Samsung Bewertungen 

Moin,
Samsung ist doch ein Weltkonzern oder?

Merkt man nur nicht.
Das Problem: Ich hatte Ende Februar das S26 Ultra mit einem Telekom Tarif bestellt, und in der Bestellung eine Hülle zugepackt. Die Hülle hatte ich storniert, weil die nicht versendet wurde und ich anderweitig eine mir besorgt habe. Dann lief erstmal alles, aber irgendwann war der Tarif bei der Telekom verschwunden, ich bei der Telekom angerufen die haben sofort reaktiviert. Dann hat Samsung um die Rückgabe des Handys angefordert, ich da angerufen wurde alles rückgängig gemacht und sie haben die Rückgabe ohne probleme nun storniert, nun hatte mich eine frau von Samsung angerufen und gemeint wo ich die Hülle storniert hatte, wurde aufgrund technische Probleme der Tarif mit storniert und dann ging es los...sie meinte Telekom darf den Tarif nicht aktivieren, das Handy muss zurück und so weiter...Rechnungen hatte ich an Telekom zwischenzeitlich schon bezahlt und das sie frauen von Samsung die Rückgabe storniert haben, darauf hat sie auch nicht reagiert, eher wenn ich das ignoriere das es probleme gibt mit Inkasso und so weiter🤦‍♂️ Also leute: Ich habe mit mühe und not es selber hinbekommen, war viel ärgerlich aber endlich klappte es mit dem Handy und Tarif..und dann kam sie und nun musste ich doch das handy zurückschicken...warum konnte man es nicht einfach so lassen. Mir wurde von ihr zwar gesagt bezüglich neubestellung kommt man mir entgegen und die Rechnung von Telekom erstattet man mir und bla bla...aber mal schauen was davon in der Realität passiert. Samsung in dem Fall Note 6. Technische Probleme können passieren aber dann versucht man trotzdem es für den Kunden am angenehmsten zu machen und nicht so...

Vorsicht: Support ignoriert gesetzliche Gewährleistung! Mein 11 Monate altes Ladegerät ist defekt. Der Support verweigert den Austausch mit Verweis auf eine 3-monatige 'Zubehör-Garantie' und ignoriert beharrlich die gesetzliche 24-monatige Gewährleistung sowie die Beweislastumkehr nach § 477 BGB. Ein Armutszeugnis für den Kundenservice eines Weltkonzerns.

Ich habe meiner Frau vor etwa 14 Monaten ein Z Flip 6 Falthandy gekauft . Ich selber bin kein Samsung Fan ( was mich mit dem Erlebten bestätigt hat) , aber meine Frau fand es halt toll. Das Handy hat nach besagten 14 Monaten den Geist aufgegeben . Display innen mit Streifen oder schwarz... Die Reparatur in Deutschland sollte 370 Euro kosten .. und das nach knapp einem Jahr bei einem Handy für über 1000 Euro.. Frechheit . Wir haben das Displaykabel jetzt in einem Reparatur shop auf den Philippinen für 100 Euro tauschen lassen.. ( 1 Stunde Arbeit ) .. nie wieder Samsung

So ein schlechter Kundenservice habe ich noch nie erlebt.Ein Artikel vor fast zwei Monaten bestellt. Die Bestellung ist im Hermes Lager verloren gegangen, was auch bei Hermes heutzutage das übliche geworden ist.Kundenservice von Samsung mehrfach angerufen, Email geschickt. Alle Mitarbeiternde dort sind First Level Support Mitarbeiter, die selbt völlig hilflos sind und behaupten, sie werden dein Anliegen an Fachabteilung weiterleiten. Meiner Meinung nach existiert keine Fachabteilung in diesem Unternehmen, die sich als Second Level Support um dein Anliegen kümmert. Du wirst bei jedem Kontakt mit Kundenservice durch diese Aussage einfach verarscht. Interessant ist,danach bittet Dich jeder beim Kundenservice darum, ihm gut zu bewerten. So eine Frechheit. Als langjähriger Samsung Kunde habe diese schlechte Erfahrung mit Samsung gemacht,schade und nun neige ich dazu, bei dem anderen Herstellers, mein Artikel zu bestellen. Samsung hat von seiner Seite die Bestellung storniert, ohne einen Ersatz zu schicken und mich als Kunde wieder glücklich zu machen.

