Schauinsland-Reisen GmbH Bewertungen 

Ein Reiseanbieter der keineswegs zu empfehlen ist! Eine Reise über CHECK24 gebucht, 5 mal innerhalb 2 Wochen Flugdatenänderungen, die Krönung war Abflug von Hannover auf Hamburg verlegt, (13 Std. später) aber Rückflug nach Hannover..... Ja geht's noch? Dann einen Flug 4 Uhr ab Hannover angeboten bekommen aber für einen Aufpreis von 200€, eine bodenlose Frechheit, sofort alles storniert. Der allerletzte Reiseanbieter den ich erlebt habe, ACHTUNG - Finger weg?

am airport in der türkei,bekammen wir einen zettel,mit dem hinweis, das man nur die zeiten für die rückkehr bekommt, wenn man zum info gespräch zu schauinsland einen tag später kommt. was sich im nachhinein als falsch rausstellte, das an der rezeption eine mappe lag,mit dem abholzeiten. als wollte man einen nur zur info veranstltung drängen,um eventuell touren zu verkaufen. als wir den reiseleiter dann fragten,wann er immer im hotel ist,sagte er uns, das wisse er nicht,er kommt immer dann,wenn neue gäste kommen und wenn wir touren buchen wollten,dann sollte man das jetzt machen.
was wir nicht gemacht haben, da diese extrem teuer sind

Sehr gut, schnel und sehr hilfsbereit.

Hatte mit Freundin eine Pauschalreise nach Fuerteventura gebucht. Zur Abholung zum Flughafen warteten wir vor dem Hotel. Meine Freundin ist kurz auf die Toilette, als ein Bus angefahren gekommen ist (etwas früher als geplant, was ja ok ist). Nachdem einige Hotelgäste eingestiegen sind, wollte ich Fragen ob der Bus von Schauinsland Reisen ist. Mit Gepäck zum Bus gelaufen und ...... vor unseren Augen ist die Tür zugemacht worden und der Bus weggefahren. Wir mussten mit dem Taxi (fast 130€) zum Flughafen fahren.
Nachdem Schauinsland Reisen den ganzen Sachverhalt kannte, wurde mir am heutigen Tag schriftlich zugesichert, dass die Kosten für die Taxifahrt übernommen werden.
Vielen Dank, dass nennt man Kundenservice

Wir hatten direkt ein Tag später das Gespräch mit unserer Reiseleitung von schau ins Land. War direkt ein sehr nettes Gespräch und wir haben uns auch sehr wohl gefühlt. Wir brauchten für unsere Touren noch ein wenig Bedenkzeit und meldeten uns 2 Tage später noch mal. Unsere gute Fee Julie hat uns direkt nett empfangen und uns nochmal erklärt was die Touren beinhaltet und wie die Touren sind. Wir waren richtig begeistert nach den Touren und sind von ihrer Ehrlichkeit und Freundlichkeit wirklich beeindruckt. Es war genauso wie sie uns das erzählt hat und das gibt es selten. Dafür ein großes Lob an Julie Paschalidou. Immer gerne wieder.

