Commande du 25/05/26 livrée au bout d'une semaine le 03/06/26, très bien emballée. Article livré qui n'est pas celui commandé. Impossible de joindre le service client par téléphone, on tombe sur un... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Bonjour Très bonne expérience. J'ai commandé dans l'urgence un bati support. J'ai contacté le service client qui a accéléré les démarches de la mise à disposition. Je pouvais le récupérer le jour m... Mehr ansehen
J' ai été très agréablement surpris par l achat effectué récemment chez sanipromo. Le prix est très compétitif, la rapidité de traitement et l' envoi sans oublier un emballage premium afin de proté... Mehr ansehen
Prix incroyable ! Délais de livraison très court et respecté. Tout a été fluide de la prise de commande à la livraison avec suivi et communication étape par étape. Enseigne très professionnel. Je reco... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
N°1 des ventes de parois de douche haut de Gamme en France. Sanipromo est reconnue comme l'un des sites les plus appréciés dans le domaine du Sanitaire Haut de gamme. Ce site verifié propose une large gamme d'articles de salle de bains de grandes marques. Sa notoriété est soulignée par : -Son service Client. -Ses prix -Les délais de livraison. Sanipromo.com est classé comme l'un des sites de vente en ligne d'article de la salle de bain les plus prisés de France et de Belgique .
Kontaktinformationen
13 rue mercier, 77290, Compans, Frankreich
- 0176509009
- contact@sanipromo.com
- www.sanipromo.com
4.2
Gut
1206 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 26 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
AchatAchat, expédition et réception ultra rapide.
Achat, expédition et réception ultra rapide.
Article parfaitement conforme.
Colis bien protégé
28. Januar 2026
Aucun standard téléphonique
J’ai passé une commande chez eux suite à un défaut sur un produit, notamment un joint sur une paroi de douche, j’ai fait une demande pour recommander ce joint, il y a maintenant trois semaines après cinq mails et une vingtaine de tentatives pour joindre le standard. Aucune réponse de leur part.
31. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Sanipromo
Bonjour Mr Thomas LANDAIS, TLD Rénovation
Votre commande a été livrée en 6 jours ouvrés, malgré les épisodes neigeux du début d’année.
Nous allons répondre point par point afin que les faits soient présentés avec exactitude.
Contrairement à ce que vous indiquez:
-Un seul email a été reçu, envoyé le samedi 24 janvier et traité dès le lundi 26, nos services étant fermés le week-end. - Pour cet avis posté le 31 Janvier
L’affirmation selon laquelle vous auriez envoyé “5 mails” et attendu “3 semaines sans réponse” ne correspond pas aux éléments en notre possession.
Dans votre mail, vous précisez avoir coupé le joint trop court. Il ne s’agit donc pas d’un défaut produit mais d’une erreur de découpe.
N'hésitez pas à faire appelle à un professionnel.
Nous regrettons que certains éléments aient été présentés d’une manière qui ne reflète pas la réalité des échanges ni le déroulement de la commande.
Vous comprendrez que suite à ces "erreurs" pour ne pas dire mensonges, nous avons préféré annuler la livraison du joint qui était à titre gratuit.
L’équipe Sanipromo
Pas de nouvelle de ma commande depuis…
Pas de nouvelle de ma commande depuis que je l’ai passée il y a 3 semaines, j’arrive à joindre personne que se soit sur le chat du site par téléphone et même aucune réponse à mon mail.
Cela m’inquiète, je suis assez déçu car aucune communication même sur une date de livraison, sachant que mes produits étaient disponible.
29. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Site sérieux, constante de mon achat
Contact avec le service client excellent et rapide, réponse aux questions détaillées.
Commande faite le jeudi matin et reçu le vendredi.
L'emballage était très bien sécurisé pour un sanibroyeur.
Commande en parfaite état.
23. Januar 2026
Service client très compétent et…
Service client très compétent et agréable.
Réponse aux questions techniques rapides et pertinentes.
Livraison dans les délais.
19. Januar 2026
Appeler personnellement pour voir si le…
Appeler personnellement pour voir si le produit est conforme ainsi que les demandes de facture
17. Januar 2026
Antwort von Sanipromo
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous attachons une grande importance au suivi de nos clients et prenons en effet le temps de les contacter personnellement afin de vérifier que le produit est bien conforme et de répondre.
