Schauinsland-Reisen GmbH Bewertungen 

Wollte eine Reise buchen, sie wollte sich um alles kümmern, nichts hat sie gemacht. Am Ende hat sie sich nicht mal gemeldet wieder. Eine Katastrophe aber es gibt ja auch andere wie Tui auf denen ist verlas...

Wir haben im Hotel Park Tropical von 8.8-15.8 Urlaub gemacht und sind
sehr zufrieden gewesen.
Die Ausflüge und Reiseleitung
von Bianca sind sehr gut vorgestellt organisiert und durchgeführt worden,— wir haben viel Spaß gehabt.
Vielen lieben Dank

Wir haben das erste Mal mit Schau ins Land gebucht. Es hat eigentlich alles gut geklappt mit der Buchung dem Hotel etc., so wie es sein soll.
Leider wurde unser Rückflug von Madeira wegen Wetter abgesagt als wir schon im Gate warteten.
Ab nun ging das ganze Durcheinander los.
Keiner wollte die Verantwortung übernehmen, die Fluggesellschaft nicht , erst nachdem wir gesagt haben das sich der Veranstalter kümmern muss, wurde es auch gemacht.
Wir waren dann Nachts um 23:30 Uhr in einem anderen Hotel untergekommen.
Am nächsten Morgen dachten wir das es schon Infos gibt wie es weitergeht, aber leider Fehlanzeige. Es gab die Info das erst mit den Chef in Deuschkand telefoniert werden muss. Wir haben daraufhin das selbst in die Hand genommen.
Zuhause ging es dann weiter.
Nach 9 Wochen hin und her schreiben, hatte ich unsere Kosten endlich erstattet bekommen.
Dieses hätte viel Kundenfreundlicher von statten gehen müssen.
Es kann nicht sein das man als Kunde seinem Geld so lange hinterherrennen muss.

Nachtrag zur Antwort von Schau ins Land:

Ja ich hatte auch versucht bei Condor eine Entschädigung zu bekommen nach dem egeltenden Flugrecht. Ich wusste es halt nicht, das beides miteinander zusammen hing.
Es stösst alles sehr sauer auf wie das ganze gelaufen ist. Wir haben für einen Rückflug bezahlt, der nicht geleistet wurde und wo es keine Erstattung oder Kulanzzahlung gab!
Einfach weg das Geld!
Das ist einfach, für mich unverständlich, das ich das Geld nicht zurück bekomme.
Meiner Meinung nach hätte Condor schon auf Madeira landen können, da andere Gesellschaften das auch konnten.
Wir hatten einen sehr stressigen langen Tag , danach viel schreiberei um an unser Geld zu kommen.
Es hätte schon eine kleine Entschädigung kommen können.

Reise nach Korfu vis Ruefa Reisen vermittelt und von Schauinsland Reisen organisiert gebucht (Hotel Almyros Beach). Vermittlung durch Ruefa gut. Service von Schauinslandreisen menschlich katastrophal. Befinden uns noch im Urlaub. Eine durch Schauinsland Reisen vermittelte Schiffsfahrt wurde gestern zum Desaster. Meine Tochter kollabierte vor der Abfahrt im Hafen, sie war ohnmächtig. Nur einer der anwesenden Ausflügler reichte uns Wasser. Alle 3 Skipper fuhren mit den Gästen und Schiffen weg, ohne erste Hilfe zu leisten. Eine Reisebegleitung war nicht dabei. Der Ansprechpartner von Schauinsland Reisen vor Ort hat mir eben mitgeteilt, dass der Veranstalter sich weigert Geld zurück zu überweisen. Keine Einsicht betreffend Fehlverhalten. Keine Einsicht dass keine Erste Hilfe geleistet wurde . Sogar Taxi ins Hotel haben wir selbst auf eigene Kosten organisieren müssen. Geldgier hoch 10. völlig unmoralisch und unmenschliches Verhalten. Die Verantwortlichen werde ich spätestens vor Gericht zur Rechenschaft ziehen. Ich empfehle diesen Veranstalter nicht.