Wir sind für unsere Flitterwochen ins JAZ Elite Amara gekommen und wurden leider von mehreren Punkten sehr enttäuscht.
Bereits bei der Ankunft war unser Zimmer nicht für die Flitterwochen dekoriert, obwohl wir diesen besonderen Anlass erwartet hatten. Das hat den ersten Eindruck deutlich getrübt.
Außerdem wurde uns mitgeteilt, dass die Minibar kostenpflichtig ist. In einem Hotel dieser Kategorie empfinden wir das als sehr enttäuschend. Dadurch kann man die Getränke im Zimmer kaum nutzen.
Besonders ärgerlich ist die Beschreibung des „privaten Swim-up-Pools“. Online wird ausdrücklich mit einem privaten Pool geworben. Tatsächlich schwimmen jedoch ständig andere Gäste direkt am Zimmer vorbei. Von Privatsphäre kann hier keine Rede sein. Es ist unangenehm, sich auf der Terrasse oder am Poolbereich aufzuhalten, wenn ständig andere Personen vorbeikommen.
Auch die Kleiderordnung im Restaurant finden wir nicht nachvollziehbar. Männer müssen abends lange Hosen tragen, während kurze Hosen für Männer nicht erlaubt sind. Bei den hohen Temperaturen ist das sehr unangenehm. Gleichzeitig gelten diese Regeln für Frauen offenbar nicht in gleicher Weise. Das wirkt auf uns veraltet und wenig nachvollziehbar.
Zusätzlich stellt sich die Frage, welchen Vorteil ein Swim-up-Zimmer überhaupt bietet, wenn die Minibar kostenpflichtig ist und die nächste Bar erst an der Poolanlage liegt. Für Getränke muss man das Zimmer ohnehin verlassen. Unter diesen Umständen hätten wir genauso gut ein normales Zimmer buchen können.
Insgesamt entsprechen die Leistungen und die beworbene Ausstattung leider nicht unseren Erwartungen. Für einen Flitterwochen-Aufenthalt würden wir das Hotel daher nicht empfehlen.

⭐⭐⭐⭐⭐

Wir mussten unseren Urlaub leider aufgrund eines Todesfalls in der Familie vorzeitig abbrechen. Schauinsland Reisen hat sich anschließend umgehend mit dem Hotel in Verbindung gesetzt und sich erfolgreich um eine Erstattung der nicht genutzten Nächte gekümmert.

Die Kommunikation war freundlich, verständnisvoll und unkompliziert. Für diese kulante und kundenorientierte Lösung möchten wir uns herzlich bedanken. So wünscht man sich einen Reiseveranstalter – vielen Dank an das Team von Schauinsland Reisen!

Unsere erste Reise mit dem Reisebüro war ein richtiges Abenteuer. Waren nach Griechenland noch 20kg Gepäck gebucht, mussten wir beim Rückflug feststellen, daß man uns nur 15kg gebucht hat. Für 200€ Gepäck entsorgt, um dann mit 100€ Aufpreis nachhause zu fliegen. Reisebüro entschuldigt sich und verspricht 150€ Gutschein. Den Gutschein haben wir bis heute nicht gesehen. Dankeschön

Wir haben unsere Pauschalreise nach Koh Samui für unsere Flitterwochen gebucht und waren rundum zufrieden. Die Buchung verlief unkompliziert, Fragen wurden schnell und kompetent beantwortet und die gesamte Reise war hervorragend organisiert. Koh Samui war ein traumhaftes Reiseziel und perfekt für unsere Hochzeitsreise. Vielen Dank für den tollen Service – wir würden jederzeit wieder hier buchen!

Nie wieder mit diesem Unternehmen in den Urlaub. Es gibt schon die Bewertung her, dass das Unternehmen immer schlechter wird, als bald ist das Unternehmen am Ende. Sie sehen Fehler nicht ein und lehnen alle berechtigten Rückforderung ab. Jeder der einen Stressfreien Urlaub erleben möchte, der bucht seinen Urlaub woanders.

Mein Rückflug wurde von 10 Uhr vormittags auf 7 Uhr morgens vorverlegt, was bedeutete, dass ich mitten in der Nacht aus dem Hotel abgeholt wurde. Bei der Buchung habe ich bewusst den 10 Uhr Flug gewählt und im Vergleich zum 7 Uhr Flug auch mehr bezahlt. Laut Schauinsland ist das eine zumutbare Änderung, die Fluglinie ist schuld, sie können nichts machen, Geld zurück gibt es nicht, bla bla. Es gab mehrere alternative Flüge an dem Tag zu späteren Zeitpunkten, naja… Rest des Urlaubs war aber super, daher noch 3 Sterne..

