sonnenklar.TV Bewertungen 

Bei meiner Reise wurde Zimmer Update versprochen leider habe ich das nicht bekommen.Es sollte Update auf Juniorsuite geben ich habe aber Deluxe Zimmer bekommen.

Haben über Sonnenklar eine Reise gebucht, welche über den Anbieter Select holiday bestätigt wurde. Eine Woche vor antritt der Reise wurden uns noch keine Reiseunterlagen zugeschickt. Durch solche Anbieter kommt nun auch noch Sonnenklar in einen schlechten Ruf. Unfassbar daß es solche Anbieter ein gutes Reisebüro schwer macht. Hilfe die wir über die Buchung wollten ist uns nicht gewährt wurden. Hätten von Sonnenklar mehr Unterstützung erwartet.

Leider ist bei unserer letzten Reise einiges im Argen gewesen. 1. Kein ordentliches Voucher erhalten, 2.lief unsere Reise über 3 Büros, sodas wir am Ankunftsflughafen standen und keiner welches Hotel wir beziehen. Trotz unseres Nachweises, wir mussten laut Reisebüro unser Hotel umbuchen (Erf 24)hat vergessen eine E-Mail an den Standort zu senden. Das Hotel Dosi wo wir letztendlich landeten war nun die Krönung. Besoffene Personen am Mast, keine Reaktion von Seiten des Hotels, weil kein Sicherheitpersonal vorhanden. Speisen täglich das gleiche, nur wurden die Schüsseln versetzt damit es aussieht es wäre anders. Also Fazit ein nicht gelungener Urlaub. Wir sind von Ihrem Reiseunternehmen anderes gewöhnt.

Traumreise, die ihrem Namen "Once-in-a-lifetime-Reise" mehr als gerecht wird. Perfekte Organisation, Auswahl der Route und der Unterkünfte. Super Reiseleitung. Alles in allem eine echte Empfehlung. Herzlichen Dank an das Team von sonnenklar.tv

Das komplette Team war sehr gut. Das Essen war ausgezeichnet gut.

Reisevermittlung ohne echte Unterstützung im Streitfall – Buchung SNEO63021 - Ägypten Rundreise mit Nil Kreuzfahrt
Nachdem wir die Reise im TV bei SonnenklarTV gesehen hatten, wollten wir die Reise buchen. Das Reisebüro SonnenklarTV am Flughafen Köln/Bonn hat unsere Nilkreuzfahrt mit Kairo-Aufenthalt (Feb/März 2026) vermittelt. Leider entsprach die Reise in mehreren wesentlichen Punkten nicht der korrekten Buchung: falsches Schiff, verschimmeltes Bad, falsches Hotel in Kairo und Zwang eine Trinkgeldpauschale vorab zu zahlen.

Die zuständige Reiseexpertin von SonnenklarTV hat unsere Reklamation entgegengenommen, absolut zugestimmt und an Neon Reisen weitergeleitet – wofür wir dankbar sind. Eine aktive Unterstützung bei der Durchsetzung unserer berechtigten Ansprüche gegenüber dem Veranstalter Neon Reisen blieb jedoch leider aus oder ist nicht möglich - was uns überraschte.

Das Kulanzangebot von Neon Reisen (500 €) deckt nur einen Bruchteil der tatsächlichen Schäden ab, und eine Reaktion auf unser Gegenangebot ist bis heute ausgeblieben.
Wir hätten uns mehr Einfluss von SonnenklarTV als Vermittler gewünscht.

