ROLLER GmbH & Co. KG Bewertungen 3'220

Also ich würde sagen der chef von dieser Spetition in wittlich ist nur auf euros raus er will nur geld verdienen ihm ist es egal was morgen ist heute muss die küche stehen heute werde ich bezahlt morgen hat zeit dafür gibt es nix !
Ich weis es ihr könnt mich alle anschreiben Georg Moritz ich bin gerne euer zeuge wenn es um gerichtsverfahren geht

NIE wieder kaufe ich dort ein!
Hab mir extra einen Transporter gemietet um ein Boxspringbett zu kaufen. In den 40km weiter weggelegenen Roller Markt (ST. Ingbert).
Alles aufgeladen heim gekommen bis ich gemerkt habe das die Bettkästen falsch ettiketiert waren hab 70cm statt 90cm bekommen.
Also wieder zurück in den Markt und reklamiert, was soll ich sagen?! Keiner fühlt sich angesprochen irgendetwas zu unternehmen. Ich wurde vertröstet mit, dass die Spedition paar Tage später die richtigen liefert und die falschen mitnimmt.
Bestimmtes Datum mit einer Zeitspanne von 13-17Uhr bekommen und was ist?! NIEMAND erschienen und dafür hab ich meinen ganzen Tag geopfert.
Also Kundenservice grottig. Werde das ganze nun schön stornieren lassen (14 tägiges Rückgaberecht) und dann können die schauen wie sie das falsch gelieferte Bett hier wegbekommen. Noch einmal nehme ich mir nicht einen Tag frei dafür das nachher wieder niemand hier erscheint.

6 Wochen auf Ware gewartet obwohl es geheißen hat 1-2 Wochen. Mit Vorkasse bezahlt. 6 Wochen hat diese Firma mit meinem Geld gearbeitet. Regal gute Qualität. Schrank voller schwarzem Staub und sehr schlechte Qualität, von den Beschädigungen will ich gar nicht schreiben.
Die Spedition war sehr nett und freundlich.
Nie wieder bestelle ich etwas bei Roller.

Nie Nie wieder! Ich würde -10 Sterne geben!
Sideboard mit Aufbau gekauft, es wurde beschädigt und ohne Schrauben geliefert und nun sitze ich hier seit 4 Wochen und warte und warte, von Roller aus passiert nicht, trotz ständiger nachfrage, dann drehen sie einen Ihre Hauseigenen Matratzen an, wo man im Geschäfft mal 10 min liegen kann und wenn man Sie getestet hat , aber vor Schmerzen sie umtauschen möchte geht es nicht, also 800€ für den Sperrmüll. Ihr solltet echt mal was an Eurer Beratung und Verkäufern machen, z.B. ordendliche Schulungen!
Danke für Nichts, liebes Roller-Team!

Nach 5 Werktagen keine Lieferung(Tapete), keine Versandstatus oder Informationen. Kundendienst nicht erreichbar, nach ca 10 Minuten in der Warteschleife, wird der Anruf durch Roller beendet.

Tisch beschädigt.
Es werden 2 Euro Preisnachlass angeboten. Das ist lächerlich.
Das ist nun schon das dritte beschädigte Möbelstück, das wars mit Roller.

★ 1-Stern Bewertung – Roller Reutlingen

Ich habe bei Roller eine Küche für 6.400 € gekauft – inklusive Lieferung und Montage. Der Montagetermin war am 30.10.. Die Monteure haben die Montage jedoch abgebrochen mit der Begründung, der Boden sei 5 cm uneben. Diese Aussage ist falsch und von mir bildlich dokumentiert.

Im Markt wurde mir gesagt, man müsse „erst mit dem Vorgesetzten sprechen“. Eine Woche lang hörte ich nichts, trotz meiner Nachfrage per Mail. Danach kam plötzlich die Aussage, wir hätten angeblich falsch gemessen und die Küche könne nur noch gegen 650 € Aufpreis montiert werden.

