santogal.pt Bewertungen 

Cliente fiel durante 10 anos, deixo de o ser!!!
Falta de coerência, transparência e negligência por parte da oficina relativamente a eventos ocorridos com a minha viatura, diagnósticos errados por parte da mesma, mas que não assumem as responsabilidades devidas.
Não recomendo manutenção de veículos nesta oficina!

Serviço pós venda demasiado fraco.
Concessionário da Cupra do Cacém apenas de preocupa com o cliente até o mesmo adquirir uma viatura, depois disso, é para esquecer.

Saliento os fracos serviços de oficina. A minha viatura teve inúmeros problemas graves que tiveram que ser solucionados em oficina exclusiva da marca, segundo se apurou, com origem na deficiente manutenção realizada anteriormente (na Santogal).
A Santogal tem inúmeras concessões, mas, ou vai perdendo as mesmas, ou mantendo, não terá presente que o serviço pós-venda, a manutenção de cada marca, não é universal.
Agora entendo porque é que algumas marcas retiram as concessões a estes grupos “multi-marca”.

Dishonest, shady business practices.
Sell a new car only to find it damaged o delivery.
They agreed to fix only to then charge over 600 in hidden 'rental' fees for the free loan car they offered.
Hard to believe this is an authorised Volkswagen dealer

Adquiri um Mercedes-Benz E300 Cabrio novo em fevereiro de 2019 na Mercauto-Santogal. Tem contrato e manutenção desde essa data. Entretanto a capota deixou de funcionar e dizem que não está no plano de manutenção A e B... então está em que plano? Não olham para as viaturas quando as recebem em oficina? O cliente tem que adivinhar o que o carro precisa mas que não está à vista? Incompetência da Mercauto, falta de qualidade e desprezo pelos clientes pela Mercedes-Benz.

Terrible experience. They sell a car with a full warranty that then does not cover defects that you purchased the car with, because they claim it is "wear and tear" as you've now driven the car more than a certain mileage, which was never clear up front. Also don't believe their service center's estimation at how long they need to keep your car for...apparently resetting the android auto software is an extremely complex process that takes at least a week once you've handed the car in...

O serviço é positivo mas o atendimento e organização deixam muito a desejar. Num dia têm poucas pessoas para atender e são horas perdidas. Noutro dia, para levantar o carro, é preciso estar novamente à espera porque têm apenas uma pessoa a atender e uma entrega que devia demorar 5min demora mais uma hora. Eficiência no atendimento só para venda, tudo o resto é vergonhoso.

Trouxe comigo o meu BMW X1 2020 quando me mudei para Portugal no início deste ano. Pedi à Santogal que me cotasse o custo de conversão do meu carro para as especificações da UE. Eu sabia que tinha que fazer algumas mudanças nas luzes e tinha a lista do ACP. Santogal me cobrou € 126 e me deu uma carta dizendo que era impossível. Eles também me disseram que não estavam dispostos a me ajudar mais. Quando os revi em outros sites, eles responderam dizendo que ajudariam, então enviei um e-mail e eles nunca responderam. Então, com a ajuda de algumas empresas honestas, agora tenho um BMW compatível e me custou cerca de € 1.000. Santogal foi completamente inútil. Eu disse a eles que deveriam reembolsar meus € 126, mas eles ficam em silêncio. Mas, mais do que isso, vale a pena ressaltar que a BMW adiciona recursos de segurança aos seus carros para tornar não apenas as pessoas que compram carros mais seguras, mas também os outros motoristas na estrada. Quando se recusam a ajudar-me a tornar o meu carro mais seguro para as estradas europeias, não estão apenas a tornar-me menos seguro, estão a pôr em perigo os condutores com quem partilho a estrada.

Serviço terrível.
Compramos um carro deles em 2021 e este ano fizemos um test drive de um modelo maior que tinha um preço razoável como modelo de demonstração. O carro não estava imediatamente disponível e a vendedora disse que entraria em contato com uma oferta de troca. Ao mesmo tempo em que queríamos estender a garantia do nosso carro atual, a vendedora disse que providenciaria isso.
Apesar de várias chamadas para o showroom em Lisboa nunca fomos contactados sobre o comércio de , nem fomos contactados para prolongar a garantia. Nosso carro agora não tem garantia e não comprarei outro carro da Santogal.
Obviamente eles têm tantos negócios que não precisam dos nossos!