Überwiegend nette Mitarbeiter, dennoch wird immer auf den Reiseveranstalter verwiesen, der wiederum aus das „Reisebüro“ verweist. Ich habe sonnenklar jahrelang genutzt und immer weiterempfohlen. Tja, bisher lief auch alles immer. Diesmal leider nicht und wir werden kein Stück unterstützt! Der Reiseveranstalter hat unsere Reise storniert und zahlt die Rückerstattung nicht aus. Sorry, aber nie wieder! Und weiterempfehlenden gibt es von mir leider auch nicht mehr…

Das Schiff ist einfach mit zu vielen Personen besetzt.
Die Ein - und Ausschiffung dauert Stunden.
Die Liegezeit ist, ausser auf Ocean Cay zu kurz.
Z.B. in Cape Canaveral nur 3 Stunde, die Bus Tour zu den Startrampen war nicht möglich und dafür der ganze Aufwand.
Kabine schlecht gewartet, erst die Kleiderschrank Tür aus den Fugen und dann die Toilette ohne Spülung.

Zugesagte Upgrades nicht erhalten
Im TV wurde eine Reise beworben, bei welcher Sonnenklar-TV ein Upgrade auf HP und Parkplatz auf den Hotelaufenthalt verspricht. Nachdem man dann den Buchungs button gedrückt hat bekommt man wenig später die Rechnung vom Reiseveranstalter, natürlich ohne die versprochenen Zusatzleistungen. Nachdem die fehlenden Leistungen bei Sonnenklar-TV bemängelt wurden, erhält man die sinngemäße Aussage dass man zu doof ist, den richtigen Hotel Code auszuwählen. Dabei konnte man bei der Buchung nur das Reise Datum auswählen. Die Übersendung von Dateien vom Buchungsvorgang als Beweis interessiert Sonnenklar nicht im geringsten. Letztendlich antworten die gar nicht mehr.

Gut ausgebildete Masseurinnen und sehr sauber im Spa. Preise waren in der Vorsaison moderat (40 Euro für 60 min oder 30 Euro für 45 min). Hilfreich war die preisliche Konkurrenz außerhalb des Hotels mit integriertem Taxiservice, welche noch preiswerter waren. Ab der Osterschulferien, bzw. ab Saisonbeginn 01.04.26 stiegen aber die Preise.

Wir waren 10 Tage im Serenity Alpha Beach Hotel Makadi Bay. Das Hotel ist soweit schön und auch das Essen sowie das Zimmer in Ordnung. Die Mitarbeiter sind zum Teil unfreundlich und hängen nur am Handy! Ein Kids Club besteht momentan nicht, da dieser eine Baustelle ist. Es ist jeden Abend sehr laute Musik bis ca. 12 Uhr. Ich fühle mich hier eher wie am Ballermann. Der beheizte Pool ist natürlich der kleinste und auch hier immer laute Musik. Man wird leider auch stündlich angequatscht ob man was kaufen oder buchen will. Ich empfehle das Hotel für eine Familie mit Kind nicht weiter. Schade, habe mir mehr erhofft.

Unsere Rundreise "Britische Inseln" war ueberaus gelungen und informativ. Wir hatten eine tolle Reiseleiterin, Annette Kohler, die uns die Geschichte, die Musik und die Baustil wunderbar erklärte. Gerne haetten wir auf der Rückreise nach London noch eine Nacht in Wales verbracht. Wieder eine wunderbare Reise ueber Sonnenklar.
Rudolf und Marianne Keuschnig

Gute Erfahrung.
Kein Problem entstanden, weder bei der Buchung noch im Lauf der Reise.
Transfer vom Flughafen zum Hotel und zurück übermäßig lang und ermüdend

Leider war unsere Nilkreuzfahrt mit anschließendem Bade Aufenthalt in Marsa Alam sehr enttäuschend. Hotel top, Nilkreuzfahrt sehr schlecht, vom Service bis hin zur Sauberkeit . Es war ein runtergekommenes Schiff Kleos sollte ein 5 Sterne Deluxe Schiff sein leider kann ich nur 2 Sterne geben und das ist schon gut.

