Samsung Electronics Deutschland  Bewertungen 20'152

Vom Einkauf auf der Samsung-Website bishin zum telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice war alles hervorragend. Ich wurde auch auf Rabattaktionen aufmerksam gemacht, so dass ich viel Geld sparen konnte.
Ich bestelle meine Samsung Technik gerne direkt bei Samsung.

Ich bin mit dem Produkt sehr zufrieden.
Die Lieferung erfolgte zügig.
Alles super.

Gute Ware, schnelle Lieferung. Alles so wie es sein soll.

Sehr gute Erfahrung

Grundsätzlich habe ich gute Erfahrungen im Shop gemacht. Orginal als gute Qualität. Samsung bestelle ich nur hier. Hier fühle ich mich sicher. Bei der letzten Bestellung habe ich zu den Galaxy Buds4 Pro von euch verleiten lassen noch die Anymode Food Can Case für die Galaxy Buds4-Serie dazu zu nehmen ;-). Es war nicht erkennbar, das die nicht verfügbar waren. Nun warte ich seit Wochen auf die Kopfhörer wegen dieser Nachlieferung auf das gesamte Paket. Könnt Ihr das dann nicht getrennt verschicken, wenn Ihr schon ein zusätzliches Business bekommt? Ich fände das professionell.

Schnelle Lieferung
Gutes Angebot

Die Lieferung des Samsung Tablets S10 Lite war sehr gut. Ausführliche Beschreibung der Funktionen. Ich habe noch nicht alles ausprobiert, aber bis jetzt bin ich sehr zufrieden.

Rabattangebote und einfache Handhabung

Der Kauf meines S26-Handys verlief sehr gut, allerdings habe ich vor zwei Wochen das Ladegerät für mein Handy gekauft, und es ist immer noch nicht angekommen.

Beim Festdrehen (handfest) des Satelliten-Anschlusses ist die Buchse abgerissen. Das ist passiert nachdem der Fernseher 3 Wochen alt war. Kein Entgegenkommen seitens Samsungs -> schlechte Qualität an der Stelle. Es hat mich zudem über einen Monat gekostet, überhaupt zu klären wie das nun repariert werden kann. Sehr schlechter Kundenservice mit vielen Leuten, die kaum Ahnung haben.

Eigentlich, mehr als perfekt

Schnelle Lieferung, Ratenzahlung möglich, sehr guter Kundenservice und zeitnahe Bearbeitung von Preisnachlass (Gerät war im Angebot/ Tab a11plus 5g 256gb silber). Alle Mails wurden zügig beantwortet.
Würde immer wieder im SamsungOnlineShop bestellen

Alles bestens gelaufen jedezeit gern wieder!!!Bin zufrieden mit den gelieferten Kopfhörern, danke.

Die ware ist zwar pünktlich gekommen aber schlechte Qualität

Bestellung konnte nicht geändert werden obwohl Ware noch nicht versendet wurde! Hatte bereits eine Bestell Nr.und Bestätigung! Online Service Mitarbeiter ließ mich eine Weile in der Warteschlange sitzen und dann für nix ich wollte nur die Farbe von dem bestellten Artikel änder war leider nicht möglich!

Hallo Samsung, wäre schön, wenn ihr helfen könntet! Da ich einen Samsung Account habe, müsstet Ihr doch Zugang zu allen Infos haben oder nicht? Die Kiste ist so verfahren, dass keine Möglichkeit der Einigung geblieben ist. Die letzte Mail von Samsung ist ein Skandal! Lest selbst: "Guten Tag Herr Ketzler,
vielen Dank für Ihre erneute Anfrage.
Wir haben Ihnen diesbezüglich mehrfach alle Informationen mitgeteilt.
Für uns ist der Vorgang abgeschlossen.
Weitere Anfragen diesbezüglich werden wir Ihrem Kundenkonto nur noch zur Kenntnisnahme hinterlegen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen aus Eschborn
i.A. Martina Bäumler
Samsung Kundenbetreuung".
Man hat mir einen defekten Flachbildschirm eingebaut und ist nun nicht mehr bereit, diesen erneut auszuwechseln. Es kann doch nicht sein, dass Samsung Bildschirme herstellt, die nur eine Lebensdauer von weit unter einem Jahr haben, oder doch!? Wenn das so weiter geht bleibt wohl nur das Gericht!
Hallo Samsung, sind Ihre Antworten nur ein Placebo, um hier unbefleckter dazustehen? Ich habe Ihre Internetadresse genutzt, habe alles wichtige hineingeschrieben, doch eine Antwort ist mir bis heute nicht zugegangen, Was für ein unmögliches Verhalten!
Nun hat man geantwortet, keine andere Instanz, immer wieder die selben unbelehrbaren Mitarbeiter! Kein bisschen bedauern oder Eingeständmis über die schlechte Produktqualität. Nein, den von Samsung verursachten Schaden soll ich nun auch noch auf eigene Kosten beseitigen dürfen. Geht's noch! Diese unendliche Geschichte wird weitergehen! Die Antworten hier von Samsung sind von vornherein Makulatur!
Samsung ist in diesem Fall kundenfeindlich und unsensibel. Sie weigern sich Ihre schlechte Produktqualität einzusehen. Darüber hinaus lehnen sie weiterhin jegliche Reparatur des Bildschirmes ab, obwohl dieser weniger als ein Jahr brauchte, um geschreddert zu sein.

Einfache Bezahlung auf Raten bei PayPal bei 0% Finanzierung. Gute Absprache und schnelle Lieferung. Schönes Gerät. Leider viel zu groß. Retoure ohne Probleme. Gerät wird eine Nummer kleiner bestellt.

Ein Teil der Bestellung wurde nicht geliefert, aber niemand hat Unterstützung angeboten oder reagiert.