Der Buchungs-Voucher von RoomsXXL enthielt irreführende Informationen. Man solle sich für den Check In bei einem Cafe auf dem Meidlinger Markt melden, dieses existiert aber bereits seit Jahren nicht m... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit RoomXXL gemacht und kann daher diese Plattform oder diesen Dienstleister nicht empfehlen. Die Buchung von einem Hotel erfolgte im Feber für einen Url... Mehr ansehen
Preis war im Vergleich zu anderen Anbietern günstiger. Es war alles online mit ein paar Klicks und Angaben erledigt. Abrechnung funktionierte - Unterkunft wusste gleich bescheid. Sterneabzug: Ich ko... Mehr ansehen
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Sehr gute Kommunikation. Antworten auf Anfragen sind weniger als in 24 Stunden da. Es gab einen Fehler in unserer Buchung. In einem Conrad Hotel( Conrad Hotels bitten kein All inclusive an)war unsere... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über roomsXXL
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Hotel bookings at low prices. Find hostels, design and luxury hotels.
Affordable: Low-cost hotel accommodation worldwide
We believe that hotel accommodation does not need to be expensive - even for the best hotels in the world. On roomsXXL we offer special hotel rates that have been negotiated with our partners. Often, we secure a high quota of rooms at low rates at our own risk. We then pass on those savings to our customers. This way, we have built up a loyal customer base that benefits again and again from our excellent prices.
With us you can book the entire range from simple guesthouse to luxury hotel - in over 800 cities worldwide. All well-known hotel brands such as Hilton, Mercure, Ritz-Carlton, Radisson, ibis, Intercontinental, Mandarin Oriental, Marriott, Kempinski, Novotel, Holiday Inn and Hyatt are included in our repertoire - all at fair prices.
In case you're wondering about the price difference to offers on other travel sites: you are not alone. We also notice these differences and are amazed by the high prices demanded on some of those booking portals. We work very cost-efficiently and abstain from costly marketing and television campaigns - all to the benefit of our customers.
Secure: Certified data transfer and payment processing
Security of customer and payment data is very important to us. Our site is equipped with an SSL security certificate from Comodo. Your data is encrypted according to the latest security standards and thus transmitted securely. All customer information is stored safely and never shared. For more information see our Privacy Policy.
All credit card payments are carried out according to the strict security standards of the credit card industry. The payment solution used is certified in accordance with PCI DSS. It processes, manages and stores cardholder and financial data with maximum safety and care.
Reputable: Headquartered in Europe
As an active member of the Alliance of Independent Travel Companies (ASR), we not only help to strengthen the industry of middle-sized tourism companies, but are also able to provide our staff with advanced job training. This allows us to continuously improve our customer service.
The search function and calculation of hotel prices on roomsXXL is based on our proprietary technology. Thanks to our innovation capabilities, we have found a strong partner in the European Union and are supported by funds from the Federal Ministry of Economics and Technology.
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Kontaktinformationen
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- +44 560 306 7793 | +49 30 56 79 5333 | +41 43 50 85 200 | +33 186 261 600 | +39 06 9450 0111 | +34 911 984 888 | +31 2 0808 7474 | +32 258 87 600 | +45 89 88 77 99 | +46 8 4468 5353 | +47 2396 2121 | +358 94 245 1991 | +353 190 36 000 | +48 2 2307 7444 | +64 980 110 77 | +61 2 8311 0000
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3.6
Akzeptabel
5117 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Zimmer sehr veraltet und nicht…
Zimmer sehr veraltet und nicht gepflegt, jedoch top Personal.
29. September 2023
Antwort von roomsXXL
Hallo FDB,
vielen Dank für das Feedback, welches uns sehr wichtig ist. Allerdings bezieht sich dieses auf den Service des Hotels und nicht auf unseren. Bitte bewerten Sie das Hotel z.B. bei Tripadvisor.
Viele Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
Katastrophaler Anbieter
Katastrophaler Anbieter, null Unterstützung bei geforderter Hilfe im Urlaubsort!
11. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gelderstattung ist Katastrophe
Die Buchung klappte. Die Bestätigung der Stornierung auch. Aber die Rückzahlung des Geldes leider nicht. Die einzige Antwort auf eMail oder im Telefonat, das auf Englisch geführt werden muss ist: Für Geldrückzahlung ist andere Abteilung zuständig. An diese leiten wir nicht weiter. Die Rüclkerstattung dauert. Gedulden Sie sich.
Ich warte seit über 4 Wochen. Dann halt mit Mahnbescheid
26. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von roomsXXL
Hallo W.F,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben!
Wir freuen uns über Ihren Kommentar und sind sehr froh, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
Hat alles super geklappt
Hat alles super geklappt. Hatte vorher Zweifel, aber alles Top.Empfehlenswert. Über € 70 pro Nacht gespart.
11. September 2023
Antwort von roomsXXL
Lieber Joerg,
vielen Dank für Ihr Vertrauen und diese positive Bewertung! Ihre Kommentare sind für uns sehr wichtig!
Viele Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
Das Zimmer war wunderbar mit einer…
Das Zimmer war wunderbar mit einer guten Preis Leistung Verhältnis.
Sehr freundliches Personal.
7. September 2023
Preis sehe günstig und dafür ein top Zimmer und service
Für den Preis ein wirklich super Zimmer
Leider waren die USB Adapter am Bett kaputt was aber nicht so schlimm ist an sich Service ist top und Frühstück war auch echt super würde wieder kommen für den preis
25. August 2023
Antwort von roomsXXL
Hallo August,
vielen Dank für die positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Hotelbuchung!
Viele Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
absolute empfehlenswert
9. August 2023
Antwort von roomsXXL
Hallo deundwe,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und diese positive Bewertung zu geben!
Liebe Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
1 Stern Abzug wegen Zimmerauswahl
Preis war im Vergleich zu anderen Anbietern günstiger. Es war alles online mit ein paar Klicks und Angaben erledigt. Abrechnung funktionierte - Unterkunft wusste gleich bescheid.
Sterneabzug: Ich konnte für meine Buchung mit mehreren Zimmern nur Zimmer des selben Typs auswählen - z.B. nur 2x Doppelbett oder 2x Dreibettzimmer möglich - 1x Doppelbett und 1x Dreibett konnte mit einer einzigen Buchung nicht ausgewählt werden.
3. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von roomsXXL
Hallo Elias,
wir sind dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Ihr Feedback hilft uns, den Service für alle zu verbessern.
Liebe Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
Sauber & unkompliziertes Apparthotel
Das wirklich saubere Appartement war bereits um 12 Uhr bezugsbereit und verfügte über einen Balkon. Die Betreiberin erklärte uns alles genau und beim kleinen, feinen Frühstück war dür jeden etwas dabei - der Kaffee war klasse. Wir kommen bestimmt wieder, wenn wir das nächste Mal in Wien sind. Denn Preis/Leistung war optimal.
6. Juli 2023
erste und letzte Erfahrung
Die Plattform schließt jegliche Art von Umbuchung und Stornierung kategorisch aus. In unserem Fall bietet das Hotel selbst eine Stornierungsfrist von 24 Stunden vor Anreise an, RoomsXXL gibt diese Konditionen nicht an den Kunden weiter und es besteht für uns keinerlei Möglichkeit von einem Storno oder einer Umbuchung Gebrauch machen zu können. Finde es durchaus bedenklich, dass ein Vermittler, die vom Hotel offerierten Standards ausschließt und dadurch dem Endkunden einen wesentlich schlechteren Deal anbietet, als bei einer direkten Buchung.
6. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von roomsXXL
Hallo Maria,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen!
Da die Buchung über unser Online-Reisebüro und nicht über die Hotelplattform erfolgt ist, gelten andere Bedingungen, auch wenn es sich um dieselbe Zimmerkategorie handelt.
Wann immer es möglich ist, versuchen wir, unterschiedliche Stornierungsbedingungen anzubieten, die natürlich auch zu unterschiedlichen Preisen führen. Diese Bedingungen werden jedoch in den verschiedenen Schritten des Buchungsprozesses vor der Bestätigung der Reservierung genau angegeben.
