STRATO GmbH Bewertungen 9’943

Wir haben uns für eine Strato Website entschieden und hatten bezüglich der Domain eine Nachfrage. Unter der Service-Nummer wurde ich schnell an eine Mitarbeiterin weitergeleitet, die mir super freundlich und professionell meine Frage zur Domain beantworten konnte, mir beim Kauf des Website-Pakets half und anbot, nach der Freischaltung der Domain mit den ersten Schritten zur Einrichtung zu unterstützen. In 15 min wurde ich telefonisch Schritt für Schritt professionell und sehr freundlich bezüglich E-Mail-Adresse einrichten usw. durchgeführt. Jetzt können wir mit dem Website Baukasten starten :-)…! Vielen Dank nochmal für den tollen Service

Seit 10 Jahren Kunde bei Strato und werde gerne weiterhin ein Kunde mit mehreren Verträgen bleiben

Alles aus einer Hand, gute Produkte und vernünftige Dienstleistung zu bezahlbaren Preisen!

Gute Angebote und faire Preise.

Ich bin schon einige Jahre Kunde bei Strato, habe ein Hostingpaket und auch meine kompletter Mailverkehr läuft an meine Domains gekoppelt über Strato. Auf Grund einer Krebserkrankung und dadurch auf Rente angewiesen zu sein, kam es meinerseits zu einem Zahlungsverzug. Im persönlichen Kontakt mit einer Mitarbeiterin des Services konnte ein Aufschub der Zahlungsfrist ausgehandelt werden. Die Mitarbeiterin war nicht nur kompetent und professionell, sondern ausgesprochen freundlich und entgegenkommend. Andere Firmen könnten sich Support betreffend da eine Scheibe abschneiden. An dieser Stelle noch einmal ein fettes Dankeschön.

Sehr nette Beraterin mit viel Geduld und Ruhe ausserdem sehr freundlich !!

Ich bedanke mich sehr für die freundliche und professionelle Beratung bei Strato!

Ich bin seit fast 20 Jahren Kunde von Strato mit verschiedenen Produkten. Meine bisherigen Erfahrungen sind rundum sehr gut.

Super kompetente Beratung und Unterstützung am Telefon

Leider hat die Servicequalität bei Strato massiv nachgelassen. Nachdem wir über Jahre hinweg jährlich Beträge im hohen vierstelligen Bereich investiert haben, fühlen wir uns als Bestandskunden nicht mehr gut aufgehoben.
Der Kundenservice am Telefon wirkte auf mich herablassend und wenig lösungsorientiert. Zudem bleiben schriftliche Anfragen per Mail mittlerweile komplett unbeantwortet. Besonders umständlich empfinde ich den Kündigungsprozess: Dass nach der Kündigung einzelner Pakete ständig weitere Dokumente und Bestätigungen nachgefordert werden, ist für mich nicht kundenfreundlich.
Früher war ich sehr zufrieden, doch aufgrund der aktuellen Erfahrungen und der mangelnden Wertschätzung können wir Strato nicht mehr weiterempfehlen.

Sehr hilfreich und nett

schnelle Hilfe, persönlicher Kontakt mit den Mitarbeitern. KEIN KI :)

Ich habe ein Paket bei Strato bestellt und eine EMail bekommen, dass ich innerhalb von 24 Stunden die Login-Daten bekommen würde. 10 Tage später kam immer noch nichts. Nach Anruf beim Strato Support musste ich alle Daten erneut angeben - diesmal hat es dann immerhin offenbar Alles geklappt.

Antwort auf die Antwort:
Warum geben Sie meinen Namen hier bei Trustpilot preis - geht's noch?!?
Und warum schreiben Sie ihren Kunden keine EMail, wenn ihr Sicherheitssystem anschlägt, dass etwas mit der Bestellung nicht geklappt hat - was sind das denn für Geschäftsprozesse in dem Fall auf den Kunden zu warten!?!

