Leider ist bei unserer letzten Reise einiges im Argen gewesen. 1. Kein ordentliches Voucher erhalten, 2.lief unsere Reise über 3 Büros, sodas wir am Ankunftsflughafen standen und keiner welches Hotel... Mehr ansehen
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der Urlaub und die Ausflüge haben mir sehr gut gefallen. Lediglich das Zimmer war ein Einzelzimmer, obwohl ich einen Aufschlag für Doppel- zu Einzelnutzung bezahlt habe. Vor Ort habe ich auch mi... Mehr ansehen
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Ich hatte einen Urlaub in Ägypten mit Zusatzleistungen von Sonnenklar gebucht. Leider konnten diese nicht in Anspruch genommen werden, da der Strandzugang und die La Branda Promenade für die Gäste... Mehr ansehen
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Gut ausgebildete Masseurinnen und sehr sauber im Spa. Preise waren in der Vorsaison moderat (40 Euro für 60 min oder 30 Euro für 45 min). Hilfreich war die preisliche Konkurrenz außerhalb des Hotels m... Mehr ansehen
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Über sonnenklar.TV
Vom Unternehmen geschrieben
sonnenklar.TV
Ihr Reisebüro im Fernsehen und im Internet. Reisevideos und Top-Angebote aus den Sendungen von sonnenklar.TV sowie Frühbucherangebote und aktuelle Last Minute Reisen lassen keine Reisewünsche offen.
Das Angebot reicht von Strand- und Erholungsurlaub über Kreuzfahrten und Städtereisen, Fly & Drive sowie verschiedene Rundreisen bis hin zu exklusiven Event-Reisen.
Aber auch Liebhaber von Ferienwohnungen kommen bei uns auf Ihre Kosten. Ebenso lassen sich Kreuzfahrten einfach und bequem online buchen.
Wir arbeiten nach dem Motto: 4-Sterne-Reisen zu 2-Sterne-Preisen. sonnenklar.TV - Hier kommen Sie gut weg.
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Kontaktinformationen
Landsberger Str. 88, 80339, München, Deutschland
- 089 2525 4700
- information@sonnenklar.TV
- www.sonnenklar.tv
3.4
Akzeptabel
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Sonnenklar TV ist nur Verarschung der Leute....
Sie bewerben ein Angebot auf Mallorca 252399 zuerst mit 999 €. Dieses Angebot wird nicht realisiert! jetzt bewerben sie dieses Angebot mit 1099 € dieses Angebot ist ausverkauft! Das ist nicht nur ein Witz das ist Betrug! Sie haben sogar zurück gerufen, dass das Angebot wieder buchbar ist. Ich weiß nicht wo das noch hinführt, dass wir nur verarscht werden....
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Lieber Herr Schrader,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne gehen wir auf Ihren genannten Punkt ein.
sonnenklar.TV agiert als Reisevermittler. Das heißt, bei uns im TV und Online werden Reisepakete angeboten, die von jeweiligen Veranstaltern geschnürt werden.
Die Preise setzen sich aus verschiedenen Bedingungen zusammen, wie der Reisezeit oder der Verfügbarkeit von Flügen.
Sollte sich an den Bedingungen etwas ändern, ändert sich auch der Reisepreis. Dieser ist daher dynamisch. Wir sprechen hier von sogenannten „Ab-Preisen“. Solche sind ein bekanntes und herkömmliches Phänomen, man kennt das z.B. aus Autohäusern oder Baumärkten.
Dass Preisänderungen für Unmut sorgen können, verstehen wir. In der Regel raten wir unseren Kunden dazu, zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal in das jeweilige Produkt zu schauen.
Schade, dass es hier zu einem Missverständnis gekommen ist. Gerade wenn bereits Kontakt zur Buchbarkeit bestand, hätten wir sehr gern weiter unterstützt, um Unklarheiten auszuräumen. Ein kurzer Hinweis oder eine Nachfrage hätte sicher geholfen, die Situation direkt zu klären.