Wir war nach Rhodos in Atrium Platinum Luxury Spa Resort von 5 bis 12 August 2026 gebucht. Alles war sehr gut gelaufen. Aber ins Hotel haben wir nichts von Schauinsland gehört or bekommen wann wir abgeholt werden vom Hotel. In unsere Reiseunterlagen soll Jemand uns das mitteilen. NICHTS. Das Hotel hat auch nicht gewusst wann. Am Abend vor unserer Rückflug ca 21:30 das Reiseleiter Büro war geschlossen so ich habe die NOTFALL Nummer angerufen. Die Frau am Telefon hat mir gesagt wann wir abgeholt werden.
Ich finde sowas unverschämt. Warum is dass passiert ohne Erklärung oder Entschuldigung?

Hotell sehr schlecht keine Reaktion auf Beschwerde man wird nur abgewießen nie wieder Schauinsland Finger weg

Wir waren mit 5 Erwachsenen und 2 Kindern auf Fuerteventura in einem 4 Sterne Hotel. Gebucht über Schauinsland-Reisen – in der Hoffnung auf einen entspannten Familienurlaub. Bekommen haben wir leider eine Erfahrung, die wir so schnell nicht vergessen werden. Da ich hier den Reiseanbieter bewerten möchte, lass ich den Hotelnamen hier raus. Um den Zusammenhang verstehen zu können ist allerdings auch was vom Hotel dabei.

Das Essen war schlicht eine Zumutung. Jeden Tag im Wesentlichen dasselbe, viel davon wirkte wie billiger TK-Fraß – von Genuss keine Spur. Obstsalate matschig, Säfte und Kaffee dermaßen verdünnt, dass man sich fragen musste, ob man gerade Urlaub macht oder an einer schlecht geführten Kantine sitzt. Für ein 4-Sterne-Hotel aus unserer Sicht unterste Schublade. Die Zimmer waren immerhin in Ordnung – das war leider schon eines der wenigen positiven Dinge.

Auch beim Thema Lebensmittel wurde es kritisch. Wir hatten eine Person dabei, die kein Schweinefleisch verträgt bzw. essen darf. Trotzdem wurde Fleisch als Chicken ausgegeben, obwohl es sich offenbar um Schweinefleisch handelte. Das Ganze wurde uns von den TK Köchen ganz toll präsentiert. 😃 Bei solchen Themen hört der Spaß für uns endgültig auf. Wer bei Allergenen bzw. Unverträglichkeiten nicht zuverlässig Auskunft geben kann, spielt mit dem Vertrauen und im schlimmsten Fall mit der Gesundheit seiner Gäste.

Im Poolbereich hat sich zudem ein Kollege den Zeh mit zersprungenem Glas aufgeschnitten, wo es eigentlich nur Pappbecher geben sollte.

Natürlich haben wir uns bei der Reiseleitung beschwert. Und hier zeigt sich für uns das eigentliche Problem mit Schauinsland-Reisen.

Ein Ausweichhotel wurde uns angeboten – zwei Tage vor Abflug.

Mit zwei kleinen Kindern und insgesamt sieben Personen ist ein Hotelwechsel zwei Tage vor der Heimreise ungefähr so hilfreich wie ein Regenschirm nach einem Wolkenbruch. Theoretisch vorhanden, praktisch kaum noch sinnvoll umzusetzen.

Unsere Beschwerde haben wir außerdem erst später öffentlich gemacht, weil wir zunächst versucht haben, die Angelegenheit direkt zu klären. Telefonisch war außerhalb der Reiseleitungshotelzeiten allerdings niemand erreichbar. Man wartet also erst einmal darauf, überhaupt jemanden zu erreichen, bevor man sich öffentlich äußert.

Und genau hier hätten wir von einem Reiseveranstalter wie Schauinsland-Reisen etwas anderes erwartet.

Keine vernünftige Lösung. Kein echtes Entgegenkommen. Keine erkennbare Bereitschaft, sich ernsthaft um die Situation seiner Kunden zu kümmern.

Man verkauft dem Kunden gerne die Reise, die Sterne des Hotels und die schöne Urlaubswelt. Sobald tatsächlich ein Problem entsteht, fühlt man sich dagegen erstaunlich schnell allein gelassen.

