Stadtenergie 

Auch ich war über die Firma Stadt Energie ziemlich sauer. Meine Mutter war Anfang Januar verstorben und ich musste mich um die Auflösung des Vertrages kümmern. Mit der schriftlichen Endabrechnung hat es dann leider etwas gedauert bis zum 30.04 24. In dieser Abrechnung wurde das Guthaben nicht genau benannt. Für ältere Menschen ist es eigentlich nicht richtig ersichtlich. Mehrere Mails in dem ich mich beschwert habe gingen hin und her. Auch dachte ich, dass das Guthaben nicht ausgezahlt wird. In einer nochmaligen Beschwerde Mail wegen dem fehlenden Guthaben habe ich dann eine Antwort bekommen, dass dieses schon im Februar 24 ausgezahlt wurde. Und tatsächlich war dies der Fall. Leider wurde das bei der Durchsicht der Auszüge übersehen. Somit ist festzustellen, dass keine sechs Wochen nach dem Tod meiner Mutter das Guthaben ausgezahlt wurde. Somit wurde dies sehr schnell veranlasst. Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit der Abwicklung. Ein Stern dennoch Abzug, da die Endabrechnung per Mail an meine verstorbene Mutter gesendet wurde.

Wie unseriös und unfähig kann ein Anbieter sein!? Abschläge werden aus dem nichts mehr als verdoppelt und das ohne zu fragen. Die Änderung dauert Monate. In manchen Monaten wird nichts abgebucht, dafür dann plötzlich wieder ganz viel. Nachzahlungen gehen unter und kommen mehrere Monate verzögert nur auf Anfrage. Nie wieder! Absoluter Alptraum.

Lässt Kunden nicht aus Ihrer Verträgen, obwohl hier Betrug stattgefunden hat...ich denke bis zur Insolvenz ist das nur eine Frage der Zeit.....

Nach fast einem Jahr Vertragslaufzeit für 3 Verträge, kann ich weiterhin immer nur warnen, keine Verträge mit der Stadtenergie abzuschließen. Abschläge werden, wie es denen gerade passt, erhöht oder gesenkt, telefonisch kommt man nicht durch, es klingelt nicht ein einziges Mal, bevor man aus der Leitung geworfen wird und auf Emails wird nicht reagiert. Die Hälfte der Abschläge, die man selbst überwiesen hat, werden nicht verrechnet und horrende Nachzahlungen werden in Rechnung gestellt, die absolut nicht richtig sind. Die Sache wird entweder an den Anwalt oder eine Schlichtungsstelle übergeben werden!

Rennt Leute rennt !!!wenn ich alles aufzählen müsste bräuchte ich 10 Seiten Kurzfassung :.obwohl sie mir gekündigt haben ohne meines Wissens habe ich schön weitergezahlt(war schon automatisch wieder bei Vattenfall ) und die haben stillschweigend kassiert es wurde zu wenig zurückgezahlt nach Aufforderung ich wollte die Dinge klären da hat ein Mitarbeiter mich ausgelacht und meinte wie ein verzogener 3 jähriger hintereinander „Du kriegst kein Geld von uns und das 10 mal hintereinander .falsche Berechnung der Abschläge keine Kommunikation emails gingen an meinen Sohn 10 mal dort angerufen und gebeten es mir zu schicken da ich die bin die den Strom bezieht und da ich könnte noch so viel erzählen aber denke das reicht erstmals .unterirdischer Verein !!!

Lass die Finger von!!!!

Was für ein unorganisierter Verein. Dass es überhaupt auf dem Markt überleben kann, ist fraglich. Nur Abzocke, lassen sich mittlerweile zwei Monate Zeit mit den Abrechnungen, bekommen es nicht gebacken die Abschläge wie Online angepasst zu ändern. Nach mehreren Emails und Telefonaten, werden dei Berater auch noch ausfallend. Unfassbar!!!!

Lasst die Finger von Stadtenergie! Wie kann es sein, dass ein so unfaires Unternehmen das Recht hat, in Deutschland weiterhin tätig zu sein? Was sie am Telefon versprechen, entspricht nicht dem, was man später schriftlich erhält. Irreführung und der Missbrauch des Vertrauens der Kunden sind hier an der Tagesordnung.

Hände weg von diesem unseriösen Anbieter, unbedingt! Offenbar steckt er in Zahlungsschwierigkeiten! Nach meiner rechtmäßigen Kündigung vor 7 Monaten bekam ich eine Jahresabrechnung mit völlig überhöhtem Verbrauch und überhöhtem Zählerstand. Die in der Jahresrechnung errechnete Rückzahlung von über 800 € erhielt ich erst 4 Monate später ausbezahlt. Zudem wurde trotz Kündigung und 0,00 kWh Verbrauch (Einbau einer Wärmepumpe) und schriftlicher Kündigung des Lastschriftverfahrens weiter illegal abgebucht! Nach nunmehr 7 Monaten warte ich immer noch vergebens auf eine Schlussabrechnung und auf die Rückzahlung der überzahlten und unrechtmäßig eingezogenen Beträge. Ich habe eine Strafanzeige wegen Betrug, Unterschlagung und Lastschriftenmissbrauch gestellt.

Als ehemaliger Kunde kann ich mich den Kommentaren und Bewertungen nur anschließen. Ich musste mit einem Anwalt in meinem Vertragsjahr drei Mal tätig werden um die üble Abzocke dieses Unternehmens zu unterbinden. Lasst die Finger von diesem Verein !!!!!!!