Sonnige Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
Nilkreuzfahrt mit Badeurlaub gebucht
Nilkreuzfahrt mit Badeurlaub gebucht. Nile Crown 1 Schiff eine Katastrophe und Hotel bekamen wir ein anderes als vereinbart. Veranstalter war Coral Travel und bei beiden werden wir nie wieder buchen.
18. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt wurden. Bitte beachten Sie, dass wir als Reisevermittler leider keinen direkten Einfluss auf die Hotelausstattung oder die Gegebenheiten vor Ort haben. Um Ihr Anliegen genauer zu prüfen, bitten wir Sie, uns Ihre Bewertung zusammen mit der Buchungsnummer über folgendes Formular zu übermitteln: https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html. Unser Serviceteam wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team
Das Hotel war soweit in Ordnung
Das Hotel war soweit in Ordnung. Aber uns war bis dato der Unterschied vom Meerblick zu direkten Meerblick nicht bekannt. So das das Meer zwar zu hören war, aber nicht zu sehen. Das war natürlich nicht der Gedanke.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Hallo Gerald,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Leider können wir aus der Bewertung alleine nicht herauslesen, um welchen Reiseveranstalter & Hotel es sich handelt.
Gerne würden wir der Sache weiter nachgehen. Hierfür haben wir Ihnen eine Trustpilot-Benachrichtigung geschickt, über welche Sie uns weitere Informationen zukommen lassen können, zum Beispiel ihre Buchungsnummer, sowie den Reiseveranstalter.
Alternativ können Sie Ihre Reiseerfahrungen auch über folgendes Formular einsenden: https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html
Wir bedanken uns für Ihre Offenheit
Sonnige Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
Nie wieder Sonnenklar
Haben eine Nilkreuzfahrt mit einem Sehr guten Schiff gebucht und das letzte älteste Schiff auf dem Niel mit dem schlechtestem Service bekommen.
Das Trinkgeld wurde mit Druck vorher abkassiert.Das hätten wir niemals gegeben wenn wir geahnt hätten das man zum Essen keine Getränke serviert bekommt, das Essen lauwarm und mehrmals aufgewärmt und Unterirdisch geschmeckt hat. Bei der Bestellung an der Bar wurde ich auf ägyptisch angemerkt weil ich zwei Kaffee bestellt habe bei AI auf einem 5 Sterne Schiff namens ,,King of Ägypt "
Unser Zimmer war bei der Ankunft gemacht aber mit der alten dreckigen Bettwäsche von den Vorgängern. 2 mal Beschwert und niemand hat sich gekümmert, erst vor dem Schlafengehen nach sehr viel Stress ist etwas passiert und das wo wir entspannt Urlaub machen wollen.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Lieber Uwe,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Reise nicht wie erhofft abgelaufen ist.
Leider können wir aus der Bewertung alleine nicht herauslesen, um welchen Reiseveranstalter es sich handelt.
Gerne würden wir der Sache weiter nachgehen. Hierfür haben wir Ihnen eine Trustpilot-Benachrichtigung geschickt, über welche Sie uns weitere Informationen zukommen lassen können, zum Beispiel ihre Buchungsnummer, sowie den Reiseveranstalter.
Alternativ können Sie Ihre Reiseerfahrungen auch über folgendes Formular einsenden: https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html
Wir bedanken uns für Ihre Offenheit
Sonnige Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
Katastrophale Zustände auf dem…
Katastrophale Zustände auf dem Nilschiff, welches ein anderes war, als in der Bestätigung und Rechnung der Reise.
Das richtige Schiff war aber auch unterwegs. Also absichtlich überbucht! Veranstalter vor Ort war Rocket Tours, wobei keine Beanstandungen entgegen genommen wurden. Nie wieder Neon Tours! Und sowas vertreibt Sonnenklar??
Nein danke 👎
23. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Lieber Herr Gros,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Reise nicht wie erhofft abgelaufen ist.
Wir halten regen Kontakt zu unseren Reiseveranstaltern, um Feedback, wie Ihres, aufzuarbeiten.
