RCZ Bike ShopBewertungen 

Alles bestens, super Preise und immer zuverlässige Lieferungen! Serviceanfragen werden immer zuverlässig beantwortet und wenn mal ein Problem vorhanden ist wird es entsprechend gelöst. Preise sind echt top, also von meiner Seite ist RCZ-Bike-Shop absolut zu empfehlen. Grüße Markus

ich habe am 22.5.2023 bei diese firma RCZ Bike Shop eine bestellung über 110,43 euro gemacht, am 23.5.2023 wurde von uns an die IBAN nummer der firma RCZ Bike Shop das geld überwiesen, und haben bis heute den 24.6.2023 immer noch keine ware erhalten, ausser ausreden ist bis jetzt noch nichts passiert, angeblich war ein lieferteil nicht lieferbar , worauf hin der differenzbetrag zurück überwiesen werden sollte, nichts ist trotz der extra nachgefragte IBAN nummer von uns, ist passiert, noch zuinfo ,es ist unsere zweite bestellung bei dieser firma ,wobei die erste ohne probleme abgelaufen ist, leider scheint grade dies ein teil des raffinierten systems dieser firma zu sein, weil nach der ersten bestellung wir monate lang mit email spam vollgemüllt wurden von RCZ aber irgendwie war dann doch am ende nichts was einen echt überzeugen konnte, aber im guten glauben an die menschen, konnten wir dann doch wieder nach langer zeit brauchbares finden, und siehe da ,jetzt hier der echte reinfall, aber wir werden nicht locker lassen, bis entweder die ware oder das geld zurück überwiesen wird, fazit nur die menschen selber sind einzig und alleine das problem. news infostand dazu, 5.7.2023 ich habe mein geld kurz nachdem die firma RCZ mir geschrieben hat, mir das geld zurück zu überwesen, auch zügig es zurück bekommen, für mich ist die sache damit erledigt. aber trotzdem sehr schade das solche dinge passieren.

Die ersten Bestellungen, haben eigentlich gut funktioniert. Bei der letztes Bestellung jedoch, könnte meine Ware nicht geliefert werden, da der Hersteller nicht liefern konnte. Das ist für mich auch echt in Ordnung.
Jedoch dauert meine Rückerstattung leider bereits fast 4 Wochen.. da es um 282€ geht, ist es halt blöd, drauf warten zu müssen.
Da ich mir die Shop Politik durchgelesen habe, ist die lange Lieferzeit für mich in Ordnung. Da ich aber direkt nach der Bestellung das Feld überwiesen habe, erwarte ich auch eine genauso schnelle Rückerstattung falls etwas nicht geliefert werden kann..

Wenn alles ok ist vielleicht. Hatte einen Fahrradhelm bestellt, der defekt ankam. Lieferzeit ging noch gerade so, aber dann.
Support nicht erreichbar, PayPal musste eingeschaltet werden. Ich bleiben auf den Rückversandkosten in Höhe von 13,99 selbst sitzen. Kein Kontakt mehr.
Auf keinen Fall wieder.

Die Lieferzeit ist extrem lang doch damit muss man sich abfinden kein Problem. Bereits nach 1 Woche warten war der Account weg ich konnte mich nicht mehr anmelden und hatte keine Informationen über den Stand meiner Lieferung. Nach mehrfachen (5- mal) anschreiben des Kundensupports kam nie eine Antwort, obwohl angegeben ist das dieser existiert und auch beantwortet wird, das ganze anschreiben ging über einen Monat. Dann habe ich nochmals geschrieben und habe versucht zu beschreiben was mein Problem war. Folgendermaßen habe ich geschrieben „ I still need help with my Account its gone for days now and I have to take back the order from the Product I ordered“. Eine Antwort endlich jedoch wurde nur nach Bestellnummer usw. Gefragt ich war zufriedene, jedoch war direkt die nächste Antwort: „Wie ist ihre IBAN die Bestellung wurde storniert“ das ganze unnötige Gelaber usw. 1 Monat lang auf Eis sitzen ohne Account ohne Infos über das Produkt, wird ohne zu fragen storniert. Die Unprofessionalität wurde hier deutlich bewiesen. Ich erwarte nicht das der Support direkt schreibt jedoch nie eine Antwort zu erhalten bis eine Drohung der Storno fällt ist schwach, lieber 0 Sterne hätte mir den Stress sparen können.

Bestellung ohne Angabe von Gründen gestrichen.
Nicht zu empfehlen.

Ich habe Anfang Oktober einen Saris Trainer bestellt, der mit einer Lieferzeit von 20 Tagen angegeben war. Nachdem nach über 50 Tagen noch nicht einmal ein Lieferdatum genannt werden konnte, da der Händler nicht einmal im Ansatz dazu in der Lage war zu beantworten, wann Neue Trainer von Saris geliefert werden könnten, beschloss ich vom Kauf zurückzutreten.

Daraufhin wurde ich gebeten, meine IBAN anzugeben, da eine Rückerstattung über Paypal nicht funktionieren würden. Als Rückerstattungszeit wurde ein Zeitraum von 1-20 Tagen angegeben (was ich für eine einfache Rückerstattung generell als sehr lange erachte). Die 20 Tage sind nun vergangen und noch immer ist keine Rückerstattung oder Benachrichtigung vom Händler eingegangen.

Einfach nur unseriös!

Top Bike-Shop, der Ware zu wirklich günstigen Preisen anbietet. Wenn man das Prinzip des Shops verstanden hat (wird auf deren Website ausführlich erklärt), wird man viel Freude an den Ersparnissen haben. Meine bisher bestellte Ware kam immer, meist in der zuvor angekündigten Lieferzeit.

