Schauinsland-Reisen GmbH Bewertungen 

Bei der Buchung muss man genau hinschauen und am besten alles nochmal hinterfragen. Wir hatten den Hinflug unserer Pauschalreise (über 4 stunden) extra mit Lufthansa gebucht (SWISS mit super Service war an dem Tag leider nicht verfügbar) um auch Borservice zu haben. Lufthansa wurde uns auch im Vertrag bestätigt. Geflogen sind wir dann mit Discover (Billig-Airline der Lufthansa-Group). Das haben wir aber erst beim checkin erfahren! Bei Discover gab es einen kleinen Becher Wasser! Den Rest nur gegen teuer Geld. Was man uns nicht gesagt hat, ist, dass Lufthansa diese Strecke nicht selbst fliegt. Die Ausrede von schauinsland war, Discover wäre eine 100% Tochter von Lufthansa (was so nicht stimmt - siehe website der Airlines!) und somit kein Reisemangel, auch wenn es keinen Service gab, den wir gebucht und bezahlt hatten. Schauinsland weiß aber, dass die Flüge nur mit Discover durchgeführt werden, aber sagen es den Kunden nicht. Sie bestätigen sogar Lufthansa im Vertrag (nicht Lufthansa Group). Warum tun sie das? Es gibt aber dafür Ausreden und abenteuerlichen Begründungen. Ärgerlich ist NICHT, dass es keinen Service gab, das ist verkraftbar, sondern, dass man dafür mit einem höheren Ticketpreis bezahlt hat und wenn man es als Reisemangel gelten macht, bekommt man nur Ausreden zu hören und zu lesen. Schauinsland ist nicht Mitglied in einem Schlichtungsverein. Also bleibt einem immer nur ein Anwalt, wenn sich schauinsland kundenunfreundlich verhält (schriftliche Zusagen nicht einhält). Übrigens, die Empfehlung von schauinsland lautet: Nehmen sie sich doch einen Anwalt! Das sollte man alles bei Buchungen bedenken. Die Reiseleitung vor Ort hatte auch so ihre Probleme. Wir hatten einen Ausflug gebucht und bezahlt und wurden dann nicht vom Hotel abgeholt. Wir standen nicht auf der Buchungsliste. Also Ausflug auf eigene Faust. Wenigsten haben wir nach zwei Versuchen unser Geld zurückbekommen. Kann passieren, sollte aber nicht! Was lernen wir daraus? Lieber Verpflegung auf den Flug mitnehmen, den Verkäufern nicht alles glauben und immer nachfragen und nochmals schriftlich bestätigen lassen, ob das gebuchte auch wirklich so stimmt, wie es im Vertrag geschrieben steht. Ist leider so. Fehler können passieren, aber dann sollte man auch die Größe haben, es zuzugeben und in Ordnung zu bringen. Urlaub in besten Händen sieht doch anders aus, oder?

Antwort: Erfreulich ist, dass von schauinsland geantwortet wird. Ja, die Enttäuschung über die Begründung in den beiden Rückmeldungen war groß. Zumal es nicht unsere erste Reise mit schauinsland war. Es war sogar dasselbe Hotel auf Madeira (wegen der guten Erfahrung). Aber das ist 2 Jahre her. Und ein Schnäppchen war es dieses Jahr auch nicht. Auf die Wortwahl vom Berater im Telefonat gehe ich hier nicht ein, aber dass war schon extrem unfreundlich. Ich bin der Meinung, (Achtung Beispiel) wenn ich einen BMW bestelle und bezahle, dann möchte ich auch einen BMW geliefert bekommen und nicht einen Mini cooper mit der Begründung, der Mini cooper ist ein 100% Bruder vom BMW und damit können Sie ja auch fahren! Wenn ich extra Lufthansa bezahle, dann muss es auch Lufthansa sein und nicht eine 100% Tochter! Zumindest muss man es den Kunden vorher sagen, dass der Flug "planmäßig" mit einer anderen Airline als gebucht durchgeführt wird. Dann hat man wenigsten die Wahl. Wenn aber in der Buchungsbestätigung Lufthansa steht, muss ich mich darauf verlassen können. Auf Discover gab es keinen einzigen Hinweis. Es war auch keine kurzfristige Änderung durch die Lufthansa Group. Das wäre ja noch nachvollziehbar gewesen. Die Nummer ist: 4182597
Danke für die Rückmeldung!