Gerne können Sie Ihr gesamtes Feedback über folgendes Formular abschicken: https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html
Wir bedanken uns für Ihre Offenheit.
Sonnige Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
Die Reise war perfekt
Die Reise war perfekt. Sowohl die Nilkreuzfahrt, die Ausflüge, der Reiseleiter, das anschliesende Baderesort als auch alle anderen beinhaltenden Sachen warne ohne Beschönigung perfekt. Wir können Sonnenklar TV bisher, nach mehreren Reisen, nur weiter empfehlen.
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Hallo Markus,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Treue.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Reisen mit sonnenklar.TV genießen konnten.
Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft viele schöne Reisemomente bescheren zu können.
Sonnige Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
Nicht korrekte Hotel Beschreibung
Die beschriebenen Einrichtungen waren im Hotel nicht vorhanden. Es wurde mit einem Aduld Only Rstaurant und Bar geworben, beides nicht vorhanden
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Hallo Ute,
danke für Ihre Bewertung. Leider können wir aus der Bewertung nicht herauslesen, um welches Hotel es sich handelt. Um der Sache fachgerecht nachgehen zu können, sind wir auf weitere Informationen angewiesen.
Per Trustpilot haben wir Ihnen eine Benachrichtigung geschickt, über welche Sie uns weitere Informationen zukommen lassen können.
Alternativ können Sie uns auch weitere Details per Mail an customer-experience@sonnenklar.tv schicken.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Urlaub trotz der Unannehmlichkeiten genießen konnten - und dass wir Ihnen weiterhin schöne Reisemomente bescheren dürfen.
Sonnige Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
Nie wieder über sonnenklar.TV…
Nie wieder über sonnenklar.TV buchen.Die Werbebilder im TV unserer Reise entsprach nicht den Gegebenheiten vor Ort.Unsere Reise war im Januar 2026 ,,Orientalisches Dreierlei" V.A.E. Alle 3 Hotels der Reise lagen sehr abgelegen.Die Hotels in Dubai und Ras Al Khaimah waren von Baustellen umgeben. ( 24h Baustellenlärm )
Auf Beschwerden vor Ort, wurde nicht entsprechend reagiert.Die Stadtrundfahrt in Dubai beinhaltete einen einstündigen Aufenthalt im Schmuckgeschäft.Der Ausflug zum Schiff Queen Elizabeth war eine Enttäuschung. Massenabfertigung beim Essen.Wir hätten diese Besichtigung nicht gebraucht.(Das Schiff war in die Jahre gekommen und das Essen auf Kantinenniveau.)Auch auf unser Einschreiben zum Reiseveranstalter capital holidays am 2.2.2026 wurde nicht reagiert.
22. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt wurden. Bitte beachten Sie, dass wir als Reisevermittler leider keinen direkten Einfluss auf die Hotelausstattung oder die Gegebenheiten vor Ort haben. Um Ihr Anliegen genauer zu prüfen, bitten wir Sie, uns Ihre Bewertung zusammen mit der Buchungsnummer über folgendes Formular zu übermitteln: https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html Unser Serviceteam wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team
Anfrage gestellt mit der Bitte um…
Anfrage am 4.3 und am 5.3. gestellt, mit der Bitte um zeitnahe Rückmeldung, keine Antwort.
Dabei ging es um meine gebuchte Reise nach Abu Dhabi vom 2.6. bis 8.6. und weiter nach Male und zurück. Der Veranstalter ist Neon Reisen, gebucht über Sonnenklar TV.
Heute ist bereits der 10.3.26 und wir warten weiter auf eine Antwort.
Am 11.3. eine Nachfrage erhalten die anscheinend um 14:30 Uhr eingegangen ist.
Vorher bereits ihnen die Rechnungsnummer und das Ziel mitgeteilt.
Unverständlich ist die Anfrage dennoch, denn Sie haben nach eigener Angabe bereits zugesagt sich mit Neon-Reisen in Verbindung zu setzen.
