Shinobee Bewertungen 326

Welchen Wert haben 36 Monate Herstellergarantie, wenn der Lieferant Shinobee Probleme nach 3 Wochen nicht aktiv beseitigt. Bei einem Updates von WIN 11 wurden nicht alle Treiber geladen.
Damit Desktop nicht einsatzfähig.
Den Herrn Nikolai Kaiser muss es im Unternehmen Shinobee 2 mal geben, da für das bekannte Problem zwei sehr unterschiedliche Lösungsansätze mit großen Qualitätsunterschieden auf gezeigt wurden.
Das Unternehmen ist über beworbenen Telefonkontaktmöglichkeiten fast nicht erreichbar, weil laut Aussage von Herrn Kain nur eine Telefonleitung für den Kundenkontakt zur Verfügung steht.
Trotz persönlichen Anschreiben an der Geschäftsführer, Herrn Reuter, gab es bisher von dieser Seite keine persönliche Rückmeldung.
Es entsteht insgesamt der Eindruck, das von der Fa. Shinobee preiswerte Restbestände von Computerkomponenten aufgekauft und als neue PC verkauft werden, ohne ausreichend das Gesamtsystem zu überprüfen.

Ich habe einen Laptop fristgerecht retourniert. Der Händler (Shinobee – Nicolai Kaiser) schickte mir das Paket zurück – aber ohne den Laptop. Das Paket war leer. Ich habe mehrfach darauf hingewiesen und sogar eine Zeugin benannt, die beim Öffnen anwesend war. Statt einer Klärung oder Rückerstattung werde ich mit Formularen für DHL hingehalten, obwohl das Paket angekommen, aber ohne Inhalt war.

Der Verkäufer übernimmt keinerlei Verantwortung und schiebt alles auf den Versanddienstleister, obwohl er gesetzlich für den Zustand der Rücksendung verantwortlich ist. Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht unseriös, kundenfern und problematisch.

Ich kann nur dringend davon abraten, bei diesem Anbieter zu bestellen – insbesondere wenn es zu Rückgaben oder Problemen kommt. Kein Vertrauen, keine Lösung, kein Kundenservice.

Habe hier einen Laptop gekauft -
nach einem guten halben Jahr funktionierte er von heute auf morgen nicht mehr; es war keine Eingabe mehr möglich.
Der Laptop wurde eingeschickt - kam jedoch mit der Erklärung zurück, dass ich keinen Anspruch auf Rückgabe habe, weil die 14 tägige Rückgabefrist verstrichen sei. Die Tatsache, dass das Gerät defekt ist,
wurde nicht beachtet - hier sollte man NICHTS kaufen !

Ein Stern ist eigentlich noch zu viel. Laptop über Amazon gekauft mit angeblich installierter Vollversion von Microsoft Office, sowie Virenschutz. Nach einem halben Jahr funktioniert nichts mehr. Der Kontakt mit shinobee unterirdisch. Überheblich, arrogant, überhaupt nicht zielführend und in der 3. Mail wird dann direkt von Herrn W. mit Inkasso gedroht. Finger weg!

Ein Punkt ist zuviel für dieses Unternehmen. Desktoprechner erworben. Diesen mit einer Garantieverlängerung auf drei Jahre (bis 16.11.2028). Der Rechner wurde mit dem Hinweis verkauft "Windows 11 Pro". Bei einem Update Windows wurde dann angezeigt, dass dieses nicht installiert werden kann, da der Rechner nicht für Windows 11 geeignet ist. Mehrere Mails in 2 Monaten haben zu keiner Rückmeldung geführt. Meine Forderung, das Gerät - im Rahmen der Garantie - in einen funktionsfähigen Zustand zu bringen, wurden am 14.1.25 dahingegend beantwortet, dass ich eine Neuinstallation vornehmen soll. Dies habe ich dann, damit das Gerät wieder einsatzfähig ist, von einem Fachmann vornehmen lassen. Die Kosten habe ich getragen. Von einem Lieferanten ist zu erwarten, dass das Gerät dort geprüft und so konfiguriert wird, dass es wieder funktioniert. Dem Kunden dies zu übertragen, ist mehr als eine Frechheit. Das Reaktionsverhalten der Firma ist unterirdisch. Der Begriff Garantie nur beim Verkauf (bei einer Verlängerung auch mit Kosten verbunden) anscheinend unbekannt. Kundenservice kann man als nur temporär vorhanden bezeichnen. Schulnote 6. Ich werde dort auf keinen Fall mehr ein Gerät erwerben.

Leider gibt es keine Downloadmöglichkeit für Treiber und sonstiges auf der Seite von Shinobee. Die difinity Notebooks sind technisch der größte Schrott.

Endlich,nach über 2 Monaten,und Einschaltung einer Anwältin würde der Kaufpreis erstattet.Trotzdem ist schinobee nicht zu empfehlen.

Eigentlich könnte alles ganz einfach ablaufen: Die Firma "shinobee" prüft ALLE Funktionen des PC >vor< dem Versand, sorgt dann für eine stabile Verpackung und sendet den PC an den Kunden.