Dank der vielfältigen und aussagekräftigen Informationen durch unseren Reiseleiter Petros wurde der Ausflug mit unserem Mietwagen zu einem unvergesslichem Erlebnis
In unserem Hotel Sonia Resort war Petros stets erreichbar vor Ort oder per Handy. Vielen Dank
an die tolle Reisebegleitung durch Petros. Wir werden wiederkommen. Liebe Grüße Familie Hildebrand 😎

Wir wurden sehr freundlich und professionell behandelt und man hat uns auch bei dem Einchecken für den Rückflug geholfen

Gebucht waren 12 Nächte Madeira im Hotel Baia Azul Funchal. Hotelbeschreibung - auch im Internet- Gartenblick, Balkon. Vorab : das Baia Azul ist ein super Hotel, wunderschön angelegt und mit gutem Essen. da gab es nichts zu meckern. Bei Ankunft drückte man uns den Zimmerschlüssel in die Hand und auf gings in ein Zimmer ohne Balkon!! Große Freude unsererseits. Alternativ war noch ein Zimmer, das quasi direkt auf der Hauptstarße lag. Das ärgerliche war, dass die Rezeption kein Wort vorab verloren hat. nach dem Motto lass die Deppen mal laufen. Man köderte uns dann mit umsonst parken, Safe und Getränke beim Essen gratis. In der Hotelbeschreibung haben alle 215 Zimmer Balkon. Wie kommts also?
nach 3 Nächten haben wir dann die Reiseleitung von SLR angesprochen und erhielten ein Zimmer in der allerletzten Ecke des Hotels, rechts am Balkon eine meterhohe Betonwand mit Bürgersteig obendrauf, geradeaus ein paar Meter Rasen, dunkel ohne wirkliches Sonnenlicht.
Rückreise katastrophal. Flug wegen schlechtem Wetter abgesagt. Am Flughafen stundenlang ohne Info gewartet. Passagiere hatten Weinkrämpfe. Weder das Discover Personal kümmerte sich, noch gab es von SLR eine Nachricht. Mein Anruf wurde von einer unglaublich unfreundlichen Mitarbeiterin angenommen. Sie teilte mit, dass das nicht ihr Problem sei. Aber verkauft wird eine solche Reise, letztendlich auch mit irreführenden Infos. Den nächsten Tag mussten wir auch noch in Funchal wegen eines Streiks verbringen, bis es dann wieder nach Frankfurt ging. Die ganze Zeit über hat SLR keinen Kontakt aufgenommen. Der Transfer wurde uns durch die Tür geschoben. Vielen Dank, dieses Unternehmen werden wir mit unserem Geld sicher nicht mehr unterstützen.

Überragender Service von Herrn Sarac.
Man hätte uns nicht unbedingt helfen müssen.
Trotzdem konnten wir unsere Reise umbuchen und freuen uns nun riesig auf Mexiko.

