Umzug online gemeldet. OTO Nummer eingegeben. Danach bekam ich eine Mail mit einem Link (welcher nicht funktionierte) um die OTO Nummer erneut einzugeben. Am Ende musste ich doch in den Shop gehen.... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Geräte spät nach Hause geliefert, alles angeschlossen, geht nichts. Telefoniert: ein internes Problem, können erst morgen regeln. Seit Tagen kein Internet, kein Fernseher. Schlimm und katastrophal! Je... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wird man Hilfe versprochen (Internet nicht freigeschalten weil sie nicht wissen welche Wohnung, hat Sunrise 3 Wochen gedauert das rauszufinden... aber mir ständig vorwerfen ICH hätte sicher noch kein... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wenn ich könnte würde ich Minussterne verteilen. Ich habe tatsächlich schon viel erlebt, aber Sunrise übertrifft alles was ich bisher an schlechtem Service erlebt habe. Ich bin müde vom erzählen (seit... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Sunrise Communications AG («Sunrise»), with its strong number-two position, is the leading challenger in the Swiss telecom market and is listed on the SIX Swiss Exchange (SUNN). With the most comprehensive landline network access and a world-class mobile network, Sunrise offers the highest gigabit coverage in Switzerland, stands out for premium quality and is optimally equipped for growth. With its world-class, future-proof networks, Sunrise offers private customers high-quality mobile, landline, broadband and TV services and supports business customers from a one-stop shop with 360° communication and integrated ICT solutions for connectivity, security and IoT to accelerate their digitalisation.
Kontaktinformationen
Thurgauerstrasse 101B, 8152, Glattpark (Opfikon), Schweiz
- 0800 707 707
- www.sunrise.ch
1.6
Ungenügend
5449 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 25 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Überwiegend befriedigend betreffend…
Überwiegend befriedigend betreffend Glasfaser Netz, Internet Abo, WLAN, TV, Handy, TV Box, Router
12. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunrise
Hallo Bert Charles
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu hinterlassen. Es freut mich sehr, dass du zufrieden mit unseren Produkten bist und ich wünsche dir weiterhin viel Spass damit!
Beste Grüsse,
Ben
Extrem schlechte Qualität der Produkte
Extrem schlechte Qualität der Produkte, TV Qualität ist sehr schlecht und stark schwankend zwischen sehr schlecht und extrem schlecht. Die Hotline Hilft zu 90% nicht weiter und der Shop verweist einem zu 95% an die Hotline weiter. Internet via Fiber ist Stabil aber das ist auch das einzige, sehr schlechte AGBs und Kündigungsbedingungen trotz schlechter Leistung oder ausbleiben der Leistung keine kündigung möglich.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunrise
Hallo Jascha
Vielen Dank für dein offenes und ausführliches Feedback. Ich bedauere sehr zu lesen, dass du sowohl mit der TV-Qualität als auch mit unserem Kundendienst und der Abwicklung im Shop unzufrieden bist.
Insbesondere dass du trotz Problemen mit unseren Leistungen wiederholt zwischen Hotline und Shop verwiesen wurdest, entspricht nicht dem Service, den wir dir bieten möchten. Auch deine Rückmeldung zu den Kündigungsbedingungen und unseren AGBs nehmen wir ernst.
Es freut uns zumindest, dass deine Fiber-Verbindung stabil läuft. Deine Kritik zu den anderen Punkten nehmen wir gerne auf und geben sie an die zuständigen Stellen weiter.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Beste Grüsse,
Ben
Schlechter unfreundlicher Kundendienst
Schlechter unfreundlicher Kundendienst. Sunrise täuscht mit falschen intransparenten Abos seine Kunden. Beispiel: du schliesst das Abo Europe neighbours ab, in dem Glauben, dass die Kosten für Telefonate aus der Schweiz in die Nachbarländer im Abo enthalten sind. Ich hatte eine Rechnung bei der mir CHF 3 pro Minute berechnet wurden. Total CHF 200. Habe das natürlich reklamiert. Die unfreundliche Antwort der Mitarbeiterin war: sie hätten den Tarif vorher auf unserer Webseite anschauen müssen. Ich fühle mich verarscht. Sunrise nie wieder. Habe alles gekündigt. Ist denen aber egal. Denn für die zählt keine Kundenzufriedenheit sondern nur das Geld.
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunrise
Hallo Uwe
Vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass du dich nicht ausreichend über unsere Preise informiert gefühlt hast. Das bedauere ich sehr.
