Ratepay GmbH Bewertungen 10'057

Ich habe heute eine Mahnung über die Firma coeo Inkasso bekommen.
Die Ratepay habe ihren Anspruch an diese Firma abgetreten. Ich hatte ein Weihnachtsgeschenk gekauft und über Ratepay bezahlt. Wie sich jeder denken kann rutscht da schnell mal eine Zahlung durch. Ich habe keine Mahnung bekommen. Heute nachdem ich die Nachricht von coeo bekommen habe, habe ich die Mahnung in meinem Spamordner gefunden. Ich arbeite selbst im Vertrieb, und wir senden nach der elektronischen Mahnung eine schriftliche. Bei einer Mahngebühr von 2,80 € wäre das meiner Meinung nach das korrekte Vorgehen. Wenn die Nachrichten einer Bezahl-Firma im Spam landen, dann müssten die eigentlich einmal schauen, warum das so ist. Ich werde nie wieder über Ratepay bezahlen, für einen Betrag von knapp 28 Euro musste ich nun 66 Euro bezahlen. Das ist wirklich kein Kundenservice. Klarna zeigt wie es geht.

Habe ratepay als Zahlungsweise genommen. Weil die Rechnung angeblich an meine Email Adresse nicht gesendet werden konnte, wovon ich keine Kenntnis hatte, wurde die Forderung an ein Inkasso abgegeben anstatt mir die Rechnung per Post zu senden. Eine Unverschämtheit und Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden. Nie wieder ratepay!!!!!

Die Rechnung wird nicht versendet, die Mahnungen auch nicht, dann einfach an Inkasso übergeben mit 2 maliger Mahngebühr. Haben ihr Buchhaltung nicht im Griff und verdienen Geld mit nicht abgesendeten Erinnerungen / Mahnungen.

Der Kundenservice ist eine komplette Katastrophe!

Es hat alles bestens funktioniert, so sollte es sein 👍🏽

Bezahlte Rechnungen werden angemahnt, obwohl ich längst überwiesen habe. Ratepay hat Überweisungen retourniert, auf eine nachvollziehbare Antwort zur Beschwerde kommen nur dümmliche KI Antworten...
NICHT empfehlenswert

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Es wurde von Ratepay eine korrekte Rechnungsstellung ausgeführt. Leider hatte ich die Bezahlung laut Frist vergessen. Ratepay hat eine freundliche Zahlungserinnerung gesendet, ohne gleich eine Mahnung auszustellen. Das war sehr kullant und freundlich und ist heute nicht mehr selbstverständlich. Großes Lob.

Bei Amazon zum Beispiel wird keine Rechnung versendet, nicht mal per E-Mail, und gleich nach Ablauf der 1. Frist eine Mahnung versendet. Diese wird dann aber per E-Mail versendet. Eine Schande.

Top Preis, gute Qualität der Ware.
Leider extrem lange Lieferzeit.

Kundenservice war eine Katastrophe. Melden sich erst nach Tagen. Sind null auf mein Anliegen eingegangen. Es wurden nur Standards versendet.
Als Zahlungsart ok, aber kommt der Service ins Spiel, habt ihr komplett verloren die sind mehr wie Inkompetent.

Ich habe einen Rechnungsbetrag 4x überwiesen, es gab 3x Mal eine Rücküberweisung, Mahnungen und Mahngebühren ("letzte Mahnung"), trotz 2 Telefonaten mit dem Kundendienst, der Versicherung, dass das Mahnverfahren gestoppt wurde und der schriftlichen Entschuldigung für einen angeblichen Softwarefehler usw., weshalb ich erwäge, einen Rechtsanwalt einzuschalten.

Ratepay schickt Mahnungen zweimal, obwohl ich schon innerhalb des Zahlungstermines überwiesen habe. Ja, ich habe bei der Zahlung fälschlicherweise nicht die richtige Referenz eingetragen, aber das habe ich Ratepay per Email mitgeteilt. Normalerweise, wenn Bezahlungen ins nichts laufen, prüft ein Mitarbeiter oder das System selbst regelmäßig eben diese fehlgeschlagenen Überweisungen und weist sie den Rechnungen zu - das ist bei Ratepay nicht der Fall. Naja, " sehr schlecht" ist schon zu viel gelobt...

Nachtrag: jetzt habe ich dort angerufen um die Sachlage zu klären: es hat sich herausgestellt, dass Ratepay mir über Paypal das Geld schon längst zurücküberwiesen hat, weil die Zahlung nicht erkannt werden konnte. Das habe ich bei den hunderten von Zahlungen auf meinem Bankkonto nicht gemerkt. In keiner der Emails von Ratepay stand aber eine Anmerkung, die das Problem hätte sofort klären können, ohne dass so viel Aufwand bei Ratepay und bei dem Kunden hätte entstehen müssen: "Bitte prüfen Sie, ob die Zahlung möglicherweise aufgrund falscher Referenz zurück überweisen wurde". Nein, das tun sie nicht, aber Mahnungsgebühren kann Ratepay schon anrechnen - warum wird das wohl so betrieben? Hmmm ein Schelm, der sich dabei Böses denkt...

Intransparente Retourenabwicklung
2 x Versandkosten gezahlt
20 EUR Gutschein für 1.Bestellung wird auch bei Teil-Retoure storniert.
Die behaltene Ware wird somit teurer als bestellt!
Abweichende Rechnungsbeträge in QR-Code und Kundenportal.
Trotz Zahlung unter Anwendung mehrerer übermittelten QR-Codes erhielt ich Zahlungserinnerungen. Erst mit dem 3. QR-CODE!!! war die Rechnung ausgeglichen. Alles zudem sehr zeitintensiv.

Ratepay erinnert/ mahnt schon am ersten Tag nach Zahlungsfälligkeit und dann auch noch obwohl Händler bereits zurückgebucht hat.

Extrem schlechter Zahlungsdienstleister.Mülll

ich habe ein Vitaminprodukt via Rechnung bei CBD Firma online in Deutschland bestellt. Das Produkt wurde geliefert. Die Rechnung habe ich in meinen emails leider übersehen. Etwas über einem Monat später bekam ich einen Brief von Payrate gmbh mit „letzter Mahnung“ und Strafbeträgen wegen angeblichen 2 Mahnungen die ich gelesen haben, aber nicht reagiert haben soll. Sofort kontrollierte ich meine mails und auch den Papierkorb und spam Ordner. Ich fand die korrekte CBD Rechnung aber keine einzige mail von Ratepay. Ich habe die Rechnung inklusive Mahnspesen bezahlt um meine Ruhe zu haben würde aber dringend von Geschäften mit dieser Firma abraten! Ich denke so kann man mit vielen Kunden rasch ohne Aufwand viel Geld „verdienen“. Ich bin soweit ich hier sehe, in guter Gesellschaft mit anderen unzufriedenen Kunden.

Schnelle und unkomplizierte Bezahlung.

Rabatt wurde nicht gewährt

Gute Kommunikation, einfache Bezahlungsabläufe. Wenn Probleme auftauchen, freundliche und schnelle Lösung.

Einfach und unkompliziert