"Verlockendes Angebot wird zur Mogelpackung!!!"
Grundsätzlich war die Online-Buchung über Sonnenklar.TV sehr einfach und problemlos möglich. Die Angebotspalette ist sehr vielseitig und sehr breit gefächert. Eigentlich ist für jeden etwas dabei. Auch die Preise erscheinen sehr verlockend. Als Reiseveranstalter kam Schauinslandreisen ins Spiel.
Bei unserer gebuchten Pauschalreise nach Ägypten in eine tolle Hotelanlage in Port Ghalip/Marsa Alam gibt es allerdings einiges zur Organisation zu bemängeln.
Angefangen damit, dass der Zielflughafen in Ägypten Hurghada war, und der Transfer zum Hotel ca. 3 Stunden dauerte, obwohl in unmittelbarer Nähe zur Hotelanlage (ca. 15 Minuten Fahrzeit) der Flughafen Marsa Alam gelegen ist!
Man fragt sich natürlich, warum man als Zielflughafen Hurghada anbietet und nicht Marsa Alam???
Die jeweilige Transferfahrt von jeweils 3 Stunden bei der An- und Abreise könnte man sich locker ersparen, auch im Sinne der Umwelt!!!
Unsere Pauschalreise war gebucht vom 15.05. bis zum 23.05.2026.
Dass der Hinflug ab München um 16 Uhr stattfinden sollte, was eine Ankunft am Hotel, aufgrund der vorgenannten Organisation, um ca. 1 Uhr Nacht bedeutet, war gerade noch akzeptabel.
Dass allerdings die Abholung am Hotel bereits am 22.05.2026 um 21:30 Uhr, wegen des Rückflugzeit um 3:30 Uhr stattfand und somit nicht nur der letzte Urlaubstag, sondern auch bereits der vorletzte Urlaubstag zum Rückreisetag wurde fanden wir abAls solut unakzeptabel und gibt uns das Gefühl schamlos verschaukelt zu werden!!!
Hinzu kam dann noch, dass unser Hinflug nach Hurghada gecancelt wurde (wegen techn. Probleme am Flugzeug) und wir stattdessen erst am 16.05, um 9 Uhr von München losfliegen konnten und wir dadurch mit 17 Stunden Verspätung im Hotel angekommen sind!!!
Die Fluglinie bei der Anreise nach Hurghada (Air Cairo) "muss" ebenfalls gewaltig an Ihrem Kundenservice arbeiten. Die voraussichtliche Flugverzögerung beim Hinflug, welcher planmäßig um 16 Uhr ab München Starten sollte, wurde uns erst kurz vor 16 Uhr angekündigt, wobei uns zunächst vermittelt wurde, dass wir innerhalb der nächsten halben Stunde Näheres erfahren würden. Nach 2 Stunden Stillstand erhielten wir schließlich erst um 18 Uhr die Mitteilung, dass der Hinflug gecancelt werden muss und am nächsten Tag, vermutlich um 7 Uhr stattfinden würde. Wir wurden kostenlos in ein nahegelegenes Hotel gefahren, um dort übernachten zu können. Im Hotel gab es dann lediglich lauwarmes Essen vom Buffet, welches als mittelmäßiges Kantinenessen zu bezeichnen war. Gegen 22 Uhr erhilt ich dann noch eine Mitteilung per Mail, dass sich der Hinflug nochmals von 7 auf 9 Uhr verschiebt. Beim Checkin vor dem Hinflug erhielten wir, obwohl wir das dritte Päärchen am Checkinschalter waren, eine Bordkarte "ohne Platznummer" mit dem Hinweis die finale Bordkarte beim Boarding zu erhalten. Beim Boarding erhielten wir dann schließlich unsere Bordkarten mit Platznummer, wobei meine Frau 4 Sitzreihen hinter mir Sitzen musste. Ein Protest unsererseits wurde achtlos abgewiesen, da man ja auf die Computergesteuerte Platzzuweisung keinen Einfluss hätte. Auch das Personal an Bord der Maschine ging auf unseren Protest in keinster Weise ein. Lediglch durch das Einlenken eines anderen Passagiers, der offenbar alleine reiste, machte uns durch einen frewilligen Platztausch möglich, zumindest hintereinander zu sitzen. Außerdem fanden wir es äußerst seltsam, dass das gesamte Personal im Flugzeug ausschließlich englisch sprach, obwohl der komplette Flieger mit deutschen Passagieren besetzt war.
Hier offenbaren sich in der Summe, aus unserer Sicht, einige Defizite bei der Planung und Durchführung der angebotenen Pauschalreisen, auf Kosten der Kunden.
Auch wenn die Angebote bei Sonnenklar.TV, mit dem Reiseveranstalter Schauinslandreisen, sehr verlockend erscheinen, werden wir unsere künftigen Urlaube wieder im Reisebüro unseres Vertrauens buchen!!!