Email ging an serviceteam et sonnenklar.tv
Warum kommt ein solches durcheinander zustande?
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Lieber Herr Maether,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Über welchen Kanal haben Sie diese Anfrage denn gestellt? Leider ist das aus Ihrer Bewertung nicht ersichtlich.
Gerne Fragen wir für Sie noch einmal bei den Kollegen nach, ob diesen weitere Informationen vorliegen. Diese werden sich dann schnellstmöglich an Sie wenden.
Per Trustpilot haben wir Ihnen eine Benachrichtigung zukommen lassen, über welche Sie - falls gewünscht - weitere Informationen ergänzen können.
Wir bedanken uns für Ihre Offenheit!
Sonnige Grüße
Ihr sonnenklar.TV Team
Schöne Kreuzfahrtangebote mit immer mehr unterdurchschnittlichen Hotelkombinationen - bitte schafft das ab !!!!!
Wir sind schon öfter mit Sonnenklar weggefahren und es war bisher immer wirklich gut. Wir liebten den Sender.
(Wir buchten allerdings mehr online, da das Personal am Telefon nicht viel, um nicht zu sagen gar keine Ahnung von den Reisen hat).
Leider bemerken wir verstärkt ein extremes Absinken guter Angebote. Besonders bei den Kreuzfahrten, die wir wirklich gern machen würden, wären da nicht die schlechten Hotelkombinationen, die man uns allen da unterschieben möchte um die Preise zu verwässern - wirklich schade.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und auch für Ihre langjährige Treue – es freut uns sehr, dass Sie bereits mehrfach mit sonnenklar.TV verreist sind und gute Erfahrungen gemacht haben. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zu den Hotelkombinationen bei einigen Kreuzfahrtangeboten sehr gut. Solche Rückmeldungen sind für uns wichtig, und wir geben Ihr Feedback gerne an die zuständigen Kollegen weiter, damit dies bei zukünftigen Angeboten berücksichtigt werden kann.
Wir hoffen sehr, Sie auch künftig wieder mit passenden Reiseangeboten überzeugen zu können. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern.
Sonnige Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
Super Zusammenarbeit
Ich habe dort gearbeitet und kann bestätigen, dass das Team nur aus super lieben und kompetenten Menschen besteht!
30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Guten Tag Vanessa,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich wohlgefühlt haben. :)
Glück oder Pech bei der Sonnenklar- Lotterie
Die Reise war beworben und verkauft für das Schiff "MS King of Thebes" und das Hotel "Amarina Abu Soma". In den Reiseunterlagen von Spica Travel ebenfalls Hotel und Schiff in normaler Schriftgröße angegeben. ABER in molekularer Miniaturschrift im Kleingedruckten ergänzt um "oder ähnlich". Das ist Irreführung durch Sonnenklar und durch Spica Travel! So hatte die Reisegruppe Glück oder Pech bei der Sonnenklar- Lotterie. Denn "ähnlich" heißt ja nicht "gleichwertig". Wir fühlen uns hintergangen.
24. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Zuallererst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Bewertung unter Angabe der Buchungsnummer schriftlich einzureichen: https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html Unser Serviceteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team
Miserables Vor- und Nachprogramm
Miserable Hotels in Singapur (Ein-Personen Zimmer zur Doppelbelegung ohne Fenster) und in Tokio (ebenfalls Ein-Personen Zimmer zur Doppelbelegung, mit Fenster zwar, aber noch kleiner ohne Platz für die Koffer)Das Hotel in Tokio war tagsüber eine einzige Baustelle im Empfangsbereich, keine Aufenthaltsmöglichkeit zwischen Ankunft vom Hafen um 11 Uhr und Checkin (erst um 15 Uhr!)
Abholdienste mussten umständlich über WhattsApp selbst bestellt werden. Fahrer gingen teilweise nicht auf unsere berechtigten Terminwünsche ein. Die kurzfristige Änderung der Airline brachte Zusatzkosten (Hotel in Frankfurt zur Messezeit) und machte einen zusätzlichen Urlaubstag am Ende der Reise notwendig.
