Hallo, es war nicht so gut. Das eingeschickte Handy wurde nicht angenommen. Grund war der fehlende Speicher-Chip, der natürlich entfernt wurde von uns. Also kam das Handy zurück. Eine Möglichkeit, etw... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Bestellung wurde zügig bearbeitet und zeitnah auf den Weg gebracht. Die Lieferung erfolgte ohne jegliche Verzögerungen direkt an die gewünschte Adresse. Der gesamte Prozess verlief äußerst effizie... Mehr ansehen
Nicht optimal lief die Identifzierung mittels Reisepass, denn diese klappte nicht. Das ist der alleinige Grund für die vier Sterne. Die Beratung war sehr hilfsbereit, sachkundig und freundlich. Dan... Mehr ansehen
Bestellvorgang , Aussuchen und bezahlen ,alles einfach und gut . Produkte bisher immer gut .
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
Deutschland
- www.samsung.com/de
4.3
Hervorragend
20'587 Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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rascher Versand,alles top
29. September 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Ich habe für einen trade anstatt…
Ich habe für einen trade anstatt gebotene 180€ für meine galaxy watch nur 80€ bekommen.
29. September 2026
Antwort von Samsung Electronics Deutschland
Hallo Marc,
nachdem du alle erforderlichen Angaben zu deinem Altgerät gemacht und die Trade-In Konfiguration bestätigt hast, wird der ermittelte Ankaufswert unmittelbar als Vorabzug im Warenkorb vom Preis des Neugeräts abgezogen. Wenn du dich für Trade-In gegen Samsung Credit entschieden hast, wird dir der Ankaufswert stattdessen als Guthaben in deinem Samsung Account gutgeschrieben. Sollte das von dir eingesandte Altgerät nicht den in den Servicebedingungen festgelegten Kriterien entsprechen, kommt kein Kaufvertrag zustande. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf den Ankaufswert und du bist verpflichtet, diesen an uns zurückzuzahlen. Bitte beachte, dass für Trade-In gegen Samsung Credit separate AGB gelten. Erfüllt dein Altgerät diese Bedingungen nicht, behält sich unser Partner Likewize vor, dir ein alternatives Angebot zu unterbreiten oder den Vorgang abzubrechen und das Gerät an dich zurückzusenden. Falls du den Vorfall und deine Optionen noch einmal persönlich besprechen möchtest, kannst du dich gerne an unsere Kolleg*innen vom Service wenden. Sie sind von Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 55 512 erreichbar.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Antwort von Samsung Electronics Deutschland
Hallo Julian,
die Galaxy Watch9 unterstützt eine Akkulaufzeit von bis zu 40 Stunden, wenn das Always On Display deaktiviert ist und bis zu 30 Stunden mit aktivierten Always On Display. Die Akkulaufzeit hängt natürlich davon ab, wie intensiv sie genutzt wird und welche Funktionen aktiviert sind. Sind beispielsweise Bluetooth und WLAN konstant eingeschaltet? Wie ist die Pulsmessung eingestellt? Welches Watchface ist installiert? Liest du viele Benachrichtigungen, trackst deine Workouts und hörst Musik? Auch die Display-Helligkeit ist ein Faktor, der mit berücksichtigt werden muss. Hast du die Smartwatch mit einem Smartphone gekoppelt, schaue in die Galaxy Wearable App. Dort wird angezeigt, welche Funktionen und Einstellungen den Akku am meisten belasten. In der folgenden FAQ gibt es einige Tipps, die du ausprobieren kannst, um die Laufzeit zu verlängern. Schau mal hier: https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/kuerzere-akkulaufzeit-deiner-samsung-smartwatch/
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Ein hübscher Shop genügt nicht, wenn der Bestellprozess nicht klappt
Packstation war zwar auswählbar, der Button "Bezahlung" war trotz gültiger Postnummer ausgegraut. Warum war nicht erkennbar.
Samsung Pay Bezahlung endet in einer Fehlermeldung unter Verwendung mobiler Daten (kein Add Blocker etc.).
Samsung Pay ist installiert.