Wir waren vor einer Woche in Kos im Atlantis Beach. Ihre Reiseleiterin vor Ort war für uns keinerlei Unterstüzung. Deshalb haben wir unsere .ausflüge selber gebucht und billiger

alles bestens geklappt, schnelle bestätigung und gute Infos erhalten

Wegen eines anullierten Fluges von Hamburg nach Madeira (Sturmtief Regina) musste ich den Kundenservice von Schauinsland-Reisen kontaktieren. Der erste telefonische Kontakt mit einer Mitarbeiterin war unhöflich ablehnend und in keinster Weise hilfreich (angeblich keine Zuständigkeit von Schauinsland-Reisen). Beim sofort wiederholten Anruf unter selbiger Service-Nr. konnte uns ein freundlicher Mitarbeiter die Zuständigkeit von Schauinsland-Reisen bestätigen und weitere Informationen geben. Nach ca. 2 Stunden hatten wir erneut Kontakt und es wurde eine für uns akzeptable Lösung angeboten (Umbuchung auf neuen Hinflug wenige Tage später). An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an Herrn S. (Büroleitung) für die schnelle und kompetente Bearbeitung sowie die überaus freundlichen Telefonate. Wir würden wieder bei Schauinsland-Reisen buchen :).

Per Check 24 gebucht und aus dem Nichts wurde die Reise storniert. Der neue Preis ist nun 500€ höher. Sehr schlecht.

Wie gewohnt nette Unterkunft,familiengeführt.
Sehr zuvorkommend und freundlich.

Ich war insgesamt sehr zufrieden mit meinem Aufenthalt im Hotel Encanto Beach am Goldstrand. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals. Alle Mitarbeitenden waren stets zuvorkommend, engagiert und hinterließen einen professionellen Eindruck.
Auch das Essen hat mir gut gefallen. Die Speisen waren schmackhaft, abwechslungsreich und ansprechend angerichtet. Einziger Kritikpunkt war der Getränkeservice am Tisch: Bestellte Getränke wurden häufig erst mit deutlicher Verzögerung gebracht. Teilweise hatte man sein Essen bereits beendet, bevor der Kaffee oder das Glas Wein serviert wurde.
Verbesserungsbedarf gab es außerdem im Bereich des Sonnendecks im sogenannten Konzeptbereich, der als besonderes Angebot beworben wird. Dort befand sich in einer Hängematte ein großes, deutlich sichtbares Loch. Dieser Mangel hätte mit wenig Aufwand behoben werden können, wurde während meines Aufenthalts jedoch nicht beseitigt. Zudem funktionierte der Whirlpool in diesem Bereich nicht zuverlässig.
Abgesehen von diesen Punkten war mein Gesamteindruck sehr positiv. Ich habe mich im Hotel wohlgefühlt und würde es grundsätzlich weiterempfehlen.
Auch die uns betreuende Schauinsland-Reiseleitung war sehr freundlich, kompetent und jederzeit hilfsbereit. Wir haben uns während des gesamten Urlaubs bestens betreut gefühlt. Vielen Dank für den tollen Service, absolut empfehlenswert!

Toller Urlaub auf Kreta, im Paralos Lifestyle Beach Hotel! Schöne Zimmer, tolles Ambiente, super Essen und freundliches Personal.

Extrem schmutziges Zimmer und minderwertiges und meist kaltes Essen, das selten nachgefüllt wurde.
Aus Personalgründen war die Poolbar häufig nicht besetzt, ebenso die Bar auf der Dachterrasse.
Beschwerde an Schauinsland mit entsprechenden Bildern wurden lapidar abgeblockt, mit einer unglaublichen Arroganz vom Schauinsland Lob und Kritik Team. Dieser Reiseveranstalter ist nicht zu empfehlen!!!
Das war unsere dritte Kombi Reise mit Hotel und Aida über Schauinsland gebucht und jedes Mal minderwertige Hotels,
und schlechte bzw. keine Kommunikation über Transferzeiten.

Sehr professionelle, kompetente und effiziente Betreuung und Beratung bezüglich einer Reiseanfrage und der anschließenden Buchung.
Zum Glück musste ich mir keine KI-Stimme anhören...