Kombireise Aida und Hotel
( 7 Tage Kreuzfahrt auf der Aida "Cosma" + 7 Tage ALUA-Hotel Teneriffa ) Die ersten 7 Tage auf der AIDA Cosma waren einfach nicht zu toppen!!! Wir haben schon einige Kreuzfahrten mit anderen Redereien gemacht, aber AIDA ist einfach die Nr. 1 in Service, Ausstattung und Verpflegung!!
Das Hotel ALUA Teneriffa in dem wir anschließend noch weitere 7 Tage verbrachten, war leider um einige Klassen schlechter. Renovierungsstau an der Substanz und das Essen war leider auch nur mittelmäßig. 7 Tage identisch (Pizza, Reispfanne, Nudeln ) und "verkohlter Fisch". Bei "Schweinefleisch" süß sauer hatte ich hinterher 2 Tage Durchfall!! .Die Pommes waren "matschig" und bei den Getränken (wir hatten "all inclusive") mussten sehr viele Cocktails und auch andere Getränke bezahlt werden!!?? Dieses Hotel hat höchstens 3 Sterne "verdient"!

Sonnenklar betont immer, dass sie ja nur ein Vermittler sind…. aber vielleicht sollten sie mal schauen mit welchen Anbietern sie arbeiten.
Es gibt auch andere Vermittler ( Reisebüros usw.) die ihrer Verantwortung gegenüber dem Kunden gerecht werden.
Die Qualität zeigt sich in Krisensituationen…Sonnenklar geht es nur ums verkaufen! Ansonsten sind sie immer nicht zuständig, weder zum Reisepreis welcher schon mal bis zu 2000€ unterschiedlich sein kann, wohlgemerkt für die gleiche Reise, beim gleichen Veranstalter, noch bei Problemen mit dem Veranstalter!
Sonnenklar ist nicht zu empfehlen….sucht euch ein seriöses Reisebüro!
Atouro verweist aber immer an Sonnenklar als Ansprechpartner, was läuft hier nicht richtig?

Wir waren im Novotel Marsa Alam vom 6.- 26.3.26 anhand der Präsentation im TV-PROGRAMM auf keinen Fall ist dieses Hotel ein fünf Sterne Hotel und kein Luxushotel, beim Empfang standen wir mit den Koffern vorm Hotel keiner hat uns geholfen, die Lobby unfreundlich und schmudlig das Personal überfordert obwohl außer uns niemand da war. Wir bekamen ein Zimmer das ewig weit weg war der Fön war kaputt die Minibar war warm. Wir bekamen ein anderes Zimmer das nicht so weit weg war, war aber ein Durchgangszimmer es sollte auch niemand einziehen laut Angestellten war aber nicht so. Es war sehr laut. An der Bar sind die Getränke sehr warm und die Gläser sind nicht so sauber, ein Kellner bedient die ganze Terrasse er war freundlich aber überfordert. Das Essen war nicht so gut immer das gleiche. Das Personal war freundlich, aber immer im Stress. Sehr viele immer mit Handy beschäftigt wenig die Arbeiten. Sonnklar hat dieses Haus zu sehr angepriesen. Es war günstig aber man sollte nicht übertreiben wir hätten auch mehr bezahlt um besseren Urlaub zu machen. Wir überlegen ob wir noch Angebote buchen werden.