Während der gesamten Reise gab es keine Ansprechpersonen vor Ort. Ohne empfangsbereites Handy auf eigene Kosten in Singapur und Tokio keine Chance eine gebuchte und bezahlte Beförderung zu bekommen. Wenigstens war die Kreuzfahrt selbst in Ordnung, bis auf die gebuchten, sehr teuren Ausflüge mit langen Fahrzeiten und kurzen Aufenthalten
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Lieber Herr Weber,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Urlaub nicht wie erwünscht abgelaufen ist.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten Ihrem Anliegen gerne nachgehen.
Gerne können Sie Ihr Anliegen über das nachfolgende Formular einsenden. So können wir sicherstellen, dass es sorgfältig und fachgerecht bearbeitet wird. https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team
Nil-Kreuzfahrt
Wir haben Anfang Februar eine Nil-Kreuzfahrt unternommen. Wir waren skeptisch jeden Tag Tempel! Aber mit einem so guten Reiseleiter, der tatsächlich zu jeden der Tempel uns die Hintergründe und die Geschichte erzählen konnte war es ein einmaliges Erlebnis. Ein großes Dankeschön an Hussin Zaki !!!
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Guten Tag Herr Kemper,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Reise! Es freut uns sehr, dass Sie einen wunderbaren Urlaub genießen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder als unsere Reisegäste begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team
Die Reise über MSC war top, AtourO naja...
Die Reise über MSC war top, die Zusammenarbeit mit AtourO weniger. Die Flugzeiten nach Miami waren so gelegt, das wir um Mitternacht im Hotel waren, Bei fast 7 Stunden Aufenthalt in Atlanta war der 1. Tag schon gelaufen. Der Shuttlebus am Flughafen Miami fährt seit 2 Wochen an einer anderen Stelle ab. Wir haben uns privat ein Taxi genommen.
Die Karibikkreuzfahrt über MSC war top.
Die Kommunikation mit AtourO war okay, aber es war eine Gruppenreise(Flüge) so das bei den Flugtickets in Frankfurt schon Probleme auftraten. (falsche Namen auf den Tickets) Außerdem kennen wir es nicht, dass erst 11 Tage vor Antritt der Reise die kpl. Unterlagen ankommen, bezahlt wurde 4 Wochen früher der kpl. Reisepreis.
Trotzdem war die Karibikkreuzfahrt sehr gelungen, so wie wir es von MSC gewohnt sind. Das nächste Mal werden wir wieder über ein anders Portal buchen.
11. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Lieber Mario und liebe Irina,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir möchten drauf hinweisen, dass sonnenklar.TV stets als Reisevermittler agiert. Für die Durchführung einer Reise ist stets der Reiseveranstalter zuständig. Das heißt, sollte es vor Ort zu Schwierigkeiten kommen, kann sonnenklar.TV nur bedingt eingreifen - hier müssen Reiseveranstalter und Reiseleiter vor Ort helfen.
Trotzdem sind wir regelmäßig in Kontakt mit unseren Veranstaltern und arbeiten Rückmeldungen, wie Ihre, regelmäßig auf. Durch Feedback können wir unseren Service verbessern!
Gerne können Sie Ihr gesamtes Feedback über folgendes Formular abschicken: https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html
Vielen Dank für Ihre Offenheit!