Wir haben nicht erwartet, dass jeder Urlaub perfekt läuft. Aber wir erwarten, dass ein Reiseveranstalter im Problemfall für seine Kunden da ist – und nicht erst dann mit einer Lösung um die Ecke kommt, wenn zwei Tage vor Abflug ohnehin kaum noch etwas zu retten ist.

Unser Fazit fällt deshalb entsprechend aus:

Das Hotel hat uns kulinarisch enttäuscht, die Organisation hat uns genervt – aber Schauinsland-Reisen hat uns vor allem menschlich enttäuscht.

Ein Urlaub darf Mängel haben.

Was allerdings nicht fehlen sollte, ist das Gefühl, dass derjenige, der unser Geld genommen hat, sich auch dann noch für uns interessiert, wenn etwas schiefläuft.

Dieses Gefühl hatten wir leider zu keinem Zeitpunkt.

Schauinsland-Reisen – beim Buchen ganz nah am Kunden, beim Problem komplett
auf Abstand. Und lasst es endlich mal nach mit euren KI generierten 0815 Mails.

Für uns war es definitiv die letzte Reise mit diesem Veranstalter.

EDIT: Buchungsnr: 4427625

Der Vorgang war schnell,unkompliziert,freundlich.Ich bekam was ich wollte in wenigen Minuten! Absolut empfehlenswert!!!!!

Die Anbotsanfrage und weitere Abwicklung der Buchung mit kompetenten Antworten meiner Fragen erfolgte
wahnsinnig schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit. Danke sehr Herr Sarac !!!

Wir haben am 09.06.2026 erstmals unsere Reise vor Ort reklamiert und sämtliche Mängel beim Reiseveranstalter gemeldet. Bis heute, 11.08.2026 keine klare Rückmeldung, keine Entsculdigung, nichts! Telefonisch erreicht man auch nicht wirklich jemanden, man wird immer nur vertröstet mit den Worten, der Kollege ist nicht da, oder er meldet sich später! Auch unserer Reisebüro vor Ort, konnte nicht wirklich was erreichen. So bleibt nun nur noch der Klageweg, was alles unnötige Nerven kostet! Wir waren 5Tage auf Korfu, und es war die Hölle!
Jeannette Sabisch
Silvana Kuhlmann

Ein großes Lob an Serkan Sarac – einen wirklich tollen Reiseleiter!
Serkan ist ein sehr engagierter, hilfsbereiter und ausgesprochen freundlicher Reiseleiter. Besonders hervorheben möchte ich die angenehmen Telefonate mit ihm. Ich habe mich von Anfang an sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt.
Er nimmt sich Zeit, hört aufmerksam zu und steht mit Rat und Tat zur Seite. So wünscht man sich eine Betreuung bei der Reiseplanung!
Vielen lieben Dank, Serkan, für deine freundliche und kompetente Unterstützung. Absolute Empfehlung! 🌟

Herr Sarac ist sehr freundlich und dem Kunden äußerst zugewandt. Einfühlsam und sehr kompetent hat er uns wie im letzten Jahr bereits sehr gut beraten. Dabei ist auch seine Aufrichtigkeit sehr erfreulich.
Genau und zügig erhält man die Angebote und kann mit Herrn Sarac im Anschluss telefonisch die Details klären.
Man fühlt sich rundherum gut aufgehoben.
Wir freuen uns sehr auf unseren Urlaub.

Bei schauinsland-reisen existieren Kundenorientierung und Qualitätsanspruch nur auf dem Papier. In Mails wird zwar behauptet, man wolle die Meinungen der Gäste kennenlernen, in der Praxis erlebt man jedoch die reine Arroganz eines Großunternehmens, das seine Kunden nicht ernst nimmt, jegliches Versagen abstreitet und Kritik einfach aussitzt.

​Die Fakten zum Transfer:
​16:34 Uhr: Landung nach ca. 3 Stunden Flug.
​17:15 Uhr: Ankunft am Transferbus.
​18:00 Uhr: Abfahrt (45 Minuten Wartezeit im stehenden Bus).
​20:00 Uhr: Ankunft am Hotel.