Fernbedienung von Samsung ist eine Katastrophe wegen die Fernbedienung werde ich nie wieder ein Samsung kaufen

Katastrophaler Service!!

Ich habe bei Samsung Deutschland online Ware im Wert von knapp 1.000€ eingekauft....auch eine Tastatur für ein Tablet. DIese Tastatur funktioniert nach 5 Monaten nicht mehr und ist somit ein Garantiefall.

Die Hotline hat mich 4 Mal in eine andere "Abteilung" weitergeleitet, 2 Mal wurde einfach aufgelegt. Dann endlich, wurde ich an einen Samsung Kooperationspartner in Berlin geschickt 'Neumann & Krause'. Ich musste dann dorthin fahren, die Hotline verspach mir Austausch oder Reparatur innerhalb einer Stunde. Angekommen musste ich erstmal 45 Minuten warten um dann vom Mitarbeiter zu erfahren, dass ich mich doch bitte an die Hotline wenden soll, da Garantiefälle nicht von 'Neumann & Krause' bearbeitet werden.

Danach erneuter Anruf bei der Samsung Hotline; ich habe höflich das Erlebte umschrieben und um einen Lösungsvorschlag gebeten. Der Mitarbeiter der Hotline, nachdem ich wieder 2 Mal weiter geleitet wurde, sagte mir zu, dass er sich um eine Lösung kümmern würde und die Hotline mich zurück rufen würde. Ich warte immer noch.

SAMSUNG....nein danke.

Ich bin mal wieder maßlos verärgert über eine erneute Verschlechterung bei Samsung.
Ich habe seit ca 10 Tagen das Samsung Galaxy s25 ultra und seitdem funktioniert das Abhören von WhatsApp Sprachnachrichten über Android Auto nicht mehr. Ich kenne das schon, ich habe noch kein Update erlebt, das etwas verbessert hätte, was vorher reibungslos lief klappt dann nicht mehr.
Es ist absolut ärgerlich, über Android Auto nicht mehr wie bisher Sprachnachrichten abhören zu können.
Immer noch keine Korrektur gibt es in der Galerie. Möchte man aus anderen Apps auf die Galerie zugreifen (früher kein Problem, man konnte auf die komplette Ordnerstruktur zugreifen), so kann man jetzt nur über "Sammlungen" (so ein Quatsch, wieso nicht "Alben" oder "Ordner") auf eine völlig willkürliche Auswahl an Ordnern zugreifen, noch dazu völlig umstrukturiert angeordnet. Kurz gesagt: vorher perfekt, jetzt nur noch ärgerlicher Mist. Auch in den Google Fotos dasselbe Problem: Früher perfekt, heute ein BESCHISSENES CHAOS, trotz Synchronisietungen etc.
Samsung gelingt es wirklich bei jedem Update funktionierende Strukturen durch NICHT FUNKTIONIERENDES CHAOS zu ersetzen.
Man kann auch den Support praktisch nicht mehr kontaktieren, der Kunde wird durch den KI-Mist nur abgewimmelt, einen Mitarbeiter zu kontaktieren ist unmöglich. Die Art und Weise, wie man als Kunde behandelt wird, ist eine UNVERSCHÄMTHEIT.

Wir haben im August 2023 eine ziemlich hochpreisige Waschmaschine bei Samsung gekauft. Jetzt gut 2,5 Jahre später ist die Maschine defekt und macht laute Geräusche. Anfrage beim Samsung Kundenservice ergab „außerhalb der gesetzlichen Garantie - nicht mehr unser Problem“. Andere Hersteller sind hier deutlich kulanter - für uns war das der letzte Kauf bei Samsung.

Ich möchte mein Galaxy A51 mit Android 10 updaten, möchte aber nur das Systemupdate machen, ohne das Blubberblasen- Kinderupdate des One UI Bildschirms. Überall wird davor gewarnt, weil hinterher originäre Funktionen entweder ganz weg sind, oder nicht mehr funktionieren. Nach Rücksprache mit Telefonssupport ist ein Systemupdate nur in Verbindung mit einem One UI Update möglich. Will Samsung Geräte verkaufen, indem sie Altgeräte systematisch kaputt updaten, oder warum müssen sich Erwachsene mit einem Kindersmartphone für den Laufstall rumärgern? Das ist faschittoide Firmenoligarchie. Boycott der Samsung Handies!

