Ratepay GmbH Bewertungen 10'057

TrustScore 3 von 5

3.1

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 429 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden schätzen die Möglichkeit, auf Rechnung zu kaufen, und empfinden die Zahlungsabwicklung als reibungslos und unkompliziert, oft mit ausreichend Zeit für die Begleichung der Rechnung. Einige heben hervor, dass die Produkte gut verpackt und schnell geliefert werden, wobei die Bestellungen pünktlich ankommen und die Qualität der Ware zufriedenstellend ist. Der Kundenservice wird von einigen als sehr gut, schnell und kundenorientiert beschrieben, insbesondere bei der Lösung von Problemen wie doppelten Zahlungen. Allerdings gibt es erhebliche Unzufriedenheit mit dem Kundenservice und der Zahlungsabwicklung, wobei viele von fehlenden Zahlungserinnerungen und der sofortigen Einschaltung von Inkassounternehmen berichten, selbst bei geringen Beträgen oder bereits beglichenen Rechnungen. Einige Kunden beklagen, dass Zahlungen nicht korrekt zugeordnet oder zurücküberwiesen werden, was zu Mahngebühren und Inkassoforderungen führt, obwohl sie ihre Verpflichtungen erfüllt haben. Es wird auch kritisiert, dass der Zahlungsanbieter intransparent agiert und sich oft auf die Seite des Händlers stellt, selbst wenn Nachweise für die Zahlung vorliegen.

Was am häufigsten genannt wird

Payment

Menschen berichten von Herausforderungen bei der Zahlungszuordnung und der schnellen Einschaltung von... Mehr ansehen

Service

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit dem Service. Während einige Nutzer von einer schnellen,... Mehr ansehen

Product

Kunden teilen gemischte Meinungen zum Produkt, wobei einige die Qualität und Funktionalität loben, wie zum... Mehr ansehen

Order

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Bestellvorgang, wobei einige den Prozess als... Mehr ansehen

Customer service

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit dem Kundenservice, der oft als sehr schlecht,... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Bodenplatte ist NICHT plan, so dass die Lampe auf ebenem Boden nicht stabil steht. Ich muste sie mit Unterlegplättchen stabilisieren.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich finde es gut so kann man auf Rechnung kaufen und Ratepay lässt einem auch genug Zeit zu zahlen und wenn man mal bis zu 7Tagen überziehen muss,dann wird einem auch entgegen gekommen, große seltene... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Produkt sehr gut - mangelhafte Anleitung. Ein Hinweis auf die Höhenverstellung der Lampe hätte uns einigen Ärger ersparrt.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Reibungslose Zahlung aber schwer erkennbar, warum ich eine Rechnung an Rateplay zahlen sollte, mit denen ich keinen Vertrag eingegangen bin


Unternehmensdetails

  1. E-Commerce-Lösungsanbieter
  2. B2B-Dienstleistungen

Vom Unternehmen geschrieben

Mit Ratepay können große Online-Händler und Marktplätze (z.B. Ebay, IKEA, Eurowings, ShopApotheke, Flyeralarm oder About You), ihren Endkunden (den Shopper:innen) den Rechnungskauf, die Lastschrift und die Ratenzahlung anbieten, um damit Waren und Dienstleistungen zu bezahlen. Da Ratepay nativ in den Checkout integriert ist, bleibt das Unternehmen für die Käufer:innen unsichtbar und vermischt seinen Markenauftritt nicht mit der Markenwelt des Händlers. Dies führt zu einer höheren Konversionsrate, durchschnittlich besser gefüllten Warenkörben und öfter wiederkehrenden Käufern.


Kontaktinformationen

3.1

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

10'057 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 21 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

ich bin maximal zufrieden mit der…

ich bin maximal zufrieden mit der zahlungsart, sowie mit der zuverlässig, geschwindigkeit und transparenz der zahlungseise sowie dem anbieter dieser zahlungsweise.

ich werde es bei gelegenheiten jedem empfehlen.
vielen dank

17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Alles auf Abzocke getrimmt

Alles auf Abzocke getrimmt. Bietet eine Zahldienst an. Setze anschließend alles daran das man nicht weiß wohin man bezahlen soll. Doch zwei Monate später gleich ein Inkasso schrieben mit softigen Aufschlägen. Interessant das die Inkasso Firma mich sofort erreicht, aber Ratepay es nicht hinbekommt mir zwei Monate die Zahlungsinformation zukommen zu lassen. Geschweige denn eine Zahlungserinnerung. Das ganze wirkt stark nach betrug! Das erste und letzte Mal Ratepay benutzt! Kann nur dringend von abraten!