Unserer Meinung nach unzumutbar. Es ist uns jetzt schon mehrmals so gegangen, zuletzt über Schauinsland Reisen, das wir eine Pauschalreise gebucht haben, und kaum hatten wir die Anzahlung geleistet, werden die Flugzeiten zum absoluten Nachteil für den Kunden geändert. Dabei haben wir schon einen teureren Gesamtpreis in Kauf genommen, weil uns die Flugzeiten sehr wichtig sind (also früh hin und spät zurück) und jetzt fliegen wir stattdessen spät hin und früh zurück. Bei der letzten Reise die wir gebucht haben, wurden die Flugzeiten drei mal verändert. Eigentlich fehlen uns jetzt zwei Urlaubstage, wenn man das dann aber erwähnt, dann heißt es immer das die Anreise- und Abreisetage nicht als Urlaubstage gelten, aber wie kommt man dann auf die 15 Urlaubstage, die man gebucht hat? Natürlich steht da auch immer das die Flugzeiten unverbindlich seien aber für uns ist das ganze Betrug dem Kunden gegenüber, das ganze hat Methode, vor allem, wenn das ständig passiert. Eigentlich hatten wir auch eine Flex Option dazu gebucht, die wir eigentlich auch nutzen wollten um die Reise zwei Tage zu verschieben, auf einen Tag, an dem die Flugzeiten so sind wie wir sie ursprünglich gebucht hatten, das geht aber nur wenn wir ca. 1700€ drauf zahlen. So macht das ganze keinen Spaß mehr.

Der Transfer zum Hotel war leider der größte Kritikpunkt unserer Reise.

Die eigentliche Fahrzeit vom Flughafen zum Hotel hätte laut Navigation nur etwa 22 Minuten betragen. Stattdessen wurden rund 50 Reisende mit einem großen Bus zu zahlreichen verschiedenen Hotels gebracht. Da oft nur 1–2 Personen pro Hotel ausgestiegen sind, haben wir praktisch die halbe Insel und jedes Hotel der Reihe nach kennengelernt. Besonders bei Hotels in engen Gassen nahe des Flughafens wäre eine Aufteilung auf mehrere kleinere Busse deutlich sinnvoller gewesen.

Dadurch verlängerte sich die Transferzeit auf etwa 2 Stunden, obwohl unser Hotel nur wenige Kilometer vom Flughafen entfernt lag. Nach einem Flug ist das sehr ärgerlich und unnötig belastend.

Positiv hervorheben möchte ich jedoch den Bus selbst sowie den Busfahrer. Das Fahrzeug war sauber, klimatisiert und komfortabel, und der Fahrer war freundlich und hat die Strecke trotz der vielen Stopps professionell gemeistert.

Insgesamt war die Reise in Ordnung, beim Transfer besteht aus meiner Sicht jedoch deutlicher Optimierungsbedarf. Ich bin gespannt auf den Transfer zum Flughafen.

Wir hatten das Creta Maris Resort ( 5 * )
gebucht, hatten uns es anders vorgestellt aber damit muß man Leben.
Das gebuchte Zimmer haben wir nicht bekommen, dafür ein Bungalow der sehr dunkel und zudem noch klein war.Bei strahlendem Sonnenschein mußte man trotzdem Licht anmachen.
Wir beschwerten uns bei der Reiseleitung, da wurde mir gesagt wir hätten so gar ein Upgrade bekommen und sollen froh sein.
Sie könne mir nicht helfen.
Nach einer negativen Rezession über das Creta Maris, haben wir sofort von dem Hotel eine Entschuldigung erhalten, und wir sollten uns melden wenn wir ein anderes Zimmer wollen.
Die Reiseleitung , Frau Liokouk*,ist wahrscheinlich nur im Hotel um Ausflüge zu buchen ( der Tisch war voll mit Werbung).
Von Hilfe keine Spur. Ich werde nicht mehr bei Schauinsland buchen.

