STRATO GmbH Bewertungen 9’943

HiDrive: Kostenloses Angebot, dass schnell eingerichtet war und einwandfrei funktioniert.

Einfache Bestellung, einfaches Einrichten.
Soweit alles Bestens.
Preis für DE Domain aktuell super.

Ich finde Strato eine guten Hosting für Webseite. Auch das die Preise sehr gut ist. Der Support sind nett und Freundlich

Wie gut oder schlecht das Hosting bei Strato funktioniert, wird sich noch zeigen. Ich habe es gerade erst bestellt und bin dann gleich zum bewerten auf Trustpilot aufgefordert worden. Was ich aber reichlich unverschämt finde: Beim Bestellprozess lässt Strato sich das Recht zur Werbung per Mail und SMS einräumen, ohne dass man dies abwählen kann. Man muss sich dann erst umständlich in sein Benutzerkonto einloggen, um dies wieder rückgängig zu machen. Im Benutzerkonto dann die Überraschung: Sogar die Erlaubnis zu Werbung per Telefonaruf ist standardmäßig voreingestellt! Geht's noch?!? Seriös wäre es, sich dir Erlaubnis zu jedweder Werbung per opt-in zu holen, nicht durch umständliches opt-out.

Immer wieder Aufträge, die man nicht erteilt hat

Ich bin seit 1999 Kunde bei Strato und habe den Provider unzähligen Kunden von mir empfohlen. Was mich allerdings immer wieder nervt, sind die Methoden, mit denen Strato weiteren Umsatz erzielen möchte. U.a. habe ich heute mal wieder eine Rechnung für PHP-Support erhalten, den ich nie bestellt oder gewollt habe, da ich PHP nicht verwende. Wie üblich werden hier Rechnungen erstellt und der Service kann dann erst im Verlauf wieder gekündigt werden. Auf eMail-Anschreiben an die Rechnungsabteilung erhält man dann die Nachricht, dass diese eMail nicht gelesen werden. Strato - wenn man so mit Kunden umgeht - dann suchen diese sich einen neuen Anbieter. Genau das werde ich nun wohl auch machen und mich nach 27 Jahren von Strato verabschieden. Unser Firmennewsletter, der mehr als 270.000 Leser erreicht, wird über meine Erfahrungen berichten; ggfs. auch mit einem neuen Anbieter. Schade !

Im Gegensatz zu den Mitbewerbern liegt hier eine klare Struktur vor. Webhosting ist sehr einfach zu jandeln.

Nicht impertinent sondern unterstützend beim Bau der Homepage, selbsterklärend aufgebaut, nicht überteuert, mittelteuer und gering preisig im ersten Jahr. Bisschen nervig ist, das ich mich gedrängt fühle, sofort zu veröffentlichen, obwohl der Gewerbeplan noch nicht vollendet ist, für den ich kommentierte Gliederung von Gründer.de habe.

Sehr schlechte Erfahrung.

Ich habe den Eindruck gewonnen, dass hier vor allem auf Vertragsabschluss und Einnahmen fokussiert wird, während der eigentliche Kundenservice in den Hintergrund tritt.

Es werden Kosten berechnet, obwohl keine tatsächliche Nutzung der Leistungen erfolgt ist. Eine faire und kundenorientierte Lösung wurde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme nicht angeboten.

Zudem sind aus meiner Sicht nicht alle Vertragsbedingungen ausreichend transparent dargestellt, was im Nachhinein zu unerwarteten Kosten führen kann.

Für mich wirkt das insgesamt wenig kundenfreundlich und nicht vertrauenswürdig. Ich kann diesen Anbieter daher nicht empfehlen.

Update nach Antwort von STRATO:

Nach meiner ursprünglichen Bewertung hat STRATO auf meine Kritik geantwortet und sich auf die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie sowie die vertraglichen Regelungen berufen.

Mir ist diese Regelung bewusst. Entscheidend ist für mich jedoch weiterhin, dass ich den Vertrag unmittelbar nach Abschluss beenden wollte und die Leistung zu keinem Zeitpunkt genutzt habe.

Aus Kundensicht ist es schwer nachvollziehbar, warum in einem solchen Fall dennoch Kosten entstehen, obwohl faktisch keine Nutzung stattgefunden hat.

Gerade hier hätte ich mir mehr Kulanz und ein stärker kundenorientiertes Vorgehen gewünscht, anstatt sich ausschließlich auf formale Vertragsbedingungen zu berufen.

Die Antwort bestätigt für mich leider den Eindruck, dass auf die tatsächliche Kundensituation nur begrenzt eingegangen wird.

... als langjähriger Kunde habe ich nur beste Erfahrungen gemacht und jedes Problem konnte sofort oder ganz zeitnah gelöst werden ...

Vielen Dank an die Top Mitarbeiterin,die uns bei einer Paketumstellung und beim einrichten einer Website sehr geholfen hat !

Ein sehr lösungsorientiertes und freundliches Telefonat.Eine grosse Hilfe für mich.

Leider wissen die MitarbeiterInnen im Support nicht wirklich Bescheid. Scheinbar habe ich Einen Baukastentyp den sie nicht kennen und können mir nicht helfen.

Sehr freundliche und kompetente Beratung am Telefon. Mein Anliegen konnte unverzüglich und vollständig bearbeitet werden.

Schneller und kompetenter Service.
Service sehr gut und stabil. Breit gefächertes Angebot.

Bei einigen DNS-Einstellung und ähnlichem ist es manchmal schwierig die Namen / die sichtweise von Strato nachzuvollziehen und so mit dem, was andere woillen zu mappen.

Sehr kompetente Mitarbeiter die Ahnung von den Produkten haben dies sie bewerben und gute Angebote machen. Meine ganz klare Empfehlung.

War bisher immer zufrieden mit dem Service.

Schnelle unkomplizierte Auskunft; Dienstleistungsbereinigung ohne Wenn und Aber

Günstige Preise und sehr leistungsstarke vServer. Perfekt geeignet für private und einfache gewerbliche Nutzung. Nur wer mehr Features braucht (Object Storage, Block Storage, usw.) ist bei Hetzner & Co. besser aufgehoben.