​Ein gewisses Warten am Flughafen ist verständlich. Was danach folgte, lässt sich jedoch nicht schönreden: Für eine reguläre 30-Minuten-Strecke saßen wir 2 volle Stunden im Bus. Zusammen mit der Wartezeit vergingen von der Landung bis zum Hotel über 3,5 Stunden.
Hier kommt der Twist:
​Obwohl knapp die Hälfte aller Fahrgäste im Bus zu genau unserem Hotel wollte, wurden wir als eines der allerletzten Ziele angefahren. Dass man an dieser völlig unlogischen Route verzweifelt und die Kraft verliert, so etwas stumm zu schlucken, liegt auf der Hand.

​Wie der Veranstalter in seiner E-Mail jegliche Verantwortung abwälzt:
​Zitat Schauinsland: „...wobei die Fahrstrecke selbstverständlich nach den günstigsten Bedingungen bestimmt wird.“
Realität: Ein Hotel, in das fast der halbe Bus möchte, als allerletztes anzufahren, ist nachweislich nicht nach den günstigsten Bedingungen geplant, sondern schlichtweg fehlorganisiert.

​Zitat Schauinsland: „...jedoch stellen längere Fahrzeiten im Zeitalter des Massentourismus keinen Reisemangel dar.“
Realität: Eine Vervierfachung der reinen Fahrzeit (von 30 Min. auf 2 Std.) mit den Phrasen „Massentourismus“ und „Usus bei Pauschalreisen“ abzutun, zeigt, mit welcher Arroganz sachberechtigte Kritik abgebügelt wird.

​Der Tenor der E-Mail: Es wird so getan, als läge der Fehler an der eigenen Erwartungshaltung des Kunden. Dass unsere Stimmen angeblich gehört werden, erweist sich als reine Lippenbekenntnis.

​Kundenorientierung sieht anders aus:
Nach dieser Vorerfahrung haben wir den Rücktransfer aus Sicherheitsgründen nicht wahrgenommen und selber organisiert, um nicht erneut im Chaos zu landen, bzw. den Flug zu verpassen. Wir haben lediglich um die Erstattung dieser nicht genutzten Leistung gebeten. Was folgt nach einem ganz normalen, sachlichen Austausch? Gar nichts mehr. Es kommt einfach keine Rückmeldung mehr. Das zeigt einmal mehr die Arroganz einer großen Firma, die Kunden nach der Buchung völlig egal sind.

​Fazit:
Null Einsicht, keine Verantwortung und Marketing-Floskeln, die in der Praxis wertlos sind. Wir können nur ausdrücklich empfehlen, diesen Veranstalter zu meiden. Es gibt glücklicherweise noch genug andere Player im Game.

Update:
Da wir den Rücktransfer, um unseren Flug nicht zu verpassen, aus Sicherheitsgründen nicht genutzt haben, forderten wir eine Erstattung für diese nicht in Anspruch genommene Leistung. Diese wurde uns mittlerweile überwiesen. Dennoch erfolgte seitens des Veranstalters keinerlei Eingeständnis bezüglich der Fehlplanung beim Hintransfer. Statt einer echten Entschuldigung gab es lediglich eine Non-Apology, bei der das Problem einmal mehr in der Erwartungshaltung des Kunden verortet wurde. Die Rückzahlung deckt lediglich die ungenutzte Leistung ab, am grundsätzlichen Umgang mit Kritik ändert das nichts. Der Fall ist damit für uns abgeschlossen.

Leider haben wir den Hinflug nach Ägypten verpasst und mussten Flüge für 3 Personen noch einmal zahlen. Dadurch kamen wir ca. 2 Stunden später in Hurghada an, als vorgesehen.
Positiv zu erwähnen ist aber, dass der Fahrer + Begleiter auf uns am Flughafen in Hurghada gewartet haben und uns von Hurghada nach Marsa Alam gebracht haben.
Wir waren in ein fremdes Land und hatten Bedenken, ein Privattaxi für die 3 stündige Fahrt ins Hotel zu nehmen. Dass sie gewartet haben hat uns sehr viel bedeutet. Dafür noch mal vielen Dank!