Auch deine Rückmeldung zum Umgang unseres Kundendienstes nehmen wir ernst. Eine freundliche und verständliche Beratung sollte selbstverständlich sein.
Wir bedauern, dass du dich letztlich dazu entschieden hast, deine Abos zu kündigen, und danken dir trotzdem für dein offenes Feedback. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unseren Service und die Kommunikation unserer Angebote weiter zu verbessern.
Beste Grüsse,
Ben
Geht zu einem neutralen Anbieter wie…
Geht zu einem neutralen Anbieter wie Mobilezone. Da kann man ganz locker künden und einen neuen Anbieter bekommen. Der Service Katastrophe niemand erreichbar. Ständige Mahnungen probleme mit app... Kann nur empfehlen zu wechseln glaube alles ist besser
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunrise
Hallo Terence
Vielen Dank für dein Feedback und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mitzuteilen.
Wir möchten dein Anliegen gerne genauer prüfen und besser verstehen, was zu deiner Rückmeldung geführt hat. Deshalb würden wir uns freuen, wenn du uns über unser Kontaktformular weitere Informationen zukommen lassen könntest.
Du findest das Formular hier:
https://www.sunrise.ch/de/support/kontakt/kontaktformular
Vielen Dank für deine Unterstützung.
Freundliche Grüsse,
Ben
Der Support ist sehr unzuverlässig und…
Der Support ist sehr unzuverlässig und nur darauf aus, Verträge abzuschliessen. Er ist lediglich telefonisch oder per Webchat erreichbar und besitzt keinerlei fachliches Wissen. Ich habe 90 Minuten mit Laien telefoniert, die mir neue Verträge andrehen wollten, die weder meinen Anforderungen entsprechen noch einen konstanten Preis haben. Jeder Mitarbeiter versuchte, mir das Abo etwas günstiger anzudrehen.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunrise
Hallo
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu hinterlassen. Wir schätzen deine Rückmeldung sehr, denn sie hilft uns dabei, unseren Service laufend weiterzuentwickeln und noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einzugehen.
Wenn du magst, würden wir uns freuen, wenn du uns noch etwas mehr zu deinen Erfahrungen erzählst. Besonders interessieren würde uns, welche zusätzlichen Kontaktmöglichkeiten du dir wünschst und wo du aus deiner Sicht noch Verbesserungspotenzial siehst.
Du kannst uns deine Rückmeldung sehr gerne über unser Kontaktformular zukommen lassen:
https://www.sunrise.ch/de/support/kontakt/kontaktformular
Vielen Dank nochmals für deine Zeit und dein offenes Feedback!
Liebe Grüsse,
Ben
Top Kundendienst
Ich lese immer wieder negative Schlagzeilen über Sunrise. Das ist bei mir überhaupt nicht so. Die Erreichbarkeit des Kundendienstes ist hervorragend. Die MitarbeiterInnen sind sehr freundlich, hilfsbereit, kompetent und lösungsorientiert. Wenn ich ein Anliegen habe, wird mir dieses innerhalb weniger Minuten gelöst. Es fällt auf, dass Swisscom immer aussen vor ist. Meine Erfahrungen mit Swisscom sind durchwegs ungenügend.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunrise
Hallo Evelyne
Vielen Dank für deine nette Rückmeldung und dein positives Feedback! Es freut mich sehr, dass du mit unserem Kundendienst zufrieden bist und immer eine tolle Erfahrung gemacht hast. Das ist sehr schön zu lesen. 🙂
Wir freuen uns auf den nächsten Austausch mit dir!
Liebe Grüsse,
Ben
Sunrise geht gegen Kundenrechte vor Bundesgericht und Sunrise lügt
Sunrise geht sogar vor Bundesgericht, um Kundenrechte zu nehmen.
Und Sunrise lügt: Bei Sunrise-Portal BEKANNTE Störungen wird nichts angezeigt, meldet man sich aber am my Sunrise Portal an, erklärt Sunrise:
"Netzwerkausfall: Uns ist bekannt, dass es in Ihrer Gegend einen Stromausfall gibt. Die Internetverbindung an Ihrer Adresse ist vollständig beeinträchtigt."
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunrise
Hallo Thomas
Vielen Dank für dein Feedback. Ich kann gut nachvollziehen, dass es für dich irritierend ist, wenn eine bekannte Störung nicht auf Anhieb an der erwarteten Stelle angezeigt wird, während sie in My Sunrise bereits ersichtlich ist.