Alle Beteiligten wären zufrieden gewesen.

In meinem Fall jedoch, war die Verpackung teilweise, wegen schlechter Verpackungs-Vorarbeit durch den,
unötig eingesteckten Wifi-Stick, beschädigt. Das DVD-Laufwerk ließ sich weder durch Knopfdruck noch über den Explorer öffnen. Ein vorfrankiertes Rücksendeticket fehlte ebenfalls. So blieb ich auf den
Rücksendekosten sitzen. Die Rückerstattung des Kaufpreises dauerte 17 Tage. Zwischen mir, dem Käufer, dem Verkäufer "shinobee" und Amazon wurden in dieser Angelegenheit, vom Tag der Bestellung bis zum Abschluss, insgesamt sage und schreibe 25 E-Mails hin und her geschickt. Welch ein Wahnsinn!

Es gab einmal eine Zeit, da ging ein Kunde in ein Geschäft, kaufte sein gewünschtes Produkt, und er ging zufrieden und gut gelaunt nach Hause. Es lebe der Online-Handel. Drauf geschissen!

Ich hatte bei der Fa. einen a.m.S. guten Laptop bestellt zu einem für mich hohen aber angemessenen Preis.
Nach dem Auspacken stellte ich fest, dass
1. Keine Schutzfolie mehr auf dem Bildschirm
2. Bildschirm defekt
3. Gerät nur im Standby war.
Nicht wie ausgewiesen Neuware sondern whatever.
Sofort retourniert, ein kostenfreies Rücksendelabel musste erst eingefordert werden.
Nach über einer Woche und einer weiteren "Erinnerungsmail" erfolgt dann die Erstattung des Kaufpreises. Sehr ärgerlich, da viel Zeit und Nerven gekostet. Muss nicht sein. Daher nur bedingt empfehlenswert.

Definitiv ein Betrüger auf dem Markt! Keine Antwort auf Emails, der PC hat quasi nie funktioniert.

Ich kaufte mir über Amazon ein Notebook der Firma Lenovo, leider wusste ich zu dem Zeitpunkt nichts über den Verkäufer Shinobee und welcher Ärger mir noch ins Haus stehen würde.
Der PC hatte schon von Anfang an Macken, welche ich dachte sie noch im laufe der Zeit beheben zu können.
Wenn ich etwas schrieb, markierte er selbsständig, löschte oder kopierte meinen Text, änderte die Schriftgröße usw.
Am 23.11.2024 wollte ich unsere Flugtickets ausdrucken, was aber nicht ging, da der PC sich in eine Dauerschleife begab und nicht mehr aus dieser kam (.er fuhr ständig herunter und startete wieder neu).
Am 24.11.2024 ging unser Flug, also beschloss ich sofort nach unserer Rückkehr am 15.12.2024 Kontakt am 16.12.2024 mit Amazon und Lenovo aufzunehmen.
Der sehr nette Techniker von Lenovo, war über eine Stunde per Fernzugriff beschäftigt die fehlenden Programme und diverse Fehler zu beheben, leider ohne großen Erfolg.
Gleichzeitig lies ich den Verkäufer über Amazon wissen, dass ich das Gerät zurück geben möchte, was der Verkäufer wehement mit der Begründung ablehnte (die 14 tägige Rückgabefrist sei abgelaufen) .
Es folgten noch zahlreiche Versuche von Lenovo den Computer per Fernzugriff zu reparieren, was aber auch zu keinen Erfolg führte und nur ein Einsenden zur Reparatur in Frage kam.
Beim öffnen des Gerätes wurde festgestellt, dass eine fremde Festplatte eingebaut wurde und eine andere Software aufgespielt wurde, was natürlich einen Garantieverlust zu Folge hatte und ich auf 153,00€ sitzen blieb.
Da weitere Bemühungen von Anmazon erfolglos blieben, erstattete Amazon mir den vollen Kaufpreis und ich konnte das defekte Gerät behalten.
Als ich das Gerät von der Reparatur zurück bekam, lies sich Windows nicht mehr starten bzw. es sollte aktiviert werden, was aber nicht ging.
Bis zum heutigen Tag stehe ich im Regen, da Lenovo mich an den Verkäufer verweißt und der Verkäufer bis heute keinen Produkt Key Schlüssel heraus rückt.
Ich habe mir die komplette Koresspondenz (mit Bildern, Reparaturberichten etc.) aufgehoben, da ich mir vorbehalte eine Anzeige wegen Betrugs zu tätigen.
Heute am 14.03.2025, nach gefühlten 30 Stunden, zahlreichen Uptates und einen Anruf bei Microsoft, glaube ich einen kleinen Durchbruch gemacht zu haben und ich vermute, Windows geht wieder, aber das wird sich in der nächsten Zeit erst herausstellen?
Mein Fazit, Hände weg von Shinobee, deren Strategie ist wahrscheinlich Verkaufen und alles was dann kommt ignorieren.
Sollte jemand Zweifel an der Bewertung haben, gerne stelle ich die Unterlagen von seitens Lenovo zur Verfügung.