Der Ansprechpartner v. Schauinsland war gut erreichbar und unterstützte uns, als unser Kind krank wurde.

Als Erfahrungstipp wurde ich immer mit dem Hotel zeitig klären, wann das Zimmer geräumt werden muss, da es hierzu unterschiedlichen Infos geben kann.

Der Transfer hin und zurück war top! Dadurch war die 3 stündige Fahrt gut auszuhalten.

PS: In Ägypten immer daran denken, dass man überall Trinkgeld geben soll...

Wir würden mit Schauinsland auf jeden Fall noch mal verreisen.

Allerdings würde ich den Flughafen in Istanbul "Sabiha Gokcen" nach Möglichkeiten meiden. Es herrscht ein komplettes Chaos, unfreundliches Personal, überteuerte Preise (7,00 Euro für ein Hamburger bei Mac'Donalds) man wird wie Vieh behandelt. Dafür kann der Veranstalter natürlich nichts, das soll hier nur als Information dienen.
VG

ich hatte persönlichen Kontakt mit der Büroleitung Herrn Serkan Sarac. Es ging um eine Umbuchung meiner Reise
zu den Kanaren. Herr Sarac war sehr hilfsbereit, immer freundlich und geduldig. Er hat mir bei meinem Anliegen geholfen. Ein großes Lob von mir an Herrn Sarac.

Wenn man glaubt, ein Reiseveranstalter ist genau dann für seine Kunden da, wenn etwas schiefläuft, dann wird man bei Schauinsland-Reisen leider eines Besseren belehrt.

Unsere Flitterwochen wurden zu einem absoluten Albtraum. Statt Unterstützung zu bekommen, wurden wir tagelang von einer Person zur nächsten geschickt. Der Reiseleiter war telefonisch praktisch nie erreichbar und als wir ihn endlich persönlich sprechen konnten, passierte… nichts. Obwohl wir massive Mängel gemeldet haben – verschimmeltes Zimmer, mangelnde Hygiene, schlechtes Essen, ungenießbare Getränke und erhebliche Lärmbelästigung – hatte man das Gefühl, dass unsere Beschwerden niemanden wirklich interessierten.

Der WhatsApp-Kundendienst war die nächste Enttäuschung. Anstatt sich der Situation anzunehmen, bekamen wir immer wieder dieselbe Standardantwort: “Bitte wenden Sie sich an den Reiseleiter vor Ort.” Genau an den Reiseleiter, der uns bereits nicht geholfen hatte. Egal wie oft wir erklärten, dass wir verzweifelt sind und dringend Unterstützung brauchen – es kam keine Lösung, keine Hilfe und kein bisschen Verständnis. Stattdessen wurden die Chats einfach beendet.

Besonders bitter ist, dass es sich um unsere Flitterwochen gehandelt hat. Diese Reise sollte einer der schönsten Urlaube unseres Lebens werden. Stattdessen mussten wir auf eigene Kosten vorzeitig nach Hause fliegen, weil die Situation schlicht nicht mehr zumutbar war.

Ein Reiseveranstalter zeigt seine Qualität nicht dann, wenn alles problemlos läuft, sondern dann, wenn Kunden Hilfe brauchen. Genau in diesem Moment hat Schauinsland-Reisen aus unserer Sicht komplett versagt.

Für uns war das die erste und gleichzeitig letzte Buchung über Schauinsland-Reisen. Wer Wert auf einen Kundenservice legt, der seinen Namen auch verdient, sollte sich gut überlegen, ob er hier buchen möchte.

Ich würde 3,5 Sterne geben, aber das geht leider nicht.

