Schauinsland-Reisen GmbH Bewertungen 

Sehr kompetente und hilfsbereite Berater, welcher mit Verstand und Kreativität eine Reisebuchung nach unseren Wünschen möglich gemacht hat.

Wir mussten unseren Urlaub durch Krankheit unserer 3 Jährigen Tochter leider vorzeitig abbrechen. CHECK24 hat alles versucht ob wir die Kosten von den restlichen Tagen zurück bekommen oder die Flüge die wir selber gezahlt haben wieder bekommen. Aber Schauinsland war nicht in der Lage uns iwie entgegen zu kommen. Bei diesem Reise unternehmen werden wir nicht mehr buchen! Nicht mal auf Nachfragen ob wir umbuchen können konnte man uns helfen man sagt nur dann müssen sie drauf zahlen. Danke für nichts. Es geht sich um ein kind das krank ist und nach Hause wollte!

Gerne teile ich ihnen meine Buchungsnummer mit 4401988.

Schauinsland reisen ist für uns eine Reisegesellschaft immer gewesen die wir nie angesteuert haben. In diesem Urlaub haben wir gebucht und eine Reiseleiterin getroffen die Fachlich und absolut toll mit uns zusammen gearbeitet hat. Zeit und Geduld. Mit allem was dazugehört hat. Wir sind auf Rhodos in einem 4 Sterne Hotel. Die Dame die uns hier getroffen hat. Unser Herz. Blue Horizon Beach Resort. Eine viertel stunde vom Flughafen. Am Flughafen auch. Ratzfatz alles sehr gut organisiert. Weiter so. Ansonsten baut eure Homepage auf. Auf der Suche nach einer passenden Flugzeit kann nur check24 gegenhalten.
Ein Griechenland Urlaub ist absolut kein Türkei Urlaub. Griechisch ist und bleibt Griechenland

Wir haben unseren Urlaub über check 24 gebucht also schauinsland-reisen. Meine Schwester und ich waren vom 29,5 bis 8,62026 in Rhodos im Lyberia Hotel und hatten pro Person 1300 Euro bezahlt für 2 Superior Zimmer. Als wir angekommen sind haben wir 2 total einfache Zimmer bekommen. Unsere Toiletten waren voller kod Spritzer überall schwarzes Spinnweben, haben dann eine Flasche Wasser und ein Glas aufs Zimmer bekommen aber das Glas war richtig verdreckst die Wände waren voller Blut Streifen wo die Gäste die Mücken platt gemacht hatten. Das essen war ständig kalt und die Getränke bekamen wir total verdünnt mit wasser , ob Cola oder Sprite und als wir uns einen Cocktail bestellen wollten sagte die Dame an der Bar das wir vorne zur Bar gehen sollten da müssten wir aber bezahlt und das bei all inklusive. Wir hatten uns direkt am ersten Tag über die Zimmer an der Rezeption beschwert und versucht die Reiseleiterin zu erreichen aber nichts tat sich. Am 3 Tag kam die Reiseleiterin mit ihren Angeboten und als wir nichtd gebucht hatten und ihr gesagt haben wie unsere Zimmer aussehen wollte die noch nicht mal die Zimmer sehen. Es hieß das die Zimmer gereinigt würden aber nicht geschah . Es gab noch nicht mal ein Schrank in den Zimmern dusche und toilletten waren verdreckst. Wir sind dann Tag und Nacht im Keller auf die Toilette gegangen. Nach unseren Beschwerden wurden wir wie die letzten behandelt. Haben von allem fotos gemacht und an schauinsland-reisen Beschwerden eingereicht und bis jetzt kam nur zurück das es ihnen leid tun würde . Passt auf beim buchen. Würde nie wieder über check 24 bei schauinsland-reisen buchen . Ich könnte noch so viel schreiben was da abgegangen ist und schade das ich die fotos hier nicht rein stellen kann. Wir waren nicht die einzigen die dich beschwert haben es gab noch einige andere Gäste. Nach ihrer Antwort habe ich ihnen jetzt noch mal die Unterlagen mit der Buchungsnummer gesendet obwohl ich schon ein paar mal alles gesendet habe auch die ganzen Fotos aber ich bin es satt und habe Ende nächster Woche einen Termin unserem Anwalt. Wir haben unsere Daten schon öfters ihnen zu gesendet, wenden sie sich doch mal an check 24 die regeln das mit ihnen , jedesmal heißt es das sie keine daten von uns haben . Fragen sie mal nach . Lg