Wir gehen davon aus, dass zum Zeitpunkt Ihrer Buchung der günstigste Tarif gewählt wurde, der unter nicht erstattungsfähigen Bedingungen stand. Aus diesem Grund konnten wir Ihre Bitte um Änderung/Stornierung nicht positiv beantworten.
Viele Grüße
Ihr roomsXXL-Team
Telefon-Service leider ohne deutschsprachige Mitarbeiter
Telefon- Service leider ohne deutschsprachige Mitarbeiter, obwohl Sitz in Berlin ist.
Man soll eine Email auf deutsch schreiben und die werde dann beantwortet.
Das habe ich mir aber anders vorgestellt.
Habe bewusst bei einem deutschen Anbieter gebucht und dann gibt es keine deutschsprachigen Mitarbeiter, alles nur auf Englisch am Telefon ?
Das ist Schade.
4. Juni 2023
Antwort von roomsXXL
Lieber Ümit,
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Angesichts unserer internationalen Kundschaft versuchen wir, so viele Sprachen wie möglich anzubieten. Leider kann es vorkommen, dass eine bestimmte Sprache zu bestimmten Zeiten nicht verfügbar ist.
Wie empfohlen, ist unser Team jedoch bereit, bei einer schriftlichen Anfrage in der gewünschten Sprache zu helfen.
Wir freuen uns jedoch sehr über Ihr Feedback, damit wir unseren Service verbessern können.
Wir hoffen, Sie hatten einen angenehmen Aufenthalt!
Vielen Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
Schnelle Buchung
Schnelle Buchung, günstig und sicher. Bestätigungen kamen umgehend per Email
1. Juni 2023
Antwort von roomsXXL
Liebe Gabriele,
vielen Dank für die nette und positive Bewertung!
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Hotelbuchung wieder zu unterstützen.
Beste Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
Antwort von roomsXXL
Hallo Astro!
Vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Liebe Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
War alles soweit gut
14. Mai 2023
Antwort von roomsXXL
Hallo MK,
herzlichen Dank für die positive Bewertung!
Liebe Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
Bei mir hat alles reibungslos geklappt
Bei mir hat alles reibungslos geklappt. Zimmer zu einem sehr guten Preis bekommen. In einem anderen Fall, wo ich ein Zimmer stornieren musste, wurde das Geld umgehend erstattet. Aus meiner persönlichen Erfahrung also positiv
27. März 2023
Antwort von roomsXXL
Lieber Karsten,
vielen Dank für diese tolle Bewertung und wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unsere Angebote zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
Hat alles perfekt geklappt!
12. März 2023
Antwort von roomsXXL
Lieber MauPas,
vielen Dank für diese positive und nette Bewertung!
Wir freuen uns auf Ihre nächste Hotelbuchung.
Viele Grüße
Ihr roomsXXL-Team
Buchung hat einwandfrei geklappt.
Buchung hat einwandfrei geklappt.
Bestätigungen kamen umgehend per Email.
Lediglich die Darstellung der Zusatzleistungen wie Frühstück könnten noch ein bißchen besser dargestellt werden.
2. März 2023
Antwort von roomsXXL
Lieber Oliver,
vielen Dank für Ihre Bewertung und wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unsere Angebote zu verbessern.
Wir freuen uns auf Ihre nächste Hotelbuchung!
Herzliche Grüße,
Ihr roomsXXL-Team
Antwort von roomsXXL
Lieber Andreas,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass dieses Problem bei Ihnen aufgetreten ist. Wir nehmen diese Angelegenheit sehr ernst und entschuldigen uns im Namen des Hotels für die Unannehmlichkeiten, da wir uns dessen nicht bewusst waren.
Leider haben wir keine Antwort auf die E-Mail erhalten, die wir Ihnen im Anschluss an diese Bewertung geschickt haben.
Bitte kontaktieren Sie in Zukunft sofort unseren Kundendienst, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Viele Grüße
Ihr roomsXXL-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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