Die Buchung für unsere Reise nach Gran Canaria war problemlos. Informationen über Transfer vom Flughafen zum Hotel waren leider erst nach Herumtelefoniererei erhältlich. Furchtbar war die Rückreise mit Corendon-Fluggesellschaft. Der schlimmste Flug meines Lebens. Ich würde nie wieder eine Reise buchen, bei der diese Fluglinie involviert ist.

Massive Fehlplanung und Servicedefizite auf ganzer Linie – Nie wieder Schauinsland-Reisen

Unsere 9-tägige Familienreise nach Marsa Alam (Ägypten) über Schauinsland-Reisen war eine Aneinanderreihung von organisatorischen Mängeln und unprofessionellem Management. Die Note „mangelhaft“ zieht sich wie ein roter Faden durch alle Instanzen.

Die Kernkritikpunkte im Detail:

Willkürliche Flughafenänderungen & massiver Zeitverlust:
Sowohl der Hin- als auch der Rückflug wurden wegen Überbuchung seitens des Veranstalters von Marsa Alam auf den ca. 250 km entfernten Flughafen Hurghada umgeleitet. Die Ankunftszeit im Hotel verschob sich dadurch von ursprünglich 17:00 Uhr auf kurz vor Mitternacht. Nur durch tägliche, hartnäckige Telefonate unsererseits wurde uns ein Direktshuttle gewährt, um den ohnehin enormen Zeitverlust von fast zwei Urlaubstagen minimal abzufedern.

Katastrophales Datenmanagement beim Check-in:
Vor dem Rückflug war unsere Tochter plötzlich komplett aus dem System von Schauinsland verschwunden. Ein Online-Check-in war unmöglich. Erst nach täglichen Eskalationen am Telefon und einer formellen Beschwerde bei der Geschäftsführung wurden die Daten drei Tage vor Abflug korrigiert. Solch ein Systemfehler erzeugt massiven, unnötigen Stress im Vorfeld, den niemand braucht, zumal ein Behaben ohne unsere massive und hartnäckiges Verhalten zeitlich sicherlich zu unserem Problem vor Ort geworden wäre.

Inkompetente Reiseleitung vor Ort:
Der zuständige Reiseleiter im Hotel agierte desinteressiert und absolut lustlos. Bei einem über ihn gebuchten Ausflug wurden uns essenzielle Informationen vorenthalten. Die Konsequenz, wir mussten am Ausflugsort notwendiges Equipment zu völlig überhöhten Preisen nachkaufen. Vor Ort hieß es dazu nur: „Hat Ihnen das Ihr Reiseleiter nicht gesagt?“

Fazit:
Dies war unsere erste und definitiv letzte Buchung über Schauinsland-Reisen. Kundenservice und Zuverlässigkeit sehen anders aus. Wer einen erholsamen Urlaub ohne tägliche bürokratische Kämpfe und organisatorisches Chaos sucht, sollte diesen Veranstalter meiden.

3 Freundinnen, 60 +, 07.05.2026 für 2 Wochen
Die Anlage ist schön und großzügig, leider etwas abgelegen, Shuttle Bus fährt regelmäßig in den kleinen Ort Rhoda. Wir hatten ein schönes Spar-Appartment Superior und genügend Platz zu dritt. Das Essen war für ein 3 Sterne Haus o.k, man hat immer etwas Gutes gefunden. Es war noch nicht die Hauptsaison und im Hotel waren nicht sehr viele Gäste da. Das Personal war sehr freundlich. Unsere Reiseleitung Frau Konstantina Mamalou hatte stets ein offenes Ohr für uns und kümmerte sich um unsere Belange. Ein Vorschlag für das Hotel, informiert eure Hotegäste über die netten Veranstatungen, z. B. über Infotafeln.

Großartiger, schneller Service

Ein sehr schönes deutschsprachiges kleineres Hotel, das Istion in chalidiki. Guter Service, schöne Zimmer, leckeres Essen u eine tolle Reiseleitung vor Ort!