Wir waren mit SIL im Blue Sea Beach Affiliated by Melia auf Kreta in Stalida. Im Prinzip hat alles reibungslos geklappt. Unser Flug wurde leider von geplant 5 Uhr auf 3:40 Uhr vorverlegt und die Qualität von Corendon hat uns nicht überzeugt. Beim nächsten Mal werden wir auf jeden Fall eine andere Fluggesellschaft wählen. Transfer vom Flughafen und zurück hat gut geklappt. Gebucht hatten wir ein Familienzimmer mit Gartenblick - bekommen haben wir ein "Familienzimmer" mit 3 vernünftigen Betten und einem etwas besseren Feldbett, noch hinnehmbar. Der Gartenblick allerdings reichte etwa 2 m weit und endete an einer ca. 2 m hohen Steinwand. Der "Garten" betrug 4 qm2 und beinhaltete 2 Liegen, die aufgrund der Lage des Zimmers einfach nicht nutzbar waren. Am vorletzten Tag unseres Urlaubs bot man uns hotelseitig für den letzten Tag ein Zimmer mit Swim-Up-Pool an, das haben wir gerne in Anspruch genommen. Unser Zimmer war aber offensichtlich für unseren letzten Urlaubstag schon anderweitig gebucht, denn es war sehr schnell wieder neu belegt. Im Nachhinein ist es schon schade, dass ein Gartenblick gebucht wird und man dann 10 Tage auf eine massive Steinmauer schaut - zumindest für den nicht geringen Reisepreis.

Das lästige Thema der Liegenreservierung ist leider auch in diesem Hotel allgegenwärtig. Liegen sollen nicht vor 8 Uhr reserviert werden. Leider interessiert das niemanden. Das Hotel mit 235 Zimmern verfügt nur über rund 80 - 90 Liegen am Pool und rund 100 Liegen am Strand. Wenn man nicht spätestens um viertel vor 8 losmarschiert ist, hatte man weder am Pool noch am Strand eine Chance auf Liegen. Gerne werden auch gleichzeitig am Pool und am Strand Liegen reserviert. 2 x haben wir uns dann an einer etwas entfernten Beachbar Liegen gemietet, weil im Hotel einfach alles voll war. Das ist nicht optimal gelöst. Auch sind die Liegen am Strand schon sehr in die Jahre gekommen, durchgelegen und entsprechen nicht unserer Vorstellung für ein 5☆ Haus - zumal diese Liegen bei Halbpension wohl auch bezahlt werden müssen. Da gab es andere Anbieter mit tollen Sunbeds, die den Preis auch Wert waren.

Wir haben erstmals eine Pauschalreise über Schauinsland Reisen nach Ägypten gebucht (2 Erwachsene, 2 kleine Kinder) – und leider direkt eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht.

Für uns war es wichtig, vorab Sitzplätze zu reservieren, damit wir als Familie zusammen sitzen können. Nach zwei Anrufen bei der Hotline wurde uns gesagt, dass wir die Reservierung über SunExpress vornehmen sollen – obwohl dieser Hinweis in den Reiseunterlagen nirgendwo zu finden ist.

Die Website von SunExpress funktioniert in unserem Fall jedoch nicht (Fehlermeldung bei der Buchung). Nach erneutem Kontakt mit der Schauinsland-Hotline wurden wir aufgefordert, eine E-Mail mit Screenshot an den Flugservice zu senden. Dies haben wir getan – die Antwort war allerdings, dass man für externe Webseiten keine Verantwortung übernimmt und wir uns selbst an SunExpress wenden sollen.

Auch auf unsere erneute Anfrage wurde keinerlei Unterstützung angeboten. Für uns ist das sehr enttäuschend, da wir einen Pauschalreiseveranstalter bewusst gewählt haben, um genau in solchen Fällen Unterstützung zu erhalten.

Fazit: Keine Hilfe bei Problemen, kein Entgegenkommen – wir werden definitiv nicht noch einmal über Schauinsland Reisen buchen.

einfach alles, tolles Personal ,wir buchen schon seit Jahren bei Schauinsland-Reisen. Absolute Weiterempfehlung....

Fehlende Transparenz! Auf der Website des Veranstalters, des Hotels und in der Hotelbeschreibung auf allen gängigen Buchungsportalen ist von einer Großbaustelle (Erweiterungs/Anbau) keine Rede. Erst mit Buchungsbestätigung erhält man den Hinweis auf die Baustelle und damit verbundenen "eventuellen Beeinträchtigungen". Na mal schauen was das wird - ich berichte. So ist die Vorfreude allerdings schon etwas getrübt...