Ratepay GmbH Bewertungen 10'057

TrustScore 3 von 5

3.1

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 429 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele Kunden schätzen die Möglichkeit, auf Rechnung zu kaufen, und empfinden die Zahlungsabwicklung als reibungslos und unkompliziert, oft mit ausreichend Zeit für die Begleichung der Rechnung. Einige heben hervor, dass die Produkte gut verpackt und schnell geliefert werden, wobei die Bestellungen pünktlich ankommen und die Qualität der Ware zufriedenstellend ist. Der Kundenservice wird von einigen als sehr gut, schnell und kundenorientiert beschrieben, insbesondere bei der Lösung von Problemen wie doppelten Zahlungen. Allerdings gibt es erhebliche Unzufriedenheit mit dem Kundenservice und der Zahlungsabwicklung, wobei viele von fehlenden Zahlungserinnerungen und der sofortigen Einschaltung von Inkassounternehmen berichten, selbst bei geringen Beträgen oder bereits beglichenen Rechnungen. Einige Kunden beklagen, dass Zahlungen nicht korrekt zugeordnet oder zurücküberwiesen werden, was zu Mahngebühren und Inkassoforderungen führt, obwohl sie ihre Verpflichtungen erfüllt haben. Es wird auch kritisiert, dass der Zahlungsanbieter intransparent agiert und sich oft auf die Seite des Händlers stellt, selbst wenn Nachweise für die Zahlung vorliegen.

Was am häufigsten genannt wird

Payment

Menschen berichten von Herausforderungen bei der Zahlungszuordnung und der schnellen Einschaltung von... Mehr ansehen

Service

Kunden hatten mehrdeutige Erfahrungen mit dem Service. Während einige Nutzer von einer schnellen,... Mehr ansehen

Product

Kunden teilen gemischte Meinungen zum Produkt, wobei einige die Qualität und Funktionalität loben, wie zum... Mehr ansehen

Order

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Bestellvorgang, wobei einige den Prozess als... Mehr ansehen

Customer service

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit dem Kundenservice, der oft als sehr schlecht,... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Bodenplatte ist NICHT plan, so dass die Lampe auf ebenem Boden nicht stabil steht. Ich muste sie mit Unterlegplättchen stabilisieren.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ich finde es gut so kann man auf Rechnung kaufen und Ratepay lässt einem auch genug Zeit zu zahlen und wenn man mal bis zu 7Tagen überziehen muss,dann wird einem auch entgegen gekommen, große seltene... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Produkt sehr gut - mangelhafte Anleitung. Ein Hinweis auf die Höhenverstellung der Lampe hätte uns einigen Ärger ersparrt.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Reibungslose Zahlung aber schwer erkennbar, warum ich eine Rechnung an Rateplay zahlen sollte, mit denen ich keinen Vertrag eingegangen bin


Unternehmensdetails

  1. E-Commerce-Lösungsanbieter
  2. B2B-Dienstleistungen

Vom Unternehmen geschrieben

Mit Ratepay können große Online-Händler und Marktplätze (z.B. Ebay, IKEA, Eurowings, ShopApotheke, Flyeralarm oder About You), ihren Endkunden (den Shopper:innen) den Rechnungskauf, die Lastschrift und die Ratenzahlung anbieten, um damit Waren und Dienstleistungen zu bezahlen. Da Ratepay nativ in den Checkout integriert ist, bleibt das Unternehmen für die Käufer:innen unsichtbar und vermischt seinen Markenauftritt nicht mit der Markenwelt des Händlers. Dies führt zu einer höheren Konversionsrate, durchschnittlich besser gefüllten Warenkörben und öfter wiederkehrenden Käufern.


Kontaktinformationen

3.1

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

10'057 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 21 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles prima

10. April 2026
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Antwort von Ratepay GmbH

Sehr geehrter Herr Dr. Kosko,

vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass alles für Sie reibungslos war.

Freundliche Grüße

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnell und einfach

Schneller und einfacher Bezahlvorgang auf Rechnung.

9. April 2026
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Antwort von Ratepay GmbH

Hallo André Hüsgen,

vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie den Bezahlvorgang als schnell und unkompliziert erlebt haben – genau so soll es sein.

Freundliche Grüße

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles gut und unkompliziert!

8. April 2026
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Antwort von Ratepay GmbH

Hallo Chris,

vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass alles für Sie so einfach und unkompliziert war.

Freundliche Grüße

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfache Abwicklung mit dem Service…

Einfache Abwicklung mit dem Service Ratepay. Hat alles super geklappt und Zahlungseingang wurde auch bestätigt. 👍

8. April 2026
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Antwort von Ratepay GmbH

Hallo Anja H.,

vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als einfach und kundenfreundlich erlebt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass die Bestätigung des Zahlungseingangs bei Ihnen so positiv angekommen ist.

Beste Grüße

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bestellung und Zahlung hat sehr gut…

Bestellung und Zahlung hat sehr gut geklappt.

