Sunrise Bewertungen 

Seit Jahren kapiert diese Firma nicht, dass ich keine Werbung will, weder per Anruf, noch per SMS, noch per Email. Immer wieder Telefone und SMS.

Was stimmt nicht mit dieser Firma? Wieso respektieren sie die Kundenwünsche nicht?

wir haben ein Sunrise Abo mit „lebenslangem 50% Rabatt“ bestellt. Nur: alle Rechungen sind über den vollen Betrag. Wir haben uns schon dreimal telefonisch gemeldet .. „ .. kommt schon noch …“, wir haben uns mit Email gemeldet - keine Reaktion. KEINE REAKTION.
Versuchen Sie mal Sunrise zu erreichen … NIE WIEDER!!!!!!!!!!!!!!

Super Service vom technischen Support.
Schnelle und effiziente Hilfe.

Das internet ist nicht das was man erwartet und das was uns vorgesagt ist.

Freundlicher Kundenkontakt

Heute diese dämliche SMS erhalten:

"Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Treue als Sunrise Kundin bzw. Kunde und für Ihre pünktlichen Zahlungen. Rechnungen können auch mal vergessen gehen, was unnötige Mahngebühren nach sich ziehen kann.
Um Ihnen solche Gebühren möglichst zu ersparen, werden wir Sie neu jeweils ein paar Tage vor Fälligkeit an die offene Rechnung erinnern.
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen damit behilflich sein können.
Beste Grüsse
Sunrise"

Ich zahle via eBill mit automatischer Freigabe. Sollte Sunrise mit diesem Blödsinn weiter machen, werde ich kündigen.

Nachtrag für Sunrise:
Ich werde Ihnen keine Daten zusenden. Lesen Sie die Beiträge in der Sunsrise-Community und Sie werden feststellen, dass Sie Ihren Kunden mit diesen SMS auf den Wecker gehen;

Mein WLAN funktionierte nicht mehr,nach telefonischer Kontaktaufnahme stand am gleichen Tag ein Techniker im Haus.
Seit dem funktioniert es besser als vorher weil er auch noch den Verstärker im Haus reparieren musste.

Ich bin nun seit mehreren Jahren Kundin, habe eine Firma gegründet und darauf einen Top-Deal (39.95CHF/Monat für 2 Jahre) per Post für Sunrise Business erhalten. Hab zugesagt und muss nun doch den doppelten Betrag (85.25CHF) zahlen, weil wer auch immer nicht fähig war, das richtig zu hinterlegen. Jetzt angerufen um das zu klären und MAN KANN ES NICHT KORRIGIEREN? What?! Muss sie einfach zahlen, ab jetzt kann ich Rabatt haben?! Ich bin masslos enttäuscht und frustriert, das kanns doch nicht sein. Stundenlang am Telefon, werde weiter und weitergeleitet und niemand juckts wirklich. Echt frustrierend.

Hatte probleme mit dem internet doch der technische suport blieb dran bis das problem gelöst war und jetzt läuft alles super 👌

Das Sunrise App für die Aktivierung von einem Day Pass Roaming ist schlecht, CHF 7.90 für 1 GB Daten. Bei Salt bekomme ich 5 GB Daten für 7 Tage. Bereue es zu Sunrise gewechselt zu haben. Zudem ist die App langsam, sehr langsam "dauerndes Kreisel der kreist", umständlich und einen Dark Mode gibt es auch nicht.

Das ist nicht kundenfreundlich!!

Absolut unter aller 🐷Ich habe mein WLAN telefonisch gekündigt und mir wurde bestätigt, dass alles erledigt ist. Trotzdem schicken sie mir weiterhin Mahnungen und wollen ernsthaft Geld für zwei WLAN-Anschlüsse an derselben Adresse kassieren. Das ist einfach nur lächerlich und zeigt, wie chaotisch dieser Laden arbeitet.

Der Kundenservice ist komplett inkompetent. Auf Aussagen der Mitarbeiter kann man sich offensichtlich überhaupt nicht verlassen. Statt Probleme zu lösen, wird man mit Mahnungen belästigt. Nie wieder! Diesen Anbieter kann ich absolut niemandem empfehlen.
S102eiss Anbieter, Mitarbeiter

Ales super! Netz, Internet

Sunrise ist eine Katastrophe! Angeblich 402 Fr.- Schulden obwohl ich jeden Monat bezahlt und die Belege dafür widerlegt habe. Sie bestehen immernoch auf die 402 Fr.- und haben meine Nr gesperrt. Jetzt reichts! Ich schalte die Rechtsschutzversicherung ein und kündige. Beim Vorgesetzten oder Leiter vom Kundendienst ist was inkompetenz angeht nichts zu überbieten! Eine bodenlose Frechheit wie er versuchte mich weiterhin zu ver…. ! Finger weg! Weniger anzeigen

Versprechungen und Verträge einhalten, bei SUNRISE gar kein Thema. Wenn man alles bezahlt und das noch pünktlich einfach schnell Internet Sperren lassen, sodass man keine Anrufe mehr tätigen kann und kein Internet mehr hat. Es gibt Menschen (wie ich) die brauchen das Internet zu Hause für die ARBEIT aber anscheinend bekommt man den Lohn in der Schweiz jeden Monat einfach so, so wie dass ein Mitarbeiter der Sunrise gesagt hat. Eine reine Schande!!! Zum Glück habe ich das Abo nur noch 1 Monat lang und wechsle zu Swisscom, bezahle ich halt 10CHF mehr aber dafür besten KUNDENSERVICE und keine Abzockereien

Der Stern den ich gebe ist für die Mitarbeiterin am Telefon die freundlich war ich habe bei euch mein Wlan Abo gekündigt und zahle jetzt 2 Monate 30 Fr mehr weil ich auf Vertragende kündige obwohl mit am Telefon versichert wurde es beleibt beim alten Preis. eine Absolute Frechheit ist das einfach nur traurig.