Leider ist der Kundenservice maximal unfreundlich und in keinster Weise bereit irgendwie behilflich zu sein.
Meine Frage war wo ich in den von Schauinsland zugesendeten Reiseunterlagen den Check-In Code für die Flüge finden könne. Die Antwort war: Rufen Sie Ihr Reisebüro an.
Sie hätte mir auch sagen können dass es im Schauinsland Online Bereich unter Services alles detailliert beschrieben steht und ich nur nachlesen muss.
Schade, wäre ein einfacher Satz gewesen - ich hätte mir viel Zeit erspart und die Bewertung wäre entsprechend anders ausgefallen.

Vor Ort war alles bestens und die telefonische Beratung war ebenfalls top.

Wie immer super zufrieden mit der Buchung bei schauinsland-reisen. Es hat alles wunderbar geklappt - vom Transfer vom Flughafen bis zum Hotel - über die super liebe Reiseleiterin Lyubka, die extra für uns zum Hotel kam und sich super viel Zeit für uns genommen hat.

Ein riesiges Dankeschön an Schauinsland und unsere Herzens-Reiseleiterin Bianca auf Gran Canaria!

Liebes Team von Schauinsland-Reisen,

ich schreibe diese Zeilen mit einer unglaublichen Dankbarkeit im Herzen. Für mich gibt es seit Jahren keine andere Wahl: Wenn ich verreise, dann mit Schauinsland – und diese Reise nach Gran Canaria in das Hotel Buenaventura hat mir wieder einmal bewiesen, warum ich euch jedes einzelne Mal blind mein Vertrauen schenke. Ihr macht Urlaub nicht nur zu einer Reise, sondern zu einem Gefühl von Nachhausekommen.

Ein absolutes Highlight, auf das ich mich jedes Mal riesig freue, ist euer wundervoller Begrüßungscocktail. Es ist so eine schöne Tradition! Man wird direkt am Hotel abgeholt, genießt eine kleine, informative Rundfahrt mit tollen Geschichten über die Gegend und aktuellen Ereignissen und fühlt sich sofort willkommen. Genau durch diese tolle Vorstellung haben wir uns dieses Jahr an eine Wandertour gewagt, die wir sonst niemals gemacht hätten. Es war so inspirierend, dass wir dieses Mal sogar noch mehr Ausflüge als je zuvor gebucht haben!

Aber was diese Reise für mich emotional so unvergesslich gemacht hat, war ein ganz bestimmter Mensch: Unsere Reiseleiterin Bianca.

Ich untertreibe nicht, wenn ich sage: Bianca ist die beste Reiseleitung, die mir je in meinem Leben begegnet ist. Sie ist ein durch und durch herzensguter Mensch und war für mich in diesem Urlaub eine absolut unverzichtbare Ansprechperson. Es ist nicht nur ihr enorm großes, beeindruckendes Wissen über die Insel, sondern vor allem ihre tiefste, ehrliche Herzlichkeit, die sie zu einem ganz besonderen Menschen macht. Man spürt in jedem Gespräch, dass sie ihren Job nicht nur macht, sondern mit jeder Faser ihres Herzens lebt. Sie gibt einem das Gefühl, keine Nummer zu sein, sondern ein geschätzter Gast.

Liebes Schauinsland-Team, haltet diese Frau ganz fest – sie ist eine absolute Bereicherung und das Herz eures Services vor Ort.

Ich bin glücklich, erholt und mit wunderschönen Erinnerungen zurückgekehrt und würde jederzeit wieder mit euch buchen. Danke für alles!

