Dörr-Gruppe Bewertungen 

Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den Werkstattservice der FILIALE NORD von Reisemobile DÖRR in Beverungen.
Die folgende Bewertung bezieht sich also nicht auf die Dörr-Gruppe an sich, noch auf einen anderen Standort.

Seit rund fünf Jahren nehme ich den Fahrzeugservice mit meinem Pössl auf FIAT Ducato Basis in Beverungen in Anspruch und fühle mich dort von Anfang an gut aufgehoben.
Dieser FIAT Professional Partner versteht sein Handwerk. Die Abwicklung von Mängeln in der Garantiezeit und auch ein Kulanz Vorgang sowie die notwendigen Servicearbeiten waren und sind top.
Auch die Beratung und Umsetzung von An- und Umbauten am Pössl waren zielführend und in der Umsetzung perfekt.

Trotz sicherlich hoher Arbeitsbelastung durch die hohen Verkaufszahlen der letzten Jahre klappt die zeitnahe und zielgerichtete Kommunikation mit den Mitarbeitern reibungslos.
Dazu trägt auch die super freundliche, ja fröhliche Atmosphäre im Standort Beverungen bei.
Der Serviceleiter Frank Drüke und sein Team machen möglich, was möglich ist, und das sehr gut!

Dr. Frank F.

Ich war heute bei Dörr in Ilmenau wo ich meinen Eura auch gekauft habe! Beim Kauf schon beste Beratung durch Christian Möbius und nun auch wieder super gelaufen! Hatten 2 kleinere Beanstandungen die heute sofort bearbeitet und erledigt worden! Meinen besten Dank hierfür an Frau Appelt , Herrn Meyer sowie den Werkstattleiter, der sich selbst gleich drum gekümmert hat!

Ich wurde von Frau Peters in einer Garantieangelegenheit betreut und bin nachhaltig beeindruckt von ihrer außergewöhnlichen Kompetenz. Mit bemerkenswerter Geduld und fachlicher Präzision hat sie selbst komplexe Sachverhalte verständlich erklärt und mir das Gefühl vermittelt, jederzeit bestens aufgehoben zu sein.

Ihre verbindliche Art, ihre schnelle Reaktionszeit sowie die Fähigkeit, auch kleinste Details im Blick zu behalten, haben meine Erwartungen weit übertroffen. Eine derart umfassende und engagierte Beratung erlebt man heutzutage selten.

Frau Peters verkörpert für mich den Inbegriff exzellenten Kundenservice. Vielen Dank für diese vorbildliche Unterstützung!

Hervorragender Service top Zuverlässigkeit Absolut empfehlenswert. Mein Ansprechpartner war der Herr Hentzschel der mich von Anfang bis Ende super betreut hat.

Sehr nette Beratung. Kompetente und Campingerfahrene Mitarbeiter .
Axel Meyer hat uns das Fahrzeug super übergeben.

Ich kann den Dörr Gruppe Nord ganz besonders den Standort Beverungen nur empfehlen .
Ich möchte ganz besonders den Herrn Krause erwähnen ich erfreut über die Art und der Weise der Kundenbetreuung sehr kompetent und lösungsorientiert über die Dienstzeit hinaus immer erreichbar und immer freundlich.
Lob und Anerkennung

kundenfreundliche Abwicklung trotz Schwierigkeiten mit dem Hersteller

Nur das Wichtigste zusammengefasst, im März Bestandsfahrzeug gekauft, einen Monat Wartezeit zur Auslieferung akzeptiert. Bezahlt, Schein bekommen, Angemeldet. Defekte am Fzg wurden auf Nachfragen eingeräumt. Irgendwann keine Kommunikation mehr, jetzt halbes Jahr später ist Anwalt eingeschaltet, auch über diesen Weg keine wirkliche Kommunikation möglich. Habe Fzg wieder abgemeldet und bin vom Vertrag zurückgetreten. Warte auf Rückabwicklung. Nicht mal ein Versuch das Fzg auszuliefern seitens der Firma. Na, wem wünscht man diese Erfahrung? Update:
Übergabe wurde jetzt angeboten über deren Anwalt, nein danke, ich möchte mein Geld zurück!
Update 2
Fa. Dörr glaubt nicht, dass es sich um eine echte Erfahrung handelt. Schon eine Frechheit, aber so bekommen sie das hier nicht weg.
Update 3
Ich weiß jetzt wie Trustpilot Dokumente prüft, garnicht. Da haben schlechte Firmen leichtes Spiel. Naja bis ich mein Geld wieder habe, hab ich auch Motivation hier immer wieder neu rein zu schreiben.
Update 4
Nochmal löschen lassen, wirklich? Es ist ja nicht nur das Geld, die Lebenszeit die ihr mir stehlt nehme ich persönlich langsam. Nur keinen Fehler zugeben oder dem Kunden entgegenkommen, besser wen bezahlen der das weg löscht. Armselig. Bis zum Urteil muss ich das Spiel wohl spielen.

Kompetenz, schnelle professionelle Hilfe von Ort

Gute Einweisung durch Herrn A. Mayerin in das Fahrzeug, passendes Zubehör mit angeboten und auch mit gekauft.

Wir haben einen Ford Kuga über mobile.de bei der Dörr - Gruppe gefunden und diese kontaktiert. Der Verkäufer Herr Kösling antwortete prompt.Für den nächsten Tag einen Termin vor Ort vereinbart.
Das Gespräch verlief sehr positiv, ehrlich und offen. Wir hatten einiges an Fragen und diese wurden von Herrn Kösling ausführlich beantwortet. Wir waren zufrieden.

