Solebox Bewertungen 581

Ich habe mir ein paar Schuhe bestellt, leider ist mir ein komplett anderes Model geliefert worden. Nach telefonischen Kontakt wurde mir gesagt ich kann ihn zurückschicken.

Würde nicht nochmal dort bestellen. Finger weg von dem Onlineshop

Leider wurde die Bestellung mit einem unverständlichen Grund storniert. Anfrage beim Kundendienst, 30 min später Antwort -> unerwartet schnell. Die Antwort: „Falsche Bestandsanzeige“ ist trotzdem sehr unbefriedigend.
Ein 10% Gutschein hätte euch auch nicht weh getan und Kunde wäre glücklich(er) gewesen.

Ich fahre also eine Stunde um bei Solebox anzukommen. Dann kommt nach 20 Wiederverkäufern der Manager und sagt, Sie haben keine mehr. Was komisch ist, sind ein paar Jungs, Babys zwischen 13 und 15 Jahren, die daneben stehen, um die Box zu öffnen und die Sneaker für 400 Euro weiterzuverkaufen. Ich habe ihn gefragt, dann komme ich zum Manager zurück und sie fragen ihn, warum nicht jeder nur seine Größe wählt und die Sneaker trägt. Er sagt, sie sind mir egal, es ist mir wichtig, sie zu verkaufen.

Totaler Reinfall!

1x Nike Air Max 97 und 1x Nike Dunk Panda gekauft und beide Schuhe waren fehlerhaft.

Beim 97er waren es klebereste und beim Panda waren beide schuhe fehlerhaft verklebt, so das sie an und ausgezogen aussehen, als hätte man Plattfüsse.

Eine Retoure war leider nicht mehr möglich und das, obwohl der Artikel neu war. Solebox weigerte sich die Retoure zu akzeptieren.

Hier wird offensichtlich B Ware verkauft, daher kaufe ich hier keine Schuhe mehr!

Kauft hier nicht - auch wenn es ein paar Euro weniger kostet. Im Falle einer Rückabwicklung oder Retoure werdet ihr nur ignoriert, bekommt unfreundliche Antworten oder unklare Informationen. Es wird auch sehr spät geantwortet. Und das ganze obwohl man im klaren Käuferrecht ist......... schrecklich.. nie wieder!

Mann kann nach einer Rücksendung nur mit einem Vorgegebenen Fragen Tema und Grund anklicken und genau das Feld mit der Rückerstattung lässt sich nicht anklicken. Telefonisch sehr schwer erreichbar. Warte seit 2 Wochen auf eine Nachricht oder Rückerstattung. Zum Glück habe ich eine Einsendebestätigung von DHL. Nur nichts von Sole Box

Rückabwicklung ist der Horror!
Schuhe waren nach wenigen Tagen zurück im Lager.
Nach 14 Tagen hatte ich noch keine Rückzahlung erhalten.

Auf Mails wird nur sehr sporadisch geantwortet und die Hotline ist nie erreichbar.

Habe mein Geld nur durch Paypal-Case wieder erhalten.

Nie wieder bestelle ich hier.

!!Seit mehr als 35 Tagen erfolgt keine Rückerstattung!! E-Mails werden nicht beantwortet und bei der Hotline habe ich nach 23min in der Warteschleife aufgegeben..

Warte seit 24 Tagen auf die Rückerstattung!
Auf Emails antwortet keiner, telefonisch niemand erreichbar. Nach 10 Minuten Wartezeit wird man aus der Leitung geschmissen! Übergebe den Fall an meinen Rechtschutz!

Habe am 11.11. bei einem sehr guten Angebot zwei Paar Adidas Sneaker bestellt. Bestellungbestätigung, Versandbestätigung und eine Mail, dass sich Lieferung verzögert - alles normal...leider dann trotz Zustellbestätigung per Mail keine Ware erhalten... nach zahlreicher Kommunikation mit dem Kundenservice und auch zwei Briefe von DHL... Habe ich am 23.12. mein Geld wieder erhalten. Es ist zwar enttäuschend, dass ich meine Schuhe nicht bekommen habe aber der Kundenservice ist echt gut - hat immer innerhalb eines Tages oder am selben Tag geantwortet und auch telefonisch habe ich jemanden erreicht. Aber trotzdem würde ich nach dem ganzen hin und her aktuell nichts dort bestellen.