Mit den herzlichsten Grüßen,
Sascha Himmelmann

Gutes Reise Angebot nur Lockmittel, keine der ausgeschriebenen Flugzeiten eingehalten. Hinflug wurde von 8:45 auf 21:10 verschoben. Nach EU-Reiserecht nicht erlaubt und man hätte mir ein besseres Angebot oder kostenlose Stornierung anbieten müssen. Später erfolgte dann ein Angebot für
200 € den Hinflug auf 9:15 zu ändern, was ich dann auch annahm und die 200 € überwies.
Auch wurde als nächstes unser Rückflug storniert und auf 4:50 vorverlegt. Der nächste Schock folgte: Unser Hinflug,9:35 nach Hurghada nachträglich für 200 € umgebucht, wurde der Rückflug Stuttgart auf 9:35 geändert. Auch wurde uns zwischenzeitlich ein anderes Hotel (wegen Bauarbeiten) in unseren gebuchten Hotel angeboten, was wir aber abgelehnt haben. Wir wollten nur noch nach Allem unsere Urlaubsreise antreten und diese Unannehmlichkeiten, die uns Schauinsland bereitet hat, hinter uns lassen. Nach einem schönen Aufenthalt im Hotel, der nächste Schock: Der Rückflug nach Stuttgart wurde wieder auf den alten Stand auf 4:50 zurück gesetzt. Meine 200 €,
die ich umsonst bezahlt hatte, wurden nach Einspruch meines Reiseportales zurück bezahlt. Ein teures Auslandsgespräch mit meinen Reiseanbieter kostete zusätzlich 20 € um meine Forderungen auf Rückerstattung Nachdruck zu verleihen. Alles in Allem bin ich enttäuscht, dass ältere Menschen mit solchen Angeboten gelinkt werden, um so an Buchungen zu kommen. Diese Buchung hat uns viele schlaflose Nächte und viel Stress bereitet Wir werden rechtliche Schritte unternehmen, außer es kommt ein Angebot auf Entschädigung von Schauinsland.

- Die Sauberkeit der gesamten Anlage war hervorragend
- Die Mitarbeiter in allen Hotelbereichen waren stets äußerst freundlich und zuvorkommend
- Das Buffet bot eine sehr abwechslungsreiche Auswahl an Gerichten
- Ich würde das Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen

Ich bewerte hier ausdrücklich nicht das Hotel selbst, sondern den Umgang von Schauinsland-Reisen mit meiner Reklamation.

Während unseres Aufenthalts traten aus meiner Sicht mehrere erhebliche Qualitätsmängel auf. Diese wurden noch während der Reise sowohl gegenüber dem Hotel als auch gegenüber Schauinsland-Reisen schriftlich angezeigt und umfassend fotografisch dokumentiert. Das Hotel reagierte auf meine Beanstandungen, griff einzelne Kritikpunkte ausdrücklich auf, entschuldigte sich später schriftlich und die Reiseleitung bot sogar einen Hotelwechsel an.

Umso enttäuschender war die anschließende Bearbeitung meiner Reklamation durch Schauinsland-Reisen. Trotz umfangreicher Dokumentation wurde auf wesentliche Beanstandungen aus meiner Sicht nicht konkret eingegangen. Stattdessen erhielt ich überwiegend allgemeine Stellungnahmen, die den tatsächlichen Ablauf und die vorgelegten Nachweise nicht angemessen berücksichtigten.

Besonders irritierend fand ich, dass in der letzten Stellungnahme der Eindruck vermittelt wurde, ich hätte die Mängel erst verspätet angezeigt. Tatsächlich erfolgte die schriftliche Mängelanzeige unmittelbar nach dem erstmaligen Auftreten der Beanstandungen gegenüber dem Hotel und dem Reiseveranstalter. Auf dieser aus meiner Sicht unzutreffenden Darstellung wurde anschließend sogar der Vorwurf aufgebaut, ich hätte meine Mitwirkungspflichten verletzt.

Über die rechtliche Bewertung einzelner Reisemängel kann man unterschiedlicher Auffassung sein. Ich erwarte von einem renommierten Reiseveranstalter jedoch, dass dokumentierte Beanstandungen sorgfältig, nachvollziehbar und fair geprüft werden. Diesen Eindruck konnte ich leider nicht gewinnen.

Mein Appell an Schauinsland-Reisen:
Eine Reklamation ist keine Belastung, sondern eine Chance. Kunden, die sich ernst genommen und fair behandelt fühlen, bleiben einem Unternehmen häufig treu. Wer hingegen den Eindruck gewinnt, dass seine berechtigten Beanstandungen nicht wirklich geprüft werden, verliert dieses Vertrauen. Ich hätte mir gewünscht, dass Schauinsland-Reisen meine Reklamation unter diesem Gesichtspunkt bearbeitet hätte.

**** Ergänzung zur Antwort des Reiseveranstalters vom 07.07.2026 ****

Vielen Dank für Ihre öffentliche Stellungnahme.