Schlechtester Reiseanbieter auf dem Markt!!Schon zu Beginn des Gespräches am Telefon merkte man das der Mitarbeiter keinen Bock auf Kunden hat und hat gelangweilt seine standardfragen abgeleiert und so ging es dann weiter .ich wollte wissen , da wir für Mai eine große Reise auf die Seychellen gebucht haben, ob diese auch stattfindet bei der aktuellen Lage und ob wenn sie storniert wird wie lange es dauert bis wir das Geld wieder haben .Man sagte mir bis zu 6 Wochen !!jetzt muss ich sagen , das dieser amateurhafte Anbieter die Flüge oder Stornierung erst 2 Wochen vor Reiseantritt bekannt gibt und wenn storniert wird es bis zu 6 Wochen dauert bis ich mein Geld wieder bekommen kann!!!zum Übergeben!! das war’s dann mit meinem Urlaub für 2026!!Ab sofort nie wieder einen billig Anbieter !!Service Null und Leistung und Entgegenkommen auch Null!!So kann man den Kunden den Urlaub und die Vorfreude auch kaputt machen !!Aber wieder mal gelernt wer meint günstiger zu buchen oder ein Schnäppchen machen will zahlt drauf !!Nie wieder !!wenn ich könnte,würde ich für diese (nicht) Leistung am liebsten minus 5 Sterne geben!!Absolut unterirdisch!!!Schämt euch @
Sonnenklartv so mit euren Kunden umzugehen und uns den urlaub so zu versauen!!!!an jeden derversucht ein Schnäppchen zu machen bitte ernsthaft über die kommenden Folgennschdenkek denn derörger ist kein Geld der Welt wert!!

Wir hatten bei Sonnenklar die Kreuzfahrt / Emirate mit der MS Aroya vom 21.02. bis 05.03.2026 gebucht, die Reise wurde dann von unserem Reiseveranstalter "Select Holidays" durchgeführt.
Die Reiseunterlagen kamen extrem spät und unser Flug wurde von München über Istanbul nach Abu Dhabi durchgeführt. Einige Mitreisende berichteten sie seien erst kurz vor Reisebeginn über diese Verbindung informiert worden hätten aber in der Bestätigung und Buchung andere Verbindungen bzw. Direktflüge bestätigt bekommen.
Wir verbrachten 3 Nächte im Hotel in Abu Dhabi (Hotel und Verpflegung war in Ordnung) unternahmen eine Wüstensafari und eine Tour durch Abu Dhabi, alles noch gut organisiert.
Am 5. Tag kam die Einschiffung im Hafen von Abu Dhabi auf die MS Aroya.
Die Einschiffung verlief problemlos. Wir waren sehr gespannt auf das Schiff welches uns in der TV - Werbung durch Herrn Kunstmann als sehr Exklusiv und wunderbar angepriesen wurde. Wir haben von anderen Reedereien dazu einige Vergleiche aber was an diesem Schiff so exklusiv sein soll wissen wir nicht.
Es waren nur ca. 700 !! Passagiere an Bord (laut Unterlagen könnten 4000 Passagiere untergebracht werden !) davon ca. 90% russische Bürger, die Besatzung war dagegen vollständig (1600 Personen) sodaß es eine sehr große Unruhe besonders in den Restaurants gab.
Es waren deshalb nur 2 im Reisepreis inbegriffene Restaurants geöffnet, davon ein Buffet - Restaurant und das Hauptrestaurant. In Buffet - Restaurant waren die Teller und Gläser aus Kunststoff !! Die Temperatur in den Lokalen war extrem kalt und wurde auch auf unseren Hinweis nicht besser.
In Reisepreis war ein Getränkepaket € 240,00 inkludiert wobei diese wenigen Getränke an den Getränkespendern nur während der Öffnungszeiten der jeweiligen Restaurants benutzt werden konnten. Bei verschiedenen anderen Reedereien sind diese Getränke bereits im Gesamtpreis inkludiert und ein Getränkepaket mit Aufpreis € 240,00 umfasst dann u.a. auch z.B. alkoholische / nicht alkoholische Cocktails. Eine Zuzahlung auf ein nächst höheres Getränkepaket war nicht möglich !
