Der Buchungs-Voucher von RoomsXXL enthielt irreführende Informationen. Man solle sich für den Check In bei einem Cafe auf dem Meidlinger Markt melden, dieses existiert aber bereits seit Jahren nicht m... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit RoomXXL gemacht und kann daher diese Plattform oder diesen Dienstleister nicht empfehlen. Die Buchung von einem Hotel erfolgte im Feber für einen Url... Mehr ansehen
Preis war im Vergleich zu anderen Anbietern günstiger. Es war alles online mit ein paar Klicks und Angaben erledigt. Abrechnung funktionierte - Unterkunft wusste gleich bescheid. Sterneabzug: Ich ko... Mehr ansehen
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Sehr gute Kommunikation. Antworten auf Anfragen sind weniger als in 24 Stunden da. Es gab einen Fehler in unserer Buchung. In einem Conrad Hotel( Conrad Hotels bitten kein All inclusive an)war unsere... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über roomsXXL
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Hotel bookings at low prices. Find hostels, design and luxury hotels.
Affordable: Low-cost hotel accommodation worldwide
We believe that hotel accommodation does not need to be expensive - even for the best hotels in the world. On roomsXXL we offer special hotel rates that have been negotiated with our partners. Often, we secure a high quota of rooms at low rates at our own risk. We then pass on those savings to our customers. This way, we have built up a loyal customer base that benefits again and again from our excellent prices.
With us you can book the entire range from simple guesthouse to luxury hotel - in over 800 cities worldwide. All well-known hotel brands such as Hilton, Mercure, Ritz-Carlton, Radisson, ibis, Intercontinental, Mandarin Oriental, Marriott, Kempinski, Novotel, Holiday Inn and Hyatt are included in our repertoire - all at fair prices.
In case you're wondering about the price difference to offers on other travel sites: you are not alone. We also notice these differences and are amazed by the high prices demanded on some of those booking portals. We work very cost-efficiently and abstain from costly marketing and television campaigns - all to the benefit of our customers.
Secure: Certified data transfer and payment processing
Security of customer and payment data is very important to us. Our site is equipped with an SSL security certificate from Comodo. Your data is encrypted according to the latest security standards and thus transmitted securely. All customer information is stored safely and never shared. For more information see our Privacy Policy.
All credit card payments are carried out according to the strict security standards of the credit card industry. The payment solution used is certified in accordance with PCI DSS. It processes, manages and stores cardholder and financial data with maximum safety and care.
Reputable: Headquartered in Europe
As an active member of the Alliance of Independent Travel Companies (ASR), we not only help to strengthen the industry of middle-sized tourism companies, but are also able to provide our staff with advanced job training. This allows us to continuously improve our customer service.
The search function and calculation of hotel prices on roomsXXL is based on our proprietary technology. Thanks to our innovation capabilities, we have found a strong partner in the European Union and are supported by funds from the Federal Ministry of Economics and Technology.
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Kontaktinformationen
Veltener Str. 1, 16761, Hennigsdorf/ Berlin
- +44 560 306 7793 | +49 30 56 79 5333 | +41 43 50 85 200 | +33 186 261 600 | +39 06 9450 0111 | +34 911 984 888 | +31 2 0808 7474 | +32 258 87 600 | +45 89 88 77 99 | +46 8 4468 5353 | +47 2396 2121 | +358 94 245 1991 | +353 190 36 000 | +48 2 2307 7444 | +64 980 110 77 | +61 2 8311 0000
- service@roomsxxl.com
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3.6
Akzeptabel
5117 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr guter Service
Ich habe zum ersten Mal über roomsXXL gebucht und war über die sehr gute Kommunikation überrascht. Antworten auf Anfragen sind in weniger als 24 Stunden da.
Musste die gebuchte Reise wegen Krankheit stornieren. Trotz Überschreitung der Stornierungsfrist wurde aus Kulanz fast der gesamte Reisepreis zurückerstattet.
Vielen Dank an roomsXXL! Ausgezeichneter und schneller, reibungsloser Service.