16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

sehr zufrieden

Schneller Versand. Schöne Wolle. Viel Auswahl. Man muss nicht das ganze Heft kaufen, wenn man das Wollpaket bestellt bekommt man die Anleitung dazu. Das Heft liefert zwar mehr Information, wie groß das Handarbeitsteil werden sollte (Zeichnung).

13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kundenfreundlichkeit

Rate - Pay informiert ganz genau was an Rechnungen bezahlt oder noch offen ist. Auch wenn alles ausgeglichen ist wird man halt darüber ebenfalls benachrichtigt. Das macht Euer Unternehmen halt viel aus. Dafür bekommt Rate -Pay von mir 5 Sterne.

13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Keine Rechnung, Keine Erinnerung - sondern gleich Inkasso!!!

Habe keine Rechnung von Rate Pay erhalten, weder per Post noch per Mail (wie sonst auch immer). Daher hatte ich keinem Verwendubgszweck für meine Überweisung. Habe dann versucht mit der Bestellnummer zu bezahlen, da dies danm für die Firma ja irgendwie möglich sein muss meine Zahlung zu zuordnen.
Das Geld wurde mir wieder rücküberwiesen. Dann kam lange nichts.
Ich bekam weiterhin keine Rechnung, keine Zahlungserinnerung, keine Mahnung (werder postalisch noch per Mail).
Nicht schlechtcstaunte ich jedoch, als plötzlich eiin Inkassobescheid bei kir ankam mit einer Forderung die 5x so hoch war wie die Hauptforderung.
Auf meine Kontaktaufnahme hin, sind mir sehr unfreundlich mir Rechnungen per Mail zugestellt worden, die ich in meinem Leben noch nie gesehen hab. Dass mal eine Mail untergehen kann, ja. Aber 1 Mail und 4(!!) Briefe - wohl kaum! Das ist absoluter Scam!
Und keine Unterstützung, kein Entgegenkommen. Ich solle mir das mit dem Inkassounternehmen ausmachen.
Und das Inkassounternehmen (Ceco) ist genau so unprofessionell in der Abwicklung der Sache wie Rate Pay selbst!
Es geht nicht mal um die Höhe des Betrags - sondern ums Prinzip! Die großen Unternehmen können nicht mit einem machen was sie wollen!

6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bekomme Mahnungen für eine Bestellung…

Bekomme Mahnungen für eine Bestellung die ich schon längst retourniert habe und ihnen auch dieBestätigung vom Händler für die Retoure geschickt habe und tun weiterhin so als ob ich in Verzug meiner Zahlung wäre und als ob sie nie was von mir bekommen hätten !!!Antworten dass ich mich mit den Händler ins Verbindung setzten muss obwohl die mir bestätigen dass sie die retour schon angemeldet haben also WTF?!?

9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ratepay GmbH-Logo

Antwort von Ratepay GmbH

Guten Tag Claudia Gratz, 

es tut uns leid zu hören, das Sie trotz erfolgter Retoure, durch uns Mahnungen erhalten. 

Gerne möchten wir Ihrem Anliegen nachgehen und prüfen ob uns inzwischen eine Retourenmeldung des Händlers vorliegt. Bitte teilen Sie uns dafür Ihren Verwendungszweck Ihrer ursprünglichen Bestellung mit oder kontaktieren Sie uns über: https://www.ratepay.com/shopper/kontakt.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe nach einer Woche immer noch keine…

Habe nach einer Woche immer noch keine Rechnung erhalten, da ich Medikament von € 250,00 bei Shop Apotheke bestellt habe. Nach telefonischer Rücksprache mit der Apotheke werde ich jetzt von dort eine Rechnung bekommen. Schlechter Service von Ratepay.

9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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