FINGER WEG!!!!!!!
Totale Verweigerung bei einem Schaden am neu gekauften Notebook innerhalb der Gewährleistung!
Zweimal retourniert, angeblich erst nichts gefunden, dann Netzteil getauscht, ABER das Teil funktioniert nicht! UND Shinobee verweigert Rücknahme und versucht das auszusitzen.
Verbraucherrechte werden mit Füßen getreten.

Am 15.01.25 Amazon PC Angebot von Shinobee war Veranlassung für die Bestellung. Abbildung im Angebot ein Tower, geliefert Mini Desktop PC. Rückgabe abgesprochen, Bestätigung der Rückgabe erfolgte durch Shinobee (hmcw GmbH inTaura). HERMES Versand erfolgte unmittelbar. In Taura durch HERMES geliefert am 20.01.25. Auf Gutschrift einen Monat gewartet, dann Versuch Telefonkontakt-erfolglos. AMAZON eingeschaltet, darauf teilt Shinobee mit, dass die Erstattung über AMAZON heute angewiesen wurde.
Bestelle niemals wieder bei diesem Lieferanten. AMAZON sollte diesen Händler vor die Tür setzen.
J.Böttcher

Kann die ganzen Bewertungen so nicht bestätigen und nachvollziehen.
Habe mir bei Amazon ein gebrauchtes Gerät bestellt und es kam in der OVP mit Schutzfolien und neuen noch in Folie versiegelten Netzteil.
Auch der Kundenservice hat mir innerhalb kürzester Zeit immer geantwortet selbst an einem Sonntag.
Auch der Kontakt bezüglich der Retoure war anstandslos.
Retourniert habe ich übrigens nur weil mir das Gerät nicht ausreichend war
Heute am 17.2. bekam ich meine Rückerstattung

Der PC hatte im Januar 2025 keine Funktion mehr, Kaufdatum März 2022. Ich habe dann per WhatsApp nachfragt, wie es mit der Garantie aussieht, zugesagt waren damals 3 Jahre. Per WhatsApp habe ich zuerst Tipps bekommen, was ich sonst versuchen könnte. Als das nicht geklappt hat, bekam ich ein Rücksendeetikett für die Retoure. 3 Wochen später kam der PC wieder voll funktionsfähig zurück. Ich bin begeistert von dieser Abwicklung.

Laptop ging während der gesetzlichen Gewährleistung kaputt. Verkäufer ignoriert seine gesetzlichen Pflichten und versucht mit unseriösen Methoden den Käufer davon abzubringen diese geltend zu machen. Rücksendung auf eigene Kosten, Reparatur nur auf eigene Kosten, ...
Finger weg.

Leute das war mein Lehrgeld bitte alles Fotografieren was ihr an einen Händler zurück schickt.

Hatte Widerrufsrecht eingereicht , Laptop 511€ wurde innerhalb der 14 Tage zurück gesendet.
Habe ihn nur Bestellt weil er auf der Plattform von Amazon als Empfehlung steht.
Kontakt konnte ich mit niemanden aufnehmen weder telefonisch noch mail obwohl der Laptop längst da war. Erst als ich Amazon mit Einbezug bekam ich Kontakt mit dieser Firma.Mir wurde dann aus Kulanzweise eine Gutschrift erteilt.
Nach Abzug von 33% des Einkaufspreis!!!!!! (Wegen angeblicher erhebliche Gebrauchsspuren.)
Nicht einmal das Geld wollte man mir auszahlen.
Darauf hin habe ich mir den Laptop wieder zurück schicken lassen.. NIE NIE NIE wieder.

Habe auf Amazon einen neuen Lenovo Pc bestellt.
Gekommen ist dann ein komplett anderes Modell - zerkratzt von allen Seiten und fehlenden Schrauben hinten!
Die Verpackung war ohne jegliche Beschriftung oder sah irgendwie professionell aus so als würde man irgendetwas gebrauchtes Privat versenden, in ner Schachtel die man nichtmehr braucht!
Nach mehreren Mails dann Schlussendlich noch irgendwie das Geld zurückbekommen.
Aufpassen!!! würde dort nie wieder etwas bestellen!!!

Shinobee - kriminell ?
Laptop Lenovo mit Windows Fehlercode erhalten.
Windows kann nicht aktiviert werden.
Über eine Woche versucht Shinobee zu kontaktieren,
e-mail, SMS, Telefon, ohne Erfolg.
AMAZON sollte Shinobee von der Plattform nehmen.

Bestelldatum: 05.01.25
Soll ankunftsdatum: 08.01.25

Also lt. DHL wurde das Paket erst zum 16.01. Dort abgegeben. Kundenservice nicht erreichbar. Die Zusammenstellung dieses Unternehmens ist reinste Katastrophe und wird sich hoffentlich nichtmehr lange halten. (Das Paket ist übrigens lt. DHL am 20.01.25 da) 2 Wochen auf etwas warten wofür einem 3 Tage vorgegeben wurden 😂 lachhaft

Update 16.01.:
Pc ist da aber siehe nun. Ich habe einen Defekten Computer erhalten wohlmöglich das eh viel zu niedrig gesetzte Netzteil. Hier funktioniert gar nichts