100% zu empfehlen! :)
5. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von roomsXXL
Hallo HP,
vielen herzlichen Dank für diese positive Bewertung und die freundlichen Kommentare!
Ihr Vertrauen bedeutet uns sehr viel und wir freuen uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrer nächsten Hotelbuchung!
Liebe Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
1 Tag vor Abreise gebucht und es hat…
1 Tag vor Abreise gebucht und es hat alles geklappt.
3. Januar 2024
Antwort von roomsXXL
Lieber Enzo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen!
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback.
Herzliche Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
Perfektes Preis- Leistungsverhältnis
Perfektes Preis- Leistungsverhältnis, alles zu unserer Zufriedenheit gelaufen.
1. Januar 2024
Antwort von roomsXXL
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir schätzen Ihren Kommentar sehr und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
"great service
"great service, competent and top customer assistance"
10. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von roomsXXL
Dear Tanja,
Thank you very much for sharing your experience with us and your kind comments! We are delighted to have been able to meet your expectations!
With best regards,
Your roomsXXL team
Alles super gelaufen
23. Dezember 2023
Antwort von roomsXXL
Lieber Christopher,
wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und danken Ihnen, dass Sie sie mit uns teilen!
Herzliche Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
Alles ohne Probleme gelaufen
21. Dezember 2023
Antwort von roomsXXL
Hallo Ludwig,
Wir freuen uns sehr, Ihre positive Bewertung zu lesen!
Danke, dass Sie sie mit uns geteilt haben.
Liebe Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
SEHR GUTER KUNDENSERVICE
10. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von roomsXXL
Hallo Urs,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir werden Ihren Kommentar auf jeden Fall an unser Kundenservice-Team weiterleiten. Sie werden begeistert sein.
Liebe Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
Einmal und nie wieder!!
Einmal und nie wieder!!
wurden ins falsche Hotel eingebucht.
Eine Erstattung ist trotz mehrmaligen anmahnen nicht
erfolgt.
Den Rest muss leider mein Anwalt übernehmen.
19. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hat alles geklappt
24. November 2023
Antwort von roomsXXL
Liebe Karin,
wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben und über Ihr positives Feedback!
Danke für Ihr Vertrauen!
Viele Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
Antwort von roomsXXL
Lieber Franz,
vielen Dank für die positive Bewertung und dass Sie sie mit uns geteilt haben!
Viele Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
Lief reibungslos
Lief reibungslos, haben uns proaktiv bei Transfer zum Hotel unterstützt. Sehr guter Service und top Preise
23. November 2023
Antwort von roomsXXL
Hallo Bagatello,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre positiven Kommentare!
Wir freuen uns auf Ihre nächste Hotelbuchung!
Viele Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
Bei uns lief alles problemlos
Bei uns lief alles problemlos - gemäss Trivago 20% günstiger als bei booking.com
19. November 2023
Antwort von roomsXXL
Hallo Stephan,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
Sehr gute Kommunikation
Sehr gute Kommunikation. Antworten auf Anfragen sind weniger als in 24 Stunden da. Es gab einen Fehler in unserer Buchung. In einem Conrad Hotel( Conrad Hotels bitten kein All inclusive an)war unsere Buchung als All Inklusive bestätigt. RoomsXXL hat sehr lang daran gearbeitet und uns eine All Inklusive wie gebucht hinzugefügt.
17. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von roomsXXL
Lieber Ashot,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen, das ist wirklich wichtig für uns!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
Dachten wir hätten ein Schnäppchen über…
Dachten wir hätten ein Schnäppchen über Check 24 von roomsxxl im Halos Hotel auf Sal bekommen. Nur 2 Tage davor erhalten wir die Mail dass das Hotel ausgebucht ist und wir eine Alternative angeboten bekommen. Innerhalb von 2-3 Stunden haben wir uns mit einer Zusage zur Alternative gemeldet. Am nächsten Tag hieß es, dass das Alternativhotel jetzt doch auch ausgebucht wäre und es eine weitere Alternative gab. Wenn man von Alternative zu Alternative verglichen hat, hat man das Gefühl bekommen von der Qualität der Hotels immer weiter runtergehandelt zu werden. Naja Ende vom Lied: Ca 6 Stunden vor Landung in Sal wurde uns dann die letzte Alternative wenigstens bestätigt. Eine Mitschuld sehe ich persönlich auch bei CHECK24, da die Kommunikation über 2 Ecken sehr langsam lief.
1. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Leider haben wir mit diesem Unternehmen…
Leider haben wir mit diesem Unternehmen keine gute Erfahrung gemacht.
Gebucht und über Paypal bezahlt.
Im Hotel ist leider keine Buchung zu finden.
Nach mehrfachen Email und Telefonaten mit dem Unternehmen keinerlei Einigung und Lösung.
Wir haben unser Geld von roomsxxl nicht mehr erstattet bekommen und sind maßlos enttäuscht.
Nie wieder !!!!
17. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Keine Kulanz/ kein Verständnis!!
Wir haben unser Hotel über RoomsXXL für 7 Tage gebucht, mussten jedoch aus gesundheitlichen Gründen zwei Tage vorher absagen - ein Tag nach dem kostenlosen Stornierungszeitraum. Wir haben versucht, dass wir eine vollständige Erstattung oder einen Teil des Geldes erstattet bekommen oder auch eine Umbuchung (telefonisch + E-Mails geschrieben). Jedoch wurde die Bitte auf Kulanz abgelehnt. Begründet mit es handele sich um eine Individualbuchung. Auch wurde keine gemeinsame Lösung gefunden! Es ist kein Verständnis zu erwarten!
Ich empfehle den Anbieter nicht weiter! Sehr schade!
2. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Seriös, aber kein deutscher Support auf Schweizer Nummer
Scheint ein seriöse Seite zu sein.
Buchung wurde sofort bestätigt.
Die Website ist jedoch eine Katastrophe. es werden einem x-fach die gleichen Zimmer angeboten zu unterschiedlichen Preisen. Bilder zum jeweiligen Zimmer gibt es keine.
Habe den Support auf eine Zürcher Nummer angerufen. Support in Schweizerdeutsch / Deutsch gab es keinen. Sondern nur gebrochenes Ostblockenglisch. Das ist inakzeptabel. Ich kann aber zum Glück englisch und mein Problem wurde aber umgehend gelöst.
1. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von roomsXXL
Hallo Mark,
vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, den Service für alle Menschen zu verbessern.
Wir versuchen unser Bestes, eine breite Auswahl an Sprachen anzubieten, um die Bedürfnisse jedes Kunden zu erfüllen.
Wir werden auf jeden Fall unsere Bemühungen fortsetzen, um eine bessere Erfahrung für alle zu schaffen.
Liebe Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
Alles lief ohne Probleme.
27. Oktober 2023
Antwort von roomsXXL
Lieber Robert,
herzlichen Dank für die positive Bewertung!
Viele Grüße
Ihr roomsXXL-Team
Erste Buchung über roomsXXL
Ich habe zum ersten Mal über roomsXXL gebucht und war anfangs aufgrund einiger schlechter Bewertungen sehr skeptisch. Dies war allerdings völlig unbegründet. Alles verlief bestens, es wurde umgehend eine Buchungsbestätigung per Email. versandt und auch beim Check In im Hotel am nächsten Tag wurde die Buchung sofort gefunden. Somit alles perfekt gelaufen.
21. Oktober 2023
Antwort von roomsXXL
Lieber Hans-Juergen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen, das ist wirklich wichtig für uns.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und danken Ihnen für Ihr Vertrauen!
Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten!
Viele Grüße
Ihr roomsXXL-Team
Kulanzanfrage wegen Stornierung
Da wir die Reise nicht antreten konnten baten wir um eine kulante Rückerstattung, wenn es wenigstens die Hälfte gewesen wäre hätten wir uns auch gefreut aber nein man muss die volle Summe begleichen. Dort wurde ich nie wieder buchen
4. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.