Le technicien fut très sympathique et très efficace. Le problème était un peu trop simple il faut dire, et aurait sûrement pu être réglé par téléphone. Dommage. Il fut également pénible d’attendre... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bonjour nous avons acheté chez amazone un frigo américain qui était encore sous garantie nous sommes tombé en panne en plein mois d'août en pleine canicule déjà un premier rdv nous ai donné puis annul... Mehr ansehen
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Technicien au top dans son intervention. Idem pour mon interlocutrice au téléphone durant le suivi de l’intervention MAIS DÉLAIS DE RÉPARATION TROP LONGS POUR UNE PLAQUE DE CUISSON QUI SERT QUOTIDI... Mehr ansehen
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Malgré une panne soudaine de ma MAL, le SAV à pour ma part su être réactif rapidement même si le rdv proposé en ligne m'a bloqué deux semaines -fautes de disponibilités des techniciens-. Néanmoins... Mehr ansehen
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3.9
Gut
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Panne de sèche linge
Panne de sèche linge, appareil encore sous garantie. 1er rdv impossible car déjà 1 rdv de prévu ce jour là. On m'en a proposé un autre accepté. Le technicien est venu à l'heure prévue, a détecté la panne rapidement et a commandé la pièce immédiatement. 2ème rdv pour le changement de la pièce rapide, rdv à l'heure, changement rapide avec des conseils utiles. J'ai eu 2 techniciens différents en tout, les 2 ont été très sympa et compétents. Je recommande cette société sans problème. Merci d'avoir réparé mon sèche linge. Cordialement
30. Juni 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que les différentes interventions se sont déroulées dans les meilleures conditions et que nos techniciens ont su répondre à vos attentes par leur professionnalisme, leur réactivité et leurs conseils.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de votre sèche-linge.
Cordialement,
L'équipe SFG
Ravie de l'intervention du technicien.
Ravie de l'intervention du technicien.
Elle a été rapide soignée et efficace.
Le technicien était également très avenant.
Merci
25. Juni 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention vous a apporté entière satisfaction et que vous avez apprécié la rapidité, le soin apporté à la réparation ainsi que l'efficacité de notre technicien.
Nous vous remercions également pour vos compliments concernant son accueil et sa sympathie.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe SFG
Trés bien
Réparation rapide et efficace avec de bonnes explications.
Personne trés sympathique.
25. Juni 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions pour votre confiance.
L'équipe SFG
Depuis le 26 mai 2026
Depuis le 26 mai 2026
En effet, après quatre rendez-vous successifs annulés de votre fait société SFG, dont un annulé moins d’une heure avant la fin du créneau d’intervention prévu, je ne considère plus ces prises de rendez-vous comme sérieuses.
Il est particulièrement regrettable de constater qu’une pénalité de 60 € est prévue lorsque le client annule une intervention, alors qu’aucune compensation n’est envisagée lorsque les annulations proviennent de votre organisation, malgré les contraintes et le temps perdu pour le client.
J’ai déjà signalé mon mécontentement par téléphone il y a plusieurs jours sans obtenir de retour.
Après plusieurs mois de démarches concernant cette panne, je considère que la gestion de ce dossier manque de professionnalisme et de respect envers le client.
Je vous remercie de bien vouloir me contacter uniquement lorsque vous serez en mesure de garantir une intervention effective.
J invite les consommateurs mécontents à se regrouper pour une action juridique efficace
Cordialement,
25. Juni 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les nombreux désagréments rencontrés dans le cadre de la prise en charge de votre dossier.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux annulations successives de rendez-vous, aux délais rencontrés ainsi qu'aux contraintes que cette situation a pu engendrer.
Nous regrettons également l'absence de retour à la suite de vos différentes sollicitations.
Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis aux services concernés afin qu'un point puisse être réalisé sur votre dossier.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous écrire à sfg@sfg.fr en précisant votre numéro de dossier afin qu'un nouvel examen de votre situation puisse être effectué.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a manifestement pas été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe SFG
Très bien !
Très bien !! Technicien sympathique qui explique bien les choses et donne de bon conseil
Je recommande
25. Juni 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l'intervention se soit déroulée dans les meilleures conditions et que vous ayez apprécié les explications et les conseils de notre technicien.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
L'équipe SFG
Entreprise humaine
Technicien Daniel au top! Rattrape l'incompétence du service téléphonique, notamment en ce qui concerne la prise de RDV. Et son rappel 2 jours plus tard pour un suivi a été très apprécié!