Beste Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
SonnenklarTV gibt leider die Buchungen…
SonnenklarTV gibt leider die Buchungen an nicht fähige Reisebüros weiter. Bei mir war es Neon Reisen in Hamburg, bei anderen Mitreisenden der Nilkreuzfahrt waren es andere Reisebüros. Ich sollte Samstag fliegen und hatte bis Dienstag keine Reiseunterlagen. Wurde von den Mitarbeitern hingehalten und belogen. Hätte ich nicht 17! mal dort angerufen, wäre ich wohl nicht geflogen. Der Urlaub selbst war dann sehr schön. Jedoch berichteten sehr viele von Schwierigkeiten und Versäumnissen der Reisebüros. Außerdem stellte sich auf dem Schiff heraus, dass jeder wohl was anderes gebucht bekommen hatte, obwohl wir alle auf das gleiche Angebot reagiert hatten (Screenshot macht einen Vergleich möglich). Manche durften den ganzen Tag bis 24.00 Uhr frei essen und trinken. Andere bis 23.00 Uhr. Wieder andere durften den ganzen Tag über essen und trinken nur zwischen Frühstück und 17.00 Uhr nicht. Wieder anderen wurde gesagt, sie könnten nur Vollpension buchen und ein Getränkepaket kostengünstig auf dem Schiff nachbuchen. Die wollten dann aber pro Person und Tag 40 € dafür. Nicht gerade günstig. Andere hatten anscheinend die Ausflüge nicht gebucht und sollten nachzahlen. Sehr, sehr teuer. Die Reisebüros waren durchweg nicht in der Lage, die von SonnenklarTV ausgeschriebene Reise so auch zu buchen. Sehr, sehr schade und ärgerlich.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Die aufgetretenen Unannehmlichkeiten tun uns leid.
sonnenklar.TV agiert als Reisevermittler, nicht als Reiseveranstalter. Das heißt, sämtliche Belange, die die Durchführung einer Reise betreffen, liegen im Verantwortungsgebiet des jeweiligen Veranstalters.
Da die Leistungen der Veranstalter variieren, empfehlen wir einen sorgfältigen Vergleich der Angebote, um eine optimale Wahl für individuelle Bedürfnisse zu treffen.
Sollte es vor Ort zu Problemen kommen, haben Sie einen Ansprechpartner Ihres Reiseveranstalters: Den Reiseleiter. Für Mängel oder Zusatzkosten füllt dieser mit Ihnen zusammen eine Mängelanzeige aus, die Ihnen nach der Reise hilft.
Mit unseren Reiseveranstaltern sind wir stets im Austausch, um den Service zu verbessern.
Um Ihren Fall gemeinsam mit Ihrem Veranstalter aufarbeiten zu können, benötigen wir Ihre Buchungsnummer. Diese können Sie über die Benachrichtigung, die Sie von Trustpilot erhalten haben, ergänzen.
Alternativ können Sie Ihre Erfahrungen und Dokumente über folgendes Formular einsenden: https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html
Wir hoffen, Sie in Zukunft weiterhin von unseren Reisen überzeugen zu können.
Beste Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
Super Organisation
Es hat alles Organisatorische (Transfers, usw.) bestens geklappt, haben wir schon anders erlebt. Hotel und Schiff waren hervorragend inkl. der Verpflegung.
Ein Kritikpunkt haben wir allerdings, den Sie auf Grund Ihrer Marktgröße abstellen sollten. Während der über 4-stündigen Flüge mit Corendon wurde nicht einmal ein Wasser gereicht, finden wir unterirdisch!
15. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Lieber Herr Guhr,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Buchung & Reise zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist.
Bezüglich Ihres Kritikpunktes: Wir sind im stetigen Austausch mit unseren Partnern. Um den Service kontinuierlich zu verbessern, nehmen wir Feedback, wie Ihres, natürlich mit.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft von unseren Reiseerlebnissen überzeugen zu können.
Beste Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
Schön klingende Reise gebucht - große Enttäuschung erhalten
Ägypten von A-Z, El Gouna, Kairo, Nilkreuzfahrt, 05.02.-19.02.26
Die Reise entsprach nicht dem Inhalt Vorort. Z. B. War ein 5 Sterne Schiff, AI, MS Kleos, gebucht. Haben leider nur ein einfaches, altes Schiff ohne AI erhalten. Nach Reklamation bei Reiseleitungen mussten WIR stets nachweisen, welche Leistungen/ Ausflüge/Hotels wir gebucht hatten. Unsere Nilausflüge waren schwierig umzusetzen, da andere Reisende ihre Ausflüge auf dem Schiff vor Ort buchen mussten. Diese entsprachen aber nicht den von uns bei Sonnenklar gebuchten.