Gerade ist mein Internet zusammengebrochen. Ich habe natürlich erst auf der Website für Störungen nachgeschaut. Dort wurde keine Störung angezeigt. Also habe ich dem Support über die Chatfunktion geschrieben. Dieser meinte, dass es eine Störung gab, die behoben worden idt und ich nur noch kurz warten müsse, damit sich das System stabilisiert. Kurz später meinte er dann. Ich hoffe, dass das Problem bald behoben ist. Was? Entweder es ist behoben, wie am.Anfang behauptet oder es muss noch behoben werden. Ich sprach den Mitarbeiter auf diese Widersprüchlichkeit an. Er entschuldigte sich, jedoch konterte er auch sofort, dass er auch geschrieben hätte, dass das System noch Zeit bräuchte und ich dann nur das Modem neu starten müsste. Ich fragte dann, woher ich denn wissen soll, wann ich das Modem starten soll und das System wieder stabil genug sei. Da sagte er doch tatsächlich: Probieren Sie es gegen 14 Uhr. Was? Das sind noch 4 Stunden. Ich fühle mich wirklich komplett verarscht. Wenn das Problem schon behoben ist, woe kann das ganze noch 4 Stunden dauern? Das ist eine bodenlose Frechheit, dass man seine Kunden so anlügt.

Kunden-Nr. 8108762399 – Mangelhafter Service, ungerechtfertigte Mahngebühren und ausbleibende Kulanz

Wir haben unsere Rechnungen jahrelang ausnahmslos pünktlich bezahlt. Aufgrund eines Missverständnisses im Shop Tivoli blieb für den April 2026 ein Betrag von CHF 91.50 offen. Dieser wurde umgehend beglichen, sobald das Missverständnis geklärt war. Dass Sunrise daraufhin eine zusätzliche Mahngebühr von CHF 40.– erhebt, ist absolut unverhältnismässig. Eine reguläre Beschwerdestelle ist im Kontaktformular unauffindbar und der telefonische Kundensupport agiert zwar sehr freundlich, aber in keiner Weise lösungsorientiert. Selbst nach einer Weiterleitung an die Vertragsabteilung stiess meine berechtigte Beschwerde bezüglich der Mahngebühr auf völlig taube Ohren. Um weiteren Ärger zu vermeiden, wurde die Gebühr nun per Valuta 13.07.2026 zähneknirschend beglichen.

Neben der mangelnden Kulanz ist die technische Leistung ungenügend. Beim Mobilfunk kam es im Raum Aargau und Solothurn (insbesondere auf der Autobahn) regelmässig zu Funklöcher (Netzausfällen). Weiteres Probleme zu Hause mit der TV-Box: Da diese ständig das Signal verliert, muss ich mich 2- bis 3-mal pro Woche komplett neu mit dem Passwort über den Router/die TV-Box anmelden beim Fernsehen. Ein von Sunrise zugesendetes neues Netzteil brachte keinerlei Besserung.

Wir haben die Konsequenzen gezogen und das Mobilfunknetz bereits zu Swisscom gewechselt – dort funktioniert der Empfang im Raum AG/SO einwandfrei. Das Heim-Internet und TV laufen nur noch bis Ende August 2026. Wir erwarten die Rückerstattung der Mahngebühr und hoffen, dass nach Vertragsende keine weiteren ungerechtfertigten Forderungen folgen.

Sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. War sehr hilfreich und zuvorkommend. Vielen Dank

Bewertung: Sunrise TV & Internet – Finger weg!

Wenn es eine Sache gibt, die Sunrise konsequent liefert, dann ist es Ärger. Das Einloggen? Ein einziges Drama. Stundenlang versucht man, sich in dieses „Kundenportal“ einzuloggen, das grundsätzlich dann nicht funktioniert, wenn man es dringend braucht. Und natürlich passiert das genau dann, wenn Fristen ablaufen und man etwas kündigen müsste. Praktisch unmöglich, rechtzeitig zu reagieren, weil Sunrise es nicht hinbekommt, die eigenen Systeme stabil zu halten.

Es ist wirklich das Letzte: unzuverlässig, frustrierend und absolut respektlos gegenüber den Kundinnen und Kunden. Wer seine Zeit und Nerven nicht verschwenden will, sollte einen weiten Bogen um Sunrise machen. Die Finger davon lassen — es lohnt sich.

Nach über 10 Jahren mobil Kunde habe ich mein Abo Anfangs Juni gekündigt
Aber Sunrise verrechnet mir weiterhin monatlich die Grundgebühr bis 31. August
Das ist inverschämt.
Kein Wunder dass Sunrise nur 1.4 Sterne Kundenbewertungen hat