Ohne Samsung Account geht kein Netflix egal welche App!!!!!! Auch so ist das einfach eine Spionage Fernseher!! S95F 👎👎👎👎👎

Die Samsung WW5000C wirkt auf den ersten Blick modern und überzeugt mit guter Waschleistung, leisem Betrieb und einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis. Auch in Tests wird sie als „gut“ bewertet und punktet durch Energieeffizienz und solide Ergebnisse beim Waschen und Schleudern .

Im Alltag zeigt sich jedoch ein deutliches Problem:
Die Maschine reagiert extrem empfindlich auf Unwuchten. Sobald die Beladung nicht perfekt verteilt ist – was im normalen Gebrauch sehr häufig vorkommt – verweigert sie konsequent den Schleudergang. Stattdessen versucht sie minutenlang, die Wäsche neu zu verteilen, um am Ende oft einfach abzubrechen.

Dieses Verhalten ist technisch gewollt, da moderne Geräte Unwuchten erkennen und aus Sicherheitsgründen das Schleudern stoppen . In der Praxis führt das aber eher zu Frust als zu einem Mehrwert.Den ganz im ernst ist euch schonmal eine Waschmaschine durch das Schleudern kaputt gegenagen? Bei mir waren es meistens Bedienelemente die nach 12-15 jahren den geist aufgegeben haben.

Weitere Kritikpunkte:
unnötig komplizierte „Smart“-Funktionen ohne echten Nutzen
eingeschränkte Programmauswahl bei bestimmten Temperaturen
zusätzlich Geräusche und die benannten Probleme beim Schleudern

Fazit:
Technisch solide, aber im Alltag nicht zu gebrauchen. Die überempfindliche Unwuchtkontrolle macht die Maschine unzuverlässig beim Schleudern – genau da, wo sie eigentlich einfach funktionieren sollte. Für Nutzer, die eine unkomplizierte „rein und läuft“-Waschmaschine wollen, ist sie nicht zu empfehlen. Statt desen verbringt man im Anschluss viel Zeit damit wäsche raus zu nehmen neu zu starten und das gleich mehrmals.
Absolut enttäuschend.

das zweite Smartphone innerhalb 2 Wochen,das kaputt ist bzw.schon ab Werk beschädigt war.vom Reparaturzentrum die Aussage,angeblich durch mein Verschulden.Daher kein Ersatz.Das zweite,da Kauf erst vor 10 Tagen immerhin ersetzt,muss im Laden Daten übertragen,keine Hilfe hier.

0 Sterne fürs Kundensupport.
Ich habe das S26 Ultra vorbestellt mit Telekom Tarif inkl. Portierung, aber dann storniert. Nun versuche ich die Portierung zu stoppen und dafür MUSS Samsung die Stornierung an Telekom weiterleiten, was immer noch nicht erfolgt ist. Wenn man mal dem Kundenservice schreibt, bekommt man immer die Antwort, dass es 6-8 Wochen dauern kann. 2 MONATE???? Das kann ganz schnell einmal per Mausklick erledigt werden.
Ein Kundensupport meinte zu mir sogar, dass die Sache schon erledigt wäre und die nichts mehr tun werden. Danke für tolle Hilfe.

Sonntags Abends einen 83 Zoll oled bestellt(über Coolblue), Montag Morgen war er da. So weit mega.
Nach 2 Monaten war er kaputt.
Coolblue angeschrieben und die haben es an Samsung weitergeleitet.
Und hier beginnt die Tortour.
Reparatur dauert, weil Ersatzteile bestellt werden müssen.
Ersatzteile nicht lieferbar, Ersatztermin wird angefordert.
Seid Wochen meldet sich der Support jetzt gar nicht mehr.
Egal wieviele Mails ich schreibe.
Das war mein letztes Samsung Produkt.
Handys erden jetzt wohl Apple werden und Fernseher LG.
So kann man sich die Kunden über einen katastrophalen Support auch vergraulen.
Glückwunsch Samsung.

Vor ca. 5 Jahren habe ich mir einen teures Modell (GQ65Q95TGTXZG) gekauft und war damit zufrieden.

Vor ca. 1 Monat bemerkte ich einen vertikalen Streifen im rechten Bildbereich.
Danach kam ein horizontaler Streifen im unteren Bildrand hinzu.