Sie bestätigen darin ausdrücklich, dass ich die Beanstandungen während des Aufenthalts thematisiert und dokumentiert habe. Genau das habe ich von Beginn an vorgetragen.

Umso weniger nachvollziehbar ist für mich jedoch der Versuch, die Verantwortung nun auf den von mir gewählten Kommunikationsweg zu verlagern.

Ich habe meine formelle Reisemängelanzeige noch während der Reise am späten Abend an die offizielle E-Mail-Adresse von Schauinsland-Reisen gesendet. Bereits am nächsten Morgen wurde diese von Ihnen an die Reiseleitung weitergeleitet und noch am selben Vormittag nahm die Reiseleitung telefonisch Kontakt mit mir auf und bot einen Hotelwechsel an. Wir lehnten diesen ab, da wir drei Tage später abreisten und ein Wechsel mehr Aufwand als Nutzen gebracht hätte.

Vor diesem Hintergrund erschließt sich mir nicht, von welcher relevanten Verzögerung die Rede sein soll. Die interne Weiterleitung einer an den Reiseveranstalter gerichteten Mängelanzeige liegt aus meiner Sicht im Organisationsbereich des Reiseveranstalters und nicht des Reisenden.

Genau dieser Umgang mit einer dokumentierten Reklamation bestätigt leider den Eindruck, den ich in meiner ursprünglichen Bewertung geschildert habe: Statt sich mit den konkret vorgetragenen und belegten Beanstandungen auseinanderzusetzen, werden immer neue fadenscheinige, formale Argumente angeführt, ohne auf die eigentlichen Kritikpunkte einzugehen.

Jeder Leser kann sich anhand des geschilderten Ablaufs selbst ein Bild machen.

1 Stern – Enttäuschende und überteuerte Tour

Wir haben im Türkei-Urlaub über Schauinsland die „All in One Tour“ gebucht. Laut Beschreibung beinhaltet diese Zipline, Buggy, Monstertruck und Rafting.

Bereits auf der Hinfahrt gab es einen völlig unnötigen 15-minütigen Zwischenstopp.

Vor Ort wurden wir kurz über den Ablauf informiert. Anschließend wurde uns mitgeteilt, dass wir für die Aktivitäten noch Badeschuhe, eine Sonnenbrille und ein Tuch für Mund und Nase wegen des Staubs kaufen müssten. Das hat uns zusätzlich rund 70 € gekostet – ein Hinweis durch den Reiseleiter fehlte bei der Buchung.

Die Zipline -Aktivität war in Ordnung. Die anschließende Buggy-Tour war allerdings sehr enttäuschend. Sie dauerte etwa 40 Minuten, davon fuhren wir rund 20 Minuten im Kreis, machten 5 Minuten Pause und fuhren anschließend weitere 15 Minuten auf derselben Strecke. Wir hatten erwartet, durch abwechslungsreiches Gelände oder die Berge zu fahren – stattdessen ging es nur über Feldwege und durch ein wenig Wasser.

Der Monstertruck war ebenfalls enttäuschend. Die Fahrt dauerte höchstens 10 Minuten und fand auf demselben Gelände statt.

Das Highlight der Tour war eindeutig das Rafting. Der Guide war super, hatte gute Laune und hat die Tour zu einem echten Erlebnis gemacht.

Das Mittagessen im Anschluss war ebenfalls in Ordnung.

Fazit: Bis auf das Rafting entsprach die Tour überhaupt nicht unseren Erwartungen.Die kurzen bzw. wenig abwechslungsreichen Aktivitäten stehen in keinem Verhältnis zum Preis. Insgesamt empfanden wir die Tour als deutlich überteuert und können sie daher leider nicht weiterempfehlen.

Nachtrag zu meiner Erfahrung vom letzten Donnerstag:

Der Hoteltransfer sollte um 9:20 Uhr erfolgen.

Hier die Reaktion von Schauinslandreisen:

Sehr geehrte Frau…..,

wir bedanken uns für Ihre Geduld und kommen, wie angekündigt, auf Ihre Beanstandung zurück.

Zunächst möchten wir unser Bedauern zum Ausdruck bringen, dass der über unser Unternehmen gebuchte Urlaub unseren Gästen leider nicht in vollem Umfang zugesagt hat, und Sie somit Anlass zur Kritik und Beanstandung haben. Gleichwohl danken wir Ihnen für Ihre ausführliche Schilderung der Eindrücke und Erfahrungen. Als Reiseveranstalter ist es unser oberstes Ziel eine rundum einwandfreie Leistung zu bieten, und wir haben daher Ihr Schreiben mit großem Interesse gelesen. Jede Rückmeldung stellt für uns eine wertvolle Ergänzung unserer Produkt- und Qualitätskontrolle dar.