22. Juni 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de Daniel vous a apporté entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments concernant son professionnalisme, son suivi et sa disponibilité, notamment son appel quelques jours après l'intervention, qui a été particulièrement apprécié.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant la prise de rendez-vous et poursuivons nos efforts afin d'améliorer continuellement la qualité de notre accompagnement.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe SFG
Intervention rapide
Intervention rapide, créneau horaire respecté avec confirmation la veille + SMS 15 mn avant l'intervention pour précision de l'horaire.
Technicien très sympathique et panne résolue.
Parfait.
23. Juni 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention s'est déroulée dans les meilleures conditions, que les créneaux annoncés ont été respectés et que la panne a pu être résolue rapidement.
Nous vous remercions également pour vos compliments concernant la sympathie de notre technicien.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe SFG
Catastrophique
Les délais d'intervention sont un peu long pour un frigo : 10 jours.
La pièce de rechange était défectueuse. Le frigo ne se mettant en route que porte ouverte. Très pratique. Et encore 10 jours dans la vue.
Heureusement les techniciens sont compétents et très agréables, sympathiques. Merci à eux
23. Juni 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour les délais rencontrés ainsi que pour les désagréments liés à la pièce de remplacement défectueuse.
Nous vous remercions toutefois pour vos remarques positives concernant nos techniciens. Nous sommes ravis que leur professionnalisme, leur sympathie et leur implication aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos remerciements.
L'équipe SFG
Très satisfait
22. Juni 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L'équipe SFG
Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L'équipe SFG
Technicien sympa et pro.
Technicien sympa et pro.
Il a en + pris le temps de m’avertir de son arrivée 1h avant, ce qui est très appréciable.
Excellent
19. Juni 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l'intervention se soit déroulée dans les meilleures conditions et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre technicien.
Merci pour votre confiance.
L'équipe SFG
Super intervention. A recommander
Rapide, efficace et gentil. Professionnel courtois, qui travaille proprement et qui explique la panne et la réparation.
A recommander
18. Juni 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l'intervention se soit déroulée dans les meilleures conditions et que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre technicien.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
L'équipe SFG
Technicien (Xavier) très efficace et…
Technicien (Xavier) très efficace et sympathique. Problème résolu 😊
18. Juni 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de Xavier vous a apporté satisfaction et que le problème a pu être résolu.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments concernant son efficacité et sa sympathie.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe SFG
Parfait
Très bien. Xavier était très professionnel et efficace.
Merci
18. Juni 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention de Xavier vous a apporté entière satisfaction et que vous avez apprécié son professionnalisme ainsi que son efficacité.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe SFG
Service ??? Client -> de pire en pire...
Je vais donner suite à mon précédent commentaire.
+3 mois après, le problème n'est pas réglé et le dernier appel du jour m'a laissé sans voix.
"Vous avez refusé les 2 dates qu'on vous a proposées, je n'ai pas d'autres techniciens, je ne peux rien faire pour vous, débrouillez vous (en substance pour la dernière partie"
"Quand moi (interlocuteur SFG), j'ai des interventions, je m'arrange pour être là..."
Pour une société de services, je pense que la définition du mot service n'est pas comprise.
PS : Pour SFG, inutile de répondre comme quoi vous êtes désolés, blablabla... qu'il faut rappeler pour étudier mon dossier
18. Juni 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre nouveau message et sommes sincèrement désolés que votre situation ne soit toujours pas résolue après plusieurs mois.
Nous regrettons également le ressenti exprimé concernant les échanges avec nos services et comprenons pleinement votre frustration face aux difficultés rencontrées dans l'organisation de l'intervention.
Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis aux services concernés afin qu'il puisse être analysé dans le cadre de l'amélioration continue de nos prestations.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience qui n'a manifestement pas été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe SFG
Rapidité de votre collègue
17. Juni 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L'équipe SFG
Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
L'équipe SFG
Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l'intervention se soit déroulée dans les meilleures conditions.
L'équipe SFG
La prestation avec le technicien s’est…
La prestation avec le technicien s’est très bien déroulée. Rapide et efficace
Un peu de souplesse, et de compréhension de la situation de la part des équipes administratives permettant de déclencher l’intervention serait apprécié.
17. Juni 2026
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Antwort von Société Française de Garantie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'intervention du technicien s'est bien déroulée et que vous avez apprécié sa rapidité et son efficacité.
Nous prenons également en compte votre remarque concernant nos équipes administratives. Vos retours sont précieux et nous permettent de poursuivre l'amélioration de la qualité de nos services et de notre accompagnement.
Merci pour votre confiance.
L'équipe SFG
Réparation frigo américain
Bjr. Suite à une panne de congélateur sur frigo américain, passage de Ludovic qui parfaitement diagnostiqué le problème et à réparé dans ûn second temps.
Intervention très professionnelle.
15. Juni 2026
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