8. April 2026
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Antwort von Ratepay GmbH

Hallo Marina Jentzsch,

vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl die schnelle Lieferung als auch die Zahlung positiv hervorheben. Uns ist wichtig, dass der Bezahlprozess für Sie einfach und angenehm ist – schön, dass das für Sie gepasst hat 😊

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schnelles Team

Sehr schnelles Team. Im großen und ganzen ist die Seite versctändlich und einfach gehalten

6. März 2026
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Antwort von Ratepay GmbH

Hallo Günter Umut Uzun,

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als so schnell erleben und sich auf unserer Website gut zurechtfinden. Genau das ist unser Ziel 😊

Freundliche Grüße

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Brauche endlich eine Rechnung

Brauche endlich eine Rechnung

4. April 2026
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Antwort von Ratepay GmbH

Hallo Rene Scheu,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung auf Trustpilot genommen haben.

Für unsere verspätete Rückmeldung bitten wir Sie um Entschuldigung.

In Ihrem Fall erfolgt die Rechnungserstellung durch den Händler, während wir ausschließlich die Zahlungsabwicklung unterstützen.

Weitere Informationen erhalten Sie zeitnah per E-Mail von unserem Kundenservice.

Mit freundlichen Grüßen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ein wochenlanger Hickhack, nie wieder Eurowings-Ratepay!!

Ich hatte im Januar 2026 telefonisch einen Flug gebucht bei Eurowings und diesen auch sofort per Kreditkarte bezahlt. Überraschenderweise erhielt ich ca. 14 Tage später eine Zahlungsaufforderung von Eurowings-Ratepay für exakt diesen Flug. Ich teilte Ratepay umgehend mit, dass der Flug direkt bei Euroeings bezahlt ist. Ich schickte Ratepay eine Kopie der Überweisung, sowie die Bestätigung von Eurowings über den erfolgten Zahlungseingang. Trotzdem wurde ich dann in einem wochenlangen Hickhack von Ratepay mit Zahlungsaufforderungen und Mahnungen bombardiert(ca.20x), obwohl ich mehrfach telefonisch und per E-mail mitgeteilt hatte, dass die Forderung unberechtigt ist, da bereits bezahlt. Das ganze gipfelte dann darin, dass Ratepay ein Inkassoverfahren gegen mich einleitete. Nach mehreren Telefonaten und Schriftverkehr mit der Inkassofirma wurde der Sachverhalt geklärt und das Inkassoverfahren gegen mich für unzulässig erklärt und eingestellt.
Von Eurowings-Ratepay keinerlei Reaktion, noch nicht einmal eine Entschuldigung und das nach dem unberechtigten wochenlangen Generve durch Ratepay.
Unglaublich!!!

30. März 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zuverlässigkeit

Das ganze Drum und Dran.

1. April 2026
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Antwort von Ratepay GmbH

Hallo Renate Alberts, 

Vielen Dank für das tolle Feedback! Zuverlässigkeit ist unser Anspruch, damit beim ‚ganzen Drum und Dran‘ der Zahlung alles reibungslos für Sie läuft. Schön, dass Sie so zufrieden sind!

Beste Grüße

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Qualität

Schnell, zuverlässig und preiswert.

1. April 2026
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Antwort von Ratepay GmbH

Hallo Herbert Burkhardt,

Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihre Zufriedenheit bedeutet uns viel. Wir geben auch weiterhin unser Bestes für Sie.

Freundliche Grüße

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Noch nie Probleme mit Ratepay gehabt

Noch nie Probleme mit Ratepay gehabt, bestellen, Ware erhalten, bezahlen...einfacher geht einkaufen und bezahlen nicht.

30. März 2026
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Antwort von Ratepay GmbH

Hallo H.P.,

Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es ist unser Ziel, den Bezahlprozess für Sie so stressfrei wie möglich zu gestalten. Dass Sie bisher rundum zufrieden sind, ist für uns das schönste Lob. Auf viele weitere reibungslose Einkäufe!

Beste Grüße

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Trotz erfolgter Zahlung

Trotz erfolgter Zahlung mit entsprechender Bestellnr. an Paypal mit Rechnung, besteht Ratepay auf die Zahlung an sie.
Habe bei der Bestellung, Paypal auf Rechnung angeklickt. Hatte 30 tage Zeit, aber nach erhalt der Ware, eher auf Paypal bezahlt. Trotz des Nachweises, Kontoauszugs-Paypal, das das Geld bezahlt ist, behaart Ratepay auf die Zahlung an sie. Anscheinend habe ich zu schnell überwiesen und hätte bis zur ersten Mahnung warten sollen!!
Telefonate mit Ratepay und dem Händler fruchten nicht, der Händler hat seit dem 20.02.2026 das Geld über Paypal!

Schlechter Service von beiden!
Absolut unterirdisch.

31. März 2026
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einkauf bei Juwelo

Einkauf bei Juwelo

Seit ich bei Juwelo eingekauft habe, war so ziemlich alles zu meiner Zufriedenheit.
Manchmal sah ein Schmuckstück ein wenig anders aus als am Foto aber das ist bei allen Firmen so.
Auch schätze ich, dass Juwelo noch Bezahlung mit Banküberweisung akzeptiert.

31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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