Fehlermeldung:
Die Website unter samsungpay://launch? action=aboutsamsungpay&subAction=webpayment&tra konnte nicht geladen, weil:
net::ERR_UNKNOWN_URL_SCHEME
29. September 2026
Antwort von Samsung Electronics Deutschland
Hallo Michael,
vielen Dank für dein Feedback und dafür, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrung mit unserem Bestellprozess zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es nach der Auswahl der Packstation zu Komplikationen kam und zudem Probleme bei der Zahlung mit Samsung Pay aufgetreten sind. Wir können deine Enttäuschung darüber gut nachvollziehen und verstehen, wie frustrierend eine solche Situation ist. Deine Hinweise nehmen wir ernst und werden sie intern an das zuständige Team weiterleiten, damit die geschilderten Probleme geprüft werden können und wir unseren Bestellprozess entsprechend verbessern. Wir hoffen, dich bei deiner nächsten Bestellung wieder ganz von uns überzeugen zu können. Solltest du noch offene Fragen haben, melde dich gern direkt bei unseren Kolleg*innen vom Shop Support. Du erreichst sie rund um die Uhr im Live-Chat unter diesem Link: http://spr.ly/Samsung_Live_Chat.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Bin Stammkunde und bis auf 1 x ,sonst…
Bin Stammkunde und bis auf 1 x ,sonst immer gut behandelt!
29. September 2026
Gute Seite und Abwicklung.
29. September 2026
Es funktioniert alles reibungslos.
29. September 2026
Bin zufrieden mit Samsung
29. September 2026
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Intuitive Website und Bestellung.
29. September 2026
Schnelle Lieferung
29. September 2026
140,8€ zuviel gezahlt.
Ich habe 140,8€ zuviel gezahlt.
Ich hatte mehrfach Kontakt mit Kundenservice und der erste Mitarbeiter sagte zu mir, dass ich ein ordentlich zuviel gezahlt hatte von dem was möglich war. Aber die anderen sahen dass nicht. Und auch nicht mal ne andere Kleinigkeit in Samsungpoints oder so die ich gleich beim Kauf neuer Buds verwendet hätte wurde mir nicht gewährt. Und wenn Samsung mich zum xten Mal nervt mit einer Bewertung dann kriegen sie halt die Bewertung für den Onlinekauf. Kann ja sein dass andere Kunden da nicht so sauer wären wie ich aber das ist egal. Ich fand die Erfahrung nicht schön.
29. Juli 2026
Antwort von Samsung Electronics Deutschland
Hallo,
unsere Nachforschungen haben ergeben, dass du bei deiner Bestellung vergessen hattest, den Gutscheincode anzugeben, und der Betrag deswegen höher ausfiel als berechnet. Unsere Kolleg*innen vom Support waren bereits mit dir in Kontakt und haben dir mitgeteilt, dass eine nachträgliche Änderung der Bestellung leider nicht mehr möglich ist. Wir können deine Enttäuschung darüber nachvollziehen und verstehen, wie ärgerlich diese Situation ist. Wir geben dein Feedback diesbezüglich gern weiter, um mögliche Verbesserungen zu prüfen.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Unkompliziert, Übersichtlich und schnell
Übersichtlicher Shop, unkomplizierte Bestellung und sehr schnelle Lieferung!
29. September 2026
Lieferung lief reibungslos obwohl ich…
Lieferung lief reibungslos obwohl ich das Gerät nicht zu Hause in Empfang nehmen konnte.
Aufgrund des aktuellen Lieferstatus konnte die Übergabe sehr gut abgepasst werden.
Gerät wie immer top von Samsung
29. September 2026
Ich wurde aufgefordert die Uhr zurück…
Ich wurde aufgefordert die Uhr zurück zu schicken. Sehr unseriös.
29. September 2026
Antwort von Samsung Electronics Deutschland
Hallo Sebastian,
unsere Nachforschungen haben ergeben, dass du mit deiner Galaxy Watch unzufrieden warst und sie deshalb zurückgeschickt hast. Wir bedauern sehr, dass dich die Uhr nicht überzeugen konnte. Gerne hätten wir die Einstellungen gemeinsam mit dir geprüft, um dein Nutzungserlebnis zu verbessern. Wir hoffen, dich beim nächsten Mal wieder voll und ganz von uns überzeugen zu können.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Alles wie immer auf Top Niveau.
29. September 2026
alles ok und sehr zufrieden
29. September 2026
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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