Wir bedauern, dass dadurch bei dir der Eindruck entstanden ist, dass die Informationen nicht transparent kommuniziert werden. Für aktuelle Informationen zu bekannten Störungen findest du hier die entsprechende Übersicht: https://www.sunrise.ch/de/support/aktuelle-stoerungen?srsltid=AfmBOoqvucJ8LMe890oxyUBd4qU2QQAa6vH4C6lGerMz3mGEIsw9RQxp
Vielen Dank, dass du uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht hast. Deine Rückmeldung hilft uns dabei, die Kommunikation rund um Störungen weiter zu verbessern.
Beste Grüsse,
Ben
KI, KI, überall KI!
Ich bin von Swisscom weg, weil sie überall KI, KI, KI einfügen - ich will nicht mit einer KI reden, ich will mit einem Menschen reden.
Bin auf Anraten eines Freundes zu Sunrise gewechseln.
Ich habe eine ausstehende Bestellung, zu der ich eine Frage habe. Soeben habe ich die Hotline angerufen - KI-Bot.
Sehr enttäuscht.
Chat angeklickt und versucht mit einem Menschen Kontakt aufzunehmen, der KI-Bot ist konstant im Kreis gegangen und hat gefragt "Wollen Sie mir noch eine zweite Chance geben" und hat von neuem angefangen, ohne dass ich ihm nein sagen konnte! Nach dem dritten Loop war ich auf 180 und habe meine Tastatur fast kaputt gehauen!
Alte "Drücken Sie die 1 für" war unendlich mal besser!
Fügt doch bitte ein "Wenn Sie nicht mit einer KI reden wollen, drücken Sie die 1" und führt sie wieder in das alte System ein - und dann wäre ich schon ein zufriedener Kunde. Aber KI-Zwang? => 0 Service => 1 Stern!
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunrise
Hallo Andy
Vielen Dank für dein ausführliches und offenes Feedback. Ich kann gut nachvollziehen, dass dich die Situation besonders enttäuscht hat – gerade weil du dich bewusst für Sunrise entschieden hast, um einen persönlichen Kundenservice zu erhalten.
Dass du bei deiner Frage zu einer ausstehenden Bestellung wiederholt in einer KI-Schleife gelandet bist und dadurch nicht zu einer Person weitergeleitet wurdest, entspricht nicht dem Serviceerlebnis, das wir dir bieten möchten.
Deinen Vorschlag, eine direkte Option für den Kontakt mit einer Person anzubieten, nehmen wir gerne auf und geben dein Feedback an die zuständigen Stellen weiter.
Beste Grüsse,
Ben
Totaler Netzzusammenbruch am 07.08.2026
Totaler Netzzusammenbruch am Rapperswiler-Seenachtfest. Das geschah am Freitag 07.08.2026 und am Samstag 08.08.2026.
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunrise
Hallo Markus
Vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern die wiederholten Unterbrüche sehr und werden den Fall gerne intern prüfen.
Wir können natürlich nachvollziehen, dass dies sehr ärgerlich ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Danke für dein Verständnis.
Beste Grüsse,
Ben
Leider muss man einen Stern geben
Leider muss man einen Stern geben, obwohl Null Sterne angebracht wären.
3 Monate nach Vertragsverlängerung für 2 Jahre (Mindestvertragslaufzeit) , erhalte ich bereits eine Preiserhöhung. Eine absolute Zumutung und Frechheit.
Gleichzeitig schalten sie Werbung für den alten Preis.
Das Gebaren dieser Firma ist eine Schande.
Antwort auf Antwort: es geht nicht um die 2 Fr sondern um das Prinzip: ein solches Veralten ist absolut inakzeptabel und unseriös. Mit eBill prüfe ich Rechnungen nicht, so lange der Preis gemäss Vertrag stimmt. Sunrise hat alle meine Kontaktdaten, findet es aber nicht für nötig, mir eine Preiserhöhung separat mitzuteilen. Mal ganz abgesehen davon, dass eine Preiserhöung während einer eingegangenen Mindestlaufzeit ein NoGo ist. Ich habe mich bereits sofort beschwert und die Erhöhung wurde zurückgenommen 'auf Kulanz'.
Ich betrachte sowas allerdings überhaupt nicht als Kulanz. Leider funktioniert alles bei Sunrise immer erst mit Reklamation, wovor sich wohl leider viele scheuen und es nicht tun.
Somit weiter NULL Sterne für die Sunrise Politik der Kundenunfreundlichkeit mit Mindestlaufzeiten und flexibler Preistrickserei statt zuverlässiger Leistung.
10. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunrise
Hallo
Vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Ich bedauere sehr zu hören, dass du dich nicht ausreichend über unsere Preiserhöhungen informiert gefühlt hast, und ich entschuldige mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Da ich über diesen Kanal keinen Zugriff auf deine Kontaktdaten habe, kann ich dir leider nicht direkt weiterhelfen. Bitte kontaktiere unser Kundendienstteam unter 0800 707 707 oder sende uns eine Nachricht über das Kontaktformular. Unser Care Team wird sich deinen Fall ansehen und dich gerne weiter unterstützen.
https://www.sunrise.ch/de/support/kontakt/kontaktformular
Vielen Dank für dein Verständnis.
Freundliche Grüsse,
Ben
40franken mahngebühren wie kommen die…
40franken mahngebühren wie kommen die nur damit durch :/
9. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunrise
Hallo Ivan
Danke für dein Feedback! Ich kann gut nachvollziehen, dass es frustrierend ist, wenn man eine Mahnung erhält und ich bedauere, dass du dich nicht genügend über unsere Zahlungsfristen informiert gefühlt hast.
Die entsprechenden Informationen zu unseren Zahlungsfristen und Mahngebühren findest du auf unserer Website. Gerne teile ich dir hier den entsprechenden Link, damit du die Details in Ruhe nachlesen kannst. https://www.sunrise.ch/de/support/rechnung-und-zahlung/mahnung/mahnung?srsltid=AfmBOoqEHB0owFL9jV0UgNsv-OAAnW70OehcARz2TweEnFvurvo5zfCm
Vielen Dank für dein Verständnis.
Beste Grüsse,
Ben
Schade kann man nicht 0 Sterne geben
Schade kann man nicht 0 Sterne geben. Eine absolute unglaublich absurde Firma mit so dreckigen und versteckten fallen, sogar für ein Upgrade bekommt eine Busse. Ich empfehle euch nie einen Vertrag zu machen mit dieser kriminellen unseriösen Firma Sunrise.
15. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunrise
Hallo Pascal
Ich bedauere sehr, dass du eine schlechte Erfahrung bei uns gemacht hast. Da wir dein Anliegen gerne besser verstehen möchten um hier gemeinsam eine Lösung zu finden, bitte ich dich, dich über unser Kontaktformular an uns zu wenden: https://www.sunrise.ch/de/support/kontakt/kontaktformular
Unser Team wird dein Anliegen gerne bearbeiten.
Danke für deine Rückmeldung!
Beste Grüsse,
Ben
Antwort von Sunrise
Hallo Steven
Vielen Dank für deine nette Rückmeldung und deine ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️-Bewertung!
Freundliche Grüsse,
Ben ☀️
Freundliche und kompentente Mitarbeiterin
Kurz nach dem Einstellen der Telefonnummer konnte ich mit einer sehr freundlichen und kompetenten Sunrise-Mitarbeiterin sprechen. Es kam zu einer sehr zufriedenstellender Aboverlängerung.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunrise
Hallo Josef
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu hinterlassen. Es freut mich sehr, dass du mit unserer schnellen und einfachen Beratung happy bist. Ich wünsche dir viel Spass mit deinem neuen Abo!
Beste Grüsse,
Ben
Kundendienst hat kein Stern verdient
Kundendienst hat kein Stern verdient, Netzverbindung im ländlichen Gebieten lässt zu wünschen übrig wie auch in gewissen städtischen Regionen
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunrise
Hallo Florian
Danke für dein offenes Feedback. Ich bedauere sehr zu lesen, dass du sowohl mit unserem Kundendienst als auch mit der Netzverbindung in bestimmten Regionen unzufrieden bist.
Gerade eine zuverlässige Netzverbindung sollte selbstverständlich sein. Deine Rückmeldung nehmen wir deshalb ernst und geben sie entsprechend an die zuständigen Stellen weiter.
Auch dein Feedback zu unserem Kundendienst ist für uns wichtig. Wir bedauern, dass wir dich hier nicht von unserem Service überzeugen konnten.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Beste Grüsse,
Ben
Für mich eine absolut enttäuschende…
Für mich eine absolut enttäuschende Erfahrung mit Sunrise. Mein Account wurde offenbar komplett verwechselt. In meinem Profil hatte ich keinen richtigen Überblick über meinen eigenen Account, meine Rechnungen und meine Konditionen.
Statt einer transparenten und nachvollziehbaren Abrechnung habe ich immer wieder Mahnungen mit zusätzlichen Kosten von rund CHF 40 erhalten.