Auch nach 18 Tagen keine Erstattung. Auf Rückfragen per Email wird nur sporadisch bis gar nicht geantwortet. Jetzt rennen ich meinem Geld hinterher. Absolut dreist!
Auch auf geöffneten Paypal wird nicht reagiert. Sehr unverständlich. Gottseidank Rechtsschutz versichert. Zur Not Klärung über Anwalt. Bestellen werde ich dort nie wieder!

Habe 2x (27. + 29.11.2024) versucht einen Sneaker (Adidas Superstar Korn) zu bestellen, als dieser runtergeschrieben war auf rund 87 Euro zuzüglich Versandkosten. Beide Male wurde die Bestellung seitens Solebox storniert. Beim Anruf beim Kundendienst, erklärt man mir, dass der Schuh ausverkauft ist, irrtümlich noch mit Bestand aufgeführt und gleich korrigiert wird.
Zwischenzeit ist der Preis auf 117 gestiegen (Anfang Dezember) und die Zahl vorhandener Schuhe blieb beständig, wuchs sogar.
Aktuell ist der Preis bei 140.
Speziell erscheint mir auch die kurze Zeitspanne von 12.00 - 16.00 Uhr für die Erreichbarkeit des Kundendienstes. Schien mir alles etwas unseriös und Frage mich, ob hier mit einer Lockangeboten-Strategie gearbeitet wird.
Schlussendlich habe ich den Schuh bei einen bekannten Onlinehändler bestellt. Mit 139 Ruros etwas teurer als die ursprünglichen Angebotspreise von Solebox, dafür mit Gewähr und inkl. Versandkosten.

Annahme Lieferung angeblich vom Paketshop, was mir schon sehr unerklärlich ist.
Bearbeitung durch den Kundenservice steht immer noch aus, so dass ich nicht guten Gewissens diesen Shop empfehlen kann. Nie wieder. Mir erscheint es alles unseriös.

Ich fand gut, dass ich regelmäßig E-Mails über den Zustand der Lieferung meiner Bestellung bekommen habe. Dort wurde man gut informiert, wo sich das Paket befindet und wann es zugestellt wird. Das gab mir ein seriöses Auftreten der Firma wieder.

So ein schlechter Versand man muss 10€ zahlen um es zu retounieren

Ich habe 3 Paar Schuhe von Nike dort gekauft.
Bin absolut begeistert.
Top Ware zum Schnäppchenpreis.
Kann ich nur weiterempfehlen.

Mehrere Bestellungen getätigt, leider bei 2 Sneakern Gebrauchtspuren und unvollständig...(Anhänger fehlt) Schade, hätte man vorab dazu schreiben können somit hätte ich mir die Bestellung sparen können. Nun stellt man sich tot, auf Emails wird seid 5 Tagen nicht mehr geantwortet und auch auf die Retoure kommt keine Reaktion, Nun Paypal eingeschaltet. Nie wieder!

Schuhe sehen sehr gut aus. Sehr schön verpackt, solltet unbedingt was bestellen. Versand auch vielversprechend, packet nach 4 Tagen da.👌

Artikel bestellt und Freitags erhalten. Soweit so gut. Der Artikel war sogar noch verpackt wie geliefert und mit allen Etiketten!
Ab Samstag (keine 12 Stunden nach Erhalt per Post) ist der identische Artikel reduziert worden.
Also habe ich um Kulanz gebeten, um den reduzierten Preis zu erhalten bzw. die Reduzierung erstattet zu bekommen. (Der Artikel war übrigens auch noch zum reduzierten Preis bestellbar)
Antwort: Ist leider nicht möglich wegen Schwankungen von Angebot und Nachfrage…
Mein Vorschlag wäre der einfachere und sogar kostengünstigere Weg gewesen als alten Artikel zurückschicken und neu zu bestellen.
Ich weiß nicht, wie ein solches Verhalten dem Kunden gegenüber dort bewusst Ernst gemeint sein kann.
Egal wie, das ist kein Kundenservice. Und da ich bei solchen Dingen penibel bin, bestelle ich zukünftig woanders.
Anscheinend bin ich ja aber nicht der einzige unzufriedene Kunde bei dem Shop.

Ich bin begeistert!
Die Lieferung war schnell und problemlos. Super freundlich und Ausgestattet bis ins kleinste Detail.