden. Das soll keineswegs eine Hürde darstellen, sondern dient der Absicherung auf beiden Seiten.
Wir möchten den Vorgang gern noch einmal individuell prüfen. Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer unter Kundenservice@talk-point.de, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Qualität top
Qualität top! Lieferzeit, Erreichbarkeit und Service
2. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wow, das klingt nach einer rundum gelungenen Erfahrung – genau so lieben wir das! 🤩
Danke Dir für das klasse Feedback zu Qualität, Lieferzeit, Erreichbarkeit und Service – wir geben immer alles, damit alles genau so läuft, wie Du es Dir wünschst (oder sogar noch besser 😄). Dass Du zufrieden bist, ist für uns das schönste Lob!
Wenn Du wieder was brauchst – wir sind nur einen Klick entfernt.
Herzliche Grüße
– Dein Talk-Point Team 💙📦💬
Ich habe 4 Externe HDD´s 5TB bestellt, Widerruf abgelehnt
Ich habe 4 Externe HDD´s 5TB bestellt, eine dieser HDD´s war mit defekten Sektoren.
Also habe ich den Kauf widerrufen.
Bekomme eine Ablehnung weil angeblich andere HDD´s im Gehäuse sind und das diese 4 Gehäuse geöffnet wurden.
Nachtrag nach Mail von Talk-Point kam dazu:
"nach interner Rücksprache zu dem Fall teilen wir Ihnen mit, dass auszuschließen ist, dass es sich bei der von Ihnen retournierten Ware um die von uns verkaufte handelt.
Dies lässt sich aufgrund der Seriennummern belegen."
Nun soll es sogar komplett Fremde Hardware sein, habe also Alle 4 Festplatten NICHT bei denen gekauft !
Also nochmal deutlich Kauft KEINE Ware bei diesem Händler Ihr werdet dann auch noch als Betrüger hingestellt !
Die Firma Talk-Point hatte alle externen Gehäuse geöffnet !!! und die HDD SN, mit der SN von der Verpackung verglichen.
Diese SN auf der Verpackung ist gar kein Seagate SN, sondern die vom LaCie also von dem Gehäuse der HDD !
Ich habe auch alles als Foto gesendet bekommen.
Die Firma Talk-Point ist also berechtigt, die Gehäuse zu öffnen ? Und dieses dann dem Kunden in die Schuhe zu schieben ?
Werde das ganze wohl über einen Anwalt klären müssen !
Aber dann stimmen die Bewertungen hier ja alle mit einem Stern.
7. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir verstehen, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich ist – gerade bei sensiblen Produkten wie Festplatten legen wir großen Wert auf Transparenz und Nachvollziehbarkeit.
Als Händler von Neu- und B-Ware verkaufen wir unter anderem geprüfte Geräte mit unterschiedlichen Zustandsgraden (Wie Neu, Sehr Gut, Gut) sowie Neuware, die z. B. umverpackt wurde. Bei technisch komplexen Produkten – wie externen Festplatten – dokumentieren wir vor Versand Seriennummern, um Rücksendungen eindeutig zuordnen zu können. Die Seriennummer des Gehäuses (z. B. von LaCie) ist in solchen Fällen relevant, weil sie vom Hersteller als äußere Identifikation genutzt wird.
Sollten Geräte zurückgesendet werden, die geöffnet wurden oder nicht dem ursprünglichen Zustand entsprechen, sind wir verpflichtet, den Sachverhalt zu prüfen – nicht zuletzt aus Gründen der Produktsicherheit und Garantie. Das ist keinesfalls eine Schuldzuweisung, sondern eine notwendige Vorgehensweise zum Schutz aller Beteiligten.
Wir bedauern, wenn es in Ihrem Fall zu Missverständnissen gekommen ist, und stehen weiterhin für eine faire Klärung bereit. Gern prüfen wir Ihren Fall noch einmal im Detail, wenn Sie uns weitere Unterlagen zur Verfügung stellen. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an kundenservice@talk-point.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Glücksmoment mit den Produkten
Habe Steinhauer Lampen zur Abholung bestellt, die aktuell teils über 70% Preisnachlass haben.
Die Lampen sind top! Alles lief reibungslos, die Ware ist OVP und die Mitarbeiter haben mir noch beim Einladen ins Auto geholfen.
Vielen vielen Dank!!!!
31. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wow – das klingt ja wirklich nach einem Glücksmoment deluxe! ✨💡
Steinhauer-Lampen mit über 70 % Nachlass? Da hast Du definitiv einen Volltreffer gelandet! Und wenn’s dann auch noch reibungslos läuft und Hilfe beim Einladen inklusive ist, freut sich nicht nur das Zuhause, sondern auch das Herz 💙
Vielen, vielen Dank für Dein tolles Feedback – solche Worte sind für uns das schönste Licht des Tages!
Herzliche Grüße vom gesamten Talk-Point Team – wir freuen uns auf Deinen nächsten Besuch! 😊
Sehr schlechte Lieferung
Es stand nur im Kleingedruckten, sehr leicht zu übersehen, dass die 70 Kilo Lieferungen nur bis zur Tür erfolgt. Alle anderen Firmen haben gut darauf hingewiesen
1. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Anlieferung unzufrieden waren – das verstehen wir gut, besonders bei schweren Sendungen.
Tatsächlich erfolgt die Lieferung von besonders großen oder schweren Artikeln (wie z. B. 70 kg Geräte) per Spedition und standardmäßig frei Bordsteinkante, wie in der Artikelbeschreibung und den Versandinformationen angegeben. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst – denn unser Ziel ist es, solche wichtigen Hinweise noch deutlicher hervorzuheben, damit es zu keinen Überraschungen kommt.
Gern prüfen wir, wie wir die Darstellung im Shop künftig klarer und kundenfreundlicher gestalten können. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben!
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Wenn ich das persönliche Engagement von…
Wenn ich das persönliche Engagement von Kata Busch nicht gehabt hätte, hätte ich schon manches Mal ganz schön alt ausgesehen, mit den Tücken der Technik. Auch mein Handy habe ich dort gekauft und alles war perfekt.
24. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Was für ein herzliches Lob – danke Dir von ganzem Herzen! 🙏
Kata Busch ist wirklich ein wahres Technik-Genie mit Herz 💡❤️ – sie liebt, was sie tut, und genau das spürt man bei jeder Beratung. Es freut uns sehr zu lesen, dass sie Dir in kniffligen Technikmomenten zur Seite stand und Dich mit ihrer Expertise und Geduld begeistert hat. Und dass auch Dein neues Handy perfekt war, rundet das Ganze wunderbar ab!
Schön, dass Du bei uns bist – wir freuen uns schon aufs nächste Mal!
Viele liebe Grüße vom ganzen Talk-Point Team 💙📱
100% Weiterempfehlung
Das Angebot war schnell und absolut transparent. Der Preis war fair, und die gelieferte Ware entsprach genau meinen Erwartungen – sehr gute Qualität! Ich bin rundum zufrieden und kann Talk Point absolut weiterempfehlen.
30. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Vielen lieben Dank für Deine großartige Bewertung! 🙌
Genau so soll’s laufen: schnell, fair, transparent und mit richtig guter Qualität! Dass Du rundum zufrieden bist, freut uns riesig – denn unser Ziel ist es, Dir nicht nur Produkte zu liefern, sondern ein echtes Einkaufserlebnis.
Deine 100% Weiterempfehlung ist für uns das schönste Lob – und gleichzeitig Ansporn, genauso weiterzumachen! 😊
Bis hoffentlich ganz bald mal wieder –
Liebe Grüße vom gesamten Talk-Point Team 💙
Top Händler in Nordsachsen
Ich kann einige Bewertungen leider nicht nachvollziehen.. ich habe mehrfach bei Talk Point bestellt und auch Retouren zurückgeschickt.
Die Retoure wurde innerhalb von 2 Tagen abgewickelt, ich konnte zwischen Umtausch und Erstattung wählen, in diesem Fall blieb mir nur die Erstattung übrig, da ich den Artikel zeitnah gebraucht hatte. Das Geld war innerhalb von 2 Tagen bei mir zurück.
Ein großes PLUS muss ich Talk Point an dieser Stelle noch aussprechen, der Versand geht hier sowas von schnell, ich habe einen Wechselrichter Montag morgen bestellt und dieser kam Dienstag Nachmittag bei mir an, sowas erlebt man heutzutage selten im Onlinehandel!
Macht weiter so & lasst euch nicht von den negativen Kommentaren runterziehen. Die Leute heutzutage bewerten nun mal oft nur, wenn etwas schlecht läuft oder Sie unzufrieden sind!