Es tut uns leid, dass Frau …. und Herr ….mit dem Transfer vom Hotel zum Flughafen Schwierigkeiten hatten. Diesbezüglich haben wir unsere Reiseleitung natürlich um Stellungnahme gebeten. Diese schrieb uns, dass der Transporteur um 13:33 Uhr am Hotel angekommen ist. Dies kann uns die Agentur auch mit GPS-Daten belegen.

Aufgrund des vorgenannten Sachverhaltes müssen wir zu unserem Bedauern feststellen, dass eine Erstattungspflicht unter Beachtung der Vorschriften des Reisevertragsrechts nicht besteht.

Wir hoffen, dass unsere Gäste trotz des strapaziösen Endes Ihrer Reise einige schöne und sonnige Tage vor Ort verbracht haben, auf die sie mit angenehmer Erinnerung zurückblicken können.

Ich finde es unfassbar, wie hier mit Kundenanliegen umgegangen wird! Anscheinend werden diese nicht einmal richtig gelesen!!!! Ob der Bustransfer um 13:33 Uhr am Hotel war holt mir nicht, wenn der Transfer nicht zur vereinbarten Zeit, nämlich um 9:20 Uhr erschienen ist.

Wir, ein älteres Ehepaar von 67 und 70 Jahre, möchten unsere Erfahrungen bezüglich der Flugorganisation unserer Pauschalreise über Schauinsland von Nürnberg nach Rhodos teilen. Die logistische Abwicklung seitens des Veranstalters war eine absolute Enttäuschung und bedeutete für uns massiven Stress vor dem eigentlichen Urlaubsbeginn.
Geplant und gebucht war ein entspannter Abflug ab Nürnberg um 12.40 Uhr. Einstündige An- und Abreise zum Flughafen mit dem eigenen PKW (Parkhaus).
Der Flug wurde jedoch um 7 Stunden vorverlegt.
Damit nicht genug: Auch der Abflughafen wurde kurz vor Abreise von Nürnberg nach München verlegt. Durch diese Kombination aus extremer Vorverlegung und dem zusätzlichen Transfer nach München, welcher nun mit öffentlichen Verkehrsmitteln (auch noch mit der DB!!!) stattfinden musste, hat sich unsere gesamte Anreise um mehr als 11 Stunden verlängert.
Der Rückflug fand nach Nürnberg statt. Auch jetzt mussten wieder die öffentlichen Verkehrsmittel genutzt werden, wodurch wir 3 Stunden später als geplant zuhause ankamen.
Anstatt erholt in den Urlaub zu starten, begann die Reise mit Schlafmangel, logistischem Chaos und erheblichem Mehraufwand für die Anfahrt zum neuen Flughafen. Ein solcher Eingriff in die gebuchte Reiseleistung ist absolut unzumutbar. Wer eine Pauschalreise bucht, um sich um nichts kümmern zu müssen, wird hier bitter enttäuscht.

Diese Reisegesellschaft ist nicht zu empfehlen.
Leider muss man hier einen Stern vergeben.
Es wird nicht auf Reklamationen reagiert und der Kunde steht mit seinen Problemen alleine da.
Wir werden nie wieder hier buchen.

Wir haben unsere Pauschalreise über Schauinsland-Reisen GmbH nach Antalya/Side gebucht und mussten leider eine sehr enttäuschende Erfahrung machen.

Unser Hinflug wurde um 6 Stunden und 10 Minuten verschoben. Dadurch erreichten wir unser Hotel erst am nächsten Tag gegen 03:40 Uhr. Der erste Urlaubstag war damit für uns praktisch vollständig verloren, und die erste bezahlte Hotelübernachtung konnten wir nur noch für wenige Stunden nutzen.

Dass sich Flugzeiten ändern können, ist uns bewusst. Entscheidend ist für uns jedoch, wie ein Reiseveranstalter anschließend mit seinen Kunden umgeht.