Fakt ist:
• Die Küche wurde nicht vollständig geliefert (Arbeitsplatte fehlt).
• Die Montage wurde nicht durchgeführt, obwohl bereits bezahlt.
• Weder die Monteure noch Roller können die angeblichen 5 cm Unebenheit beweisen.
• Selbst wenn der Boden leicht uneben wäre, könnte man problemlos eine Unterplatte verwenden – was ich ausdrücklich akzeptiert habe.
• Unsere vorherige Einbauküche stand 4 Jahre lang auf exakt demselben Boden ohne Probleme.

Wir sind mittlerweile mindestens zweimal pro Woche zu Roller Reutlingen gefahren. Der Filialleiter hat uns mehrfach zugesichert, dass wir die Montage ohne zusätzlichen Aufpreis bekommen. Eine schriftliche Bestätigung sollte „heute“ kommen – seit über zwei Wochen warten wir darauf. Keine Antwort, keine Lösung, nur Hinhaltetaktik.

Zusätzlich habe ich mir inzwischen die Rezensionen anderer Kunden durchgelesen – und es ist erschreckend: Rund 80 % der Bewertungen sind negativ, und fast alle haben Probleme mit ihren Küchen, von falschen Lieferungen bis hin zu nicht eingehaltenen Zusagen. Offenbar ist unsere Erfahrung kein Einzelfall.

Ich habe mittlerweile das Gefühl, dass man uns bewusst hinhalten und zusätzlich Geld abnehmen will. Ich zahle für eine Küche, die weder vollständig geliefert noch montiert wurde.

Absolut enttäuschend, unprofessionell und kundenunfreundlich.
Nie wieder Roller.

Wir haben eine Küche bei Roller in Hückelhoven gekauft. eigentlich wolltn wir von Roller nur ein Vergleichsangebot, sind dann aber aufgrund des Preises, der besseren Qualität als im teuren Erstangebot und der ehrlichen Kommunikation bei Roller geblieben.

Auch positiv ist uns die freundliche und offene Planerin im Gedächtnis geblieben. Bei zwei Konkurrenten wurden wir zum einen hingehalten, bis wir einen ungefähren Preis erhielten (4 mal mussten wir vorbeischauen) und zum anderen war der angegebene Preis angeblich nur noch heute verfügbar. Von solchen Spielchen wurde hier Abstand genommen. Top!

Roller Mönchengladbach war einfach super👍👍👍 Mitarbeiter war wirklich sehr hilfsbereit und kompetent. Trotz einiger Probleme unsererseits hat Herr Frank R. eine Lösung gefunden. Enfach klasse!!!!

Habe mir diverse Möbel in einer Roller Filliale gekauft, dauerte 4 Wochen bis die Sachen kamen nur um festzustellen das eins der Regale fehlt....weitere 3 Wochen bis dieses ankam.
Habe mir dann noch im Online Shop zu einem späteren Zeitpunkt 2 Tische bestellt.
Im Shop steht 5-8 Werktage Lieferzeit....Ich warte jetzt schon seit 12 Werktagen darauf ohne das sich etwas seit eingehen der Zahlung getan hatt....

Ich bin seit vielen Jahren Roller-Kunde und habe bereits mehrere, auch hochpreisige Einkäufe dort getätigt. Leider war mein aktueller Einkauf eine sehr enttäuschende Erfahrung.
An zwei neu gekauften Sesseln befanden sich direkt nach dem Auspacken deutliche Druckstellen, die nicht mehr verschwanden. Obwohl ich insgesamt über 2.300 € für die komplette Garnitur bezahlt habe, war Roller selbst nach Vorlage aller Fotos kaum zu einer fairen Lösung bereit.
Statt einer kundenfreundlichen Einigung wurde ich über Wochen hinweg mit wechselnden Aussagen hingehalten. Zwischendurch wurde sogar ohne meine Zustimmung meine Telefonnummer an die Spedition weitergegeben, die mich wegen eines Austauschtermins kontaktierte, obwohl ich diesem gar nicht zugestimmt hatte.
Statt echter Kulanz gab es am Ende lediglich 100 € Nachlass – für zwei mangelhafte Sessel. Das ist für mich weder kundenorientiert noch angemessen.
Sehr schade! Ich hatte gehofft, dass Roller seinen Stammkunden gegenüber anders handelt. Für mich war dies vorerst der letzte Einkauf dort.