Grüße aus Mockrehna
25. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Mega, was für eine starke Rückmeldung – vielen, vielen Dank! 🙌
Dass Du Dir die Zeit genommen hast, so ausführlich Deine positiven Erfahrungen zu schildern, freut uns riesig. Genau für solche Momente arbeiten wir mit Herzblut – schneller Versand, faire Abwicklung, ehrlicher Kundenservice – so soll’s sein! Dass Du das so erlebt hast, bestärkt uns nur noch mehr. 💪
Und Du hast absolut recht: Lob geht oft unter, Kritik dafür umso lauter – deshalb schätzen wir Deine Worte umso mehr! Grüße zurück nach Mockrehna und bis zum nächsten Mal bei Talk-Point! 😊
Herzliche Grüße
Dein Talk-Point Team 💙📦
Handy wirklich neu???
Mein Handy wurde als NEU angeboten mit dem Vermerkt "neutrale Verpackung". Darunter versteht man dass der Artikel neutral verpackt wird, damit u.a. auf dem Versandweg nicht erkennbar ist, um welche Ware es sich handelt. Beim Öffnen des Karton war ich allerdings sehr überrascht, dass das Handy auch "neutral" verpackt war. Ein einfacher weißer Karton, ohne Beschriftung oder ähnliches! Keine Beschreibung, keine Gebrauchsanweisung, keine Folie auf dem Display. Nur ein, nicht neu aussehendes, Handy und ein Ladekabel! Für den Verbraucher also absolut nicht nachvollziehbar ob es ein Neu- oder Gebraucht Gerät ist. Mein Handy hat inzwischen, nach drei Monaten Nutzung, einen schwächeren Akku, als mein voriges Handy, das 3 Jahre in Gebrauch war!
Meiner Meinung nach also ein gebrauchtes, bzw. überholtes Handy zum vollen Neupreis! Eine absolute Unverschämtheit!
17. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Es tut uns leid, dass sie eine negative Erfahrung mit ihrer Bestellung gemacht haben. Wir verstehen Ihre Verärgerung und möchten gerne etwas Klarheit schaffen: Bei Artikeln mit dem Hinweis „neutrale Verpackung“ handelt es sich um unbenutzte Neuwaren, die ursprünglich für den Herstellerservice vorgesehen waren – daher ohne Originalverpackung oder vollständigem Zubehör. Diese Informationen finden Sie auch über den Link neben der Zustandsbeschreibung auf unserer Artikelseite, wo wir dies transparent in unseren FAQ erklären.
Die Geräte werden vom Hersteller selbst ohne OVP gelagert und anschließend von uns in neutraler Verpackung ausgeliefert – selbstverständlich unbenutzt. Sollte es bei Ihrem Gerät wider Erwarten Auffälligkeiten geben (z. B. beim Akku), helfen wir Ihnen natürlich gerne im Rahmen der Gewährleistung weiter.
Melden Sie sich dazu einfach bei unserem Kundenservice, damit wir den Vorgang gemeinsam klären können.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Betrüger Webseite . passen auf Leute !
Betrüger Webseite , bin hier Leute an allen euch zu warnen an denen ,als ich eine Opfer von ihnen gewesen. nach viele punkten ,die ich gesammelt habe ,eine Email mir geschickt wurde , um meiner Identität, identifizieren zu können. ich meine Ausweis an denen geschickt getann .Den naschte Email leider kam mir zu Informationen, dass Sie meine Konto gesperrt war und keine Zugang mehr an den zu erreichen . schame an euch.
21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
wir bedauern sehr, dass Sie sich zu diesem Schritt veranlasst fühlen und möchten zu Ihrer Bewertung Stellung nehmen.
Als seriöser Händler von Neu- und B-Ware – mit klar ausgewiesenen Zustandsgraden (Wie Neu, Sehr Gut, Gut) sowie Neuware in neutraler Verpackung – legen wir größten Wert auf Datenschutz, Sicherheit und Transparenz. Eine Identitätsprüfung kann in Einzelfällen erforderlich sein, z. B. zum Schutz vor Zahlungsbetrug oder bei Unstimmigkeiten im Bestellprozess. Dabei halten wir uns selbstverständlich an alle geltenden Datenschutzvorgaben.
Sollte es zu einer Kontosperrung gekommen sein, hat dies in der Regel einen sicherheitsrelevanten Hintergrund – das geschieht nicht ohne Grund oder ohne vorherige Prüfung.