So etwas darf bei einem grossen Telekommunikationsanbieter meiner Meinung nach nicht passieren. Wenn Kundendaten bzw. Accounts nicht korrekt zugeordnet sind und man gleichzeitig Mahngebühren bezahlen soll, obwohl man selbst keinen richtigen Überblick über die Rechnungen hat, ist das extrem frustrierend.
Ich erwarte, dass Sunrise den Fall vollständig prüft, die Account-Zuordnung korrigiert und auch die entstandenen Mahngebühren überprüft.
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunrise
Hallo Jasmin
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, dein Feedback zu hinterlassen. Ich bedauere sehr zu lesen, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist und es bei dir wohl einen Fehler bei der Account-Zuordnung gab.
Wir werden den Fall sehr gerne prüfen, damit dir wieder die richtigen Rechnungen zugestellt werden.
Dafür bitte ich dich, dich über unser Kontaktformular an uns zu wenden, damit wir den Fall prüfen können. Über diese Plattform haben wir nämlich leider keinen Zugriff auf die Daten.
https://www.sunrise.ch/de/support/kontakt/kontaktformular
Ich danke dir herzlichst für deine Rückmeldung!
Beste Grüsse,
Ben
kunden dienst und abo kosten ist TipTop
kunden dienst und abo kosten ist TipTop
Zeit 24 Jahre mit Sunrise..nie probleme
8. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunrise
Hallo Ramas
Vielen lieben Dank für deine nette Rückmeldung und deine tolle Bewertung. 24 Jahre – wow! Das ist ja toll und es freut mich sehr, dass wir dich seit so langer Zeit zu unseren treuen Kunden zählen können.
Ich wünsche dir noch eine sonnige Woche!
Liebe Grüsse,
Ben
Der Servicetechniker war pünktlich da…
Der Servicetechniker war pünktlich da und hat alles in kürzerster Zeit installiert. Alles funkioninert Einwandfrei. Bin sehr zufrieden.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunrise
Hallo Christine
Vielen Dank für deine nette Rückmeldung und dein positives Feedback. Es freut mich sehr, dass bei dir alles einwandfrei funktioniert und du sehr zufrieden bist. Das ist schön zu lesen. :)
Liebe Grüsse,
Ben
Miserabel habe gekündigt 1 Mahl hatt…
Miserabel habe gekündigt 1 Mahl hatt nach 2 Monaten nicht geklappt dan 2 Kündigung danach nach 1 Monat Abrechnung nach 2 Monat wider Abrechnung also die wollen immer wider gelt nie wider Sunrise 😡😡😡😡😡
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunrise
Hallo Moses
Vielen Dank für dein Feedback und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mitzuteilen.
Wir möchten dein Anliegen gerne genauer prüfen und besser verstehen, was zu deiner Rückmeldung geführt hat. Deshalb würden wir uns freuen, wenn du uns über unser Kontaktformular weitere Informationen zukommen lassen könntest.
Du findest das Formular hier:
https://www.sunrise.ch/de/support/kontakt/kontaktformular
Vielen Dank für deine Unterstützung.
Freundliche Grüsse,
Ben
Absolut schlechtester Kundenservice…
Absolut schlechtester Kundenservice überhaupt!!! Ich muss tausend mal das Gleiche erzählen, die Telefonate, die sie ja anscheinend für Qualitätszwecke aufnehmen sind nicht auffindbar, obwohl ich angerufen habe um zu Kündigen. Die machen ständig Fehler und sind unzuverlässig. Wenn ihr etwas im Leben richtig machen wollt, dann geht nicht zu Sunrise!!
7. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sunrise
Hallo Joelle
Danke, dass du deine Erfahrung so offen mit uns teilst. Ich bedauere sehr zu lesen, dass du dein Anliegen mehrfach erklären musstest und dabei das Gefühl hattest, nicht ernst genommen zu werden.
Gerade bei einer Kündigung ist eine klare und zuverlässige Bearbeitung besonders wichtig. Dass du hier wiederholt andere Erfahrungen gemacht hast und dein Anliegen trotz deiner Kontaktaufnahme nicht wie erwartet bearbeitet wurde, bedauere ich sehr.
Falls wir dich hier weiterhin unterstützen können, bitten wir dich, dich über unser Kontaktformular an uns zu wenden, damit wir dein Anliegen bearbeiten können: https://www.sunrise.ch/de/support/kontakt/kontaktformular
Besten Dank und liebe Grüsse,
Ben
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.