Rejsekort Bewertungen 2’751

Jeg er meget skuffet over Rejsekort-appen. Som ny bruger har jeg mistet et betydeligt beløb, fordi appen mangler en helt central funktion, som findes på det fysiske kort: Muligheden for at fortsætte en rejse efter tjek-ud (fortsæt rejse).

Hvorfor lancere en app, der har tekniske mangler og et vildledende design for brugerne? Det er uheldigt, at man som kunde bliver straffet økonomisk for systemets egne begrænsninger. Da jeg kontaktede kundeservice, fik jeg desværre et koldt afslag med henvisning til "vilkår", selvom jeg har handlet i god tro og ud fra min erfaring med det fysiske rejsekort.

Det føles uretfærdigt at fastholde en opkrævning, der skyldes manglende brugervenlighed i appen. Jeg forventer en retfærdig løsning, da fejlen ligger i appens mangelfulde funktionalitet.

sagsnummer: 2026-0889233-R

Jeg skal love for at rejsekort appen efterlader sine kunder på perronen. Pludselig virker appen ikke fordi der er en ubetalt faktura, grundet fejl i appen, der indimellem ikke virker med mobile pay. Så prøver man at komme igennem på telefonen, hvilket vidst kræver mere end almindelig tålmodighed. Der er ingen oplysninger om hvilket nr. man er i køen, så da jeg have ventet et kvarter gav jeg op. Så kan man henvende sig til kundeservice. Her er de så venlige at oplyse ventetiden som anslåes til at være 14 dage. Så kan man prøve at fjerne mobile pay som betalingsmulighed, hvilket der er skrevet en vejledning på - meeeen det virker heller ikke. Hvad gør man så? - bestiller et basiskort, så man er fri for at spilde mere tid på den app.

Jeg kunne først ikke sende akriveringskoden. Appen går bare i selvsving. Har afinstalleret og hentet igen med samme resultat.
Endelig lykkedes det - desværre.
Jeg havde skrevet mit navn, Tine, og Alm. voksen. Fik bekræftelseskode på min telefon, hvorefter jeg fik at vide, at det var Adrian, pensionist (min mand uden smartphone), der var oprettet.
Gad vide om hans nye fysiske kort så (heller) ikke virker længere.
Har ikke tid til telefonkøer, og mailsvar kan forventes om 10 dage….

Forsøgte at bestille basis-rejsekort.
Da min hustru og jeg har fælles mail, kunne systemet ikke angive mit navn på rejsekortet. Jeg kontaktede kundeservice - ingen hjælp her. Jeg kunne oprette en ny e-mail til mig selv! Ellers måtte jeg vente til engang i maj for at få et "faktura-løsning", som medarbejderen ikke kunne forklare hvad var.

Dårlig app
Virker ikke halvdelen af tiden fordi de ikke kan finde ud af at trække penge

Hvis jeg kunne give denne app -1 stjerner ville jeg gøre det. Den vil ikke registrere mit nye betalingskort. Og når jeg ringer til deres kundeservice, siger de, at de ikke kan hjælpe.

min rejseapp på mit navn og med mit telefonnr er nu pludselig - og uden min viden -ændret til min hustrus navn. Jf samtale med kundeservice i dag ville det have kostet mig en bøde at anvende MIN app
Så selv 1 stjerne er 1 for meget.
Vi har nødtvungen bestilt det nye basiskort til min hustru. Pludselig er min rejseapp ændret til hendes navn fordi vi KUN har en og samme mailadr. Det kan rejsekortsystemet ikke håndtere så jeg skal nu oprette en ny mailadr udelukkende til brug for et rejsekort/app jeg kun anvender få gange om året.
Det er fuldstændigt hovedeløst at den teknologiske udvikling skal styre vores adfærd på den måde.
Kan der ikke snart komme en kompetent person der kan stå for denne udvikling til glæde for kunderne/passagererne i stedet for altid at gå efter de uigennemtænkte elektroniske løsninger.