Wir haben unsere Situation ausführlich geschildert und erklärt, dass wir unser Hotelzimmer erst um 03:40 Uhr beziehen konnten. Aus unserer Sicht hatte dies erhebliche Auswirkungen auf unsere tatsächlich nutzbare Urlaubszeit. Dennoch wurde unsere Reklamation ausschließlich anhand einer pauschalen Berechnung bewertet. Die konkreten Auswirkungen auf unseren Urlaub wurden nach unserem Eindruck nicht ausreichend berücksichtigt.

Als Entschädigung wurden uns 50 € angeboten. Nach unserem persönlichen Empfinden steht dieser Betrag in keinem angemessenen Verhältnis zu der verlorenen Urlaubszeit und der kaum nutzbaren ersten Hotelnacht.

Diese Erfahrung hat unser Vertrauen in den Kundenservice leider deutlich beeinträchtigt. Für uns zeigt sich die Qualität eines Reiseveranstalters nicht nur dann, wenn alles reibungslos verläuft, sondern vor allem dann, wenn unvorhergesehene Probleme auftreten.

Jeder sollte sich daher vor einer Buchung selbst überlegen, welchen Stellenwert ein kundenorientierter Umgang mit Reklamationen für ihn hat. Wir hätten uns in unserem Fall deutlich mehr Verständnis, Kulanz und eine individuellere Prüfung unseres Anliegens gewünscht.

Die Onlinebuchung war sehr easy!
Schneller Kontakt, schnell die benötigten Unterlagen erhalten, alles gut!
Sind "Wiederholungstäter" bei Schauinsland-Reisen.
Sind total zufrieden!

Die Reiseleitung vor Ort, Frau Konstantina Mamalou,
hat uns bestens bei der Ausflugsplanung unterstützt, und hat uns zusätzliche Ausflüge beschert.

Wir haben im Hotel in Hurghada einen Tagesausflug nach Kairo mit Pyramiden und dem neuen ägyptischen Museum gebucht.
Bei Buchung wurde uns eine Reisegruppe mit maximal 15 Personen im Luxus Reisebus versprochen.
Bei der Ankunft des Busses saßen bereits 26 Leute drin.
Die Fahrt verlief dennoch ganz entspannt. Jedoch ist es bei einer großen Gruppe natürlich immer schwierig diese im Gedränge dann zusammen zu halten was sehr viel kostbare Zeit kostet.
Der Reiseleiter war allerdings die größte Katastrophe. Auf der Fahrt hüllte er sich in andächtiges Schweigen , kein Kommentar zu Land und Leuten. Sparsam beredsam zeigte er sich dann bei den Pyramiden . Im Museum ging seine Mitteilsamkeit wieder gegen null.
Für den Besuch wurden uns zwei Stunden für Selbsterkundung eingeräumt. Man kann in dem Museum wenn man sich extrem interessiert sicherlich mehrere Tage verbringen, aber zwei Stunden sind eigentlich nichts.
Natürlich ging es wie üblich in den Parfümöl - Laden.
Da sorgte dann die Reisegruppe für eine üppige Provision des Reiseleiters. Hier komischerweise herrschte kein Zeitdruck.
Das inkludierte Essen in Kairo hielt auch im Anschluss eine eher negative Überraschung bereit. " Durchfall am nächsten Tag". Wie ich von Gästen im Hotel erfuhr erging es Einigen genauso obwohl sie die Tour eine Woche zuvor absolviert haben.
Alles in Allem lieber nicht über Schauinsland buchen.
Kosten pro Person 164 €

Sehr enttäuschende Erfahrung. Unsere bereits bestätigte Familienreise wurde wenige Tage nach der Buchung wegen eines angeblichen Preisfehlers storniert. Trotz mehrfacher Nachfrage wurde kein konkreter Nachweis des behaupteten Eingabefehlers vorgelegt. Stattdessen erhielten wir lediglich allgemeine Standardantworten und sollten die Reise zu einem deutlich höheren Preis buchen.

Besonders ärgerlich ist, dass die Buchung zunächst verbindlich bestätigt wurde und wir uns auf den vereinbarten Reisepreis verlassen haben. Transparenz und Kundenorientierung sehen für mich anders aus.

Für uns bleibt der Eindruck, dass bestätigte Buchungen im Zweifel nicht viel wert sind, wenn sich ein Preis nachträglich als wirtschaftlich ungünstig für den Veranstalter herausstellt. Leider kein vertrauenswürdiger Umgang mit Kunden.