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Leute, Rheinhessen Sparkasse in Mainz - Kastel, bin seit über 50 ! Jahren Kunde, haben sich einen Bock erlaubt den man eigentlich nicht erzählen sollte! Folgendes :
Wegen eines seitens der Sparkasse Bürokratiefehlers, Jahrelang war alles in Ordnung, wurde über Nacht jetzt aber eine Abweichung festgestellt, die an mich zwecks Änderung mit einem Schrieb zugetragen wurde
Im selben Atemzug wurde mir ein sogenanntes Entgelt
für die berechtigte Ablehnung in Rechnung gestellt, gehts noch ? Fehler Sparkasse, Kunde bezahlt Rechnung!! Abzocke hoch Zehn auch für ein von mir gemeldetes nicht wieder auffindbares Sparbuch der Sparkasse mit 35€ berechnet sowie alljährliche 30€ für 2 Baukredit Auszüge !! Fazit und Empfehlung: Es gibt wesentlich bessere Banken als die Rheinhessen Sparkasse mit Ihren Abzocke Manieren.

Rheinhessen Sparkasse !

Schülerkonto totaler Reinfall.
Meine Tochter ist noch minderjährig und bei der Einrichtung des Schülerkontos wurde uns zugesagt, dass das Konto nicht überzogen werden kann.

Nun hat sie Kartenzahlung durchführen können obwohl der Betrag auf dem Konto dafür nicht ausreichte.

Wie kann das sein?

Die Folge waren: Rückbuchungsgebühr an die Sparkasse und zusätzlich Mahngebühr und eine weitere Gebühr an das Unternehmen Payone, welches meine minderjährige Tochter mittels per 1 Cent-Überweisung im Verwendungszweck anmahnte.

DAVON wurden wir im Vorfeld nicht unterrichtet.

Unglaubliche Falle!!!

absolut nicht zu empfehlen.

Ach ja, und bevor ich diese Mahnung gesehen hatte, war ich in der Sparkassenfiliale um in Erfahrung zu bringen, wie man den Betrag der erst vom Shop abgebucht und kurz darauf wieder aufs Konto kam, nun begleichen könnte, sagte man mir nur, dass ich den betreffenden Shop kontaktieren könnte um eine Möglichkeit dieser Zahlung abzusprechen. Kein Wort von so etwas wie Payone.
Also üngenügende Beratung auch hier wieder.

Sparkasse Kassel:
Absolut nicht zu empfehlen, ich hatte jahrelang dort ein Konto und wollte dies wegen hoher Gebühren, kompliziertes online Banking etc. kündigen. Tat dies auch, ich habe einen sendungsnachweis. Einige Zeit später bekam ich Post von selbiger Bank, ich sollte doch bitte mein Konto ausgleichen, auf Nachfrage was denn noch abgegangen wäre, konnte man mir leider nicht weiterhelfen und man drohte mir an, deshalb das Konto ihrerseits zu kündigen. Schwer nachvollziehbar, da ich es ja bereits längst gekündigt hatte, eine Zeit lang nichts mehr gehört und aus dem Nichts kam ein Schreiben vom Inkasso Büro, die die Summe nun eintreiben sollen. Ich dort angerufen mit der Bitte um Klärung, was das alles soll. Man meldet sich oder ich soll mich nochmal an die Sparkasse wenden. Dort fühlte man sich aber auch nicht mehr zuständig für mich und wollte nicht weiterhelfen. Letztendlich habe ich einen Schufa-Eintrag!!! bekommen. Nun versuche ich diesen wieder löschen zu lassen, da er nicht gerechtfertigt ist, man kann sich vorstellen, wie kundenfreundlich da die Sparkasse reagiert. Am Telefon teilte man mir erst mit, dass sie da nix machen können und mich wieder ans Inkasso verwiesen, die verweisen mich an die Sparkasse. Es ist eine absolute Frechheit, sowas hab ich noch nicht erlebt und es geht um sage und schreibe 100€. Man rennt nur hinterher und keiner, wirklich keiner fühlt sich zuständig, ich werde nun den Anwalt einschalten

Bin froh, wenn ich einmal alle zehn Jahre mein Online Banking checken kann, weil ich entweder nicht in die App reinkomme oder die Umsätze nicht geladen werden aber dafür mein aktueller Kontostand und andersrum.

