skapetze® Bewertungen 778

Habe eine Lampe bestellt die auf der Homepage ausgestellt ist. So wie abgebildet. Es hieß, kein Problem, können wir ihnen fertigen.
Erst auf zweimalige Anfrage hin, wurde die Hängelampe dann geliefert. Der Baldachin und die Leuchtmittel fehlten, eine Glaskuppel ( von 5 ) war eine falsche. Diese wurde dann zusammen mit dem Rest, eine Woche später nachgeliefert.
Bis hierhin war’s schon ärgerlich aber gut.

Der Baldachin sieht nicht annähernd so aus wie bestellt , bestellt war geschlossen mit 5 vorgebohrten Löchern für die Kabel. Geliefert wurde mit durchgezogenem Schlitz und nur 10 cm Breite anstatt 40 cm. Umbaukosten wurden trotzdem berechnet und das nicht zu knapp!
Die Fassungsringe, um die Kuppeln zu befestigen, waren viel zu klein. Haben nicht auf die Fassungen gepasst um die Glaskuppeln zu befestigen.
Auf meine Anfrage hin, was nun die Lösung sei, hieß es, ich solle die Ringe zum befestigen auf die fassungsringe drehen!?
Da hat wohl jemand meine Mail inclusive Fotos nur überflogen…
Den bestellten Baldachin könnten Sie nicht produzieren, das sei von einem Kunden selbst gebaut. Der gelieferte sei auch gut, so könnte ich die Lampenschirme hin und her bewegen.,,
Ein Lösungsansatz wurde nicht angeboten.
Schlechter kann man einen Kauf nicht tätigen!
Nun darf ich diese vielen Teile wieder ordentlich verpacken und zur Post bringen.
Eine Frechheit!
Vor allem bei den Preisen, die allerdings überhaupt nicht gerechtfertigt sind.

Kundendienst und Beratung gut. Schnell geliefert. Gute Qualität.

Habe den s Luce Ring mit 100 cm Durchmesser bestellt. Dieser kam sehr gut verpackt an. Lieferzeit wurde mit 14 Tagen angegeben dauerte dann etwa 3 Wochen, dies war jedoch noch im Rahmen und somit ok.

Für den Preis der Lampe bekommt man meiner Meinung nach ein solides Produkt.

Die Montage zu 2 ist mit etwas Geschick problemlos möglich.

Bin sehr zufrieden.

Lieferzeit anstatt 1-2 Wochen hat es nun 2 Monate gedauert. Kommunikation und Material war / ist einwandfrei.

Laut Auftragsbestätigung sollte die Lieferzeit 14 Tage betragen, auf der Website sind bei dem Produkt 7-8 Tage angegeben. Beides wurde nicht eingehalten. Auf Nachfrage nach 4 Wochen (!!!) gab es nur eine vertröstende Standardantwort ohne Nennung eines neuen Liefertermins. Aufgrund der vielen negativen Bewertungen haben wir den Kauf storniert und bei PayPal das Geld zurückgefordert. Wahrscheinlich wird die Ware erst nach der Bestellung in China geordert, daher die langen Lieferzeiten, die aber verschwiegen werden. Bei Nachfragen wird man mit Standardantworten hingehalten, dafür kommen fast täglich Werbemails mit Rabattaktionen. Sehr unseriöser Laden!

Es hat alles geklappt und Produkt entspricht der beschreibung

Die Idee der beleuchteten Glasregale ist toll. Leider war die Lieferzeit sehr lange. Es dauerte von 26.09. bis 12.11.2025 bis zur Lieferung der Ware. Das Produkt selbst ist sehr gelungen, lediglich bei der Befestigung an der Wand muss man sich spielen, da mit keinem normalen Werkzeug die Schrauben anzuziehen sind.
Ungeachtet der kleinen Wermutstropfen sind wir jedoch sehr zufrieden und können das Unternehmen weiterempfehlen.

Katastrophalen Zeitmanagement!
Werben mit kurzen Lieferzeiten und schaffen es nicht einmal, innerhalb des Zahlungsziels von 30 Tage die Ware zu versenden. Mahnung vor Ware ist hier anscheinend das Motto!

Die Geschäftspraktiken empfinde ich als unlauter. Die Lampen wurden mit einer Lieferzeit von zwei Wochen angegeben, tatsächlich hat sich die Lieferung jedoch mehrfach um mehrere Wochen verzögert. Auf Nachfrage wurde lediglich auf „Lieferverzögerungen“ verwiesen – eine konkrete Information oder Entschuldigung blieb aus.

Da sich der Versand immer weiter hinzog, haben wir uns zwischenzeitlich für andere Lampen entschieden. Als die Lieferung von Skapetze dann mit erheblicher Verspätung eintraf, wollten wir die Ware selbstverständlich retournieren. Für die Rücksendung wurde uns allerdings kein Rücksendeetikett bereitgestellt – mit der Begründung, es handele sich um eine „Wunschretoure“. Die Rücksendekosten mussten wir somit selbst tragen, obwohl die verspätete Lieferung eindeutig der Grund für die Retoure war.

Fazit: Sehr enttäuschend – Kommunikation mangelhaft, Lieferzeiten unzuverlässig und im Reklamationsfall kein Entgegenkommen. Ich werde dort nicht wieder bestellen.

Wir haben die Hängeleuchte Orb bestellt. Der Baldachin kam wegen falscher Verpackung mit beschädigten Schrauben an, die aber auf Nachfage nicht als Ersatzteile geliefert werden. So musste die eigene Kunst weiterhelfen.
Leider gibt es keine Anleitung zur Änderung der Kabellängen - der Hinweis auf eine "Kabelaufnahme" besagt leider nicht, ob dies auch bei bereits an der Decke montiertem Baldachin funktioniert.

Bei einer Rückfrage zu einem Zubehörteil, ist mir schnell und hilfreich geholfen worden. Super !

Schnell geliefert
Gut verpackt angekommen
Sehen hochwertig aus
Kann den Shop empfehlen

Super Kundenberater. Danke für die tolle Hilfe.

Ich hatte vier Einbaustrahler gekauft, leider war zweimal ein Strahler defekt...kein Problem, ein super schneller Austausch wurde gemacht und der Kontakt war prima. Seither gibt es keine Probleme mehr mit den sehr schönen Einbaustrahlern.

Sehr freundliche und kundenorientierte Beratung durch Frau Allesch. Preis-/Leistung gut . Service im Rahmen Reklamationsbearbeitung einwandfrei. Da wir die Ware zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigten, hätten wir uns aktivere Rückmeldungen gewünscht, ohne den Vorgang selbst in WV nehmen zu müssen und jeweils proaktiv auf Frau Allesch zugehen zu müssen , um die gewünschten Informationen zu erhalten.
Insgesamt empfehlenswert!

Die Beratung vor Ort war grundsätzlich gut. Leider mussten wir bei der Bestellbestätigung feststellen, daß die falsche Kampengröße notiert wurde. Lieferung erfolgte schnell, leider war eine von acht Lampen defekt. Austausch der Lampe war unkompliziert, leider war auch diese Lampe fehlerhaft. Ich finde es schade, daß vor dem Versand keine Qualitätskontrolle erfolgt. Beim erneuten Austausch wurde die Lampe erst nach einer Erinnerung versandt. Letztendlich hängt eine tolle Lampe bei uns, die uns in ihrer Qualität und Design voll überzeugt und begeistert.