Vielleicht sollte man auch noch dazu sagen dass es auf diesem Saudi - Arabischem Schiff keinen Alkohol gibt !
Das Essen war gut aber nicht wie in der Werbung exklusiv im Vergleich zu anderen Reedereien.
Die Bezahl - Restaurants waren während des kompletten Aufenthalts auf dem Schiff ohne Gäste !!
Die gebuchte Außenkabine war im Vergleich zu anderen Reedereien sehr klein, nach Aufforderung beim Personal dann auch sauber.
Das Personal war sehr freundlich, höflich und sehr zuvorkommend.
Der Reiseverlauf sah dann die Orte Doha (Katar), Sir Bany Yas (V.A.E.) und Dubai (V.A.E.) vor wo wir u.a. auch Ausflüge unternahmen.
Ausflüge konnte man leider erst auf dem Schiff buchen nicht wie bei anderen Reedereien schon in Ruhe von zu Hause. Unser gebuchter Ausflug in Dubai zum Burj Khalifa wurde sehr kurzfristig abgesagt und wir mussten umbuchen. "The Best of Dubai" war die Überschrift, wir fuhren mit dem Bus in die Stadt sahen uns zwei Malls an und bekamen noch eine kleine Bootsfahrt, das war alles.
Wir bescherten uns daraufhin und bekamen die Auskunft - man melde sich ! Auf die Rückmeldung warten wir noch heute !
Dann kam leider der 28.02.2026 - Kriegsbeginn im Iran !!
Das Schiff konnte nicht weiterfahren, die Passagiere mussten an Bord bleiben und konnten auch keine Ausflüge mehr machen das Pooldeck und alle weiteren Außenanlagen waren gesperrt.
Zwischenzeitlich mussten wir alle schnell von unserer Außenkabine - Deck 5 in eine Balkonkabine - Deck 11 umziehen, warum wissen wir nicht ?
Am Abend des 02.03.mussten wir dann (die Deutschen Reisenden ca. 80 Personen) auf Veranlassung innerhalb 30 Minuten packen und einen Bus besteigen welcher uns in ein Hotel nach Abu Dhabi brachte. Die ersten Tage bekamen wir noch eine Vollpension ab dem 4.Tag war es nur noch eine Übernachtung mit Frühstück. Unzählige Versuche eine genaue Auskunft über das weitere Vorgehen vom Reiseveranstalter zu erhalten verliefen im "Sand". Eine Mitreisende welche auch immer versuchte den Veranstalter vergeblich zu erreichen hatte dann die Idee die Deutsche Botschaft zu informieren.
Am darauffolgenden Tag erschien eine Mitarbeiterin der Botschaft und nahm alles auf. Am Nachmittag bekamen wir dann die Nachricht dass der deutsche Botschafter persönlich am nächsten Tag zu uns in Hotel kommt.
Der Botschafter berichtete das wir in dieser Nacht mit dem Bus nach Masket/Oman gebracht werden und von dort ein Flug nach Frankfurt organisiert sei.
Das alles klappte reibungslos und wir kamen zwar todmüde aber erleichtert in Frankfurt an.
Wir möchten uns dazu recht herzlich bei der Botschaft aber besonders beim Botschafter und der deutschen Regierung bedanken !!

Die gebuchte Roulette-Reise war die schlechteste u. auch noch die teuerste, die wie je über sonnenklar.tv gebucht haben!
Das war keine Roulette-Reise, die beiden Hotels unde deren Anlage waren wie "Tag und Nacht" im Unterschied und das für den gleichen Preis!
Die Anlage ACCRA Beach war so wie man sich es vorstellt, dagegen das Hotel Abidah und desen Umgebung war in keiner Weise gleichwertig!!
Alle Reisenden die diese Reise über sonnenklar.tv gebucht hatten, wurden in das Hotel Abidah abgeschoben. Trotz Bescherden an die Reiseleitung gab es keine Möglichkeit die Situation zu ändern mittels eines Hotelwechsels. Haben bereit Beschwerte an neon-reisen gestellt, jedoch bis heute keine Reaktion.
Wir forden einen Ausgleich! Sollte neon-reisen hierfür keinen Vergleich bieten, werden wir die Angelegenheit unsere Rechtschutzversicherung übergeben!