Au plaisir de vous accompagner,
Cordialement,
L’équipe Sanipromo
Rapide et serieux
17. Januar 2026
Je recommande
Produit conforme et parfaitement emballé mais délais de livraison un peu plus long que prévu
15. Januar 2026
Antwort von Sanipromo
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit soit conforme et parfaitement emballé.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison, celui-ci ayant coïncidé avec un épisode neigeux ayant perturbé les transports en ce début d'année.
Merci pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L’équipe Sanipromo
Prévenant et colis ok
Nous avions commandé deux robinets thermostatiques de douche. Prévenant, le site nous a appelé pour vérifier qu'il ne s'agissait pas d'une erreur de commande et nous indiquer le délai.
Le colis est arrivé dans les temps impartis.
12. Januar 2026
Antwort von Sanipromo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 🙏
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner lors de votre commande et d’avoir pris le temps de vérifier avec vous afin d’éviter toute erreur. La satisfaction et la fiabilité des commandes font partie de nos priorités.
Nous sommes également heureux que la livraison se soit déroulée dans les délais annoncés.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur projet,
Cordialement,
L’équipe Sanipromo
Achat en toute confiance
Bien emballé, livraison rapide, prix compétitifs.
Achat en toute tranquillité
15. Januar 2026
Antwort von Sanipromo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis que l’emballage, la rapidité de livraison et nos prix aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et ce type de message nous encourage énormément.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain achat,
Cordialement,
L’équipe Sanipromo
Livraison tardive
Livraison tardive
Personne ne répond au téléphone au mail et au tchat
15. Januar 2026
Antwort von Sanipromo
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Pour précision, votre commande a été livrée en 8 jours ouvrés au lieu des 7 jours maximum, en raison d’un épisode neigeux exceptionnel ayant paralysé une grande partie de la France pendant plusieurs jours, ainsi que des retards généralisés chez les transporteurs liés aux ponts de Noël et du Jour de l’An.
Afin d’informer nos clients en toute transparence, une bannière d’information était affichée de manière visible sur notre site durant cette période.
Concernant la difficulté à nous joindre, nous reconnaissons que ce contexte exceptionnel a entraîné un afflux important de demandes. Des ajustements ont depuis été mis en place pour améliorer notre réactivité.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et vous apporter toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Sanipromo
Excellent
C'est la première fois que je commande sur ce site. Donc un peu d'inquiétude. J'ai été tout de suite rassurée. Ça c'est sûrement vu, du coup j'ai été appelé. Le tchat est super. Commande faite le 7 Janvier, réceptionnée le 12 malgrés les intempéries. Rapport qualité prix : excellent. Un immense bravo à cette équipe. Je recommande à 200%
12. Januar 2026
Antwort von Sanipromo
Bonjour,
Un immense merci pour votre message et votre confiance lors de votre première commande. Nous savons qu’il peut y avoir des interrogations lorsqu’on commande sur un site pour la première fois, et nous sommes ravis d’avoir pu vous rassurer, que ce soit par téléphone ou via le tchat.
Malgré les intempéries, nous sommes heureux que votre commande ait pu être livrée rapidement et que le rapport qualité-prix vous ait pleinement satisfaite.
Votre recommandation et vos encouragements sont une véritable récompense pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Cordialement,
L’équipe Sanipromo
Antwort von Sanipromo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité de la livraison ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Cordialement,
L’équipe Sanipromo
Excellente transaction
Répond de suite au téléphone, rappelle le client si nécessaire. Connaît ses produits, renseigne, sympathique et professionnel. Livraison arrivée plus tôt que prévue. Je recommande les yeux fermés.
30. Dezember 2025
Antwort von Sanipromo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis que notre réactivité au téléphone, le suivi client et la qualité de nos conseils aient répondu à vos attentes. La connaissance produit et l’accompagnement font partie intégrante de notre engagement.
Nous sommes également heureux que la livraison soit arrivée plus tôt que prévu.
Merci pour votre recommandation et votre confiance,
Bien cordialement,
L’équipe Sanipromo
Entreprise sérieuse
Je recommande cette entreprise a 100% j'avais un doute après ma commande finalement le délai de livraison a était raccourci les prix sont imbattable le service clients est exceptionnel
24. Dezember 2025
Des prix très attractifs par rapport à…
Des prix très attractifs par rapport à la concurrence. De plus, un site Français avec lequel il est possible d'avoir un lien (téléphonique ou autres...).
22. Dezember 2025
Antwort von Sanipromo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous rassurer et que le délai de livraison ait été raccourci. Votre satisfaction concernant nos prix et la qualité de notre service client est une belle récompense pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Bien cordialement,
L’équipe Sanipromo
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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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