Zu hohe Kontoführungsgebühren für das Konto, welche ich ausgewählt habe, muss ich jedes Mal neu klären.

Absoluter Schwachsinn

Ich brauchte kleine Scheine gewechselt in größere Scheine, die Mitarbeiterin verwies mich auf den Automaten. Als ich mein Geld rein gelegt habe, wurden 10€ eingezogen Verdacht auf Schwarzgeld. Auf einem Beleg stand ich würde bescheid bekommen nach Prüfung des Geldscheines. Ich habe nach einiger Zeit bei der Sparkasse angerufen und mir wurde gesagt ich werde da noch bescheid bekommen. Es wurde mir auch erzählt das einer älteren Dame das schonmal mit 500€ passiert sei. Bis heute habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten geschweige denn mein Geld zurück bekommen. Ich kann von Glück reden, dass es "nur" 10€ waren. Ich werde diese Automaten nie wieder nutzen. Von dem Gebühren fange ich gar nicht erst an.

Nicht zu empfehlen! Einfach nur schlecht! Keinerlei Organisation. Alles soll digital laufen aber es funktioniert nichts! Habe einige Tage versucht ein Beratungsgespräch zu erhalten bezüglich einem Eigentümerdarlehen und habe nie eine Antwort erhalten. Es steht dass man Onlinetermin vereinbaren kann mit kurzem Anliegen. Auf alle 3 Online anfragen erhielt ich nie eine Antwort. Beim Kundenservice kann auch helfen. Sie wissen selber nicht was zu tun ist. Verweisen dann auf irgendwelche AD-Stellen von umgebenden Ortschaften wo man gar nicht durchkommt oder wo ich falsch bin mit meinem Thema. Wenn es um eine grössere Sache wie Immobilienkredit geht erwarte ich schon, dass ich einen Beratungstermin bei Spezialisten erhalte. Nichts hat funktioniert. Das ist kein Kundenservice. Aber gross im Internet werben für Eigentumerdarlehen. Was für ein Schrott!!! Bin nun in Verhandlungen mit anderen Spezialisten. Wollte sogar mein Girokonto zur Sparkasse verlegen. Jetzt weiss ich dass es der grösste Fehler gewesen wäre. Zum Glück gibt es noch ordentliche Banken.

Kreissparkasse Otlingen. Ich erwartete professionellen Service, doch diese Filiale enttäuschte vollkommen. Meine Mutter musste für eine einfache Überweisung persönlich vorbeikommen, obwohl eine genehmigte Kreditlinie bestand. Telefonüberweisungen wurden ohne nachvollziehbare Begründung verweigert, während sie bei anderen Banken problemlos funktionieren. Die Verzögerungen und ständigen Rückfragen sind inakzeptabel und liegen weit unter jedem vertretbaren Standard. Sicherlich sind Abstriche zu erwarten im Zusammenhang mit der Arbeit einer Bank dieser 'Kategorie', dass Diese jedoch so deutlich sind hatte ich nicht erwartet.