Stand heute 16.08.2026, keine Rückmeldung mehr von Schauinsland.
Anscheinend will das Unternehmen nichts an der Kundenzufriedenheit ändern.
Danke

Sehr freundliche Beratung, kompetent und kundenorientiert. Ich habe bereits mehrfach dort eine Reise gebucht.

Rückflug von Antalya nach München war um 15.35 Uhr Ortszeit. Der Transfer vom Hotel erfolgte um 11.15 Uhr ... also keine Gelegenheit noch ein Mittagessen im Hotel einzunehmen...Aaaaber viel Zeit (fast 3 Stunden)zum Nixtun am sauteueren Flughafen Antalya. Ein Transfer um 13.15 Uhr wäre vollkommen ausreichend gewesen. Auch die örtliche Reiseleitung hat nicht brilliert. Als sie hörte, dass wir schon zweimal in der Anlage waren, war ihre Info schnell beendet (2 Minuten).

Wir buchen unsere Urlaube seit vielen Jahren über schauinsland-reisen und haben dabei durchweg positive Erfahrungen gemacht. Von der Beratung über die Buchung bis hin zur Betreuung fühlen wir uns stets gut aufgehoben.

Besonders hervorheben möchten wir Herrn Sarac. In einer für uns persönlich sehr schwierigen Situation hat er sich damals außergewöhnlich engagiert und uns mit viel Einsatz unterstützt. Das ist uns bis heute in Erinnerung geblieben.

Auch darüber hinaus überzeugt er immer wieder durch seine schnelle Erreichbarkeit, ehrliche Beratung, hohe Kompetenz und absolute Zuverlässigkeit. Man hat nie das Gefühl, dass einfach nur etwas verkauft werden soll. Stattdessen erhält man ehrliche Empfehlungen, hilfreiche Tipps und eine Betreuung, die weit über das Übliche hinausgeht.

Genau solche Mitarbeiter machen für uns den Unterschied und sind ein Grund, warum wir unsere Reisen immer wieder gerne über schauinsland-reisen buchen.

Vielen Dank an das gesamte Team und insbesondere an Herrn Sarac für den hervorragenden Service. Klare Weiterempfehlung!

Seit mehreren Jahren buchen wir unsere Urlaube über Schauinsland-Reisen und wurden bislang nie enttäuscht. Gerade deshalb möchte ich an dieser Stelle einmal ein großes Lob aussprechen.

Besonders hervorheben möchte ich den hervorragenden Service des Teams von Schauinsland-Reisen in Düsseldorf. Hier wird sich wirklich Zeit genommen und man merkt, dass die Mitarbeiter mit viel Engagement und Liebe zum Detail arbeiten. Man fühlt sich als Kunde jederzeit bestens aufgehoben.

Besonders beeindruckt hat mich, dass selbst bei kleineren Problemen während des Urlaubs schnell, kompetent und unkompliziert geholfen wurde. Genau das zeichnet für mich einen erstklassigen Reiseveranstalter aus und ist heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit mehr.

Ein ganz besonderer Dank gilt Herrn Serkan Sarac. Seine Freundlichkeit, Erreichbarkeit und seine engagierte Beratung haben uns schon mehrfach dabei geholfen, den perfekten Urlaub zu finden. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich am Herzen liegt. Ein solches Maß an Service und persönlichem Einsatz findet man heutzutage nur noch selten.

Aus diesem Grund werden wir auch künftig unsere Reisen sehr gerne wieder über Schauinsland-Reisen buchen.

Vielen Dank an das gesamte Team und insbesondere an Herrn Serkan Sarac für die hervorragende Betreuung!

Klare Empfehlung – 5 Sterne!