Extrem hohe Nachzahlungen wurden verlangt, wobei sich nicht an den Vertrag gehalten wurde. Nach Widerspruch diverse Rechnungen, die nicht nachvollziehbar waren. In der Presse las ich von Abrechnungsbetrugserdacht. Nun ist mir einiges klar.

Alle die von Stadtenergie Dortmund betrogen wurden, sollten sich zusammenschließen, und eine Sammelklage anstreben.

Unfassbar schlechter Kundenservice. Widersprüchliche Aussagen auf der Homepage wurden immer als technische Probleme deklariert. Mir wurde schriftluch ein anderer Preis bestätigt, als der, der später im Vertrag war, dieser war wesentlich höher und auf meine Nachfragen bekam ich keine konkreten Antworten. Ich habe den Schriftverkehr und die Problematik an den Verbraucherschutz weitergeleitet.

Ein Stern ist einer Zuviel !

Ich hatte bei Stadtenergie einen Gas-Vertrag über 2Jahre abgeschlossen, bei dem die Preise auf 12 ct Pro KwH gedeckelt waren.
Bei den einzelnen Abrechnungen der beiden einzelnen Jahre wurde teilweise Gaspreise von bis zu 28 ct / KwH gefordert.
Nach formellem Widerspruch per Einschreiben mit Rückschein wurde zunächst zugesichert, dies zu prüfen und zu bearbeiten, um dann kommentarlos bei Nichztahlung innerhalb von 4 Tagen mit Inkasso Unternehmen zu drohen.
Aller Unterste Schublade.

Das hier gezeichnete Bild der Stadtenergie kann ich als ehemalige Kundin nur bestätigen.
Die Abschläge scheinen mit einem Würfelbecher und nicht basierend auf Verbrauchsdaten festgeleget zu werden und natürlich zu Gunsten der Stadtenergie.
Der Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails, selbst auf Einschreiben mit Rückschein gibt es keine Antwort.
Nach der Kündigung wird man mit Werbung für eine Vertragsverlägerung belästigt. Die Abrechnung erfolgt mit monatelanger Verzögerung, bei der letzten war es ein halbes Jahr.
Meine Endabrechnung nach Kündigung habe ich noch immer nicht erhalten, vermutlich weil ich eine recht hohe Rückzahlung erwarte.
Das Ganze scheint Methode zu sein. Finger weg!

Ich hatte zum 31.12.23 meinen Gasvertrag gekündigt und habe bis heute keine Rechnung für 2023 und eine damit einhergehende Rückzahlung erhalten.
Auf meine Nachfragen erhalte ich nur standardisierte Email Antworten mit Verweis auf technische Probleme - und das seit 5 Monaten. Ich vermute, dass man mich aufgrund meiner Rückzahlung versucht hinzuhalten.
Finger weg von Stadtenergie!!

Unkorrekt, unverschämt, überteuert!
In meinen Augen sind die einfach Betrüger!!!

Verivox hat Ende letzter Woche in den Medien die Verbraucher darauf hingewiesen den städtischen Energieanbieter zu wechseln,da dieser einfach zu teuer
sind.Auch ich habe einen 2 Jahresvertrag,der mir schon jetzt nach 1 Jahr eine dicke Erhöhung einbrachte.

3 Nachfragen per Mail wurden bis heute nicht beantwortet.In der 1 Mail habe ich u.a.mitgeteilt, dass ich als Rentner diese Erhöhung nicht mehr bezahlen kann. Beim telefonischen Kontaktversuch,wurde ich aus der Leitung geworfen.

300304718

Hätte 0 Sterne vergeben, wenn es ginge.
Meine Abschlussrechnung wurde falsch berechnet und ich bin seit Oktober 2023 bis heute mit denen in Klärung. Ich bekomme auf meine E-Mails frühestens nach 6 Wochen eine Antwort. Musste jetzt auch die Schlichtungsstelle einschalten. Also meine Empfehlung: Finger weg!
Nie wieder stadtenergie!

Zum 01.05.2024 wurde ein neuer Vertrag zur Gaslieferung abschlossen. Der monatliche Abschlag wurde mit 88€ Vereinbart. Der Betrag wurde auch abgebucht. Am 15.05.2024 erhielt ich die Nachricht, dass der künftige Abschlag 98 € beträgt, da die Steuer von 7% auf 19% angehoben wurde.
Da diese ja bereits vor meiner Vertragsgültigkeit (zum 01.04.2024) angehoben wurde, ist dieses unredlich und ein betrügerisches Geschäftsgebaren.

Kann mich den anderen nur anschließen, die sind Kriminell.
Musste durch einen Zwei Jahres Strom Vertrag und einen ein Jahres Gas Vertrag.
Nicht EINE Abrechnung in dieser Zeit war pünktlich oder Korrekt.
Sie Leugnen geleistete Zahlungen einfach und hoffen man ist zu faul für den Rechtsweg.
Ich habe sowas noch nie erlebt und frage mich warum der Staat bei sowas nicht eingreift.
Letztes Jahr haben sie mich erst nach Drei Monaten Theater und einer Schlichtung bei der Schlichtungsstelle in ruhe gelassen, nur um das exakt gleiche Schema, dieses Jahr zu wiederholen.
Es klingt so absurd und unglaubwürdig, aber bei denen gängige Praxis.
Wenn ihr hier unterschreibt, macht direkt noch Rechtsschutz mit, in 12 Monaten wisst ihr warum.
gg