Ist genau so passiert wie ich es jetzt schreibe:
letztes Wochenende habe ich Zahlungseingang auf meinem Konto gesehen, die mir merkwürdig vorkamen. Ich musste mich an diesem Wochenende um meiner krebskranke Freundin kümmern und wollte an einem Wochentag zur Polizei gehen, da ich als ehemaliger Polizist weiß, daß nur dann die Fachdienststellen besetzt sind. Ich fuhr also wieder am Montag auf Montage und habe mir vorgenommen am Freitag zur Polizei zu gehen. Ich kam am Donnerstag heim, wie es bei uns üblich ist, stelle aber fest, dass die Bank bei uns in Leun-Biskirchen, Zweigstelle Sparkasse Wetzlar, bis 18.00 Uhr geöffnet hat ( nur zweimal die Woche geöffnet ). Ich erklärte den netten Mitarbeitern dort, mein Dilemma und sagte, das ich am nächsten Morgen zur Polizei gehe und ihnen die mysteriösen Geldeingänge zeige. Ich sagte noch, ich komme wahrscheinlich morgen wieder und wir überweisen das zurück. Diesbezüglich gingen wir dann einvernehmlich auseinander. Am nächsten Morgen traf ich mich dann mit einem netten Mann vom K 23 in Wetzlar, Betrugsdezernat. Wir waren uns einig, dies geht nicht mit rechten Dingen zu und er erklärte, versuchen sie mal über die Bank etwas über die Sender des Geldes heraus zu finden. Das bloße überweisen ist ja keine Straftat.Weiterhin sollte ich das Geld nicht ausgeben, und erstmal belassen, denn wenn ich Geld überwiesen bekomme und dann ständig zurück überweise könnte dies zu Problemen mit der Kontoüberwachung führen. Wir einigten uns darauf dass ich mich nächste Woche wieder melde, zumal ich einen Verdacht hatte, woher das Geld stammt.
Ich ging dann zum Hauptsitz der Wetzlarer Sparkasse und traf leider auf die unsympathischste, intellektbefreiteste Frau auf die du treffen kannst.
Sie war zu blöd zu verstehen, dass ich der Melder dieser Unregelmäßigkeiten bin, hat mich wie einen Verbrecher behandelt und vier mal mit einer übergeordneten Abteilung telefoniert um sich ins Rampenlicht zu stellen, hat andere Kunden beschimpf, ist auf der Kamera zu sehen, da dieser Hosentaschenspieler, der wohl Security war, diealten gebrechlichen Menschen zurück gewiesen hat. Mir konnte diese hässliche Frau nicht helfen. Ihre Aussage war unmissverständlich, sie kann nich zurück buchen, es wäre zuviel los [ das wollte ich auch nicht ), ich wäre ein Telefonkunde, soll es über die Endnummer 500 machen, die blöde Sch... drückte mir eine Karte in die Hand und erklärte dort oder in Leun müsste ich das machen. Dann fuhr ich nach Hause. Hatte mir die Unterlagen von Leun zurecht gelegt und wollte selbst recherchieren da die Bankleitzahlen von denen das Geld stammt in den Ausdrucken fehlen und man sicherlich bei ein oder zwei Orten mit dem Namen der Überweiser, eine Telefonnummer heraus bekommen kann, eine Arbeit die diese Bank trotz Geldwäschegesetz offensichtlich nicht leisten will. Ich stellte aber leider fest, ich hatte in der App kein Konto mehr. Ich rief sofort die Nummer an, die mir diese unsympathischste Frau gegeben hatte und erklärte der netten Frau dort, ich komm nicht an mein Konto, das gibt es nicht mehr. Sie schaute nach und sagte mir, nein sie können über 2700 Euro verfügen, gehen sie mal auf die Webseite. Auch da war ich, mit negativem Erfolg. Danach riet sie mir Geld abzuheben. Ich zum Bankomat, " diese Option ist momentan nicht möglich , hies es am Computer, und ich musste feststellen, ich bin momentan mittellos.
Ich rief wieder diese Endnummer 500 an, Eine andere Frau war dran, die hatte nichts anderes zu tun, wie sich über meinen Ton aufzuregen, der vielleicht auch nicht mehr angemessen war. Ich habe mir leider den Namen von dieser alten S....... aus der Hauptfilliale nicht gemerk, aber ich komme wieder und weiß nicht wie ich emotional reagiere. Ihr hässliches, widerliches, faltenbesessenes Gesicht, hab ich mir gemerkt. Ich gehe aus moralischen Gründen zu einem Institut und muss mir von einer unmoralisch Kuh gefallen lassen, dass sie mich existenziell ins Abseits stellt. Nicht mit mir.