Wir hatten bei Roller eine Couch und einen Hocker bestellt, mit bestätigtem Liefertermin für Montag. Aufgrund dieser Zusage hat sich meine Freundin extra Urlaub genommen. Die Lieferung kam jedoch nicht – und erst auf unsere Nachfrage erfuhren wir, dass die Bestellung intern storniert wurde, weil die Ware nicht auf Lager sei. Diese Information gab es aber erst nach der zugesagten Lieferung.
Im weiteren Verlauf wurde unser Auftrag mehrfach verändert, sodass der Status irgendwann überhaupt nicht mehr nachvollziehbar war. Gleichzeitig war es unmöglich, jemanden im Service zu erreichen, der uns weiterhelfen konnte.

Wir hätten einfach eine klare Kommunikation und eine rechtzeitige Information erwartet. So blieb uns am Ende nur, den Auftrag komplett zu stornieren. Sehr schade, denn wir hatten uns wirklich auf die Möbel gefreut. Es war eigentlich komplizierter und deutlich anstrengender aber ich verkrafte nicht länger darüber zureden.

Bei einem so großen Online-Angebot erwarte ich vom regionalen Handel Service- und Kundenorientierung und auch eine gewisse Flexibilität, um bestehen zu können. Roller Grimma überzeugt mit Geht-Nicht-Mentalität, mit Ideenlosigkeit und nicht dem Ansatz von Lösungsorientierung. Da wundert es nicht, dass der Online-Handel gewinnt, während regionale Anbieter reihenweise schließen! Aber man erntet wie man sät.

Einfach schrecklich.
Kein Service und kein Ansprechpartner wenn was schief läuft, was sie selbst verursacht haben. Falsche Antworten,falsche Telefonnummer, falsche Adresse hinterlegt und Probleme bei der Rückzahlung...
Kann ich leider überhaupt nicht empfangen.

Der Laden und der Service ist eine Schande!
Haben dort eine Küche gekauft und es hat ein halbes Jahr ,unzählige E- Mails und ständiges Warten auf Monteure gedauert,bis die Küche halbwegs aufgebaut!
Es gab mehrere Mängel!
Roller Celle war komplett uneinsichtig und unfreundlich,schob uns die Schuld in die Schuhe!
Finger weg von der Trümmerbude!

Musste 7 Doppelrollos wegen falscher Größe umtauschen, hatte keine Rechnung mehr,alle haben mir geholfen,ob Abteilung oder Kasse,man machte mir mit sehr viel Freundlichkeit und Einsatz den Umtausch möglich.Vielen Dank dem Team in Heidenheim/Brenz

Wir hatten das Problem, dass uns eine wichtige Rechnung abhanden gekommen ist. Ich bin an den Info Schalter und habe mein Problem geschildert. Es war eine ganz freundliche Mitarbeiterin, die zuerst in ihrem PC recherchierte und dann auch noch die große Mappe durchforstete, bis sie unsere Rechnung gefunden hat. Sie kopierte sie mir und ich war glücklich. Vielen Dank nochmals für Ihre Mühe und Geduld! 5 Punkte hierfür!

Ein Stern noch zuviel ,es wird sofort online überwiesen, musste stornieren auch rechtzeitig, war nicht versendet
Aber Geld zurück dauert ewig
Unmöglich sowas,erreichen den Service schlecht
Nie wieder
Erwarte endlich mein Geld zurück!!!!

Unzufrieden mit Abwicklung und Kommunikation. Nach der Bestellung wurde der Auftrag bestätigt, dann von mir per Vorkasse bezahlt und später einfach storniert. Wer sich auf eine Lieferung verlässt geht ein Risiko ein. Dann lieber wo anders!

Bei Roller in Dormagen eine Küche planen gelassen und auch gekauft. 3 Monate Lieferzeit, war ok,wurde auch so kommuniziert. Von der Planung an bis zur Umsetzung und dem Einbau hat alles super geklappt. Die Monteure waren sehr freundlich und fleißig, haben super gearbeitet.