Wir möchten Sie ausdrücklich bitten, sich direkt an kundenservice@talk-point.de zu wenden, damit wir den konkreten Fall prüfen und Missverständnisse klären können. Öffentliche Anschuldigungen ohne belegbare Grundlage helfen leider weder Ihnen noch anderen Kundinnen und Kunden weiter.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Kundenservice und Gewährleistung eine Katastrophe
Ich habe im Mai 2023 eine Kühlbox von Dometic bei dieser Firma gekauft, die im August einen Totalausfall hatte. Zuerst verweigerte der Verkäufer die Gewährleistungsabwicklung und verwies auf den Hersteller. Nach langem hin und her wurde eingelenkt. Nach über 3 Monaten wurde mir mitgeteilt das die Box zurück sei und tadellos funktioniert. Der Hersteller würde die Überprüfung in Rechnung stellen (über 70€) und ich solle das bezahlen. Habe mir leider nicht die S/N des Gerätes notiert finde das aber sehr merkwürdig. Die Box wurde von mir und weiteren Personen/ anderen Kabel mehrfach getestet. Nach einem Telefonat mit Dometic wurde mir mitgeteilt das sie für Überprüfung keine Rechnung erstellen. Die angebliche Rechnung der Fa. Dometic wurde mir nach über 3 Monaten und mehrfacher Aufforderung immer noch nicht zugesandt. Ich kann nur jedem raten von der Firma talk-point einen großen Abstand zu nehmen. Im Gewährleistungsfall und wie man bei trustpilot lesen kann in vielen anderen Fällen hat man nur Ärger und muss viel Zeit (unnötigerweise) investieren.
10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern – auch wenn wir es natürlich sehr bedauern, dass der Ablauf für Sie so enttäuschend war.
Als Händler von Neu- und B-Ware – mit Zustandskategorien wie Wie Neu, Sehr Gut, Gut sowie Neuware in Umverpackung – legen wir großen Wert auf einen nachvollziehbaren und kundenorientierten Gewährleistungsprozess. Dass Sie diesen als unzureichend empfunden haben, nehmen wir sehr ernst.
Grundsätzlich steht Ihnen selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung über uns als Händler zu. Es kommt jedoch vor, dass Hersteller – wie im Fall Dometic – eine direkte Abwicklung bevorzugen oder schneller reagieren. Das sollte jedoch keine Umstände für unsere Kundinnen und Kunden bedeuten, und wir entschuldigen uns, wenn es zu Missverständnissen oder Verzögerungen gekommen ist.
Dass eine Prüfpauschale im Raum steht, ohne dass Sie eine entsprechende Bestätigung erhalten haben, ist nicht in unserem Sinne. Wir klären diesen Punkt intern umgehend nach und stellen Ihnen die entsprechende Dokumentation selbstverständlich zur Verfügung – sofern noch nicht erfolgt.
Bitte melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer erneut unter kundenservice@talk-point.de, damit wir den Vorgang nochmals prüfen und ggf. eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld – und nochmals unser aufrichtiges Bedauern über den bisherigen Verlauf.
Freundliche Grüße
Ihr Talk-Point Team
Gute Ware wie beschrieben
Gute Ware wie beschrieben, schneller Service der auch Probleme lösen kann + guter Preis = klare Empfehlung.
Meine Erfahrung mit 2 Bestellungen waren positiv + finde ich es aus Umweltschutzgründen gut wenn die Möglichkeit geboten wird B-Ware/Rücksendeware zu kaufen.
19. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Talk-Point.de
Wow, das ist genau die Art Feedback, die uns den Tag versüßt – danke Dir herzlich dafür! 🌟
Wir freuen uns riesig, dass Du mit beiden Bestellungen rundum zufrieden warst. Deine klare Empfehlung ist für uns wie ein Ritterschlag! 💪
Besonders schön finden wir, dass Du auch den Nachhaltigkeitsaspekt hervorhebst. B-Ware und Rücksendeware eine zweite Chance zu geben, schont nicht nur Ressourcen, sondern bringt oft auch echte Schnäppchen mit sich – Win-Win also! 🌍♻️
Falls Du wieder mal etwas suchst: Wir stehen bereit – mit guter Ware, fairem Preis und einem Support, der immer ein Ohr für Dich hat. 😉
Beste Grüße
– Dein Talk-Point Team 💙
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.