Bei der Buchung muss man genau hinschauen und am besten alles nochmal hinterfragen. Wir hatten den Hinflug unserer Pauschalreise (über 4 stunden) extra mit Lufthansa gebucht (SWISS mit super Service war an dem Tag leider nicht verfügbar) um auch Borservice zu haben. Lufthansa wurde uns auch im Vertrag bestätigt. Geflogen sind wir dann mit Discover (Billig-Airline der Lufthansa-Group). Das haben wir aber erst beim checkin erfahren! Bei Discover gab es einen kleinen Becher Wasser! Den Rest nur gegen teuer Geld. Was man uns nicht gesagt hat, ist, dass Lufthansa diese Strecke nicht selbst fliegt. Die Ausrede von schauinsland war, Discover wäre eine 100% Tochter von Lufthansa (was so nicht stimmt - siehe website der Airlines!) und somit kein Reisemangel, auch wenn es keinen Service gab, den wir gebucht und bezahlt hatten. Schauinsland weiß aber, dass die Flüge nur mit Discover durchgeführt werden, aber sagen es den Kunden nicht. Sie bestätigen sogar Lufthansa im Vertrag (nicht Lufthansa Group). Warum tun sie das? Es gibt aber dafür Ausreden und abenteuerlichen Begründungen. Ärgerlich ist NICHT, dass es keinen Service gab, das ist verkraftbar, sondern, dass man dafür mit einem höheren Ticketpreis bezahlt hat und wenn man es als Reisemangel gelten macht, bekommt man nur Ausreden zu hören und zu lesen. Schauinsland ist nicht Mitglied in einem Schlichtungsverein. Also bleibt einem immer nur ein Anwalt, wenn sich schauinsland kundenunfreundlich verhält (schriftliche Zusagen nicht einhält). Übrigens, die Empfehlung von schauinsland lautet: Nehmen sie sich doch einen Anwalt! Das sollte man alles bei Buchungen bedenken. Die Reiseleitung vor Ort hatte auch so ihre Probleme. Wir hatten einen Ausflug gebucht und bezahlt und wurden dann nicht vom Hotel abgeholt. Wir standen nicht auf der Buchungsliste. Also Ausflug auf eigene Faust. Wenigsten haben wir nach zwei Versuchen unser Geld zurückbekommen. Kann passieren, sollte aber nicht! Was lernen wir daraus? Lieber Verpflegung auf den Flug mitnehmen, den Verkäufern nicht alles glauben und immer nachfragen und nochmals schriftlich bestätigen lassen, ob das gebuchte auch wirklich so stimmt, wie es im Vertrag geschrieben steht. Ist leider so. Fehler können passieren, aber dann sollte man auch die Größe haben, es zuzugeben und in Ordnung zu bringen. Urlaub in besten Händen sieht doch anders aus, oder?

Antwort: Erfreulich ist, dass von schauinsland geantwortet wird. Ja, die Enttäuschung über die Begründung in den beiden Rückmeldungen war groß. Zumal es nicht unsere erste Reise mit schauinsland war. Es war sogar dasselbe Hotel auf Madeira (wegen der guten Erfahrung). Aber das ist 2 Jahre her. Und ein Schnäppchen war es dieses Jahr auch nicht. Auf die Wortwahl vom Berater im Telefonat gehe ich hier nicht ein, aber dass war schon extrem unfreundlich. Ich bin der Meinung, (Achtung Beispiel) wenn ich einen BMW bestelle und bezahle, dann möchte ich auch einen BMW geliefert bekommen und nicht einen Mini cooper mit der Begründung, der Mini cooper ist ein 100% Bruder vom BMW und damit können Sie ja auch fahren! Wenn ich extra Lufthansa bezahle, dann muss es auch Lufthansa sein und nicht eine 100% Tochter! Zumindest muss man es den Kunden vorher sagen, dass der Flug "planmäßig" mit einer anderen Airline als gebucht durchgeführt wird. Dann hat man wenigsten die Wahl. Wenn aber in der Buchungsbestätigung Lufthansa steht, muss ich mich darauf verlassen können. Auf Discover gab es keinen einzigen Hinweis. Es war auch keine kurzfristige Änderung durch die Lufthansa Group. Das wäre ja noch nachvollziehbar gewesen. Die Nummer ist: 4182597
Danke für die Rückmeldung!