Achtung bei einem der Verkäufer. Dieser empfahl uns beim Kauf eines Fahrzeugs eine Markise sowie einen Dachträger, der mit ihr kombiniert werden könne. Vereinbart wurde, die Markise erst nach Anlieferung des Fzg. und dessen Begutachtung zu montieren, um die finale Ausführung des Dachträger berücksichtigen zu können.
Trotz mehrfacher Erinnerung wurde die Markise ohne diesen Zwischenschritt montiert und die Adapterplatten auf dem Dach verklebt. Nun stellt Dörr fest, dass die empfohlene Kombination grundsätzlich nicht funktioniert und es eine andere Markise dazu benötigt. Auch die verklebten Adapterplatten müssen hierzu demontiert werden.
Bei einer Vorortbesprechung zeigt sich der Verkäufer völlig gleichgültig, nicht im Ansatz Lösungs- oder Kundenorientiert. Wir erhalten per Mail ein Angebot für den Dachträger und dessen Montage (berechtigt) und eine passende Tauch- Markise (obgleich eine Markise im Fahrzeugpreis enthalten und bereits bezahlt ist) als Paketpreis. Unserer Bitte den Einzeiler und Paketpreis aufzuschlüsseln und die Markise und deren Umrüstkosten separat aufzuführen, um diese rausrechnen zu können, wird nicht entsprochen. Erst nach mehreren Mails, teils mit mathematisch nicht nachvollziehbaren Kalkulationen und der Konsultation des Betriebsleiters wird akzeptiert, dass wir für den, aufgrund der Fehlberatung und der Nichteinhaltung des vereinbarten Prozesses, erforderlichen Tausch der Markise nicht bezahlen wollen.
Vom Zeitpunkt der Fahrzeuganlieferung bei Dörr bis zur Fahrzeugübergabe vergehen währenddessen 2 volle Monate! Eine Zeit voller Ärger und Enttäuschung, statt Freude über den lange ersehnten und erfüllten Lebenstraum.
Doch damit nicht genug: Im Kaufgespräch sicherte der Verkäufer uns zu, dass das gewählte Fahrzeugmodell, im Vergleich zu anderen Modellen, durch beidseitig schmale Schränke, über einen breiten Kofferraum verfügt. Dieses Argument ist aufgrund unseres individuellen Reisegepäcks kaufentscheidend. Nun ratet mal, wie der Stauraum im ausgelieferten Fzg. aussieht. ☹
Weitere Falschaussagen, wie das Wassersystem verfüge über eine Druckpumpe statt einer Tauchpumpe, oder es gäbe für das Fahrzeug keine Angaben zur maximale Dachlast, will ich nicht weiter ausführen.
Zu diesem Verkäufer fällt mit nur eines ein: „Schuster bleib bei deinen Leisten. Und Reisemobile waren dies bestimmt noch nie!“

Wir hatten ein Problem mit der Eingangstür unseres Wohnmobils. Herr Lorenz hat es meisterlich geschafft das Problem zu lösen. Wir sind sehr zufrieden und können diese Werkstatt mit gutem gewissen sehr empfehlen. Alle uns gekannten Mitarbeiter waren sehr zuvorkommend. Hier wird der Kundenservice gepflegt. Danke für diese postive Erfahrung in Ihrem Haus.

Im Standort Nord bei Herrn Reick wurden wir super freundlich empfangen und kommen auch gerne wieder.
Ich muss noch ergänzen, dass alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen der Fa. Dörr, die wir dort im Standort kennengelernt haben, super nett und kompetent sind. Wir haben schon einige Autos gekauft und es war nirgendwo so gut.

Bei Fa. Dörr erwarb ich ein Wohnmobil. Zu jedem Zeitpunkt bin ich freundlich und zügig behandelt worden. Der Informationsfluss war hervorragend. E-Mails wurde schnell beantwortet. Die Übergabe des Fahrzeug wurde mit viel Zeit durchgeführt, man fühlte sich gut aufgehoben. Die Verkaufsabwicklung verlief ebenso unproblematisch

Top Betreuung durch Herrn Jacob von Dörr Nord. Auch das Werkstatt Team hat eine tolle Arbeit abgeliefert.

Wir waren mit unserem Wohnmobil zur Inspektion bei der Dörr Filiale in Beverungen. Wir wurden freundlich am Eingang empfangen und zu unserem Serviceberater Herrn Jacob gebracht. Unser Wohnmobil ist jetzt wieder Fit für die nächsten Urlaube. Wir kommen wieder!

Wir sind extra aus Tirol angereist, um hier ein Wohnmobil zu kaufen.
Die Abwicklung war hervorragend, die Einführung bei der Übergabe sehr ausführlich. Auch danach – von Beratung bis zur Bestellung und schnellen Zusendung von Ersatzteilen – wird man als Kunde erstklassig betreut! Ein Tolles Team!

Ein besonderer Dank an Frau Barbara Heidrich, die uns nach dem Kauf des Wohnmobils, beim Garantiefall der Rückfahrkamera sowie bei der Bestellung von Ersatzteilen bei verschiedenen Zulieferern äußerst professionell und zuverlässig unterstützt hat.

Vielen DANK! Weiter so!

Sehr gutes Verkaufsgespräch mit Herr Phillipi.. Top-Beratung... Auch die Einweisung und Übergabe durch Herr Krebber war Klasse... Sehr gut erklärt... Top kompetentes Team