Samsung Electronics Deutschland  Bewertungen 20'152

Es war erst einmal ein sehr netter Kontakt. Meine Fragen wurden sehr ausführlich beantwortet. Die Lieferung war super schnell. Immer gerne wieder!

Schneller Versand, sicher verpackt, top Produkt, übersichtlicher Onlineshop

Es kam eine falsche Lieferung, deren Annahme ich natürlich abgelehnt habe. Obwohl ich mich sofort mit dem Support in Verbindung gesetzt habe und um eine Ersatzlieferung gebeten habe, wurde dies abgelehnt und es wurde anscheinend der Standardprozess in Gang gesetzt: Bestellung storniert und das Geld zurückgebucht mit der Aussage, ich könnte eine neue Bestellung auslösen. Es hat mich gefreut, dass der Preis sich auch noch erhöht hat. Mich wundert, wer da im Versand arbeitet und einen 65 Zoll Fernseher von einem 55 Zoll Fernseher nicht unterscheiden kann. Jetzt schaue ich mich nach einem Hersteller um, ...

Vorsicht! Samsung lehnt Trade-In aufgrund fehlerhafter Daten ab. Keine Kulanz des Kundenservices - es handelt sich lediglich um eine Preisdifferenz für den Trade-In von 10,00€. Gerät wird zurückgesandt - erneuter Trade-In nicht möglich. Es wirkt als möchte Samsung überhaupt keinen Trade-In! TRADE-in Betrag wird in Rechnung gestellt. Es hat den Anschein eines Lockangebots. Nie wieder. Das war das letzte Samsung Experiment.

Ein seitens der Technik abgebrochenen Identitätsvorgang hat gleich alles storniert und mich auf einen Handyvertrag sitzen lassen.
Alle Bemühungen meinerseits wurden nicht wahr-/ angenommen. Kein gutes Geschäftsgebaren.

Einfach bestellt - schnell erhalten. Absolut problemlos!

Ich habe nun bereits zwei Samsung Fernseher gekauft und beide haben mich enttäuscht. Der erste ging nach etwas weniger als drei Jahren kaputt, der zweite – ein QLED – hat nach nur zwei Monaten einen internen Paneldefekt entwickelt, obwohl das Gerät nie bewegt oder beansprucht wurde. Die Außenscheibe ist vollständig intakt, der Schaden liegt ausschließlich im Inneren.
Samsung hat den Fall an einen Servicepartner weitergeleitet, der die Garantie pauschal abgelehnt hat – ohne das Gerät auch nur zu begutachten. Der Händler vertröstet mich seit Wochen.
Für ein Premiumprodukt zu einem Premiumpreis ist diese Qualität und dieser Kundenservice nicht akzeptabel. Ich werde nie wieder ein Samsung Produkt kaufen.

Edit: auch die Rückmeldung von Samsung auf meinen Kommentar sind nur leere Worte… auf meine Nachricht kam nie etwas zurück… ganz schwach

Also als erstes tolle Fotos von euren Produkten. Und auch das Samsung online andere Farben usw ist klasse. Auch der membersrabatt und die Verdoppelung der memberspunkte war so richtig gut. Auch Versand und Verpackung wieder gut und es gibt bei mir nichts zu beanstanden

Das Produkt ist nicht angekommen. Obwohl ich Express Versand bezahlt habe, konnte ich mein Paket von der Paket Station nicht abholen. Ich hatte von DHL kein Pin kein Abholzettel erhalten.

Sehr gute Qualität, schnelle Lieferung, sehr zufrieden.

Ich kann nicht verstehen, wie sich solch ein Unternehmen mit Klarna zusammen arbeitet. Die Zahlungsmethoden sind sehr enttäuschend. Ich hoffe Samsung fällt mit denen msl ordentlich auf due Nase.
Dasglauben auch nur sie,dasKlarna toll ist.

Sehr zufrieden

Lieferung war sehr schnell!Produkt ist SuperB!

Relativ einfache Bestellung.. schnelle Lieferung...Bis jetzt komm ich super mit meinen Samsung Artikeln klar...

Bestellung, Bestellbestätigung, Lieferung und Rechnungsstellung erfolgten schnell, einfach und problemlos. 3 bestellte Produkte kamen mit 3 kostenlosen Lieferungen. Hier wäre eine Lieferung aller 3 Produkte auch OK gewesen. Samsung hielt mich zuverlässig über jeden Schritt bis zum Zahlungseingang auf dem Laufenden. Die bestellten Produkte sind wie immer prima und die entsprechenden Handbücher dazu im Internet verständlich.

Sehr enttäuschender Kundenservice und mangelhafte Qualität
Ich habe eine Samsung Waschmaschine gekauft, die nach weniger als 6 Jahren einen schweren Defekt aufweist (lockere Trommel, laute Geräusche, kein Schleudern).
Das Gerät wurde immer ordnungsgemäß benutzt und nicht überladen.
Trotzdem verweist Samsung lediglich auf eine 10-jährige Garantie auf den Motor, obwohl der Defekt eindeutig andere zentrale Bauteile betrifft.
Eine kostenfreie Prüfung oder Kulanz wurde komplett abgelehnt.
Für ein Gerät dieser Preisklasse ist eine so kurze Lebensdauer absolut inakzeptabel.
Ich kann Samsung in diesem Bereich leider nicht weiterempfehlen.

Es gibt für neue Geräte gute Konditionen, aber:

Es war sehr unübersichtlich die angebotenen Vorteile (s26ultra und Zubehör) zu überschauen.

Die Bestellabwicklung inkl. Rückkauf des Altgerätes hat super geklappt. Keinerlei Grund zu einer Beanstandung.

Update: Mail mit erfolgreicher Registrierung von Samsung erhalten, und das ich demnächst mit meinem cashback rechnen kann. Dadurch und durch meinen unermüdlichen Einsatz geht es rauf auf 4 Sterne.
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Ich habe jetzt einen neuen Link erhalten und neu registriert. Wir werden sehen, ob Samsung diesesmal sein cashback Versprechen hält.

Der Hersteller und Händler bewerben Aktionsgeräte und bieten dafür cashback beim Kauf zweier Aktionsgeräte im bestimmten Aktionszeitraum mit Flyern bzw. Online an. Hier wird Betrug am Kunden bzw. Käufer durchgeführt.
Ich habe einen Samsung TV und Soundbar im vorgegeben Zeitraum gekauft und diese bei Samsung registriert. Antwort: nicht im vorgegebenen Aktionszeitraum gekauft, demzufolge kein Cashback von 250€. Dies könnte ich auch beweisen mit den vorhandenen Flyer, bzw. Onlinetexten von Samsung. Ich rate also jedem davon ab, solche Aktionsgeräte mir Werbung für Cashback zu kaufen.
Wenn es 0 Sterne geben würde, gebe es 0, für die Antwort vom Samsung Support: Mein neuer TV ist nicht defekt!!!
Es wird immer schlechter mit eurem Support. Sie verwechseln mich mit anderen Personen, die vielleicht diesen Fehler haben.
Nun zum letzten Mal.
Ihr werbt mit cashback für Neugeräte bis zum 10.05.26. Und teilt mir dann mit, das mein Gerät nicht im Aktionszeitraum ist und ich somit kein cashback erhalte. Das nennt sich Betrug. Ich wünsche einen telefonischen Kontakt mit einem kompetenten Mitarbeiter oder Ihren Vorgesetzten.