Es war mir nicht möglich SAMSUNG telefonisch oder über ihre Webseite zu kontaktieren.
Also schrieb ich einen Brief, den ich mit der Post nach Schwalbach schickte.
Nach ca. 2 Wochen bekam ich ebenfalls einen Brief mit der Adresse einer Reparaturwerkstatt.

Die Reparaturwerkstatt meinte, dass das Panel defekt wäre. Ein neues Panel kostet 770 € , Arbeitszeit ca. 200 € und eine Abholung/Lieferung ca. 200 €.

Seit gestern flimmert der ganze Bildschirm, flackernde Striche erscheinen und im oberen Bildbereich tanzen jetzt irgendwelche Klötzchen hin- und her.

Zwischenzeitlich habe ich mir Konkurrenzprodukte zu SAMSUNG angeschaut, bei denen eine Lebensdauer von 100.000 Stunden angegeben werden.
Wenn ich den neuen Fernseher rund um die Uhr laufen lasse, würde er theoretisch 11 Jahre funktionieren.

Das alte SAMSUNG Modell lief bei mir max. 5 Stunden pro Tag. Wären in 5 Jahren 10.000 Stunden.

In diesem Zusammenhang habe ich das Wort "Obsoleszenz" gelernt.

Mal schauen, wie lange der neue Fernseher von der Konkurrenz funktionieren wird.

Die Produkte gut - solange sie funktionieren. Sobald es Probleme gibt-sollte man es gar nicht erst versuchen. Der "Support" ein zweckentfremdeter Begriff, ein reines "Grauen". Wenn man es geschafft hat, sich durch falsche Aussagen, systemische Hürden zu kämpfen und eine Reklamation aufgegeben hat, wird ein womöglich mitgeteilt, dass aus unnachvollziehbaren Gründen, keine Garantie bestünde... Nun ja, aus meiner Sicht ist hier das letzte Wort noch nicht gesprochen. Obwohl eine weitere Reparatur stattfinden könnte, muss das Handy nun wieder zurückgeholt werden und nach Klärung erneut zugeschickt werden. Eine unkomplizierte, kurzfristige Lösung existiert nicht. Wer nun glaubt, dass er seine Alltagsdinge auf seinem Handy erledigen kann, den muss ich leider enttäuschen. Nachdem nun geklärt ist, dass das Handy zurück geht, dauert es ca. 1 Woche (lt. Support - ich habe mein Handy noch nicht) bis die Rücksendung veranlasst würde. Ehrlich gesagt war ich sehr erschrocken über die Zustände.

Ich habe mir eine spülmaschine gekauft, unsere bisherige war nach 10 jahren defekt. Geliefert wurde alles wie besprochen ab da ging dann der Ärger los. Neue Samsung spülmaschine ist ebenfalls defekt. Wasseraustritt unter der Maschine, anfangs unentdeckt da unter der Maschine. Laminat aufgequollen und von der kpche unten ebenfalls. Bei samsung gemeldet Wasserschaden. Gutachter kam und bestätigte einen Transportschaden.
Wasser tritt aus der stelle aus, wo das Stromkabel in die Maschine geht. Und ab da war es das. Tägliche Gespräche mit der Hotline führen zu keinen Erfolg. Ich sitze jetzt seit über einem Monat mit einer defekten Spülmaschine von Samsung hier. Man wird immer weitergeleitet, oder da ist ne fachabteilung für zuständig.

Nach meiner ersten Erfahrung mit dem Samsung Support bin ich gezwungen mein Samsung Smart Home durch andere Anbieter zu ersetzen. (Wenn Sie, der Leser, IT studiert haben empfehle ich weiterhin Samsung zu nutzen)

TV, Waschmaschine, Lautsprecher, Handy, Tablet, Laptop - alles von Samsung. Nachdem das Tablet einen Displayschaden (nicht versichert aber noch in Garantie) habe ich Daten die abgerufen werden müssen.

