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Auf der Webseite Totalpreis 146 Euro. Zahlung via Webseite geht nicht. Telefonisch und per Mail bestellt. Plötzlich 225 SFr. !!!!! Dieselbe Ware !!! Das geht nicht, Betrug!!!!
Ganz schlechte Qualität zu sehr hohem preis.
Ich habe für einen hohen Preis einen Kosmetikeimer mit WC-Bürste bestellt. Der Eimer ist seitlich gekippt und die Deckelbefestigung gebrochen. Auch die Fusspedale ist abgebrochen. Ich gehe wirklich vorsichtig mit meinen Artikeln um. Habe die Fotos an MSV- Spirella E- Commerce über die Fa. Otto gesendet. Die Antwort war vor Wochen, sie schicken mir einen Ersatzeimer. Auf Nachfrage, wann der Eimer kommt, keine Antwort mehr.
Nie wieder bestelle ich bei dieser Firma.
Betrug ! Wahre bestellt bezahlt und ist nie angekommen auf emails wird nicht reagiert
Vorsicht! MSV Spirella liefert nicht und reagiert auch nicht auf Reklamation.
Kauft keinen Seifenspender, der erste war undicht, beim zweiten hat nach kurzer Zeit die Pumpe geklemmt. Absolut schlechte Qualität, ich bin fertig mit denen.
Achtung Betrug!
Habe 2 Produkte retourniert, inkl. Nachweis da der Rückversand selber gezahlt werden muss. Habe nur den günstigeren Artikel gutgeschrieben bekommen. 30€ in den Sand gesetzt. Keine Rückmeldung auf Mails und Anrufe. Klarna und Ebay kommen angeblich auch nicht an den Shop ran. Nie wieder!
Ware wurde per Paypal bezahlt, Ware aber nicht geliefert. Auf Email-Anfragen wird nicht geantwortet! Achtung - Betrüger!!! Anzeige folgt!!!
Ich habe einen Duschvorhang geliefert bekommen der an allen Nähten ausfranst.
Auf meine mehrfachen Emails habe ich keine Antwort erhalten. Auch meine Anfrage über Facebook wurde ignoriert. Der Kundenservice existiert einfach nicht bei Spirella. Ich kaufe hier garantiert nicht noch einmal. Finger weg
Ende August hatte ich einen Abfalleimer bestellt. Leider hat er eine kleine Beschädigung. Obwohl nun fast 4 Wochen vergangen sind, bekomme ich keine Reaktion vom Kundenservice. Mehrere Mails blieben unbeantwortet. An sich gesehen ist der Artikel hochwertig und gut verarbeitet. Aber der Kundenservice ist unterirdisch.
So werde ich den paypal-Käuferschutz in Anspruch nehmen müssen und meine Reklamation mit Gewalt durchsetzen, was eigentlich nicht meine Art ist.
Habe einen Toilettensitz bestellt, da ich auf dem Gästeklo einen von Spirella seit 20 J. habe und sehr zufrieden bin.
Die Einrichtung des Kundenkonto war etwas kompliziert; ich bekam aber gute Hilfe vom Kundenservice.
Die Ware kam beschädigt an. Auf die Reklamation (3 Mails!!) kam keine Antwort des Kundenservice. Leider musste ich mit Kreditkarte bezahlen = kein Käuferschutz.
Ich habe seit Jahren sehr viel von Spirella selbst nach einer Reklamation bekomme ich in wenigen Tagen ein Ersatz.
Super freundicher und schneller Kundenservice
A.Wienecke
Ich habe 2 Seifenspender ROMA bestellt (über amazon bzw. dabei 1x über msv-spirella und 1x über amazon direkt). Es hat sich herausgestellt, dass sich die Pumpen mit der Zeit lockern. Bei der ersten Reklamation bei msv-spirella habe ich einen Ersatzartikel erhalten. War deshalb erstmal zufrieden. Leider, nachdem ich festgestellt habe, dass sich die Pumpe des anderen Seifenspenders nun ebenfalls immer mehr lockert und vor allem auch die ausgetauschte neue Pumpe nun auch noch langsam (mit der Zeit immer mehr) lockert und dadurch nicht mehr funktionsfähig wird, habe ich mich wieder an die Fa. MSV Spirella gewandt. Ich wollte die Artikel zur Klärung hinsenden. Ich hatte jedoch einen sehr aufwendigen Email Verkehr. Erst nach langem Hin und Her, was wirklich sehr nervig war, wurde mir nun netterweise AUS KULANZ jeweils eine Ersatzpumpe zugesandt. Das löst aber das Problem nicht. Diese neuen Ersatzpumpen haben ja dann ggf. wieder den gleichen Mangel, der sich aber erst wieder in ein paar Monaten herausstellt. Soll das dann wieder alles von vorne losgehen? Verfällt dann auch die Garantie der Austauschpumpen? Was machen die anderen Kunden die diesen Artikel bestellen? Außerdem wurde mir nun zu allem Ärgerniss auch noch 1 falsche Pumpe zugesandt. Es ist alles so nervig. Ich habe zig emails hingeschickt. Das einfachste wäre eine Überprüfung meiner defekten Seifenspender, indem ich diese zurücksende. So könnte die Fa. die Mängel die ggf. dann ja bei allen diesen Seifenspendern vorkommen könnten, vermeiden. Dann könnten Sie mir außerdem die Seifenspender so austauschen, dass diese auch funktionieren, oder mir von mir aus auch andere Seifenspender anbieten oder mir das Geld zurück erstatten. Schließlich waren diese Seifenspender wirklich nicht günstig - PRO STÜCK 22,41€!!!! Ich dachte, dass würde sich lohnen - LEIDER IM GEGENTEIL
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