Kundenservice ist extrem schlecht. Bei Problemen ist niemand erreichbar, obwohl man ja eigentlich eine Kundenbetreuung hat.
Sehr hohe Gebühren für sehr wenig Interesse.

Sparkassen sollte man in Zukunft generell meiden . Auf Grund der aktuellen Situation und wie die Kunden im Stich gelassen werden sollten alle kündigen meint ein Freund und zwar alle Produkte sofort .

Ich habe mehrfach versucht, mein Konto im Online Banking zu kündigen. Obwohl ich dies getan habe, wurde ich an einem Tag fünf Mal angerufen, wieso ich den AGB nicht zugestimmt habe und ob man das für mich am Telefon tun soll. --> Nein, will ich nicht!
Nachdem meine Kündigungen auch nach vier Wochen nicht bestätigt wurden, habe ich eine etwas strengere Mail an "meine" Beraterin geschickt. Ihrer Antwort am Telefon, man kann keine Konten online kündigen. Wieso gibt es dann die Funktion? Also musste ich in die Filiale fahren. Funfact: ich bin umgezogen.
Des Weiteren hat "meine" Beraterin am Telefon meinen recht deutschen Nachnamen nicht gekannt bzw. falsch ausgesprochen.
Ich verstehe nicht, wieso überhaupt noch jemand bei der Sparkasse sein Geld verwahrt.

Ganz schlechte PR !
Ich kenne das ganze ja nur aus den Nachrichten.
Aber was ich da höre, ist ja eine Katastrophe !
Da würde ich nicht mal 10 Cent hinterlegen.
Die Manager der BANK sind unglaublich Inkompetent !
Schämen sollten sie sich angesichts des Vermögens der Bank !
Was für eine arme Vorstellung !

Ich habe mein Geld dort weg geholt, da es dort nicht sicher ist .
Ich wurde um fast 2000 Euro betrogen, ich habe selbst eine Teilschuld, aber nur eine teil........und hier kommt von Seiten der Sparkasse nix .
Nachfrage...dann kommt" wir kümmern uns" aber nix...bin jetzt weg dort. Jetzt fühle ich mein Geld sicher angelegt ....
Schade, nicht mal eine Nachfrage nach Verlassen der Sparkasse, warum.....so egal sind Kunden Ihnen
Danke
Diana krost

Die Sparkasse benutzt mein Geld, und verhält sich als wäre umgekehrt!

Die vorgestellten Finanzdienstleistungen entsprechen nicht den Erwartungen vieler Kunden. Der angebotene Kundenservice ist unzureichend und nicht bedarfsgerecht. Es besteht dringender Handlungsbedarf, um die Servicequalität zu verbessern. Die Konditionen der angebotenen Produkte sind nicht wettbewerbsfähig. Dies führt zu einer negativen Wahrnehmung des Anbieters. Langfristig sind solche Zustände nicht tragbar. Verbesserungen in allen relevanten Bereichen sind unerlässlich. Nur so kann das Vertrauen der Kunden zurückgewonnen werden.

Ohne Worte
Mir fehlen die Worte

Online Konto ohne Vorabinformation gesperrt. Den Service musste ich erst einmal informieren das es eine Änderung gibt. Trotz der darauf hin unterzeichneten Unterlagen wurden die Konten weiterhin gesperrt. Keine Rückmeldung der Sparkasse das noch ein Formular fehlt zur Freigabe. Personal bemüht aber überfordert. Reklamation vor 3 Tagen gemeldet. Heute nach weiterer Reklamation von mir wird mir ein weiteres Formular zur Unterschrift per Mail gesendet. Hoffe das ich bald wieder auf mein Konto zugreifen kann.

