STRATO GmbH Bewertungen 9’943

Bei jedem Anruf bekommt man sofort kompetente Mitarbeiter ans Telefon, das Problem ist gelöst.

Schnelle freundliche Auskunft. Trotz mehrfachem Nachfragen sehr geduldig.

Schnelle Anrufannahme, sofortige unkomplizierte Lösung.

Ein Domainumzug zu Strato sollte nur stattfinden, wenn auf der Domain noch nichts produktiv wichtiges läuft. Der Umzug einer .de Domain dauert mehrere Stunden, in denen der Inhalt nicht erreichbar ist, weil Strato 1. Ewigkeiten braucht, bis der eigentlich bei DeNIC inzwischen vollständig automatisierte Prozess durch ist, man es 2. nicht für nötig erachtet, wenigstens die wichtigsten DNS-Einstellungen vom alten Provider abzufragen und zu übernehmen, sondern lieber eine Strato-Landingpage einträgt, und man dem Kunden 3. keinerlei Möglichkeit gibt, die DNS-Einstellungen im Umstellungsprozess selbst vorzunehmen. Sowas stümperhaftes habe ich in Jahrzehnten nicht erlebt. Bei Providern, die das im Griff haben, kann man Domains umziehen, ohne dass der Kunde davon etwas bemerkt. Danke für nichts, Strato.

Nachtrag: trotz Angabe meiner Telefonnumer nimmt Strato keinen Kontakt auf, sondern liefert einen Standard-Satz, man könnte mich als Kunden nicht finden. Im direkten Gespräch könnte ich ja Details liefern, die eine Verbesserung des Prozesses ermöglichen. Scheint nicht gewollt, passt irgendwie ins Gesamt-Bild, oder?

Ich finde die Produkte super. Auch der Telefon-Service ist sehr freundlich und kompetent. Beim Baukasten finde ich, fehlen ein paar wichtige Sachen.

Heute habe ich das 2. Mal mit der Strato Hotline zu tuen gehabt. E-Mails wurden von der Webseite nicht auf das neue E-Mail Konto weitergeleitet.
Keine Wartezeit bei der Hotline und die Bearbeitung ging ohne Probleme sehr schnell und führte zu einem Positivem Ergebnis.
Top!

Beratend, Fehlersuche

Die freundliche, kompetente und auch geduldige Beratung.

Super meine Ansprechnpartner hat mir direkt geholfen.

Vertrieb bewirbt ein günstigeres Smart Plus Web Paket, verschweigt aber, dass Domains kostenpflichtig umgezogen werden müssen und Seite neu erstellt werden muss. Geht gar nicht!!!!

Sehr nettes Telefonat mit Transparenz. Mir wurde Hilfe angeboten und man hat nicht versucht mir etwas zu verkaufen, sondern die beste Lösung zu finden. Danke.

Problemlösung zu 100% erkannt und einwandfrei ausgeführt
Nettes Gespräch

es sind sehr gute Beschreibungen, wie ich langsam eine Webseite erstelle. Die Hotline hat mir heute absolut gut geholfen eine postalische e mail zu erstellen. Keine lange Wartezeiten beim Anruf und sehr kompetent war die Frau, die da geholfen hat.

Vorsicht bei befristeten 1,-€ Angeboten für Bestandskunden!
Nach über 10 Jahren bei STRATO bekam ich einen Anruf eines Mitarbeiters zur Reduzierung meines bestehenden Vertrages auf 1€/Monat über einen Zeitraum von 12 Monaten. Alle Inhalte und sonstige Vertragsbestandteile sollten angeblich gleich bleiben und nach 1 Jahr der alte Preis wieder gültig sein. Wenn auch anfangs etwas skeptisch, stimmte ich am Telefon dem Angebot zu. Am nächsten Tag erhielt ich dann die Konditionen zum neuen Vertag schriftlich per Email.
Nun zeigte sich jedoch, dass die Vertragsinhalte doch wesentlich anders waren. Beispielsweise hatte mein alter Vertrag insgesamt 5 Inklusiv-Domains, der neue dagegen nur eine Einzige. Der Umzug auf den neuen Vertrag sollte 20€/Domain kosten.
Ein Anruf beim STRATO-Service bestätigte dieses und div. weitere Abweichungen. Ich beschwerte mich und verlangte die Stornierung des neuen Vertrages, was auch sofort akzeptiert wurde.
Dies waren meine bisher einzigen negativen Erfahrungen mit STRATO, sonst war ich immer vollends zufrieden. Ich hoffe, dass es sich um ein Versehen gehandelt hat und STRATO nicht auf Abwege gerät, um seine Kunden auf scheinheilige Verträge zu locken.

Telefonkontakt war schnell hergestellt.
Die Dame von Strato war kompetent und sehr freundlich.
Tadelloser Service !

Der Website Service ist zuverlässig. Die Produkte sind gut. Ich nutze Strato seit 2005 ohne erhebliche Probleme.

Keine Wartezeit, Kein stundenlanges hängen in einer Warteschleift, kompetente Beratung, schnelle und freundliche Hilfe.