Jeg pendler fra Aarhus til Vejle 5 dage om ugen og har været glad for mit pendlerkort hvor jeg kun stempler ind 1 gang om måneden. Kortet ophøre med at eksistere fra den 19. Maj og så skal jeg tvinges over på mobiltelefonen. Jeg talte med en DSB medarbejder i telefonen, og der er ikke noget fysisk kort i sigte
Det er ikke godt nok

Intet godt at sige om foreløbige oplevelser
På det gamle Rejsekort kunne man sætte et beløb ind og give det tid til at synke, inden næste optankning. Nu skal det trækkes kontinuerligt. På en tur med tre skift vil det give tre notifikationer, og det kan ikke fravælges. Kun ved at slå alle notifikationer fra sin mobilepay, hvilket gør at man ikke ser andre overførsler👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
På samme tid ved brug hos en under 18 bliver jeg som værge for min datter også trukket for hendes kørsel og kan ikke fylde op med større beløb!

Man får kun den tanke at det nye kort er for at spare penge for udbyder, med det resultat at det er mere besværligt for forbrugeren!
Var bedre at sprede det (l...) på markerne som gødning.

Tilføjer mig rækken af dårlige anmeldelser. Appen er ubrugelig halvdelen af tiden.

Jeg tror jeg lægger på, har siddet og venter over 4 timer på at komme igennem.
Kom ind i kampen rejsekort.dk
For dårligt øv.

Jeg er ved at blive vanvittig på rejsekortet. I sidste månede havde jeg et udstående på en 300 kr opfyldning på mit fysiske rejsekort. En opfyldning jeg ikke mener at have fortaget. Det har jeg betalt og tænke at nu var det overstået.

Idag finder jeg så ud af at jeg har fået yderligere 2x300 kr. regning for opfyldning, jeg ved jeg ikke har fortaget. For har ikke længere et fysisk rejsekort.

Ren fup

Hvis jeg kunne give 0,5 stjerne havde jeg gjort det. Nøj hvor er rejsekorts appen lavet af flydende bæ. Det er fuldstændig hjernedødt at alting i dagens Danmark skal forgå digitalt nu. Specielt når rejsekortet fungerer dårligere som app end et virkeligt kort.

Jeg har glemt at tjekke ud efter en rejse, prøvede at ringe til REJSEKORT kundeservice, men efter en ventetid på 36, minutter opgav jeg. Jeg prøvede at finde mulighed for "tjekke ud" via hjemmesiden, men forgæves, kom kun til en blank side.
Jeg bruger rejsekort kun sjældent, så derfor forglemmelse, det er snar håbløst at bruge det offentlige transport, især hvis man kun bruger det sjældent. Utrolig dårlig oplevelse hver gang.

Jeg vil fremover fraråde alle at anvende denne app. I morges modtog jeg mail og sms om at min app er spærret fordi betaling for rejse i går ikke har kunnet gennemføres. Appen er tilknyttet mit mobilepay, hvor alt er opdateret. Men fordi der åbenbart er en fejl imellem mobilepay og rejsekortet - så kan det ikke anvendes. Så er det jo dejligt at man har DSB rejseapp. Synes dog det er besynderligt at det skal ramme mig at de to ikke kan løse deres problem uden at det skal ramme mig.

Det nye basiskort.Dårligt fungerende system. Uprofessionelt lige fra standere i bussen der ikke registrerer check ud, til problemer med "min side" hvor historikken burde være nem og fyldestgørende. kundeservice er en uendelig langsom sparemodel med benægtende medarbejdere. Der er også for få medarbejdere, når man simpelthen ikke kan komme igennem til dem på grund af travlhed.
Jeg skifter til noget andet

Mindst 30! Minutters ventetid på kundeservice afdelingen og hvis der er for mange der ringer samtidig bliver du smidt af.....

Umuligt at få fat I jeres uduelige kundeservice over telefonen! Ringer ind og der er den mest irriterende gentagne musik at hører på uden at jeg får at vide hvad nummer jeg er I køen eller hvor længe jeg skal vente til det er min tur. Venter I lang tid uden jeg aner hvornår I svarer og kom aldrig igennem.
Forfærdelig uprofessionel virksomhed.

Stander i bus virker kun ved tjek ind og kan ikke tjekke ud. Når jeg ringer til rejsekortet forventer de at jeg ordret kan huske den fejlbeskede som stod i standeren. Jeg skal så ringe igen næste dag omkring samme tur, for at de kan rette det. Der bør hurtigst muligt oprettes en online løsning til dette, det er ikke holdbart at man skal ringe hver gang deres standere ikke virker.

UMULIGT AT KOMME IGENNEM
På 3 time kan man ikke komme igennem til kundeservice og her sidder man og forsøger bestille basiskort, men man kan ikke tilføje betalingskort. Dette er simpelthen ENDNU engang ELENDIG kundeservice