Bevor ich den Support kontaktiert habe, habe ich sämtliche Optionen ausgeschöpft: Mit Fernseher/Handy/Laptop verbinden. USBC Anschluss funktioniert nicht mehr vollständig. Also weiter versucht mit verschiedenen Anschlüssen bis ich das Tablet auf einen Bildschirm übertragen konnte, aber nicht bedienen. Auch Samsung Dex, Samsung Flow, Samsung Smart Things, Samung Switch, Gerätesteuerung, USB-Maus, Bluetooth Maus, verschiedene Adapter etc. (Die haben 20 verschiedene Möglichkeiten Daten zu übertragen und keine funktioniert ohne auf dem defekten Bildschirm zu tippen oder vorher eine Einstellung auszuwählen... als ob ich plane mein Bildschirm zu demolieren)

Support kontaktiert: nach drei Tagen endlich ein "Spezialisten" an den Hörer bekommen der schlicht meinte:
"Sie haben da eine Einstellung nicht angeschaltet, senden Sie das Gerät ein - dann müssen wir es zurück setzen und Ihre Daten sind verloren" (und ich würde 400€ für gelöschte Daten und ein beschädigtes Gerät bezahlen) Irgendwie nicht wirklich wonach ich gefragt habe. Übrigens war das der 4te Support Mitarbeiter dem ich genau das selbe Problem zum wiederholten Male erklären musste.

Im Media Markt, XXL Electornics und meinem Umkreis nach Lösungen gesucht. Eine Bekanntin erzählt wie sie das selbe Problem mit ihrem iPhone hatte. Das wurde innerhalb 24h remote von Apple gelöst. Neues Handy gekauft, zack alle Daten waren wiederhergestellt. Ausnahmslos!

Long Story Short, ich hab das Problem eigenhändig gelöst für exakt 0€ und ohne das ich eine bestimmte Einstellung nicht aktiviert habe. Wie? Sag ich nicht öffentlich, dafür müsste Samsung mir ein Haufen Geld zahlen damit die es in ihre FAQs aufnehmen dürfen. Die Kopfschmerzen die man mir mittlerweile fast einen Monat lang beschert hat werde ich noch meinen Enkeln erzählen wenn sie sich zu Weihnachten ein Samsung Tablet wünschen.

Ich habe inzwischen mehrfach sehr negative Erfahrungen mit Samsung gemacht.

Erstes Beispiel: das sogenannte „Preisversprechen“.
Das gleiche Gerät ist bei zahlreichen großen Händlern deutlich günstiger – Notebooksbilliger, Cyberport, Electronics, Jacobs, OfficePartner und viele weitere. Wir reden hier nicht über ein paar Euro, sondern über mehr als 200 € Preisunterschied.

Die Antwort von Samsung?
„Es tut uns leid, dir mitteilen zu müssen, dass wir leider keine Preisdifferenz gewähren können, da die von dir genannten Händler leider nicht bei unserem Preisversprechen berücksichtigt werden.“

Mit anderen Worten: Preisversprechen ja – aber nur, wenn man Händler findet, die Samsung selbst vorher ausgewählt hat. Das ist natürlich ein sehr praktisches Versprechen.

Das zweite Thema ist noch besser:
Samsung wirbt groß mit wasserdichten Geräten. Wenn das Gerät dann tatsächlich durch Wasser beschädigt wird, heißt es plötzlich: kein Garantiefall. Reparatur darf man natürlich komplett selbst bezahlen.

Also zusammengefasst:
• Preisversprechen, das praktisch nicht gilt
• „Wasserdichte“ Geräte, bei denen Wasserschäden nicht abgedeckt sind

Marketing kann Samsung offensichtlich hervorragend.
Beim Einhalten der eigenen Aussagen wird es dann deutlich schwieriger.

Wenn es möglich wäre, würde ich keinen Stern vergeben

Habe nach 2 Jahren mein Tablet wieder gefunden und natürlich das Passwort vergessen. Eigentlich ganz easy, das Tablet über Find My Mobile zu entsperren. DAS funktioniert aber nur, wenn das gesperrte Tablet noch mit dem Samsung Account verbunden ist. Samsung ist so witzig und meldet einen automatisch nach 1 Jahr der nicht Nutzung ab. SUPER. Meine einzige Möglichkeit war also das ganze Tablet zurückzusetzen. Das Ding ist für mich jetzt wertlos, weil die meisten Erinnerungen natürlich gelöscht sind. Support konnte mir auch nicht helfen. Die Bots sind der größte Mist und verweisen nur auf Internetseiten, die ich auch selber finden kann.