Der Chat-Bot war eher ein Dummerchen (kenne ich auch von der Sparkasse :-), aber der (menschliche) Support war ganz gut erreichbar und sehr kompetent. Mein Problem wurde schnell und gut gelöst.

Kunde seit jetzt 27 Jahren. Nie Probleme, was will man mehr.

Schneller Support. Übersichtliches Angebot

Die Dame am Telefon hat mich schnell und zielgerichtet durchs Programm geleitet... genau das brauche ich, da ich in Webdesign etc. wirklich völlig ohne Erfahrung bin! Freue mich über so freundlichen Service sehr! Nicht jeder hat das Internet schon mit der Muttermilch aufgesogen... sie ist sehr nett auf mich eingegangen und hat akzeptiert, dass es auch diesbezüglich Ahnungslose gibt!

„Im Vergleich zu den bisherigen Lösungen wie Webshop Now Plus oder Smart Web Shop Pro ist das neue System leider ein echter Rückschritt. Die Bedienung ist umständlich und unübersichtlich, zudem funktionieren zentrale Features nicht mehr. Ich hatte mich sehr auf das Projekt und den neuen Shop gefreut, bin aktuell aber leider massiv enttäuscht.“

Der Umzug zu Strato ist nicht ohne Probleme gelaufen. Der Umzug meiner Firmenwebsite war nicht freiwillig, mein vorheriger Website Betreiber wurde von Strato aufgekauft. Die Einrichtung der Website hat fast 2 Monate gedauert und in dieser Zeit wurden keine Fotos auf der Seite angezeigt und meine Domain war nicht zu sehen, stattdessen ein Hinweis darauf, dass die Website vermutlich nicht sicher ist. Kulanterweise wurde für den 1. Monat keine Gebühr berechnet. Nach fast zwei Monaten bekam ich die Nachricht dass mein Produkt zur Nutzung bereit steht, das war leider nicht der Fall. Am nächsten Tag erhielt ich die Info, dass ich aufgrund einer sogenannten externen Domain einen manuellen Umzug durchführen muss. Das habe ich mit der mitgelieferten Schritt-für Schritt Anleitung versucht. Wegen Problemen kontaktierte ich den Support, die Mitarbeiterin sagte mir das meine Seite noch nicht fertig ist und der Schritt deshalb nicht funktioniert und Strom mich informiert sobald das erledigt ist.
Nachdem eine Woche gar nichts passiert ist, kontaktierte ich nochmals den Support, der Mitarbeiter wusste nicht was das Problem ist, hat nach einiger Recherche die Ursache gefunden und konnte mir vorerst weiterhelfen. Nachdem ich die notwendigen Infos an Strato weitergeleitet hatte, startete der Umzug der Domain, unangekündigt ist damit auch mein Email Postfach, welches die letzten 15 Jahre bei einem externen Anbieter lag, mit umgezogen und ich erhielt keine Emails und konnte keine versenden. Als ich den Support von Strato kontaktiert habe war ich mit einem sehr genervten Mitarbeiter verbunden. Er hatte keinerlei Interesse mir behilflich zu sein, sagte nur das ist nicht seine Aufgabe, er kann mir nicht helfen und hat mitten im Gespräch das Telefonat durch auflegen beendet.

Mein externer Domainanbieter hat mir letztendlich geholfen und mir erklärt was ich auf der Seite von Strato machen soll. Deshalb werde ich auch in Kürze zu diesem Anbieter umziehen! Mittlerweile sind über 2 1/2 Monate seit dem Umzug vergangen und aktuell kann ich seit 2 Tagen nicht auf meine Emails zugreifen, eine reine Katastrophe! Der Umzug ist noch nicht fertig abgeschlossen, meine Firmenwebsite ist immer noch als "nicht sicher" eingestuft und die Domain noch nicht zu sehen. Vor einem Anruf beim Strato-Support graut es mir schon jetzt. Mein Vertrauen ist gleich Null! Ach ja, heute ist der 14.3., das erste Quartal fast vorbei und keine ordentlich laufende Website, herzlichen Dank Strato!