Ware kam nicht wie beschrieben an. Zubehör fehlte. Kundenservice schreibt binnen 24h (dafür der zweite Stern) aber die Antworten sind überhaupt nicht auf das Anliegen ausgerichtet und null Lösungsorientiert.

Ich habe die Ware zurück gesendet und mittlerweile einen PayPal Fall laufen. Auf die Erstattung meiner Bestellung warte ich bereits zwei Wochen.

Ich bestelle dort nie wieder!

UPDATE: 4 Wochen nach der Rücksendung hat mir PayPal!!! Das Geld erstattet.

Keine vollständige Lieferung!
Kein entgegenkommen bei der Rückerstattung.
Zu lange Lieferzeit

Bieten zudem keine Entschädigung für Ihr Handeln!

Edit: ich bin sehrwohl ein Kunde. Nicht einmal die Versandkosten für die Rücksendung wollten Sie übernehmen.

Edit2: Der Artikel ist mangelhaft, somit haben Sie die Kosten zu tragen.

Nach meiner harten Kritik an diesem Shop, wurde mir mein Kundenkonto gelöscht. Hier die "Begründung":
"So please, go to other website to buy. We don’t want to work with you anymore. Your account is closed."
Dieser Umgang mit Kunden ist sportlich - zumal es ja nicht so ist als gäbe es keine Konkurrenz...

Mein Konto wurde gelöscht, weil ich den RCZ Bikeshop als einen "bunch of shit" - einen Haufen Schei...e - bezeichnet haben soll. Das habe ich aber nicht (schon doof, wenn man Deutsch nur mit dem Google Übersetzer "kann"). Allerdings - man sehe es mir nach - hege ich mittlerweile gewisse Sympathien für diese Kategorisierung...

1) Bestellung: Artikel nicht erhalten.
2) Bestellung: Storniert => nach ca. 2 Monaten immer noch kein Geld zurück.

NIE WIEDER!

RCZ verkauft meist Restposten und Auslaufware, oft aus dem OEM-Bereich. Man bietet über ihre per Newsletter zugesandten Gutscheine Top-Preise. Wenn man mit meist langen Warte- und Laufzeiten leben kann, bekommt man Teile und Kompletträder zu unschlagbaren Preisen.
Email-Support hat bisher auch immer innerhalb eines Tages helfen können.
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RCZ mostly sells remnants and discontinued goods, often from the OEM sector. They offer top prices via their vouchers sent by newsletter. If you can live with mostly long waiting and transit times, you can get parts and even bikes at unbeatable prices.
Email support has always been able to help within a day.

Super Händler. Bietet verschiedenste Bikeartikel, von Klamotten über Ersatzteile bis hin zu Komplettbikes, zu top Preisen an. Meistens handelt es sich um Auslaufmodelle, daher die guten Preise. Versandzeit variiert stark zwischen Lager- und Bestellware. Zwischen 3 Tagen und 8 Wochen ist alles möglich.

Zwei vorherige Bestellung liefern ohne Probleme. Aber jetzt geht gar nichts mehr… Seit über zwei Wochen ist mein Paket bei GLS verloren. Der Support des Shops tut nichts anderes als mir ständig zu erzählen, man sei mit GLS in Kontakt. Einmal vor einer Woche hieß es sogar, wann habe erfahren es wird am selben Tag zugestellt - das hat einfach nicht gestimmt. Auf die Bitte, das Paket erneut zu versenden oder mir mein Geld zurück zu überweisen wird nicht eingegangen. Ich bin überzeugt davon, dass Pakete wird nie kommen. Nie wieder werde ich dort etwas bestellen!

Ware nie erhalten. Angeblich dauert es noch Monate bis die Ware verfügbar ist. Kein Angebot einer Rückzahlung des überwiesenen Geldes.

DER Tipp für grossartige Preise! Ich bestelle öfter und habe immer alles bekommen. Fragen wurden beantwortet. Die Beschreibungen sind teilweise etwas dürftig, aber bei dem Preis wird man die Sachen immer wieder los. Und wer etwas sucht, weil er es braucht, ist i.d.R. falsch. Daher einen Stern Abzug.

Zusammengefasst: DER Shop für Schnäppchen!

Unschlagbare gute Preise für Bike-Komponenten und Zubehör. Kein Vollsortiment, eher ausgewählte aktuelle Teile und Vorjahresmodelle. Ware, die „auf Lager“ ist kommt sehr schnell - Artikel aus speziellem „vente Privé“ sind absolute Schnäppchen brauchen meist 20 Arbeitstage, können aber auch schonmal noch viel länger bis zur Lieferung benötigen.
Service gut, aber es dauert schonmal bis Antwort kommt.

Rcz bietet Top Produkte, meist aus der vergangenen Saison oder älter, zu fast nicht zu glaubenden Preisen. Extrem günstig. Man sollte nur wissen was man braucht und genügend Zeit für die teils langen Lieferzeiten mitbringen. Diese sind aber immer im Voraus angegeben. Also genau lesen. Bein Probleme auch immer zuverlässige Rückmeldung

Der Shop ist sehr gut, wenn man weiß was man will.
Teilweise sehr lange Lieferzeiten, die voher bekannt sind.
Die Versandkosten sind sehr günstig für ein Auslandversand.
Nichts für Leute, die viel Umtauschen.
Unter den oben angegeben Eigenschaften sehr zu empfehlen.

The shop is very good, if you know what you want.
Partly very long delivery times, which are known before.
The shipping costs are very favorable for a foreign shipment.
Not for people who exchange a lot.
Highly recommended among the above properties.

Eddy