Unfassbar enttäuschender und verantwortungsloser Umgang mit Kunden – absolut inakzeptabel!
Ich habe bei dieser Filiale 1 kg Silber zu 3000 € verkauft. Die Mitarbeiterin hat den Barren falsch als einen anderen Typ identifiziert, woraufhin er zu einem Partner geschickt wurde und erst später zurückkam.
In dieser Zeit ist der Silberpreis um über 40 % eingebrochen. Dadurch entstand mir ein realer Verlust von mehr als 1200 €. Die Sparkasse weigert sich, diesen Schaden zu ersetzen, mit der Begründung, der Ankauf sei „unter Vorbehalt“ erfolgt.
Hätte die Mitarbeiterin korrekt gearbeitet und den Barren richtig bestimmt, wäre diese ganze Situation vermeidbar gewesen. Stattdessen muss ich den massiven finanziellen Schaden allein tragen.
Nach meiner Beschwerde erhielt ich lediglich einen Standardbrief, in dem sich die Sparkasse hinter ihren Klauseln verschanzt und jede Verantwortung ablehnt.
Ein Unternehmen, das sich bei eigenen Fehlern ausschließlich auf Kleingedrucktes beruft und den Kunden im Regen stehen lässt, verliert jedes Vertrauen. Ich werde niemals wieder Geschäfte mit dieser Bank tätigen.
Sämtliche Konten werden aufgelöst, bestehende Kredite werden bei der nächsten Möglichkeit umgeschuldet.
Der entgangene Gewinn für die Bank durch diesen Vorfall übersteigt bei Weitem den Betrag, den sie mir einfach korrekt hätte auszahlen müssen.
Enttäuschend, verantwortungslos und kundenfeindlich – klare 1-Stern-Erfahrung!

Service gleich null, mann spricht nur mit Azubi oder Ki,
einfache Fragen können nicht fachgerecht beantwortet werden.
Mann verweist auf Hotline die wiederum auf die örtliche Filiale zurückverweisen !
Beim Schriftverkehr weiß mann nicht mit wen mann
kommuniziert, (keine Angaben beim Mailverkehr).
Ich werde meine Geschäftsbeziehungen mittelfristig,
soweit wie möglich runterschrauben !

Die Sparkasse war mal eine Bank für jedermann, so wie früher der VW-Käfer für jedermann.
Dann wurde die Sparkasse immer größer, schloss aber immer mehr Filialen, wurde immer teurer und hat den Kundenservice immer weiter runtergeschraubt. Mittlerweile wird man gezwungen neue Girokarten zunehmen, für die man den TAN-Generator selber für mind. 25 Euro kaufen muß. Das war früher eine Leistung der Sparkasse. Viele Serviceleistungen müssen heute bezahlt werden, eigentlich fast jeder Klick, was früher mit den Kontoführungsgebühren abgedeckt war. Für ältere Mitbürger ist es besonders schlimm. Sie können oft nicht mehr so gut sehen und bitten den Servicemitarbeiter um Hilfe beim Ausfüllen von Belegen. Das kostet mind. Euro 2,50. Trotz der Kontoführungsgebühren. In vielen Orten gibt es keine Filiale der Sparkasse mehr, höchsten ein "Telefonhäuschen" großen Glaskasten, mit automatischen Türen. Aber dafür läßt sich die Sparkasse immer größere Prachtbauten errichten, nach den neuesten Standarts und natürlich mit allem Schickimicki. Oft sitzen in diesen mehrstöckigen Gebäuden nur sehr wenig Mitarbeiter, weshalb Termine weit im Voraus gebucht werden müssen. So ein Luxus muß natürlich bezahlt werden. Aber das macht der Kunde ja gerne, oder? Deutlich schwindender Service für immer höhere Gebühren?! Wer kann und jung ist, sollte auf Online-Banken zurückgreifen. Bei den meisten zahlt man keine Kontoführungsgebühren, bekommt eine Visakarte gratis und erhält sogar noch einen Bonus, für den Wechsel. Es können fast alle Automaten genutzt werden und Zahlungen sind im Inn-wie im Ausland gebührenfrei möglich. Dazu noch viele andere "kostenfreie" Serviceleistungen. Was hat die Sparkasse zu bieten?! Nicht viel, eigentlich nichts.