Auf der gesamten Reise wurden unterschiedliche Reisende mit unterschiedlichen Reiseinhalten (nur Hotel, ÜF, HP, AI, ohne Ausflugspakete) von unterschiedlichen Reiseveranstaltern zusammengelegt. Den lokalen Reiseleitungen lagen diese Informationen auch nicht vor, so dass man immer schriftlich nachweisen musste, was gebucht wurde.
Während der Reise reklamierten wir schriftlich bei Sonnenklar und bekamen erst 3 Tage später eine allgemeine Antwort, dass Sonnenklar hierfür nicht zuständig ist und wir uns an die örtliche Reiseleitung wenden sollen! Diese konnte jedoch keine Änderung auf das gebuchte 5 Sterne Schiff vornehmen.
Dies ist nur ein kleiner Auszug von den Problemen der Reise, die wir täglich aufs Neue erlebten.
Wir wollten nur das von uns Gebuchte bekommen und uns nicht täglich ärgern müssen.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Liebe Reisende,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Bezüglich der Zuständigkeiten: sonnenklar.TV agiert stets als Reisevermittler. Für die Durchführung einer Reise ist stets der Reiseveranstalter zuständig. Das heißt, sollte es vor Ort zu Schwierigkeiten kommen, kann sonnenklar.TV nur bedingt eingreifen - hier müssen Reiseveranstalter und Reiseleiter helfen.
Trotzdem sind wir regelmäßig in Kontakt mit unseren Veranstaltern und arbeiten Rückmeldungen, wie Ihre, regelmäßig auf. Durch Feedback können wir unseren Service verbessern!
Gerne können Sie Ihr gesamtes Feedback über folgendes Formular abschicken: https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html
Vielen Dank für Ihre Offenheit!
Beste Grüße,
Ihr sonnenklar.TV Team
Hallo liebe Leute heute hat sich…
Hallo liebe Leute heute hat sich sonnenklar Tv auf meine Bewertung gemeldet und nachgefragt um welchen Sachverhalt es sich handelt und wo ich die Beschwerde hingesendet hätte. Da sieht man welche Ordnung bei diesem Unternehmen herrscht. Sie müssen doch nur schauen was sie an diese Mailadresse als Antwort geschickt haben . Also erzählen sie nicht so einen Müll als wüssten sie von nichts. Dies ist der Beweis von Verarschung der Kunden ihrerseits. Die Sammelklage müsste ihnen ja auch bekannt sein und ich hoffe das Gerichte in Deutschland dementsprechend urteilen.Ich kann mich nur wiederholen nicht über sonnenklar TV buchen
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Lieber Herr Frehner,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Auf Ihre beiden vorherigen Bewertungen sind wir bereits eingegangen.
Wie wir von unseren Kollegen erfahren haben, haben Sie bereits telefonisch mit diesen Kontakt aufgenommen. Diese hatten Sie gebeten, Ihre Reklamation schriftlich einzureichen.
Dies ist bisher noch nicht über den offiziellen Weg erfolgt. Ihre Reklamation können Sie hier einreichen: https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html
Vielen Dank!
mit freundlichen Grüßen,
Ihr sonnenklar.TV Team
Schönes Naturhotel am Dreiburgensee
Das Naturhotel am Dreiburgensee liegt sehr schön in der Landschaft, zum wandern ideal. Wir hatten ein Comfort Zimmer mit All Inclusive sehr zu empfehlen. Werden bestimmt wieder kommen!
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von sonnenklar.TV
Lieber Herr Herhoff,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Urlaub gefallen hat.
Sollten Sie eine Bewertung beim Hotel selbst hinterlassen wollen, können Sie dieses über die Suchfunktion oder alternativ weitere Bewertungsplattformen finden.
Wir hoffen, Ihnen auch in Zukunft schöne Reiseerlebnisse zu bieten.
Sonnige Grüße
Ihr sonnenklar.TV Team
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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